"고객만족계수"의 검색결과 입니다.

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"고객만족계수" 검색결과 741-760 / 1,193건

연구의모형도, 연구의 분석틀, 논문세부작성샘플

적 함의제3절 연구의 한계점논문구성내용서론: 문헌조사 : 연구의 목적 이론적배경, 선행연구검토,실태조사 : 생산성 향상, 서비스품질, 고객충성도본론: 실증연구 : 조사내용, 설문조사 ... 빈도수구성비율(%)성별남자여자계신분학생남학생여학생선생님기타응답자수백분율(소속)인성 개발 프로그램학습내용학습 교수법자기존중감가정적 자아존중감사회적 자기 존중감삶의 질만족감부모의 의식 ... 추출된 변수들의 내적일관성(internal consistency)이 있는지를 검토하기 위해 Cronbach's α 계수를 산출하였다.2) 변수의 구성 타당성본 연구에서 검증

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 5,500원 | 등록일 2013.05.14

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[마케팅] 신제품 개발과 제품수명주기

화Feedback1아이디어 창출단계(Idea Generation)신제품에 대한 아이디어를 탐색하는 단계 신제품 아이디어의 원천 신제품 아이디어가 고객에 대한 조사를 통해 이루어짐 경쟁 ... …종합점수(A*B)만족정도(B)가중치(A)3제품개념의 개발과 테스트(Concept Developing and Testing)아이디어 평가 과정을 통과한 매력적인 아이디어는 제품개념 ... 층 점차증대낮음 높음 적자 혁신층 소수단계별 특성 매 출 고객당 비용 이 익 고 객 경쟁자쇠퇴기성숙기성장기도입기단계별 특성과 마케팅전략6. 신제품 수용과 확산과정인 식 단 계흥 미 유

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.05

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(서비스경영) A+ 서비스품질

1.기대를 초과함 기대 인지(고객 감동) 2.기대에 일치함 기대=인지(고객 만족) 3.기대에 못 미침 기대 인지(수용불가능)기대서비스인지된서비스서비스 품질의 차원 - 신뢰성약속 ... 그림6.3)고객의 인지서비스 전달서비스 표준고객의 기대에 대한 경영자의 인식고객의 기대의사소통 자료관리적합성 관리서비스 디자인고객을 이해하는 것고객만족 GAP5시장조사 GAP1 ... 5(고객만족 갭) 발생 기대와 인지 수준의 차이SERVQUAL 조사방법서비스 품질의 측정SERVQUAL 조사방법 - 다문항 척도(multiple-item scale) - 각 GAP

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 52페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.12

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[생산운영관리] 품질관리

② 용도에 대한 적합성을 의미▶쥬란의 품질 개념 ① 특정의 제품이 특정소비자의 욕망을 만족시키는 정도 ② 규격화된 제품이 고객에 대해 잠재적인 만족감을 주 는 정도 ③ 적합 ... 다.적절하고 안전하게 기능을 계속 발휘할 수 있도록 고객에 대한 교육도 필요2. 품질결정요인④ 애프터서비스:품질 입장에서 제품의 수리, 조정, 부품의 대체 등을 통해 이를 시정 ... 를 사용품질특성을 대상*▶ 다구치 방법→ 비용은 소비자가 느끼는 불만족으로 인한 비용과 생산자가 부담하는 비용을 포함정의 목표치로부터 벗어난 제품을 사회에 공급할 때 사회가 받

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.03

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식스 시그마 용어 해설집

한다. 식스시그마를 이루기 위해서는 내, 외부 고객을 모두 만족 시켜야 한다.6 Sigma기업이 산출하는 상품 이나 서비스의 에러나 미스의 발생 확률이 백만 분의 3.4 회 정도인 ... vision 제시, communication 활성화, 전 종업원의 참여 유도 등의 management 활동도 식스시그마 활동의 범주에 들어간다. 식스시그마 활동의 결과는 고객 만족 및 재무 ... 을 수 있다.Kano analysis고객의 요구 사항은 다음의 세 가지 형태로 로 분류된다. 1. 고객의 요구 사항을 충족 시키지 않을 경우 불만족을 나타내나, 요구 사항 이상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.09.13

