"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,441-8,460 / 11,142건

[급식경영] 급식경영학

는 호텔 기업의 불확실성 제거, 교환 효율성과 만족 등의 효용을 제공하여 이는 호텔 기업을 가격경쟁으로 벗어날 수 있다.이것은 호텔 기업에서 고객을 일련의 분리된 거래로 보는 것 ... 하였다. 호텔 기업의 특성상 서비스 생산과정에서 고객과 종업원이 실제적인 부문을 담당하기 때문이다. 따라서 관계 마케팅에서 가장 중요한 성공요소중의 하나는 조직 전체구성원들의 서비스 ... 마케팅지향성이라는 것을 인식하는 것이다. 대부분의 호텔 기업에 있어서 마케팅 활동이 서비스 공급자로서 고객과의 관계의 성공적인 형성과 지속적인 관리에 달려 있으며 이러한 관계

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.22

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[관광행동론] 기업서비스사례(항공사, 유통업,가스기기업체...)

의 서비스 마케팅 전략Ⅲ. 서비스와 고객만족 경영의 관계Ⅴ. 결 론Ⅰ. 서비스 마케팅 정의와 중요성1. 서비스의 정의서비스는 어원상으로 볼 때 Servitude 노예상태로 최초 ... 고 운영 되었으나 오늘날의 기업은 고객만족 서비스에 비중을 점차 높이고 기업운영, 마케팅의 중요성이 부각됨에 따라 고객 유치와 고객만족에 심형을 기울이고 있다.기업의 경영은 인사, 재무 ... , 생산, 마케팅과 같은 세부분야 들이 맞물려 이루어지지만 실제로 기업의 목표인 이윤의 추구를 위해선 마케팅 영역에 주안점을 둘 수밖께 없다. 서비스 마케팅은 고객에게 만족을 주

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.14

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철도관광의 필요성, 문제점과 대응방안

중요한 홍보방법인 고객들이 홍보대사가 되어주는 구전효과를 기대하기 위해 내용적으로나, 질적으로나 고객이 만족할 만한 서비스를 제공하여야 할 것이다. 철도 광광을 홍보하기 위해서 ... 한다면 고객들의 만족감은 물론 철도 관광 상품의 홍보효과도 이루어 질 것이다.둘째, 철도 관광 상품의 사장세분화가 필요하다. 관광객은 참으로 다양하다. 이러한 관광객 하나하나를 모두 ... 성이 대두되고 있다. 철도 관광 상품의 개발은 철도의 핵심 사업영역에 속하면서 고객의 욕구를 세분화하고, 또한 고객의 새로운 욕구를 창출하여 충족시킨다는 점에서 매우 중요한 의미

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.08.25

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[경영]윤리경영│신세계의 윤리경영

2) 6대 테마별 실천사례① 고객존중경영② 준법경영③ 협력회사 존중 경영④ 청결경영⑤ 인재중시경영⑥ 사회봉사경영5. 윤리경영의 효과1) 대내적 성과2) 대외적 성과6. 사회공헌 ... 유치, 라이센스 의류 생산)1983. 06 웨스틴조선호텔 인수1984. 05 신세계백화점 영등포점 개점1985. 08 기업공개1986. 09 신세계 자체브랜드(PB) 상품 개발 ... 창동점 개점1993. 11 업계 최초로 「유통종합 연수원」 개원1994. 04 부산 웨스틴조선비치호텔 인수1995. 05 국내 최초 한국 상업사 박물관 개관1995. 07 (주

리포트 | 46페이지 | 10,000원 | 등록일 2007.03.25

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[호텔, 사업계획서, 관광] 뉴질랜드 호텔 사업계획서

2단계(고객 중심의 마케팅) -서비스의 고급화로 재 방문 수요 창출 -다양한 고객 우대제도 실시로 이용객에게 편의와 만족 제공 -고객의 호텔 브랜드 충성심 제고제 3단계(공익 ... 3676식음,연회2350객실영업2450소계410시설716경리614총무410기획관리구성비(%)적정인원부서구분마케팅 전략-목표고객의 욕구 파악으로 효율적 고객만족 프로그램개발 경쟁지역(호주 ... 목표 전략제 1단계(이미지 제고) -표적 시장에 대한 판촉 활동을 위한 조직정비 -호텔의 부정적 이미지 탈피 위한 홍보, 광고 -잠재 고객 수요 창출 위한 패키지 상품 개발 제

