"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 821-840 / 1,235건

[마케팅] 관계마케팅

. 고객의 기본요건0. 고객만족도III. CRM 과 e-CRM (고객관계관리)0. CRM의 정의0. CRM의 특징0. e-CRM의 전략적 정의0. CRM과 e-CRM의 비교0. e ... 도, 실제로 느낀 만족이 어느 정도 높은가 하는 것▶ 고객만족도가 높다면 고객에 의한 동일 상품의 구매율도 높아짐III. CRM과 e-CRM (고객관계관리)0. CRM의 정의CRM이란 ... 형 서비스를 제공한다. 앞서 살펴보았던 CRM과 유사하지만 다소의 차이가 있는 e-CRM을 운영하는 목적을 살펴보면 다음과 같다.▶ 목표고객에 대한 고객관계 집중화: e-CRM 경영

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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CJ Mall e-비즈니스 사례연구

홈쇼핑e-비즈니스 사례연구CONTENTSCJ홈쇼핑의 e비즈니스사례 CJ mall회사소개 및 사업영역서론본론인터넷 쇼핑몰의 성장 원인경영방침 및 경쟁사 분석마케팅 전략 및 차별 ... , 24시간 열려있는 종합 On-line 백화점의 개념 다양한 서비스를 통해 고객과의 접점을 확대CRM 기반의 고객관리 체제 구축을 통해 차별화를 통한 Market Brand ... 서비스, on-air 매거진 발송 서비스 제공CJ 관계사, 업종의 선도 기업과 온-오프라인 공동 마케팅을 추진, 고객의 신뢰, 선호도 향상에 주력CJ홈쇼핑의 e비즈니스사례 CJ

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.24

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브랜드 마케팅의 대표 사례 조사

할 수 있을 것이다. 초기에는 기존의 틀을 뛰어넘은 크래프트 라인업(iFP)부터 최근에는 새로운 인터페이스를 주장하며 개발한 D-Click시스템을 내장한 U-10, E-10, L ... 들에게 직접적으로 들으면서 단순히 CRM차원을 뛰어넘어 고객마음을 읽어내어 제품개발과 판매로 이어질 수 있도록 노력을 하였고 그 결과는 대성공 이였다. 고객을 단순히 소비하는 대상 ... 과 일본 시장 등에 대한 브랜드 마케팅을 강화해, 전체 매출을 늘여야 한다. 이를 위해 웹 마케팅을 강화한다. 현재 국내에서는 웹 마케팅이 활성화 되어있어, 고객과의 커뮤니케이션

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.17

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[마케팅] 주요 장르 마케팅

적 커뮤니케이션, 다른 사람들)-서비스 마케팅의 삼각형약속 정하기: 외부 마케팅(고객이 기대할 수 있고 어떻게 서비스가 제공될 것인지 약속)약속 가능하게 만들기: 내부 마케팅( 종업원 ... 행과 시장성과의 평가-인터넷 마케팅 믹스: 제품전략/가격전략/ 유통전략/ 촉진 전략/통합적 마케팅커뮤니케이션 전략-인터넷 마케팅의 기본과정: 사용자 모으기 / 사용자의 흥미와 참여 ... /컨텐츠의 유료화/ 직접적 상품판매/제휴 프로그램/렌탈/오프라인-커뮤니티 전략: 전통적/ 사이버/ 사이버 비즈성공적 비즈니스 커뮤니티를 위한 요건: 독특한 관심사/ 컨텐츠와 커뮤니케이션

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.22

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[e-비즈니스] e-비즈니스의 수행이 경영성과에 미치는 영향

e-business활용이 비재무적 경영성과에 미치는 영향 고찰{Ⅰ. 서론Ⅱ. e-비즈니스활용에 관한 이론적 배경1. 전사적자원관리 (e-ERP)2. 고객관계관리 (e-CRM)3 ... . 공급망관리 (e-SCM)Ⅲ. e-비즈니스 활용과 비재무적 경영성과의 관계1. 비재무적 경영성과의 개념과 요소2. e-ERP활용과 비재무적 경영성과간의 관계3. e-CRM활용과 비 ... 를 지닌다. 또 e-비즈니스의 특징인 실시간, 실시간 가격책정 등을 CRM에 도입할 수 있다는 장점이 있다. e-CRM은 고객과 회사간의 물리적인 거리를 제거함으로써 글로벌관점에서 고객

