"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 721-740 / 1,193건

BSC와 MBO의 차이점

고객만족, 품질통계, 직원윤리성 수치, 학습, 등의 요소들을 반영함으로써 역동적인 조직환경에 적응하고 미래지향적인 성과지표를 도출하여 반영함으로써 조직성공을 더욱더 보장할 수 있 ... 적 관점에서 주로 계수적 목표관리에 초점을 두고 목표 대비 실적을 관리하는 시스템이라면, BSC 성과관리 시스템은 재무적 관점 뿐만 아니라 고객관점, 내부 프로세스 관점, 그리고 ... 서 균형이라함은 MBO(목표관리)와 비교개념으로써, MBO가 재무적관점에서 주로 계수적 목표관리에 초점을 두고 목표 대비 실적을 관리하는 시스템이라면, BSC 성과관리 시스템은 재무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.05

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인터넷 쇼핑몰에 영향을 미치는 요인 분석

: 적어도 하나는 0이 아니다.회귀분석 통계량다중 상관계수0.917716결정계수0.842202조정된 결정계수0.763303표준 오차1.241604관측수10위의 표에 관해 엑셀을 이용 ... 하여 다음과 같은 표를 얻었다.자유도제곱합제곱 평균F 비유의한 F회귀349.3665116.455510.674430.008069잔차69.2494891.541581계958.616계수표준 ... 을 2) 조사 설계① 조사대상 : 쇼핑몰‘멘즈-온’ 고매고객② 조사표본수 : 쇼핑몰 ‘멘즈-온’ 구매고객 50명 대상③조사일시 : 2006년 06월 26일~2006년 7월 10일

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| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.27

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[산업공학]Six Sigma를 이용한 도서관 개선 방안

과 개혁을 하는 것이다. 더 좋게, 더 빠르게, 더 싼 제품 또는 서비스를 제공하여 판매증대, 수익증대, 경쟁력 확보로 사원만족, 고객만족을 향상 시키는 신 경영혁신 전략이다.6 ... 이0000.000P-Value200200200N좌석시설만족도0.521∙0.483Pearson 상관계수183.553352.125203.445공분산0.000∙0.000P-Value ... 200200200N좌석관리만족도0.4730.483∙Pearson 상관계수199.270203.445503.441공분산0.0000.000∙P-Value200200200N좌석 수 만족도좌석

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| 리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.09

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식스 시그마

만족의 정도라고 할 수 있으며 고객 중심의 고객 만족 경영을 위해서는 고객이 무엇을 기대하고 있는지를 정확히 파악하고 대응하여야 할 것이다.이러한 총체적 고객만족을 위하여 기업 ... 는 프로세스에서 고객의 만족요인을 찾아내고 이의 품질수준을 측정하며, 불만족의 원인을 분석하여 최적의 개선방안을 구한 후 이를 지속시키는 활동을 6시그마라 하기도 한다.또한 6 ... .실제적인 추진효과로는 실패비용의 감소, 제품/서비스의 품질개선, 고객만족도 향상 등을 통하여 전반적인 경영성과를 가시적으로 보여주고 있다. 모토롤라에서는 87년부터 95년

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| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.29

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6시그마의 이해

의 가치 지 향최고의 회사 전략적 목표 실현 수익 증대 조직운영의 효율성 내외부 고객만족1.1 SIX SIGMA 개념 이해전문인력 양성,프로젝트 활동, 수익성 향상 목표결함결함결함 ... 결함결함결함결함결함Six Sigma는 문제해결과 고객만족을 이루는 수단이다.1.2 SIX SIGMA 방법론DefineMeasureAnalyzeImproveControl무엇을 개선 ... 에서 검증(Pilot Test)하고 유지 관리 계획을 수립한다.고객의 소리우리의 수준원인 분석개선 활동표준화수행단계1.3 SIX SIGMA 추진 조직ChampionMBBBBGBWBFEA

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| 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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6시그마기법활용-학생식당개선