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.12.06

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HITE 맥주의 성공사례와 브랜드 마케팅

(구 조선맥주)는 1933년 국내 최초의 맥주회사를 설립하여, 70년 동안 맥주시장에 선도적 회사로 지속적인 성장을 해왔다.(2) 경영이념 : “최고의 품질로 고객의 만족을 추구하는 창조 ... 적이고 신뢰받는 기업”(3) 추구하는 목표 -우리는 책임 생산을 통한 최고의 품질로 세계 시장을 개척하자-우리는 고객 제일의 자세로 최고의 감동을 이룩하자-우리는 신뢰를 통한 창조 ... 성 판단(2) 성공 요인①대외적 준비컨설팅을 통한 철저한 과학적 분석- 소비자 및 시장조사를 통한 불만족요인 및 NEED 파악②대내적 준비- 마케팅부 신규창설- 사내 임직원의 의식구조

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.06

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[호텔경영]테마가 있는 호텔

)나 현대식의 내부구조로 만들어 고객이 최상의 만족으로 행복하고 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 만들 것이다. 또한 그림 의 전통가옥의 내부형태를 가진 객실은 옛 형태만 띄고 있 ... 로울 뿐 아니라 너무나도 우수한 우리의 전통문화를 알리는데 노력해야 할 것이다.{이러한 취지로 나는 전통 문화을 컨셉으로 “한국궁”이라는 테마호텔을 생각해 보았다. 지난 2002년 ... 외국인뿐만 아니라 내국인도 자기가 왕족이라는 느낌을 갖고 귀족적이고 고전적인 호화스러움을 만끽할 수 있는 호텔을 생각한 끝에 “한국궁”을 고안했다.한국궁의 전통추구식구성은 메인객실

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.23

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전자상거래(EC: Electronic Commerce)에 대한 논문식 자료입니다.

로 기타 항공사의 경영어려움 가중-할 수 없이 두 항공사의 예약시스템에 참여 .. 수수료 지불(10%)-렌터카,호텔등의 예약 대행 .. 회사로부터 수수료-결국 항공사업보다 예약시스템 ... 을 위해 사용하다 점차 고객으로부터 주문도 받고 대금도 지불할 수 있는 기능을 첨가하게 되었다. 판매 기업 입장에서는 기존의 마케팅 채널과 다른 또 하나의 마케팅 채널로서 저렴한 비용 ... 으로 전세계로 시장을 확대함으로써 수요를 확충하여 매출 증대를 가능케 하고, 고객입장에선 전통적 채널보다 저렴한 가격, 폭 넓은 선택기회, 보다 많은 정보, 시간과 공간을 초월

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.04.10

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[마케팅전략] 힐튼호텔의 Hhonors program 마케팅전략 연구

: 고객의 DB를 바탕으로 운영 통제기업이미지 향상, 고객 확보, 이윤추구, 제휴업체 연계한 시너지 효과고객 만족도 향상Hilton Hhonors program- 두 배의 포인트 제공 ... , convention 고객 관심부족) 제휴사의 서비스 미충족시 - Hilton 호텔 Brand에 끼치는 부정적효과 국내 여행객들의 이용률 저조 서비스 프로그램으로서의 혜택 부족 ... 의 공격적 마케팅은 호텔 산업 내에서의 출혈 경쟁 심화로 이어질 것으로 예상point 경쟁을 할 것인가?경쟁사와 차별화된 포지셔닝과 차별화된 방법을 펼쳐서 고객에게 차별화된 가치

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.27

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[현대 CRM]현대백화점 CRM 성공사례 및 CRM 전략 분석 A+자료!!(★현대백화점 CRM★)

-80 파레토법칙) 3) 고객 유사그룹별 맞춤서비스 제공 및 제공서비스 확대로 당사 이미지 제고 및 고객만족도 증가 4) 마케팅 역량 강화로 인한 마케팅 경쟁우위 확보 5) 전략 ... 현대백화점 CRM도입 사례2001.3.29CONTENTSCRM 이란? CRM 도입배경 CRM 추진단계별 현황 CRM 전략수립 - 파레토 법칙 - 고객유형별 분류 - 고객마케팅 ... 〉 (1)혜택받은 입지와 넓은 상권 (2)높은 지명도와 신뢰감 (3)협력업체 의뢰형의 MD (4)기본적으로 불특정 다수의 고객 내점을 기다리는 판매〈經營體質의 弱體化〉 (1)매출

