"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 7,981-8,000 / 13,376건

전자정부에서의 시민참여 활성화 방안

에 대한 국민들의 기대와 관심이 높아짐에 따라 전자정부의 패러다임도 능률성 중심에서 민주성 중심으로, 공급자 중심에서 고객 중심으로 이동해가고 있다. 현재 정보화 선진국들의 전자정부 ... . 서론전자정부는 국민들에 대한 온라인 민원서비스 제공과 함께 행정에 대한 시민참여를 활성화시킴으로서 행정의 투명성·신뢰성·대응성·책임성 등을 향상시키고, 전자민주주의를 실현 ... 이 지나고 있지만 정책 실무자나 학문적인 연구자들의 기대와는 달리 아직도 시민들이 전자정부를 통한 행정참여가 적극적으로 활성화되지 않고 있다. 실제로 실생활에서 시민들이 개인적인 행정

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.11

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도쿄의 한 중심부인 롯본기 지역에 위치

Roppongi Hills: City within a cityWhere is Roppongi Hills?도쿄의 한 중심부인 롯본기 지역에 위치 2003 년 4 월에 오픈 대형 리 ... 시티를 만들고자 했으며 모던시티의 핵심은 교육과 문화라고 강조 = 이에 따라 도쿄 중심부에 Lifelong learning 이 이루어 질 수 있는 대학을 만들고자 하였음 Minoru ... ) 의 총공사비를 투입하여 도쿄의 새로운 문화적 중심이 될 롯본기 힐즈를 완성 도시속의 새로운 생활 플랫폼을 마련하고자 한 것이 가장 큰 특징 오피스 , 쇼핑 , 엔터테인먼트

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.29

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그린 IT의 배경, 정의, 필요성 및 국내외의 그린 IT 정책 추진동향 분석

하여 경영성과로 연계해야 함을 의미한다. 달리 표현한다면, 주주중심주의(Stakeholderism)에서 임직원, 고객, 지역사회, NGOs,정부 등 다양한 이해관계자를 종합적으로 고려 ... 으로고려하지 않은 성장 추구로, 경제성과 환경성의 상충이 필연적인 발전이었다. 과거 성장위주 재무성과 중심의 전통적 경영 패러다임은 자원 고갈, 환경오염 등의 부작용을 낳았고, 다양 ... 하는 경영 이해관계자 중심주의(Stakeholderism)경영이 요구되고 있다고 말할 수 있다. 따라서, 지속가능경영을 위한 GreenIT 도입에 있어, 이들 이해관계자의 관심

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.07.13

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[행정학]인사행정론 기말고사

해야 한다. 일례로 공무원 채용제도만 하더라도 지금까지는 필기시험제도를 중심으로 일률적인 기준에 의한 대량선발방식이 주된 선발방식이었다. 그러나 앞으로는 행정의 환경변화등을 감안 ... 인사행정론 기말고사1. 우리나라 인적자원관리활동은 어떻게 이루어지고 있으며 현재의 상황과 행정환경을 고려할 때 향후 인적자원관리 방향에 관하여 논하시오.많은 사람들이 인사가 만사 ... 를 제도화 하는 일에 박차를 가해야 할 것이다. 왜냐하면 행정이란 결국 사람이 하는 것이므로 좋은 사람을 통해서 좋은 정부(better government through better

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.28

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브랜디드 공무원 교육의 다양화

을 실시한다.2) 교육프로그램을 다양화?차별화하여 고객이 선택할 수 있게 해야 한다.행정수요의 다양화?전문화 추세에 부응하기 위해서는 현재와 같은 획일적이고 표준화된 교과목을 백화점 식 ... 브랜디드 공무원 교육의 다양화브랜디드 공무원 교육의 다양화Ⅰ. 서 론행정체제를 둘러싸고 있는 환경은 매우 급속도로 변화되고 있다. 그 변화에 신속하고 적절하게 대응할 때 행정 ... 은 발전할 수 있지만 그렇지 못하면 퇴보 할 수밖에 없다.이와 같이 급변하고 있는 행정환경에 효과적으로 대응하기 위해서는 정부정책을 실제로 입안하고 집행하는 ?사람?에 대한 투자