향상 , 고객만족도 향상을 통해 경영성과에 기여하는 경영혁신 기법임 . 6σ 활동이란 ? 3.4 PPM 달성 ( 백만개중 3.4 개 불량 ) C p =2.0, P pk =1.5 6 ... σ 정의 ? 모든 종류의 프로세스에서 결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여 조직의 이익창출 과 함께 고객만족 을 최대화 하고자 하는 혁신전략2-2 6 시그마의 추진조직 ... 42 16% 55% 29%3-3. 분석 (Analyze) 구 분 상관 계수 교내식당의 친절도 0.185 서비스의 만족도 0.763 음식의 만족도 0.862 시설 및 환경만족도 0

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| 리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.12.14

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사회적 중간정리

로 성장은 했지만 부작용으로 경제적 불평등은 심화되고 있음우리나라는 사회복지 지출이 급증하곤 있지만 oecd의 평균에 미치지는 못함지니계수지니계수 값이 증가하면 소득불평도가 악화 ... 2000년 이후 상대적 빈곤율의 기울기가 지니계수보다 더 가라프게 상승 빈곤의 문제가 심각경제불황을 겪으면서 사회적 안전망이 결여 자영업자군에서 취약계층으로 전락되는 신빈곤층이 양산 ... 하고 사회적 기업의 목표와 조직의 특성을 고려하여 종합적으로 판단-정부의 인증제도가 새로운 잠재적인 사회적 기업의 진입을 억제하는 문제수요자의 필요를 만족시켜줄 수 있는 좀더 유연

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| 시험자료 | 19페이지 | 10,000원 | 등록일 2011.08.19

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[중소기업 수출][중소기업][수출][환리스크관리][환위험관리]중소기업 수출의 성공요인, 중소기업 수출의 성과, 중소기업 수출의 환리스크관리(환위험관리),향후 중소기업 수출의 과제

개발투자와 기술 노하우 축적2. 국내외 업체와의 다양한 제휴를 통한 효과적인 마케팅3. 대고객 서비스 위주의 사업운용 및 마케팅 전략4. 시장에 따른 차별화된 마케팅과 적극적인 ... 의 1하여 사용자 만족도 제고를 위해 여러 가지의 노력을 기울이고 있다.또한 하우리는 보안 솔루션을 설치하는 업체에 기술요원을 상주시키는 등 철저한 서비스주의 경영에 임하고 있 ... 수출영향을 크게 미친 수출관련 변수는 판별함수의 계수의 절대값이 큰 자사상표부착 수출비중, 수출지역수, 국내수출경쟁업체수, 국외수출경쟁업체수, 수출주력제품수, 수출거래처수 등의 순서

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| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.17

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다면평가제도 사례 - 포스코,한국IBM

. 평가실시- 본인 평가, 타인 평가(상사, 부하, 고객)- 전산화가 효율적인 실행을 가능하게 함3. 평가점수 산출- 편견, 주관성 등으로 인한 판단 오류제거- 조정계수 이용- 특이 ... , 다원피드백, 복수평가자피드백 등으로 표현되고 있는 다면평가는 상사가 부하를 일방적으로 평가하는 방식에서 벗어나, 다양한 원천(자기 자신, 동료, 상사, 부하, 내부 및 외부 고객 ... )으로부터 피평가자에 대한 정보를 수집하고 피드백 해 주는 일련의 과정(Process)을 의미한다.상사평가ㆍ동료평가ㆍ부하평가ㆍ고객평가ㆍ자기평가 등의 결과를 합산해 인사고과 점수

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| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.27

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[마케팅 성공 사례] 한국 자동차 산업의 마케팅적 성공

을 개발했을 정도로 짧은 역사를 가졌음에도 불구하고 눈부신 성장을 이룩하였다. 국내 자동차 산업이 세계 5위의 기록을 달성하게 된 까닭은 고객만족 경영, 기술개발 노력 등 마케팅 ... 프로그램을 실시하였고, 이에 따라 큰 효과를 보았다. 이상의 고객만족 전략은 섬세한 시장세분화와 상황판단에서 비롯되었다고 말할 수 있다. 주 소비고객의 성별, 연령, 소득수준 등 ... 5장에서 한국 자동차 기업의 마케팅 사례를 분석한 결과, 그들의 전략 중 대표적인 성공요인은 시장세분화 전략을 통한 고객만족이었다. 사회가 급변하고 사회 구성원들의 라이프스타일이

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.15

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지식 자산의 가치 측정 사례 조사 및 분석-스칸디아 네비게이터, EXODUS COMMUNICATIONS INC.