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.28

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[관광] IT 산업이 관광, 항공 산업에 미치는 영향

, 데이터베이스 마 케팅과 E-mail을 연계한 전략 등 새로운 마케팅으로 부가가치 창출·쌍방향 대화로 고객만족을 높이고, 인터넷 상으로 획득한 데이터 베이스(DB)의 축 척 ... 시대 도래3. ICT 전략 추진상의 문제점과 나아갈 방향·ICT 투자와 운용 비용은 줄이고 ICT에 대한 효과는 극대화·고객 만족과 새로운 비즈니스 역량을 향상시킬 수 있는 방안 ... 항공의 종합 여행 예매 시스템이다. 이 시스템은 고객이 항공권을 구입하고 호텔, 렌터카 예약, 패키 지 상품 구입 등을 한꺼번에 처리하여 수백 대의 항공기보다 더 큰 부가가치

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.28

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민들레 영토 마케팅분석

들로부터 사랑받고 있다. 그리고 얼마 전 서울시 대학생들을 대상으로 한 카페 인지도에서 1위를 차지하기도 했다.또한 민들레 영토는 국내 시장에서 거의 1,2위를 다투고 외식업체 고객 만족 ... 는 것에서 있는 그대로의 모습을 보여주고, 한번 고객들에게는 다양한 서비스를 통한 고객만족으로 그들을 놓치지 않고 단골 손님으로 만들어버리는 것이 그들의 고도 성장의 비법이 ... 으로 인한 종업원의 만족도가 높다.(2) 단점 (Weakness)① 비교적 점포가 넓어 고정비가 높아 수익성 문제가 있을 수 있다.② 좌석 회전율이 비교적 낮다.③ 비교적 구전 홍보

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.11

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[경영학]서비스 마케팅 완벽 정리 노트2

고객들의 존재도 커뮤니케이션의 수단으로 작용한다. ex.호텔 잭슨방)● 판매촉진이란? (? 단기적인 촉진으로서 즉각적으로 소비자의 반응을 유도하기 위한 것)● 판매촉진은 왜 중요 ... . 그러므로 서비스의 품질을 결정하는 데 매우 중요한 역할을 하고, 구매 후 고객의 만족과 재 구매의사에 결정적인 영행을 끼칠 수 있다.● 서비스 프로세스의 분류● 노동집중도란?● 서비스 ... 을 효과적으로 관리하는 것은 고객에게 만족을 제공할 수 있고 서비스를 재구매하려는 고객에게 큰 영향을 줄 수 있다.● 대기관리의 방법● 대기관리를 위한 서비스 생산관리 기법● 예약을 다.

시험자료 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.17

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[품질경영론]서비스 품질의 개념 및 중요성

함, 정기적인 조사둘째, 사용적합성은 서비스가 사용자 또는 고객을 만족시켜 주는 정도이다. 사용자의 만족도는 서비스 기대에 대한 상대적인 인식과 서비스 자체의속성이나 특성에 의해 ... 지 않을 것으로 생각하여 더 많은 요구를 하지 않는다.100명의 불만족한 고객 중에서 4명만이 불평을 이야기한다는 조사 결과가 있다. 따라서 서비스 제공자는 자신의 서비스가 고객 ... 에게 만족을 주고 있다는 착각에 빠지기 쉽다. 더구나 정부의 규제가 있거나 좁은 특정 지역에서 거의 경쟁도 없이 사업을 하는 기업의 서비스 수준은 낮다.- 다수의 고객에게 다양한 서비스

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.10.18 | 수정일 2025.05.23

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하나투어와 여행업의 미래발전 전략

서비스를 제공함으로써 고객층을 확대해 갈 것으로 보인다.2) 공급자와의 관계변화(1) 소비자와 관광시설업자(호텔, 항공사)와의 직접거래 증가관광시설업자들과의 관계에 있어 여행업에 가장 ... 수당하는 전문적 고객관리제도의 도입, 상품기회기에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다.Ⅲ. 하나투어의 전망1) 하나투어의 장점(1) 젊은 기업하나투어 ... 가 증가하고 있다. 인터넷의 주 이용층인 20, 30대는 여행 업계에서도 주요한 고객이므로 이용층의 인터넷 여행거래가 지속적으로 증가하고 있다.(2) 개별여행시장의 확대소비자