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.21

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[전략정보] 고객관계관리

는 먼저 산업별로 적합한 커뮤니케이션 수단을 선정해야 한다. 예를 들어, 금융업 등의 CRM에서는 전화나, 편지, e-mail 등이 주요 커뮤니케이션 수단으로 사용된다. 그러나 수퍼마켓 ... 수단을 조화롭게 사용해야 한다. e-메일의 확산에 따라 많은 기업들이 e-메일 커뮤니케이션에 보다 큰 비중을 두고 있다. 그러나 고객의 특성에 따라서, 또 커뮤니케이션의 내용 ... 고객관계관리CRM(Customer Relationship Management)과 목 명:전략정보시스템전 공:학 번:이 름:제 출 일:2003. 11. 2.담당교수:- 개 요 표

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.30

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[고객관리] CRM을 이용한 고객충성도 확보와 ROI 전략

{CRM을 이용한고객충성도 확보와 ROI 전략- CRM Fair 2004 -경영학과목 차━━━━━━━━━━━━━. CRM이란 무엇인가. CRM의 등장시기. CRM과 e-CRM ... 적으로 개선되어왔다.. CRM과 e-CRM- CRM과 e-CRM의 차이점을 분석해보면 다음과 같다.{CRMe-CRM대 상서비스, 금융 등 오프라인 기업인터넷 비즈니스 기업고 객 접 점콜센터 ... - 마케팅 자동화{1998년 - CRM{2000년 - e-CRM. CRM의 전략적 주요이슈- CRM의 전략적 주요이슈는 다음과 같이 볼 수 있다.{- 조직(Organization

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.05.20

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GS홈쇼핑 기업분석과 마케팅전략

의 특징인 신뢰성과 공익성이 강조되는 산업이다.2)인터넷쇼핑인터넷쇼핑(e-Commerce)이란 컴퓨터 등 정보통신기기를 통하여 재화나 용역을 판매하고 구매하는 활동을 말한다. 고객 ... Distribution 역량 확보ⓑ커뮤니케이션 경쟁력 강화-TV 디지털 방송 이동통신 PC등 다 채널에서의 커뮤니케이션 경쟁력 강화ⓒ상품 경쟁력 획기적 강화-Global 상품 소싱 강화-고유 ... Resource Planning:전사적 자원관리)/CRM(customer relationship management:고객관계관리) 통합시스템을 구축하였으며, 5월에는 업계 최초로 구매고객

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.18

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[전자상거래] 고객관계관리(CRM)

........................................................................................... 33. e-CRM의 정의 ... ...................................................................................... 44. CRM과 e-CRM의 비교................................................. ........................ 55 ... C분석하여 이를 기반으로 고객 행동을 예측하고 그에 적합한 전략을 개발, 실행함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 관리하고자 하는 경영 방식인 것이다.3. e-CRM의 정의현재

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.31

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[경영경제]옥션과 인터파크의 성공 요인 분석

금액이 1,000억원 수준으로 안정된 흐름을 보이고 있어 규모의 경제 실현이 가능해진 점과, 02년 단행된 수수료 인상과 e-Bay사의 투명한 회사 경영 정책에 더불어 부실 요인 ... 목표인 이윤 증대도 이루어지게 되는 것이다.옥션은 이를 통해 일반 콘텐츠 제공 업체들과 차별화를 한다는 전략이다. 실제로 자신이 입력한 정보에 따라 매일 e-mail로 옥션 소식 ... 이 제품구매에 이르도록 한다.③e-CRM 기반 요소를 마련한 후 개인화 one-to-one서비스 실현→일대일 서비스를 통해 고객의 확보를 통한 기업의 이익 증대 실현8.옥션의 광고

