"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 7,881-7,900 / 13,376건

팀제도입과 기업사례

하여 처리한다면 좀더 효율적인 해결책을 가질 수 있다. 행정자치부는 기획단과 팀제를 활용하고 있다. 특히 ‘문제해결팀’방식의 Tesk force를 시의적절하게 사용하고 있다. 고객중심 ... ④ 전통는 것팀제는 복잡다양한 환경에 신속하게 대처하기 위한 탄력적 조직으로 이는 비단 정부부문뿐만 아니라 민간부문에서도 활발히 도입·운영되고 있다. 성과와 고객중심의 정부구현을 위해 ... 배이상 빨라져 고객의 만족도가 한층 더 높아졌다. 이는 팀제를 바탕으로 구축한 통합행정혁신시스템(‘하모니’시스템)에 기인하는 것으로 민간에서도 ‘하모니’시스템에 대해 벤치마킹을 하

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.05

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행정이념의변화

에서 서비스 전달 체제로의 전환 제안정책결정에서 경쟁과 대안적 서비스 전달체제를 고려에 넣을 필요가 있음오스트롬?행정의 고객?소비자 중심주의 강화?소비자보호 운동 강화?1980년대신 ... ?행정의 탈정치화?문제의식의 상실?조직과 관리의 문제 에 관심 집중윌슨, 굿노행정학 연구의 개념적 기초 제공, 행정과 정치학의 분리에 공헌?1930년대정통 행정학(행정관리론)능률 ... 적 요인 무시화이트행정의 독자성 제고, 공사행정동질론 탄생, 실적주의의 확립?1940년대정치?행정 일원론정통 행정학에 대한 반성과 새로운 관심?정치와 행정은 분리될 수 없음?행정

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.24

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마카오 시장의 관광 성공 사례로 앞으로의 방향까지 자세히 기술되어있다.

산업주요고객산업의 성과마카오 카지노 산업의 향후 과제성공요인마카오 카지노의 부작용뉴마카오 개발 계획우리나라 관광개발중국 광동 지역의 주강 삼각주에 위치한 마카오 반도와 두개의 섬 ... 으로 구성마카오 소개1987년 포르투갈과 합의에 따라 1999년 12월 20일 중국의 주권 회복과 동시에 특별행정지구로 지정총인구 가운데 중국인이 95.2%, 포르투갈인이 2% ... 성장한 마카오 카지노 산업마카오 통계 조사국마카오 카지노 산업홍콩, 대만, 중국본토 중국인들이 주류 독일, 일본, 대만으로부터의 입국이 크게 증가주요 고객200835추정200616

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.04

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[사회과학]도시정보 시스템의 발전방향

정보사회와 도시행정 서비스 체계(고객지향행정을 위한 도시정보시스템의 발전방안)요 약이 연구는 고객지향행정의 시각에서 지방자치단체에서의 도시정보시스템(UIS)을 재조명하고 있 ... 수요를 예측하는데 필요한 행정구역도와 기초행정통계체제에 대한 관심이 낮았다. 결론으로 이 연구는 고객지향행정을 위한 도시정보시스템의 발전방안으로 시민의 UIS 수요조사의 실시 ... 정보시스템을 도입하는 것은 도시행정의 궁극적인 목표인 고객지향행정을 완수하기 위한 것이다. 존재하는 것이 아니라 고객지향행정을 위하여 도시정보시스템이 필요한 것이다. 지방자치단체

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.19

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TOC

, 교육행정 및 교과과정, 그리고 사고에 의한 건강관리 등에서 현실적으로 활용될 수 있었다. TOC 접근방법은 적용분야가 확대되어 이제는 어린이들의 가정, 학교 문제들을 해결하고 있 ... 유지하며 제조 소프트웨어에 TOC모듈이 삽입되는 형식으로 활용될 것이다.5. TOC의 전망TOC는 OPT에서 고안된 제약중심의 생산일정계획 방법을 집중프로세스로 체계화한 일관된 논리 ... 을생산 공장에 효과가 큰 기법들이다. 제약 중심으로 지속적 개선활동을 실행하는 5단계 집중개선 프로세스는 간단하지만 훌륭한 도구이다. 이 아이디어만 잘 활용해도 거의 돈들이지 않