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.04

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항공사경영론 중간고사

하는 역할 / 객실매니저는 교육훈련과 업무지식, 축적된 경험을 통하여 고객중심으로 의사결정을 하는 역할을 담당 / Cabin manager>Senior purser>purser ... 음속 비행기의 단점을 보완하고 사용화될지는 두고볼 점이다.1978년 ? 미국 카터 행정부의 항공규제완화법 이후에 -> 세계 각국을 상대로 “하늘의 개방Open sky” (하늘의 자유 ... operation”으로 구분되며 / 또한, 운항편의 일부좌석 사용인 block seat로도 세분화 할 수 있다.이외에, 공동광고 / 여행상품 공동개발 / 정보시스템 및 상용고객우대(VIP하였다.

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.01

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[행정학] 現代行政學의 硏究傾向

的理論體系8V. 結論9I. 序論오늘날 응용사회과학으로서 행정학은 지배적인 연구대상, 연구방법, 이론이 없이 유행과 다양성을 바탕으로 전개되고 있다. 행정학 연구가 이와 같은 결과 ... 를 가져오게 된 요인은 현대사회의 복잡성과 급격한 변화에 기인한다. 그러나 이들의 공통적인 속성은 전통적 행정학에 대한 반발적인 특성을 가지고 있다는 것이다. 앞으로의 행정학의 과제 ... 는 이러한 혼돈 속에서 질서를 찾는 것이라고 하겠다.II. 行政學硏究의 最近傾向1. 다양한 接近方法의 채택현대행정학은 방법론적으로 매우 다양화되고 있다. 특히 포괄적인 접근방법

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.05

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환자의 권리와 책임, 환자의 알권리와 병원경영투명성 확보, 환자의 진료비정보제공의 현황과 필요성, 환자의 진료비정보공개와 알권리의 방향, 환자의 알권리보장과 병원경영투명성 확보 방안 분석

투명성 확보 방안1. 환자의 알 권리 보장 방안2. 병원 경영의 투명성 강화 방안참고문헌Ⅰ. 개요고객 서비스(customer service)는 편지, 전화 또는 직접적으로 고객 ... 과 상호 작용하는 업무를 말한다. 이는 조직효과성과 고객만족의 두 가지 목적을 위해 설계된 것으로, 전통적 관점에서 고객서비스란 고객의 불만이나 문제에 대한 단순한 반응이다. 그러나 ... 현재관점에서는 고객서비스를 일상적으로 고객과 접촉하는 모든 업무를 포함하는 개념으로 보고 있다. 고객서비스는 다양한 의미를 지닌 다차원적인 개념으로 고객의 도움을 받을 수 있

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.09.28

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체육행정 괸리 조직이론

의 조직유형◆ 스포츠 행정 관리학의 주요이론 : 고전적 조직 이론1. 기계의 비유2. 오해의 최소화3. 테일러의 과학적 관리이론4. 앙리 파욜(Henry Fayol)의 관리 이론 ... , 식품에 대한 연구, 마케팅, 제조, 재무 등과 같은 관련된 기능의 전문가를 한자리에 모아 신제품 및 포장에 대한 디자인, 목표시장 선정 등을 중심으로 비용을 산정하고 이익을 예상 ... , 에 야생조직이라고도 함.2) 유형Ⅱ① 조직이 고객을 선발할 권리는 없고 고객이 조직을 선택할 권리만 있는 조직이다.② 미국의 주립대학이 여기에 속한다.3) 유형Ⅲ① 조직은 고객

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.03

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DFSS

DFSS-*1. DFSS 개요DFSS-*Quality란?Performance Quality = Expectations▣ 파이겐 바움 (1951) :완벽한 고객의 만족. ▣ 쥬 ... 란 (1954) :고객 니즈의 충족, 설계품질과 적합품질의 구분 ▣ 이시가와 가오루 (1954) : 실제로 소비자를 만족시키는 품질 ▣ 다구찌 겐이찌 (1971) : 출하 후 타인 ... 에게 주는 유형.무형의 손실DFSS-*Six Sigma 란? 제품의 설계와 제조뿐 아니라 행정, 지원 등을 포함하는 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.19