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.12

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[마케팅]국내 CRM 모니터링 보고서

4p3p국내 백화점 CRM Issue5p각 백화점 콜 모니터링 결과12p~13p회사소개- 회사명 : 롯데 쇼핑 주식회사 - 설립일 :1979. 11. 15 자본금 : 1,000억원 ... 적으로 현대백화점,H-Mall,현대홈쇼핑,현대카드 내 데이터 통합활용 고려 고도의 DM 기법 도입 및 데이터 활용도 고도화 분석CRM과 운영 CRM 병행 기존의 감각과 경험중심 ... 문의는 메일 접수한 다음날 답변을 받을 수 있었음 매장 직원 불친절에 대한 항의 메일을 보냈으나 24시간이 지난 후에도 답변이 없음 생일,기념일에 e-Card를 보내주고 할인 쿠폰

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.22

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[전자상거래] 인터넷 마케팅과 CRM

Processing) 데이터 마이닝 (Data Mining)5. 인터넷 시대의 고객관리(e-CRM)1. 고객 관계 관리를 위한 정보 채널 : 웹체인 웹사이트의 방문자가 행하게 되는 일련의 단계 ... + 웹사이트브랜드 +오프+온라인이익광고브랜드 + 웹사이트브랜드 +온라인이익배너광고클릭5. 인터넷 시대의 고객관리(e-CRM)2. 웹 사용 마이닝 웹상의 정보 : 고객 등록 정보 ... 연관규칙기법 순차패턴기법 군집화 및 분류규칙기법DB 질의언어5. 인터넷 시대의 고객관리(e-CRM)3. 전자상거래 기업을 위한 고객 관례 관리 모형들웹 로그 데이터, 구매이력 데이터

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.12.29

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패션유통관리-소매상과도매상.ppt

과 구매방식의 다양화 e-CRM 활성화무점포 판매의 전개방향TV 홈쇼핑 성장세 위축, 향후 구조변화 예상 → On Off Line 업태간 시너지 효과를 노린 Multi-Channel ... 전략의 추진. 인터넷쇼핑은 지속 성장. 의류제품이 차지하는 비중은 10% 대를 기록하며 점진적인 확대를 기록 → 2006년에도 E-commerce는 가장 큰 폭의 성장을 보이 ... : 고객 데이터베이스) - 사례: p.500, JC Penny의 Three tailing 전략 Come in(백화점) Call in(전화) Log in(인터넷) 멀티채널형 패션

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.27

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u-정보 u-비지니스 요약정리

비용을 현저히 가소시켜 기업통신망인 네트워크를 기반으로 하는 전자적 형태의 상거래e-비즈니스 : 디지털 환경에서 고객, 협력업체, 정부 등과 전자적 커뮤니케이션 및 전자상거래를 통한 ... .)유비쿼터스 환경은 새로운 조직문화를 조성하고 노동방식을 유비쿼터스화 시킬것이다= 유목민 조직문화 : 언제 어디서나 일을 할 수 있다, e-work(u-work의 예-원격진료, 원격 ... 1. 디지털 사회1950–경영효율, 1970–오일파동,급속한 환경변화, 1980–경영전략의 중요성, 1990–경영혁신을 통한 경쟁의 중요성 (공급체인관리-SCM, 고객관계관리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.27

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HARRH사의 보안문제를 통한 데이타관리의 중요성

도록 하여 회사 내 정보유출시 법적효력을 갖도록 함② 고객정보가 필요한 직원들의 리스트를 작성하여 접근권한과 범위를 제한③ 방화벽, 모니터링, E-mail scanning 등 보안 ... 을 제한하여 직원에 의한 유출가능성을 줄일 수 있다.③ 기업내의 자료들이 e-메일 등을 통해서 외부로 빠져나가는 것을 막고, 외부에서의 정보에 대한침입을 막는다.☆ Case Study ... .3. 데이터자원 보안과제를 해결하기 위하여 기업들은 정보기술을 어떻게 사용할 수 있는가?① 중요 정보가 들어있는 메일이 외부로 유출되는 것을 방지하기 위해 e-mail 스캐닝