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.04.13

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아름다운이웃 현황 및 문제점

중심에서 이용자 중심의 서비스로 전환되어져야 한다는 의견이 지배적이다. 그렇게 되기 위해서는 이용고객의 개별성을 전제하여 다양한 서비스를 이용자가 선택할 수 있어야 하고, 일방 ... 주민들의 생활지원이 이루어지도록 돕는다.② 아름다운 이웃 구성원의 상호지원 활동을 이끌어내고 상점경영자를 조직화한다.③ 서울시내 저소득층을 중심으로 아름다운 이웃을 전파하여 시민운동 ... 들 간의 협력적 관계망이라고도 한다.『서울디딤돌』 사업에서 상점의 사회기여 활동을 시작으로 도움 받는 이용고객의 상점지원 활동과 다른 주민에 대한 지원활동으로 서로 돕는 지역사회

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.14

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최신시사상식정리

요구하는 행정서비스의 기준은 친절과 신속함인거 같습니다. 고객을 기다리게해 지치게 하는 것, 불친절한 모습을 개선해 나가야 한다고 생각합니다. 서비스교육훈련이나 요즘 주민센터 ... ’이상의 투표와 유효투표수 과반수의 득표로 확정된다@단식부기와 복식부기-단식부기 : 현금의 수지와 같이 단일항목의 증감을 중심으로 기록하는 방식이다. 사용이 간편하지만 , 거래 ... 권을 침해하는 위헌적 법안”이라며 반발하고 있다.@김해시와 양산시간에 분쟁이 일어났을때 어떻게 해결할 것인가 ?1. 중앙정부와 자치단체간의 분쟁조정(1) 행정적 분쟁조정제도중앙정부

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.21

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중국시장,실버산업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

을 대비 하는 현지화 전략 사업 계획 수립실버산업의 고객 및 잠재고객이 무한한 중국 !!정치적환경 ( Poiltical environment) 경제적환경 (Economical ... 산업의 도입이 요구됨 대도시 중심의 노인 인구 분포와 늘어나는 노인 인구 한국 의 산업현황 전략적 제안 ( ) 중국의 산업현황 비교분석14 인구의 고령화에 따라 실 버 산업 시장 ... 을 타깃으로 선정해야 한다 !한국 의 산업현황 전략적 제안 ( ) 중국의 산업현황 비교분석 한국 VS 중국 기 회 위 기 노인계층의 증가 노인계층의 경제력 향상 가치관의 변화 행정

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.26

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공기업 경영혁신 분석

다. 즉, 주요 선진국들은 길게는 20여전부터 지금까지 지속적으로 공공부문 개혁을 추진하여 오고 있는 데, 기업가적 정부, 작은 정부, 국민중심의 행정, 경쟁력 있는 행정 등은 이러 ... 공기업 경영혁신 연구우수 사례 분석 중심으로目次Ⅰ. 서 론Ⅱ. 공기업의 개념Ⅲ. 기획예산처의 공기업 혁신 추진Ⅳ. 혁신 사례 분석- 농업기반공사- 한국가스안전공사Ⅴ. 공기업 ... 을 내세웠다. 이와 같은 신공공관리주의 지향적 공공부문 개혁에 대한 시각은 아직 논란이 있지만 효율성을 지향한 구조개혁에 기여하고, 성과, 고객 지향적 가치, 투명성과 공개성을 지향

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.09

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조직커뮤니케이션의 정의와 기능, 조직에서의 커뮤니케이션에 대한 이해

들이 조직의 한 성원으로부터 다른성원에게로 전달되는 모든 과정이며, 커뮤니케이션 없이는 조직이란 있을 수없다"고 했다. 한편 세이어(Thayer, 1961)는 "행정가는 사물을 다루 ... 는 것이아니라 사물에 대한 정보를 다루는 것으로서 커뮤니케이션은 행정의 모든면에서 핵심적인 역할을 한다. "는 말로 커뮤니케이션과 경영조직 간의 관계를 설명했다.조직커뮤니케이션에 대한 ... 는 다양한 외부집단이나조직들, 예를 들어 투자자, 고객, 파트너 기업들과의 커뮤니케이션에도 초점을 두고 있으며 다루는 영역도 커뮤니케이션 스킬 보다는 커뮤니케이션 전략과 전술적인