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반찬전문점 창업사례

seeking 사회'라 한다. 이러한 사회적 요구를 반영한 것이 바로 반찬전문점인 것이다.목적급속한 성장을 하고 있는 반찬전문점의 이용행태를 조사하고, 소비자들의 만족도와 고객욕구 ... 를 검증하기 위해 문항간의 내적 일치도를 보는 Cronbach's a계수를 산출하였다.4.STP전략 1.시장 세분화 (segmentation)1)제품 만족도에 대한 요인분석제품성분 ... 으로 분석 되었다.4.STP전략 수립2)가격 만족도에 대한 요인분석가격성분12다양한 할인쿠폰의 제공.855계절에 따른 할인 정책.837단골고객에게 할인가 제공.724가격에 비례한 양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.04

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SPSS-다이어트 회사 설립을 위한 대학생들의 다이어트 조사

고객의 심리를 자극하기 위해 광고에 다이어트 프로그램에 참여한 뒤 자기만족이 증가하는 것을 보여준다. 남자의 다이어트 성공률이 20%가량 더 높았다. 남자들은 주로 운동으로 살 ... 고객층조사 : 성별에 따른 다이어트 부위 조사효과적인 광고 방법 찾기 : 다이어트를 결심하게 되는 이유 조사다이어트 운동방법에 따른 부작용 조사응답자 분포- 응답자들의 많은 수 ... 가 인천 경기에 살고 있고 , 응답자들의 40% 이상이 2학년이다응답자 분포- 응답자들은 대부분 자신의 체형에 만족하거나 보통이라고 생각하고 있다. 응답자들의 한 달 수입은 20만원

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| 리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.18

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KT&G의 의 기업 윤리 경영

고객에게 실질적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 계속해서 창조한다. 3. 가치제공 3.1 고객에게 진실만을 말하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다. 3.2 고객 ... 하에 고객이 필요로 하는 가치를 찾으려고 항상 노력한다. 고객에게 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하며, 실질적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 계속해서 창조 ... : 직업능력개발 최우수기업(대통령상 표창, 노동부주관) * 2006 02 : 한국윤리경영 종합대상 수상(신산업경영원 주최/ 산업자원부 후원)*목차Ⅰ. 총칙 Ⅱ. 고객에 대한 다짐 (고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.09

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투스카니 파스타 인지도 제고를 위한 전략 방안

서비스 도입 : 고객만족 보증 프로그램 국내 최초 배달 보온 시스템 등강산은 변해도'1등 브랜드'는 남는다1. 롯데리아 (11년) 2. 맥도날드 3. KFC1. 아웃백 (7년 ... '투스카니 파스타가 알려진 정도와 브랜드 확장에 대한 긍정적인 생각을 가지고 있는가'라는 두 개의 변수를 상관관계를 SAS프로그램으로 분석한 결과 상관계수가 0.04807로 상관이 없 ... 를 위한 마케팅전략3. 행사 달3월, 5월, 9월, 12월4. 행사대상피자헛 방문고객5. 행사목표1. 투스카니 파스타 인지도 향상 2. 피자헛 기업의 따뜻한 이미지 메이킹6. 행사

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| 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.07

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Quality Control (QC) 품질관리 `기술과 경영` 자료

을 보증하면서 원가도 만족할 만한 수준에서 관리하는 것이다.*..PAGE:51.1 Quality Control 발전과정1.1 Quality Control 발전과정*..PAGE:6 ... 의 개별 데이터 그 자체로 관리하는 것1합리적인 군분류가불가능할 때(이동범위 R 사용)계수치부적합품률p관리도품질특성의 부적합수에 대한 비율, 즉 부적합품률에 의해 관리하는 경우(각 ... Trilogy)품질계획 (Quality Planning)고객의 요구사항, 고객이 기대하는 제품의 특징, 이러한 속성을 가진 제품을 전달하는 프로세스를 규명하고, 조직의 생산 부문에 이러

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| 리포트 | 43페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.03.01

