"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 721-740 / 11,288건

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(여행사실무) 많은 국가들은 관광산업을 미래지향적 산업으로 인식하고 있으며 우리나라 또한 부존자원이 부족한

을 기업의 역량으로 포섭하는 방안을 강구해야 할 것으로 보인다.물론 인공지능이 여러 가지 서비스를 제공하는 경우 – 고객의 호텔과 항공편에 대한 예악을 컴퓨터가 진행하는 경우 ... 수 있다는 의미이기도 하다.무엇보다도 인공지능을 활용함으로써 고객에게 여태까지와 다른 차원의 여행 경험을 제공하고 고객 만족을 높일 수 있기 때문에, 여행업은 인공지능을 기피하기 ... 플랫폼 기업들도, 그 이용자의 이전 구매 행태를 분석하고 유사한 구매 행태를 보였던 이용자들이 만족도를 표한 여행 상품을 추천하는 등의 맞춤형 경험을 제공하고자 노력 중이다.2

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.11

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한국체육산업개발 무기계약직 (객실관리) 자기소개서

관리는 고객의 편안함과 만족도를 결정짓는 중요한 요소입니다. 이전의 호텔 근무 경험을 통해 숙박업에서의 서비스 마인드를 철저히 익혀왔고, 고객의 작은 요구에도 세심하게 응답하는 것 ... 한국체육산업개발 무기계약직 (객실관리) 자기소개서지원동기어렸을 적부터 저는 고객 서비스와 관련된 일을 하며 사람들과 소통하는 것에 큰 흥미를 느껴왔습니다. 대학 시절 동안 호텔 ... 경영학을 전공하면서 객실 관리 및 서비스에 대해 깊이 배우게 되었고, 이를 통해 고객 만족의 중요성을 체감하게 되었습니다. 특히, 다양한 고객들의 요구와 기대에 부응하는 과정

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.27

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[서비스경영] 서비스 기업 사례 조사 <디즈니 랜드 (Disney Land)>

들의 환상을 깨지 않기 위해 파크 내에 필요한 물자 조달은 모두 고객에게 보이지 않는 지하터널을 통해 이루어진다.공식지정 호텔의 높이 제한 : 공식지정 호텔의 층수를 12층으로 제한 ... 는 SCSE라는 자사만의 가치 우선순위를 확립하여 최상의 만족도를 이끌어낼 수 있는 서비스를 제공하고, 이를 효과적으로 전달하기 위해 다양한 방법을 고안하여 적용하고 있다. 고객을 만족 ... 시키기 이전에 종업원을 만족시킴으로써 그들이 진실된 서비스를 전달할 수 있도록 하고, 이윤 추구보다는 그들의 이념 실현에 중시함으로써 고객들에게 무엇보다 안전하고 행복한 서비스 경험

리포트 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.01.09

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제품의 세 가지 차원 중 확장 제품으로 경쟁자와 차별화할 수 있는 마케팅 전략을 제안하시오.

어, 고급 호텔에서는 고객의 편의를 위해 개인 컨시어지 서비스, 고급 스파 시설, 맞춤형 여행 패키지 등을 제공함으로써 고객 만족도를 극대화하고 있다. 이러한 전략은 고객에게 높 ... 함으로써 높은 만족도를 이끌어내고 있으며, 평균 고객 재방문율이 30% 이상 증가한 것으로 나타났다. 또한, 독특한 반찬 구성이나 고급스러운 인테리어는 일반적인 삼겹살 가게 ... 시스비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 동시에 운영 효율성을 향상시키고 있다. 또한, 고객의 생일이나 기념일을 축하해주는 이벤트나 할인 혜택을 제공함으로써 고객과의 정서적인

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.10

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1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성에 대해 학습했습니다. 본인이 생각하는 외식산업의 범위를 정리한 후에 외식산업이 타산업(제조, 금융, ICT 등)과 어떠한 관련성을 보이는지를

는 편안하고 매력적인 점포 공간의 연출을 통해 고객의 만족을 높이다. 정보 서비스는 음식의 영양성분, 기능성 등의 정보를 정확하게 제공함으로써 고객이 보다 정보에 기반한 식사 선택 ... 이상의 만족을 선사한다. 좋은 분위기와 훌륭한 서비스가 결합된 레스토랑은 고객에게 특별한 경험을 제공하며, 브랜드 충성도를 높이는 데 기여한다.다섯 번째 기능은 입지 의존적 기능이 ... 과정이 필요 없다. 신선도와 질을 유지하는 데 중요한 요소이다.셋째, 외식산업은 다품종 소량 판매방식을 채택하고 있다. 같은 메뉴라 할지라도 각 고객의 주문과 기호에 따라 맛