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서비스품질경영 - 우정사업본부(우체국)

한 우편사업, 우체국 예금과 보험사업 등이다. 우정사업본부의 전 직원은 고객중심의 서비스 제공자로서, 국민에게 신뢰와 사랑을 받고, 일 잘하는 기관이 되기 위하여 끊임없는 변화 ... 행정 서비스 고객만족도 8년 연속 1위 등 많은 기관에서 고객만족을 달성하기 위한 서비스를 제공하고 있음을 인정받고 있다는점, 경영비전을 '고객에게 사랑과 신뢰는 받는 선진 우정 ... 기업'으로 제시하고, 고객이 먼저 요구하기 전에 찾아가는 서비스, 직원 각자가 명예를 걸고 책임있는 업무처리를 할 수 있는 실명제를 도입하였으며, 우체국 콜 센터를 24시간 운영

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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사회복지 서비스전달체계와 개선전략

사회복지전달의 집행체계는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달하게 되므로, 따라서, 서비스 전달체계는 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 ... 사회복지 서비스전달체계와 개선전략정부가 제공하는 행정서비스는 전달체계를 통하여 최종 소비자인 국민에게 전달된다. 사회복지 제공기능을 국가가 담당한다고 할 때 정부는 이를 집행 ... )란 지역사회체계 속에서 사회복지서비스의 공급자와 소비자(클라이언트, 고객 또는 수혜자)간을 연결시키기 위한 조직적 장치(organizational arrangement)라고 할

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.12

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행정개혁

의 기계화 등을 개혁의 대상으로 하여 행정의 관리기술을 개선하고자 하는 접근방법이다.2) 인간관계적 접근방법인간관계론 또는 소집단이론 등을 배경으로 하여 구조중심의 접근방법을 개선 ... 적 수준인데 반해 정보기술을 활용한 대국민 서비스 제공은 미흡한 수준이었다. 이에 따라 국민의 정부는 고객인 국민과 기업의 편의를 최우선으로 하여 최적의 공공서비스를 제공하고 행정 투명 ... 개 편 및 인 력 감 축3.예 산 절 약 인 센 티 브 제 도 도 입4.전 자 정 부 구 현Ⅲ.결 론Ⅰ. 서 론1. 행정개혁의 의의행정개혁이란 한 마디로 국가발전을 위해 행정체계

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.27

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전략적 관리와 성과관리

)은 성과중심주의에 입각한 통합적 관리이다. PM은 조직 전체의 성과달성과 구성원 개개인의 성과달성을 함께 중시하며 양자를 연결지으려 한다.PM은 조직활동의 목표와 성과기준을 설정 ... 행정개혁처방이다. 우리 정부도 1990년대부터 성과관리방안들을 제정하였으며 그에 따라 다음 해부터 성과관리제도를 정부에서 본격적으로 시행하게 되었다.특성1.측정가능한 목표 : 측정 ... ) 시민,고객 기타 통제중추들이 조직활동의 가치를 판단할 수 있게 하고, 4) 직무수행 개선에 필요한 자료를 제공한다.①평가대상: 평가의 주된 대상은 정책 사업 업무수행의 결과인

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.12

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국제매너 PPT 자료

에는 남성이 여성에게 . 회사내의 사원을 고객에게. 지위가 낮은 사람을 지위가 높은 사람에게. 미혼자가 기혼자에게. 가족이나 직장동료를 다른 사람 에게 하며. 한 사람을 여러 사람 ... ed: 대화의 중심이 상대임을 느끼도록 하기.**심리학에서 성공적인 경청방법서열이란 무엇인가? 서열이란 공식적인 행사에서부터 사적인 행사에 이르기까지 여러 가지 모임에 참석한 사람 ... 들의 순위를 말한다. 서열에는 공식적인 서열과 관례상의 서열이 있다.**서열의 원칙(Precedence)공식서열 미국의 경우 제1순위: 공선을 거쳐 행정부에 종사하는 사람(대통령