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.08

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뉴거버넌스의 의의와 발전방향

거버넌스가 유력한 대안으로 등장한 것이다.뉴거버넌스의 시대가 도래 하면서 종전의 국가 중심적이고 국가의 힘과 권위가 지배하던 행정은 점차 무너지고, 사회중심의 네트워크와 파트너십 ... 을 질 사람이 없다. 다섯째, 신거버넌스론에서 국민은 고객이 아니라 주인으로 간주된다. 즉 신공공관리론과 같은 고객중심적 접근(customer-centered orientation ... 미래형 정부형태인 전자정부를 구현하기 위해 경쟁하고 있다.그런데 1970년대 행정 패러다임 변화의 움직임이 시작된 이래로, 80년대에 신공공관리론이 대세를 이루었고 최근에는 뉴

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.21

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민영화와 평가

민간복지단체, 방법대, 의용소방대행정서비스 민간대체민간에 서비스를 받고 그 대금을 정부에게 요청할 수 있는 것. 의료보험 등공공부문의 비용절감을 줄이기 위해 주로 이루어지 ... 는데, 서비스의 질을 어떻게 확보하느냐가 가장 중요한 관건이다광의의 민영화 방법3) 협의의 시장화협의의 시장화성과 중심 조직의로의 전환: 책임운영기관화, 준정부조직화(민관공동출자사업), 준 ... 등 1명⑦ 정부재정의 건전화유리, 정균, 희정 등 3명⑥ 민간 경제의 활성화호선, 원철 등 2명⑤ 행정 서비스의 질 향상④ 업무의 전문성 제고장욱, 지나 등 2명③ 작은 정부 실현

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.11

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사회복지조직의 마케팅의 필요성은 무엇인가

다. 그리고 관료적인 정부에 비해 행정적 융통성을 가질 수 있고 환경의 변화와 수급자의 욕구에 민감하게 반응하여 그에 적절한 프로그램들을 개발할 수도 있다. 무엇보다도 민간복지기관 ... 하는 마케팅의 주 목표는 고객 만족을 통한 이윤의 확대이다. 하지만 사회복지 마케팅의 목표는 상당히 복합적이고 재정적이 목표 그 이상의 것이다. 즉 사회복지기관들의 후원금 모집은 부족 ... 한 재정자원의 확보라는 측면과 지역 주민들의 사회복지참여 의식의 고취 및 수급자들에게 제공하는 서비스의 질을 높인다는 이중의 목표 아래 이루어진다.)(4) 서비스 중심사회복지마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.19

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경호비서자질향상방안

한 정보를 제공함으로써 경호대상자가 최대한의 능력을 발휘하도록 조언, 보좌하며, 상사로부터 상사 본연의 업무가 아닌 부수적, 행정적 업무들을 위임 받음으로써 상사가 의사결정 및 정책 ... 지식 및 상황 이론습득은 보디가드로서 고객의 안전과 생명을 보호하기 위한 충실한 이론교육이야 말로 최우선이라 할 수 있다.?이론교육어떠한 상황에서도 두려워하지 않고 자신의 희생 ... 으로 고객의 신변을 보호할 수 있는 심신수양의 정신은 보디가드의 기본정신이다.?정신교육튼튼한 기본체력은 보디가드의 기본으로 어떠한 역경에서도 기본체력을 유지하기 위하여 끝없는 체력단련

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.26 | 수정일 2016.02.03

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KT(KTF, 한국통신) 민영화, KT(KTF, 한국통신) 계약직, KT(KTF, 한국통신) TRS(주파수공용통신), KT(한국통신) 올레(Olleh, 메가패스), 마케팅 전략

하고 있는 상태.○ 때문에 계약직의 독자노조를 건설하여 노동부에 신고하였지만 한국통신노조와 조직대상이 중복된다는 이유로 신고서 반려되어 있고, 행정심판조차 복수노조로 인정하여 노조 ... 는 서울지역의 여성근로자 중심의 번호안내나 국제전화국 등 일부를 제외하고는 없음. 현장과 시험실 등에 근무하는 대부분의 계약직원은 늘상 재계약은 이루어지는 것이고, 언제 재계약 ... 는 듯 보인다.(기계 보상판매, 장기 이용 고객 활인제도, 프리텔보너스제도, 보너스카드 )일선 대리점 업계엔 최근 예전 보다 어려운 상황에 처해 있는 것이 사실이다. 일반 대리점은 하다.