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

을 확인하는 수단으로 사용되어 왔지만, 이 기법 역시 최근 다양한 서비스 분야에서 활용되고 있다. 서비스에서는 ‘전체 고객의 만족도’, ‘응대 품질’, ‘서비스 일관성’ 등을 일일이 ... 확인하기 어려운 경우가 많기 때문에, 무작위 샘플을 통한 모니터링이 필수적인 도구로 자리 잡고 있다.가장 흔한 예는 고객만족도 조사이다. 전화를 끊고 나서 '오늘의 상담은 어떠셨 ... 거나, 반대로 매우 만족한 소수일 가능성이 높다. 둘째, 무작위 샘플이라고 하지만, 실제로는 어느 시간대, 어떤 고객층이 더 많이 반응하는지에 따라 통계의 대표성이 떨어질 수 있다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.06

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신세계백화점 경영,마케팅 사례연구 및 신세계백화점 SWOT분석과 향후전망

서비스는 보통 특급 호텔에서 운영하는 것으로 고객별 일대일 맞춤서비스 제공을 통해 만족을 극대화하는 것이 목적이다. 신세계백화점의 컨시어지 서비스는 쇼핑 전반에 대해 다양한 경험 ... 해두고 있다. 특히 신세계백화점은 백화점 밖에서도 받을 수 있는 VIP 혜택을?확대했다.?업계 최초로 인천공항 출국장에 VIP 고객들이 이용할 수 있는 전용 라운지를 오픈, 인천호텔 ... ) Opportunity(4) Threat3. 신세계백화점 경영,마케팅 사례연구4. 신세계백화점 향후전망과 개인적인 의견1. 신세계백화점 경영철학신세계백화점은 고객이 원하는 참된 가치

리포트 | 6페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.05.19

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진에어 객실승무원 합격자소서

에서 근무할 때 고객 이용 만족도를 높여 성과급을 지급받기도 했습니다. 외국인 방문이 많은 호텔에 맞춰 고객 한분 한분께 맞춤형 서비스를 제공해서 여행의 즐거움에 편안함을 책임졌 ... 우리 항공사만의 이미지를 만들 수 있다고 생각합니다.저는 호텔 프론트에서 4년 넘게 근무하면서 경청과 공감하는 능력으로 의사소통하고 맞춤형 서비스를 제공했습니다. 고객과 짧 ... 습니다. 국적, 문화가 다르더라도 소통을 전제한 서비스를 제공하여 호텔 재방문율을 높였습니다.이러한 장점을 토대로 승객의 비행 만족도를 높이고 진에어만의 이미지를 만들겠습니다.

자기소개서 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.13

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동아대학교 관광서비스관리 중간고사 대비 정리노트

만 들이면 추가적으로 원가는 들어가지 않는 호텔과 달리 외식 기업의 경우 원가가 빈번하게 들어간다. 품질이 나쁜 원재료를 슬 수는 있으나 고객만족에 위배되기 때문에 해서는 안 된다 ... 으로 나눠서 호텔 연회, 세미나룸, 뷔페, 예식장을 이용하도록 하는 것이며, 레스토랑 평일 점심 가격 할인, 조기예약 가격 할인, 비수기 등 가격 인센티브를 이용해서 고객을 분산 ... . 가령, 연구용역의 경우 교수님이 보고서를 작성해서 입찰을 받는데 발주기관에 좋다고 선정될 수 있도록 마치 보이는 것처럼 열심히 설득하는 경우가 있다. 또 대형마트에서 계산원이 고객

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06 | 수정일 2021.04.04

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저비용항공사 객실승무원의 조직문화가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향: 진에어를 대상으로 (Effects of cabin crew’s organizational culture on job satisfaction and customer orientation in low cost carrier: the case of Jin air)

들의 직무만족에 유의한 영향을 미치는지 여부를 검증하였다. 그리고 객실승무원들의 직무만족과 고객지향성 간의 영향관계도 검증한 후, 마지막으로는 조직문화가 객실승무원들의 고객지향 ... 성에 직접적인 영향을 미치는지 여부를 검증하였다. 이러한 영향관계 분석을 통해 저비용항공사에 근무하는 객실승무원들의 직무만족을 높이면서 고객지향성을 통해 서비스 품질을 높일 수 있는 조직 ... 문화와 합리문화가 객실승무원들의 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 진에어 객실승무원들의 직무만족은 고객지향성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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A+간호관리학) 아시아나항공소개,아시아나항공미션 및 비전, 조직도 및 조직도 분석, 조직도 장단점