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.03

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[마케팅/컨텐츠/경영] 데이터 베이스 마케팅, 일대일 마케팅, 고객 관계 마케팅, 온라인 마케팅, 인터켓 마케팅의 분류 및 e-CRM(정의, 배경, 수행, 주요 기능, 장점, 사례)

-CRM(1) e-CRM의 정의--------------------------p7(2) e-CRM의 배경 및 의의--------------------p7 - p8(3) e-CRM 수행- ... ---------------------------p8(4) e-CRM의 주요 기능 ----------------------p8 -p9(5) e-CRM의 도입 효과 --------- ... -------------p9(6) e-CRM 장점 ---------------------------p9(7) e-CRM의 영역--------------------------p10

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.28

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[인사관리]신세계백화점 인적자원관리와 교육훈련, 경력개발프로그램

해야 했던 것을 통합적으로 파악할 수 있는 환경제공② CRM 구축 - CRM 구축과정에서 디지털환경으로의 변화를 예측한 경영진들의 과감한 예산투자와 선진 IT를 지원③ 신세계 I ... 유통아카데미와 SMBA를 통하여 유능한 인재를 발굴하고 전문가로 교육시킨다. 그밖에 필요한 교육은 사이버 교육( E-Learning)을 통하여 교육하고 있다.? 유통연수원신세계유통 ... 복리n 형 평가제도- 공정성, 투명성 제고- 경영 성과에 따른 탄력적인 보상- 우수 인력에 대한 발탁기회 확대5) 인력구성(Staff)① PRIDE 21 비전- 도전, 프로, 서비스

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.23

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[경영경제]CJ-GLS의 유비쿼터스 지향 제3자물류시스템

자 적용 노하우와 향상된 업무분석능력을 가지게 되었다. 그리고 이를 바탕으로 업무상의 이동성이 중요한 요건이 되므로, e-비즈니스 기반 물류시스템에서 실시간으로 물류의 현 상태 ... 를 파악할 수 있는 모바일 비즈니스 지원 물류시스템으로, 마지막으로 유비쿼터스 지향 물류시스템의 3단계 형태로 발전하였다.CJ-GLS는 유비쿼터스 이전에 모바일 개념을 먼저 e ... CJ-GLS 사례CJ-GLS의 유비쿼터스 지향 제3자물류시스템제출일 : 2007년 6월 11일 월요일과목명 : 경영정보시스템담 당 : 김종욱 교수님제출자 :1. 최근 기업경영

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.20

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Customer-facing application

시각으로 바라볼 수 있는 능력이 e-Business 시대의 CRM이 지니는 가장 중요한 능력이 될 것이다.기업은 수익이 있고 충성도가 높은 고객을 효과적으로 선별하여 이들을 지속 ... Relationship Management), Self-service applications and e-CRM, Contact Center Management, Field ... 기존의 제조법으로 돌아갈 수 밖에 없었다. 맛 테스트 결과는 좋았으나 이미 미국의 문화가 되어버린 코카콜라에 대한 소비자의 정서를 간과했기 때문이다.e-Business 시대에 들

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.24

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[IT] e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM - 구축 실행 가이드

REPORT━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━- 2003. 4. 8 -목 록━━━━━━━━━━━━Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론제 1장 e-비즈니스모델의 분류제 2장 e-CRM의 이해제 ... 3장 CRM의 구축과 실행제 4장 e-비즈니스 모델에 적합한 e-CRM제 5장 우리나라 상황에 맞는 CRMⅢ. 결 론목차랑 표지 출력할 때.. 머리말 꼬리만 15씩 주고 뽑을것 ... 을 창출할 수 있게 해주는 경영 합리화 도구인 것이다.Ⅱ. 본 론제 1장 e-비즈니스모델의 분류e-비즈니스 모델은 인터넷을 활용한 e-비즈니스라는 사업을 통해서 돈을 벌기 위한 방법

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.18

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