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.25

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진로교육(진로지도)의 의미와 목적, 진로교육(진로지도)의 원리와 수업내용, 진로교육(진로지도)과 체험중심교육, 진로교육(진로지도)과 진로체험프로그램, 진로교육(진로지도)의 문제점과 제고 방안 분석(진로지도)

진로교육(진로지도)의 의미와 목적, 진로교육(진로지도)의 원리와 수업내용, 진로교육(진로지도)과 체험중심교육, 진로교육(진로지도)과 진로체험프로그램, 진로교육(진로지도)의 문제점 ... . 주인의식과 노예근성3. 두 번째 놓인 것을 주는 마음Ⅵ. 진로교육(진로지도)과 체험중심교육Ⅶ. 진로교육(진로지도)과 진로체험프로그램의 계획Ⅷ. 진로교육(진로지도)과 진로체험프로그램 ... 의 운영Ⅸ. 진로교육(진로지도)의 문제점1. 학교 운영 및 교과 활동면2. 행정과 제도면3. 교사 연수면4. 진로의식의 측면Ⅹ. 진로교육(진로지도)의 제고 방안?. 결론참고문헌Ⅰ

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.02.26

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정부혁신 사례분석(혁신도시 평가분석)

절감을 통한 수익추구와 서비스 질 확대에서 기인한다.② 고객 만족(customer satisfaction)이다.- 정부행정에 있어서 고객 지향적 시각이란 정부는 이제 공공서비스 ... 의 이용자들을 시민이 아니라 고객으로 인식하고 이들의 요구에 적극적, 효율적으로 대응하면서 서비스를 제공 하며, 행정서비스에 관한 평가와 선택의 기회를 고객에게 부여한다는 것이 ... 을 마련하고자 하였다. 공공기관 지방이전은 혁신도시 건설과의 연계로, 지역특성화 발전 촉진 및 지방 경제를 활성화 하며 행정중심복합도시건설, 공공기관지방이전을 통한 혁신도시건설

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.31

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공기업 민영화의 성공요인과 조건

증가와 노조의 대규모 시위라는 만성적인 영국병을 치유하기 위하여 대처행정부가 1979년 이래 대대적인 민영화 정책을 실시하면서 국영기업의 민영화 운동으로 확산되어 급속하게 파급 ... )서구유럽을 중심으로 1980년대 이래 불어닥친 민영화의 바람은 한국에 있어서도 불가피한 정책적 조류로 대두되었다. 정부개혁과 공공부문의 효율성 제고가 시대적 목표인 이상, 민영화 ... 한 규제를 유발할 가능성만 높여 준다고 주장한다. 민영화가 이루어지면 이윤을 추구하는 경영자는 비용을 감소시키고 고객의 만족을 위해 더 많은 주의를 기울일 것이라고 주장한다.1) 공

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.03

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[기업정보][기업][기업지식정보][기업환경회계정보][기업기술정보][기업인사정보][기업채용정보][지식]기업지식정보, 기업환경회계정보, 기업기술정보, 기업인사정보, 기업채용정보 분석

는 대고객 문제해결 관련 노하우를 데이터베이스에 담아둔다.2. 지식베이스(Knowledge Base)이렇게 사내 우수사례, 전문가 프로필, 문제해결도구 등을 축적하고 공유하기 위해서 ... 공해 중심의 감각이 아니라, 국가와 지구 차원으로 확대되고 있다. 앞서 말한 바와 같이, 일본에 있어서도 COP3 개최 등을 통해 일반 시민, 일반 소비자들의 환경의식이 고양 ... 되어 있는데, 2,278단체(기업 1,698사, 행정 333단체, 민간 247단체)가 참가하고 있다. 이처럼, 기업이 자사뿐만 아니라 타 기업의 환경활동에 까지 본격적으로 관심

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.22

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한국 중앙정부의 행정 정책평가제도

게 되었다. 이러한 평가제도 도입의 배경에는 이른바 신 공공관리(NPM)의 이념이나, 이론으로부터의 영향도 적지 않았다. 성과중시, 고객지향, 설명책임의 철저, 행정기관에서 행정경영 ... 로 이루어져 기관의 종합적인 업무추진력에 대한 평가가 미흡하고, 둘째 평가 작업이 공무원 중심으로 이루어져 평가의 전문성과 객관성이 결여되어 있다는 판단에서 기인한 것이다.Ⅱ 우리나라 평가 ... 정부업무 평가 시스템의 변천과정은 4단계로 구분할 수 있다.첫째, 도입단계로 국무총리 기획조정실(1961.9-1981.10)에서 관리조정기능 중심으로 심사분석업무를 담당하였다. 연초

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.27

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