의 지표들은 고객만족도, 기업과의 신뢰도, 구매성향 등 고객과의 관계를 측정하며, 인간관점에서는 종업원의 훈련, 역량 등의 개발을 위한 투자의 가치를 측정한다. 재무관점이 과거 조직 ... 들의 모집조직, 협력사, 고객, 종업원과의 관계였다. 보험회사들은 지식과 정보 흐름의 토대가 되는 관계 네트워크를 이용하여 조직 내·외부의 관계자산의 효과적 운용에 관심을 기울였 ... (Invisible Balance Sheet): 스웨덴의 콘라드 그룹에 의해 1988년 발표된 것으로 기업의 자산을 재무자본 이외에 인적자본, 구조적 자본으로 파악하였다. 고객에 따라 차별

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| 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.07

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계수실험에서의 기초적인 통계처리

계수실험에서의 기초적인 통계처리실험목적핵물리 및 기타 계수실험의 기본이 되는 기초적인 통계처리 방법을 소개하고 실험을 통하여 숙지한다. sample과 population 평균 ... failure(실패확률)n번의 시행에서 성공확률이 p인 사건이 x번 일어날 확률분포는 아래와 같다.이항분포라는 이름은 계수가 두수의 합을 펼칠때 이용되는 이항정리공식과 모양이 같 ... 를와만으로 기술함으로써 이 같은 성격의 실험을 분석하는데 쓸모가 있다.,,→ 상수. 이 조건이 만족될 경우 이항분포는 Poisson 분포에 접근한다. 모든 방사성붕괴에 해당하는 조건

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.01

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신뢰성(신뢰도)과 전자상거래(EC)의 정의, 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도)의 의의, 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도)의 검증, 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도)의 증진 대책, 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도) 관련 제언

연구가 활발히 진행되고 있다. 신뢰는 고객과의 장기관계를 개발, 유지하는데 중요한 요소가 된다. 특히 사회심리학 분야나 마케팅의 분야에서 개인 쌍방의 신뢰는 매우 중요하다. 그리고 ... 수 있는 믿음이라고 규정할 수 있다. 즉 신뢰는 조직이 불 만족자에게 말하거나 약속한 것을 이행할 것으로 믿음 즉 신념으로 규정하고 있다. 이러한 정의는 신뢰가 잠재관계의 중요 ... Signatures)Ⅳ. 전자상거래(EC) 신뢰성(신뢰도)의 의의인지도와 전자상거래 경험만족도는 신뢰도와 만족도에 공통적으로 상관관계를 가진 것으로 나타났다. 특기할 발견은 전자상거래 친

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| 리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.02.25

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도시바 TOSHIBA - 현지화 경영 / 지식 경영 / 마케팅 , 경영 전략 분석 - 4p stp swot 등등 성공요인 분석

습니다.(2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산과 판매 현장에 집중하여 현장 중시의 풍토를 정착시키며‘품질과 서비스 최우선'의 정신 ... 한국은행)★ 2007년(25.8%) ? 2008년(27.0%) - 2009년(31.2%)o 최초 지식경영 전략 도입 후 대성공한 IT기업o 현지화 전략으로 전세계 A/S 만족 ... 및 세계의 경제?산업구조는 「IT혁명」의 진전에 의해 변화하고 있는 이 때, 도시바 그룹에서는 경영 비전을 「경영 혁신에 의해 글로벌인 경쟁력을 확보해 고객과 함께 풍부한 21세기

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| 리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.05

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경력개발 프로그램과 종사원의 만족도 관계

다. 이는 고객을 만족시키기 위해서, 또한 조직의 목표를 달성하기 위해서 그 접점에 서 있는 접점종사원의 역할이 커졌기 때문이다. 고객들은 보다 좋은 서비스를 받기를 원하고 기업 ... 은 그러한 고객을 상대로 한다. 또한 그 접점에 서 있는 종사원들의 기술, 고객지향, 서비스 마인드가 고객이 받는 서비스 품질에 결정적인 역할을 한다. 이러한 요인은 종사원의 만족도 ... 가 증가함에 따라 향상이 되는 요인들이다. 때문에 조직 구성원, 내부 고객의 만족도를 높이는 것은 경쟁에서 살아남기 위한 조직의 필수조건이 되었다.한편 인간은 점차 자신의 능력을 개발