, 28개 도시, 28개 노선※ 운휴노선 포함또한, 아시아나항공은 2019년 3월 한국생산성본부 주관 '국가고객만족도(NCSI)조사'에서 '국제항공' 부문은 5년 연속, '국내항공 ... ' 부문은 7년 연속 고객만족도 1위를 달성하여 노력을 인정받았다.[기업현황][아시아나의 서비스 모토]참신한 서비스: 최신 기종의 세비행기와 진부하지 않고 언제나 신선함을 잃지 않 ... ]“ 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 ”[4대 핵심 경영 방침]Ⅱ. 아시아나 항공 미션 및 비전아시아나 항공사의 미션"미션"이란 조직의 존재 이유와 목적에 대한 공식적인 표현이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.28

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(관광법규) 1. 최후의 보충적 법원으로 인정하고 있는 것은? (3점)

에 대비하여 관광호텔시설의 부족을 해소하기 위해 제정된 법률은? (3점)6. 관광진흥법 제정 당시의 관광사업의 종류를 모두 나열하시오. (3점)7. 현행 관광법규 중 가장 나중에 제정 ... 에 대비하여 관광호텔시설의 부족을 해소하기 위해 제정된 법률은? (3점)6. 관광진흥법 제정 당시의 관광사업의 종류를 모두 나열하시오. (3점)7. 현행 관광법규 중 가장 나중에 제정 ... 행사에 대비하여 관광호텔시설의 부족을 해소하기 위해 제정된 법률은? (3점)- 관광숙박시설지원 등에 관한 특별법이 법은 관광호텔시설의 건설과 확충을 촉진하고 관광숙박업의 서비스 개선

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.27

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SWOT분석 내용설명과 유용성 및 장점분석과 SWOT분석 기업 사례연구

한 보증제도 및 환불제도로 상품의 우수한 품질 보증2) Weakness-고객 만족 보장 제도의 본질 퇴색-상품 관리 직원 부족3) Opportunity- 제조업체의 할인점 유통경로 ... 연구(1) 호텔신라 SWOT분석(2) 맥도날드 SWOT분석(3) 이마트 SWOT분석(4) H&M SWOT분석(5) 참이슬 SWOT 분석(6) 코카콜라 SWOT분석1. SWOT분석 ... 한 SWOT분석기범은 주로 기업의 외부환경과 기업내부의 강약점의 조화를 촉진시키는 목적으로 사용되고 있다.2. SWOT분석의 항목별 설명(1) Strength특허, 고객충성도, 상대

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.09.14

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호텔업 등급 결정방식 개선 방안(A+레포트)

들에게 편안한 집과 같은 잠자리를 제공하여 전체적인 여행의 만족도를 좌지우지 하게 된다. 그러므로 1-3성급의 호텔을 평가위원들이 숙박을 하지 않고 평가 한다는 것은 평가의 실효 ... 있는 잠자리를 점검할 수 있는 숙박을 평가과정에 포함하여 평가를 해야 할 것이다. 그렇게 된다면 호텔등급 1-5성급 모두 숙박 측면에서 상향평준화가 일어날 것이며 고객들의 등급 ... 하다. 호텔 측에서는 추가적인 감염병 예방과 고객의 편리를 고려한 비대면 패키지 등을 도입한다면 위생과 디지털화 모두 개선을 하는데 도움이 될 것이다. 더불어 정보통신기술의 발달로 호텔

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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국내 대표 플랫폼 쿠팡, 배달의민족, 야놀자, 카카오모빌리티 비지니스모델 분석 및 강점 분석

로 보상하여 고객 편의 극대화 Relationships - 야놀자 APP Channels B2C - 합리적 가격의 숙박을 간편하게 예약하고 싶은 고객 야놀자가 관리하는 프랜차이즈 호텔 ... 을 이용하는 고객 ( 브랜드 호텔 대비 저렴함 ) - 친구들과 폐쇄적인 공간에서 놀고 싶은 고객 B2B - 플랫폼을 통해 영업을 하고 싶거나 , 야놀자 브랜드 리모델링 , 프랜차이즈 ... 커뮤니케이션으로 1 등 위치를 놓치지 않았다 . 또한 배달 과정을 고객에게 공유하면서 주문한 음식이 어디에 위치하고 있는지 언제 오는지 정보를 제공하는 소통 또한 고객 만족을 더했다 ow}