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SPSS를 이용한 분석

. 가설귀무가설 : 주거환경의 만족도와 거주년수는 상관관계가 없다.연구가설 : 주거환경의 만족도와 거준년수는 상관관계가 있다.3. 데이터 분석상관계수4. 결과의 해석[기술 통계량]안동 ... 남선지역 주민의 평균 거주년수는 9.3333년이며, 표준편차는 5.26279이다. 그리고 주거환경의 만족도는 6.0833이며, 표준편차는 3.60450으로 나타났다.[상관계수]주거 ... 환경의 만족도와 거주년수의 상관계수는 0.550으로써, 약한 상관 관계를 있으며, 유의확률 p값 = 0.064 > 유의수준 = 0.05으로써 거주환경의 만족도와 거주년수는 상관관계

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.23

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호텔레스토랑 서비스 제공자의 위생관리에 관한 연구

조사에서 미국 소비자들이 레스토랑을 선택할 때 중요하게 생각하는 요소로 청결, 즉위생을 꼽았다. 즉, 외식사업에서의 목적인 고객 만족을 위해서는 고객들에 의해서 좋은품질로 평가 ... 도 있다.주로 음식물의 저장과 보관방법을 통한 식중독이 문제가 되고 있지만, 최근에는 식품의생산과정에서부터 그 음식물을 고객에게 제공하는 과정에서 따른 식품오염의 기회도증가 ... , 개인위생 측면의 Cronbach's α 계수를 산출하였다. 앞의 표에서보는 바와 같이 각 구분에 따른 신뢰도 계수는 0.86-0.88의 범위를 보여 모두 높게 나타나호텔 레스토랑

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.18

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[시장조사]에버랜드 시장조사

-제 1 장 문제의 제기와 연구의 목적1. 고객의 만족도 증가시간이 지나면서 고객들은 예전보다 좀 더 많은 만족을 느끼고 싶어한다. 그러한 고객의 요구를 받 아 드리기 위해서 ... 으며 고객의 이러한 의견은 에버랜드에 있어서 가장 중요한 정보이자 핵심요소가 될 수 있을 것이다.연구의 목적은 에버랜드의 시설 및 이벤트와 오락요소가 고객의 만족에 영향을 미치 ... 으로 나타났다.제 3 장 조사의 설계1. 가설의 설정- 주제 : 에버랜드의 시설 및 이벤트와 오락요소들이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구- 가설 1 : 시설 및 이벤트는 만족도에 유의

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| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.22

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토요타 도요타 TOYOTA 브랜드 / 기업분석 - 마케팅, 경영전략 등등 분석

며,고객만족경영을 실현하고고객이 자동차 서비스에 있어서도 만족할 수 있도록 한다.style.visibility..FILE:ppt/slides/slide20.xmlTOYOTA[도요타 ... 에게 참된 기쁨을 선사한다” 는 새로운 마케팅 개념변화추구,신차개발을 게을리 하지 않으며 품질 고객만족의렉서스만의기본정신을 잃지 않는고급차브랜드로 입지를굳혀가고 있다.-도요타의 완벽 ... [목차SUV의 역동적인 스타일가격34,900,000프리우스-세계최고 수준의 공기저항계수실현 연비 효율성을 극대 화가격37,900,000..FILE:ppt/slideMasters/s

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| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.04

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[인터넷과 경영] 강의안 모음 -이건창교수

가 가져온 편리함7주차: 에이전트가 가져온 편리함8주차: 에이전트끼리 모이면9주차: 최소의 비용으로 최고의 품질을10주차: 다품종 소량생산11주차: 고객만족을 추구하는 제조전략12주 ... 형에이전트 마케팅:-제품인식 및 제품정보제공 등을 통해 고객의 구매의사 결정의 질을 높여줌.-고객의 취향 및 특성을 학습하여 고객의 구매의사결정을 지원한다.(지능형에이전트 마케팅 ... 여 고객의 구매의사결정의 질을 높여주고, 고객의 취향 및 특성을 학습하여 고객의 구매의사결정을 지원합니다.)※데이터베이스 마케팅:-고객의 구매패턴이나 선호하는 사이트, 나이, 성별

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| 시험자료 | 91페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.17