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| 리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.07

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식품산업의 국제화 전략

에서 발생하는 간접적인 고용유발 효과로 인해 고용유발계수가 매우 높아 세계경제에 미치는 영향이 크다.- 2011년 세계 식품산업의 규모 예상 ⇒ 약 6500조 원에 이를 것으로 추산 ... 2.일관성을 유지하라3.오감을 느끼하게 하라.1.고객의 호기심을 자극하라2.고객과 자연스럽게 만나라3.한정 판매를 실시하라.사람(People)1.마케팅의 제 1요소는 사람이다.2 ... .고객과 대화하게 하라.3. 서비스의 표준을 만들어라스타벅스의 마케팅 전략(5P)4.SWOT분석강점(strength)약점(weakness)□높은 브랜드 이미지□고급 원두커피 사용

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| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.01

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5장 연습문제(풀이)

2009년 2학기5.10 다음은 어느 가게의 고객의 주문에 대한 배달을 날짜와 정확도를 동시에 고려하여 확률로 나타낸 결과이다. 배달의 정확도와 날짜에 대한 확률분포를 가지고 두 ... 변수의 공분산과 상관계수를 계산하고, 통계적으로 서로 독립적이라고 할 수 있는지 논하여 보라.배달의 정확도날짜합계첫째 날(B)둘째 날(B)셋째 날(B)정확(A)1184616180P ... )(0.02)= 264.32 - 117.76 - 92.16 - 40.32 + 322.56 + 207.36 = 544② 상관계수(A) = (180-164)(0.9) + (20-164

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| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.12

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공모전 수상작 - 손해보험사의 상품기획 및 마케팅전략 도출 방안 연구

계수의 도출 15제2절 고객만족계수의 활용 16제5장 잠재적 고객만족 개선 지수제1절 기존연구 모형의 한계 181. Kano 분석의 한계 182. 고객만족계수 연구의 한계 18제2절 ... 하였다(를 이용하여 고객만조계수를 구한 결과는 과 같다. 여기서, 만족?불만족 계수는 위의 식(1)과 식(2)를 이용하여 계산하였다. 손해보험사의 고객만족계수 결과서비스품질 요소매력 ... 성810500001131.00-0.93 손해보험사의 고객만족계수 범위고객만족계수의 결과를 표시해 보면 과 같이‘0’을 기준으로“기존의 보상액보다 더 큰 보험 상품”처럼 왼쪽과 오른쪽의 크기

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| 리포트 | 40페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.04.11

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패스트푸드레스토랑 이용자들의 재이용 의도 영향요인에 관한 연구분석

레스토랑 이용고객의 구매의사결정과정에 관한 연구 등등이 수행되었다.그러나 레스토랑, 특히 패스트푸드레스토랑 이용자들의 평가 및 만족의 인과관계에 관한 연구가 부족한 현실이다. 레스토랑 ... 에서는 패스트푸드레스토랑 이용자들의 레스토랑 속성에 대한 평가와 지각된 가격 및 가치와 만족 및 재이용 의도간의 영향관계를 밝혀 고객 지향적인 패스트푸드레스토랑 마케팅의 전략 도출 및 적정 ... 요인분석을 통해 추출된 요인들을 사용하여, 선형희귀분석을 실시하였다. 단계별 희귀법을 이용하여 분석한 결과는 다음과 같다.종속변수독립변수희귀계수표준오차t값?유의확률만족서비스

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| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.09

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6시그마

원인 인자의 최적화를 시도 이렇게 도출한 최적 조건은 관리(Control)단계에서 유지, 모니터6시그마 성과제품의 불량률을 줄이고, 품질에 대한 고객을 만족시키며, 사이클 타임 ... 6시그마6시그마 배경1980년대 제조현장이 중심이 되어 품질을 개선하려는 목적에 따라 태동한 6시그마 활동은 공정상의 낭비요소를 제거하고 불량률을 감소시킴으로써 원가절감 및 고객 ... 만족을 달성할 수 있는 경영기법으로 각광받아 왔다6시그마란..기업에서 결함이 없는 제품과 서비스를 제공할 수 있다는 목표 통계학적인 척도 기업 경영시스템 프로세스 지식과 데이터

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| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.05

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