리포트 | 7페이지 | 13,000원 | 등록일 2022.04.06

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감정노동의 개념과 부작용, 미래방향성

, 2014).호텔기업과 같은 대인관계 서비스의 비중이 높은 서비스업체에서는 직원들의 감정표현관리가 중요하다. 이는 기업에 대한 고객평가거나 이미지 구축에 직결되기 때문이다. 즉 서비스 ... 의 접점에서 접점근무자가 고객에게 어떠한 표정이거나 정시를 보여주는 가에 따라 고객이 느끼는 서비스 질과 고객 만족이 달라지기 때문다(한기완, 2014). 이에 따라 구성운 ... ).우리 사회에서 기업은 고객에게 표출하는 감정적 서비스의 양과 질이 ‘매출’과 밀접한 연관성을 갖고 있다는 것을 잘 알고 있다. 때문에 기업은 서비스, 판매직 감정표현과 규범

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

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[서비스의 특성] 서비스의 4대 속성

는 고객의 불만과 만족 그리고 일반적인 서비스 품질에 관한 자료를 수집하는 방법으로 활용할 수 있을 것이다. (4) 소멸 가능성 TV, 냉장고, VTR, 자동차, 청량음료 등과 같 ... 그 학원에서 몇 명의 학원생들이 4년제 대학에 합격했는지 실적을 보여 주어 고객들에게 자기 학원에 대한 신뢰도를 높인다든지, 성형외과 의사는 수술 전과 수술 후의 가능한 한 모든 ... 부작용을 포함하는 결과를 사진으로 보여줌으로써 고객에게 믿음을 줄 수 있다. 일반적으로 서비스 마케팅 담당자는 서비스 자체보다는 서비스가 제공하는 효익을 강조해야 한다. [그림

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.25

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호텔신라 합격자소서_호텔&레전 부문 경영지원(일반)

늘었습니다. 이러한 역량을 바탕으로 고객 "만족"을 넘어 "감동"을 줄 수 있는, 한 번 만나면 잊혀지지 않는 '호텔신라인'이 되겠습니다.본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재 ... 었습니다. 직원들의 상냥한 태도와 서비스가 저에게 감동을 주었고 호텔에 대해 좋은 감정을 갖게 해주었습니다. 인공지능을 통한 세분화된 서비스가 고객만족도는 높일지라도 고객감동의 단계 ... 까지 이르기에는 한계가 있다고 생각합니다.하지만 이런 움직임이 고객들에게 프론트에서 소비하는 시간을 줄여주고 만족도를 높일 수 있음은 분명합니다. 호텔신라의 브랜드인 신라스테이

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2022.12.21

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취업 분야의 CEO(관리자, 종사원) 분석

자들이 보는 하나투어4)SWOT 분석5)여행 고객들의 트렌드 변화 대응6)고급 여행 상품 출시3.나의 진로 설정1)상품 기획2)앱 기획4.창업을 위한 나의 아이디어1)고급 상품 ... 의 발전필요에 의한 정책이었다. 그동안 많은 고객들이 패키지여행에서 쇼핑이 포함된 것을 불만을 가지고 있어 했는데 이번에 송미선 대표는 쇼핑을 배제한 패키지 여행 상품을 만들었다. 즉 ... 들이 찾는 관광지를 가거나 자유시간을 더 많이 준다. 호텔 또한 교외 지역이 아니라 시내로 잡아서 관광시간을 최대한 활용할 수 있도록 했으며 옵션 역시 최소화로 만들었다.젊은 세대

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.12

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서비스경영론 논문형 대학레포트/과제(서비스일관성에 대한 인식 실태와 그 영향력 조사)

하는 주체들은 서비스를 일관성 있게 제공하기 위해 관련된 표준과 기준을 정하고 이것에 의해 프로세스와 기반구조 등을 구축하여 서비스를 제공함으로써 고객만족도를 높이려고 하고 있다. 서비스 ... 해 통해 서비스품질의 저해요인 및 위험요인을 사전에 예방 하는 기능을 가지며, 고객만족경영의 기저에 있는 고객만족도는 좋은 제품에 영향을 받기도 하지만 그 근본에는 서비스품질이 큰 ... 영향을 끼치고 있다는 점에 비추어 보면 고객이 만족을 느끼는 기업은 제공되는 서비스가 훌륭한 기업이라고 볼 수 있을 것이다. 즉 서비스일관성은 서비스 제공에 있어 발생할 수 있

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.09 | 수정일 2021.06.07

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