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.03

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행정서비스의 민영화에 대하여

의 행정수요에 적극 대응함으로 서비스의 질을 높이고, 나아가 고객이 행정서비스의 중심이 되는 고객중심의 기본이념을 원칙으로 한다.② 프로세스 개선프로세스의 진행 상황과 방향 그리고 ... 주제 중 하나는 행정의 주체가 기존의 서비스 제공자라고 할 수 있는 공무원 중심에서, 수혜자인 시민이나 주민의 차원으로 그 중심이 이동되어야 한다는 것이었다. 이러한 행정서비스 ... 의 선발제도가 관선에서 민선으로 전환되며 국민 만족 행정을 구현하기 위한 요구는 더욱더 중요한 행정목표가 되었다.한편 미국과 영국 등의 주요 선진국가에서는 이미 고객만족을 중요한 과제

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.01.01

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정부조직 리더의 특성에 따라 요구되는 리더십 스타일에 대한 연구

정부조직 리더의특성에 따라 요구되는리더십 스타일에 대한 연구명지대학교 행정학과김태준◆ 연구의 의의리더십이란 조직 목표의 달성을 위해 구성원이 자발적으로 적극적 행동을 하도록 동기 ... 집단 중심적이며, 리더는 이에 적극 적인 토의나 적절한 조언의 역할을 하는 형이다.(2) 리더십의 2차원적 유형 중 오하이오대학의 리더십 연구① 배려(Consideration)형 ... 고객, 혹은 정부와 영향을 주고받고, 다른 요인이 있더라도 그 영향은 약하다. 하지만 정부조직은 지방정부라든지, 시민단체, 정당, 언론 및 각종 전문가 단체들과 주고받는 영향이 크

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.17

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부동산 활동의 사례 연구

며 , 상가의 상업활동이 성립되도록 하는 공간적 넓이로 , 기업의 영업공간과 고객의 생활공간이 직간접적으로 중첩되는 공간영역이다 . 유통 단계에 대응해서 도매상권과 소매 상권이 있 ... 의 강도는 거리에 반비례하여 감소한다 . * 3 차상권 ( 총 고객의 5~10% 포함 ) - 지리적으로 2 차상권에 연접해 있음 - 소비자가 가장 멀리서 이용하는 공간 * 2 차상권 ... ( 총 고객의 14~25% 포함 ) - 1 차상권의 외곽지역을 차지 - 총 매출액이나 총 고객의 20% 정도를 추가로 확보 할 수 있는 지역 * 1 차상권 ( 총 고객의 60~70

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.22

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외국의 민영화 사례 및 시사점

는 경우가 있는데, 이 또한 바우처 제도의 한 예로 고객의 충성도를 확보하기 위해 사용되는 방법이다. 사회 보장 제도에서 바우처 제도가 탄생하게 된 주요 원인은 사회보장의 바탕이 될 ... 내용등을 포함하고 있다. 이러한 개정을 통해 개호가 필요한 고령자와 가족의 부담이 경감되고 서비스 이용이 쉬워졌다는 평가를 받고 있다.6) 행정서비스 민영화 (영국)영국의 행정서비스 ... 민영화는 대처행정부에 의해 본격적으로 시작되었다. 민영화의 기본 방향은 정부관리 하의 민간 운영이라고 할 수 있다. 보다 구체적으로, 정부가 대행기구에 명확한 목표를 부여

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.20

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[우수평가자료]구글파워 독후감상문, 저자가 말하는 핵심내용분석과 느낀 점을 중심으로.

은 부시 행정부의 인터넷 포르노법안인 어린이 온라인 보호법을 뒷받침하는 검색데이터를 요청받았던 것만 보아도 끊임없이 도전을 받게 될 것이다.구글파워, 교훈과 시사점을 중심으로.이 책 ... 구글파워 독후감상문, 저자가 말하는 핵심내용분석과 느낀 점을 중심으로.목차.서론- 구글파워, 무엇을 말하고자 하는가?.본론- 구글파워, 그 핵심내용분석과 주요의미를 찾아서.실생활 ... 에서 느끼는 진정한 창의성의 의미.- 개인적인 시각에서 보는 구글파워.결론- 구글파워, 교훈과 시사점을 중심으로.구글파워 독후감상문, 저자가 말하는 핵심내용분석과 느낀 점을 중심

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.02.19

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