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.02

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[객실관리] 호텔기업의 판매 촉진에 관한 활동 및 전략

의 개념과 효율적 판매 촉진 전략에 대해서 알아보도록 하자.Ⅱ.호텔 촉진활동의 역할 및 목적1. 호텔 촉진의 역할호텔마케팅믹스의 한 요소로서 촉진은 '목표 내지 잠재고객에 기업 ... , 서비스상품, 브랜드와 관련된 우호적·설득적 정보를 커뮤니케이션하는 호텔 마케팅활동의 하나' 이다. 결국 촉진활동은 현재 또는 잠재고객들에게 호텔의 서비스상품에 대해 알리고 수요 ... 는지 평가자체의 존재를 알리는 인지도 제고 광고로는 적절할 수 있다.나. 설득촉진의 가장 큰 목적은 목표시장의 고객을 설득시켜 호텔을 이용하도록 하는 것이다. 호텔서비스상품에 대한 우호

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.04

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[품질경영] 사례를 통한 품질경영의 이해

사례를 통한 품질경영의 이해▷ 성공사례 분석1. 조선호텔의 품질경영호텔산업에서도 경쟁에서 살아남기 위해서 마케팅의 조류에 따르고 있는데 고객에게 서비스의 품질로서 인정받고 그것 ... 을 최대한 만족시키고 새로운 고객을 창출하는 운동인 ?GO-21 운동?을 전사적으로 실시하고 있다. 한편 추진사무국과 현업 추진 기능을 보강하였고 전사적인 분임조 활동의 활성화를 위한 ... 개발기회를 제공하고 있으며, 고객 만족 사상에 입각하여 전사원을 대상으로 철저한 서비스 교육을 실시하기 시작했으며 현재까지도 계속 그 폭을 넓혀가고 있다. 안정적인 직장 분위기

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.24

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이랜드 기업분석

(다각화와 세계화- 1990 시계주얼리사업 , 여성캐주얼 부문 진출- 1994 유통업 진출, 식품산업, 해외사업, 호텔사업 진출뉴코아, 해태유통, 삼립개발- 2008 지금의 이랜드 ... 됨학기에는 고객 모니터링, 상품 평가, 시장조사 등의 활동방학에는 MT, 개인 비전 세우기, 적성 및 재능 발견 프로그램 , 해외 볼상활동3,4학년의 경우 비즈니스 스쿨 개념 ... 었으며. 그에 걸맞는 채용 전략으로 ‘자기증명식 채용’, ‘학년 파괴 채용’, ‘사내 추천제 채용’을 말할 수 있다.53. 내부자 추천 수시채용“만족한 핵심인력이 핵심인력을 모은다.”직원들시채용

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.21

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[마케팅] 에버랜드와 삼성계열사 CEO의 성공신화

만족 경영대상(능률협회 주최)을 받은 삼성에버랜드는 고객의 불만이 접수되거나 문제가 발생하면 `실패 파티`를 연다. 실패한 사람이 사례를 발표하면 이를 데이터베이스화해 직원 모두 ... 있다. 하나는 쥐어짜고 닥달하는 것, 다른 하나는 신바람을 불어넣는 것.허 사장은 고객이 즐거워지려면 종업원부터 즐거워져야 한다는 종업원 만족론 의 열렬한 옹호자다. 신바람 나 ... 지 않는 종업원은 결코 고객에게 좋은 서비스를 제공할 수 없어요.사내에서 종업원 자신들이 대우를 받아야 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 것입니다 에버랜드에 1인1실의 호텔

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.28

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관광상품기획

한 객실, 내집처럼 편안한 내부 시설이 고객 여러분의 비즈니스와 휴식을 모두 만족시키고 있다. 스탠다드 더블룸, 디럭스더블룸, 스탠다드 트윈, 디럭스 트윈, 코리안 온돌룸 등이 있 ... → 명동▷ 명동 → 인천국제공항 (4,500원)명동 → 동대문운동장 → 김포공항 → 인천국제공항◎ 관광지 소개 ◎▶ 렉스 호텔렉스호텔은 1970년에 서울 남대문 중심지에 개관 ... 갑판에 서면 높이 솟구치는 물줄기 사이로 색색깔의 거대한 무지개가 연출된다.※ 유람선 코스여의도 → 양화 → 여의도 이용할 예정 (11,000원)▶ 강남강남 지역 호텔이나 백화점

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.27

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