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[소프트웨어공학]【A+】계획

를 둘러싼 조직 , 제도 , 시설 , 인원 , 기술에 관한 현황 파악 현재의 시스템 조사 , 업무 흐름 정책 등을 파악 면담과 서류로 심층 분석 ( 고객 상담 , 현업의 분석 , 작업 ... 을 계산 15 개의 비용 요소를 가미하여 곱한 가중치 계수 이용 고급 COCOMO (Advanced COCOMO = Detail COCOMO) 소프트웨어 공학 과정의 각 단계 ( 분석 ... 및 테스트 계획 관리 보조 프로그래머 : 기술적 문제에 대하여 상의 , 고객 / 출판 / 품질 보증 그룹과 접촉 , 부분적 분석 / 설계 / 구현을 담당 프로그래머 : 각 모듈

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 49페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.15

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패션 구매업무(Buying)의 이해 및 전략

다거나 컴퓨터를 잘한다는 개념이 아님계수능력세 부 내 용구 분소비자의 상품구매 심리단계고객이 고려한 대체물의 장점과 단점을 평가구입이 올았는가에 대한 의문을 갖게되며구입후의 평가7단계구입 ... 로 구할수 있다.매출이익액이란 영업총이익액을 말하며 경비보다 상회하면 그것이 공헌이익이다.때문이다.왜냐하면 매출액과 마진율,로스율이 복합 작용하여 고객만족을 꾀해야하기매출총이익률 ... 채널전자상거래 모델의정보기술 핵심역량전자상거래 활성화로기존업태의 저성장 위기심화위양신업태의 급속성장으로고객의 커스터마이즈가격결정권이 소비자로다양한 업태분화 개시경 향생존 컨셉의 명확

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| 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.28

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신제품 개발프로세스 관리

, 비용 등)에게 미치는 영향을 파악한다.DFA계수 =(이론적인 최소 부품수) X (이론적인 최소 조립시간)측정된 총 조립시간*신제품 개발 프로세스 5단계1. 신제품 개발 프로세스생산 ... 원가 산정조립 비용 감축부품 비용 감축생산지원 비용 감축다른 요소에서의 DFM 결정의 효과 고려제조 원가 재계산만족 할 만 한가?Y 설계채택N제조감안설계(DFM)의 절차*신제품 개발 ... . 신제품 개발 프로세스프로젝트 수준에서 핵심성공 요인차별화된 제품 강력한 시장 지향성 (고객 니즈 파악, 빠른 시장조사, 고객참여)3. 제품의 설계 및 개발 이전단계에서의 투자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.12.17

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모두투어의 경영전략

와 인적 MOT모두투어는 경영관리능력 향상과 영업비용 절감정책 개선으로 경쟁업체인 하나투어를 위협하고 있다. 이는 동사의 ‘고객만족경영’과 ‘서비스 표준화’, 고객만족도에 대한 핵심급 ... 에 걸쳐 부정적인 영향을 준다. 과거 10년간 환율동향과 내국인 출국과의 월별 상관계수를 조사해 본 결과 0.71 이란 수치를 도출 할 수 있었다. 이는 간단히 말해 환율이 상승 ... 하는 고객들을 대상으로 다양한 경품을 제공한다. 또한 여행업계 최초 온라인 동영상 쇼핑몰인 i-shop 서비스를 시작했다. 투어 익스프레스는 국내 최초로 개발한 실시간 항공 검색 예약

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.22

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도요타, 품질관리 실패 사례

. Qu이란 모든 종업원과 관리자를 포함한 조직구성원들이 하나가 되어 생산프로세스와 제품을 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 극대화시키기 위한 기업의 총체적인 전략이다. 총체적 품질경영 ... 에서 테이터를 수집하는 단계에서 사용하는 기법으로 즉, 불량품의 수나 결점수, 고객불만 건수 같은 계수형 특성값을 항목별로 분류하여 기록하는 방법②파레토도: 수집된 데이터를 정리 ... 혁신 노력이다. 총체적 품질경영의 총체적이란 의미 속에는 기업을 구성하고 있는 내부구성원, 모든 부서와 하부조직, 공급 및 협력업체 그리고 내-외부 고객까지도 모두 포함된다. 그리고

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| 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.10

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