"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 681-700 / 43,619건

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소비자행동론3공통 최근국내및해외 세대간차이 MZ세대 vs 베이붐세대 마케팅활동 사례를 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의관점 마케팅시사점 도출하시오00

가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 ... 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들 ... 들은 고객확보를 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 우수한 품질, 뛰어난 서비스를 제공하는 것과 더불어 고객만족경영을 통해 고객의 기대충족뿐만 아니라 고객에게 기대 이상의 만족을 가져다

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.26

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인센티브(성과보상제도) 시행

도 설문직원교육개발∙팀원의 실시 프로그램 참여 횟수(총 교육시간)∙사업계획충실도∙사업계획 일정 준수율 및 내용 충실도의 기준으로 설정 요구내부고객 만족도"∙신속성, 품질"주요 투자사 ... , 매출이익 이상 고객수/전체 고객수)X100"고객만족도∙고객만족도 설문(구체적인 설문개발 필요)신규고객수∙신규사이트수협력사매출비중∙(협력사를 통한 매출/전체 매출) x 100기존 ... 고객점유율∙(재계약 사이트 수/기존계약 사이트 수) x 100수주건수∙전체 수주건수사업계획충실도∙ 사업계획 일정 준수율 및 내용 충실도의 기준으로 설정 요구부서원 만족도∙해당 부서원

서식 | 3,000원 | 등록일 2023.10.19

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광고의 이해 타이핑

현대 마케팅 개념마케팅 개념 변화기업 경영활동-재무, 인사, 생산, 마케팅마케팅 개념: 제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동->고객에게 가치있는 제품을 창조 ... 하고, 소통하고, 전달하고, 교환하는 기업 활동. 고객의 중요성 강조변화의 핵심: 현대 사회 마케팅 환경의 변화. 경쟁브랜드의 증가, 소비자 욕구의 다양화, 물질적 풍요마케팅 4p제품 ... (product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion)기업은 고객에게 가치 있는 제품을 만들기 위해 고객과 소통하고, 제품을 교환하기 위하여 마케팅

시험자료 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.03

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[방송통신대학교]데이터베이스시스템_출석수업과제(30점 만점)

한다. 데이터 내용 간의 불일치 발생은 비일관성(Inconsistency)이라고 한다.동시 접근 문제의 예시는 은행 시스템에서 찾을 수 있다. 고객 A의 은행 계좌에 1,000원 ... 의 잔고가 있다고 가정하자. 고객 A가 자신의 계좌에서 500원을 출금할 경우, 은행의 중앙 서버에서 고객 A 계좌의 잔고 1,000원을 읽은 다음, 500원을 출금 처리하고 잔액인 ... 500원을 다시 중앙 서버에 기록해야 하는데, 기록되기 전에 고객 B가 고객 A의 계좌에 2,000원을 입금하기 위해 고객 A의 계좌의 잔고를 중앙 서버에서 읽는다면, 처음 잔액인

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09

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텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

. 모니터링의 궁극적인 목적- 상담원의 스킬 향상- 상담원의 통화 품질 평가 및 관리- 고객 만족과 로열티, 수익성 향상을 위한 관리수단- 교육을 통해 텔레마케터의 고객관리능력을 지도 ... 과 애사심을 고취시켜 기업의 목표가 효과적으로 달성될 수 있다. 이로 인해 일반 소비자의 만족으로 이어질 수 있도록 하는 마케팅이다.상호작용마케팅 : 고객과 기업의 최접점인 종업원 ... 이 만나는 시점으로 접점마케팅이라고 한다. 이는 종업원의 태도가 고객만족을 유도하여 매출을 향상시키는 마케팅이다.24. 마케팅 개념의 단계생산자지향적 마케팅 -> 제품지향적 마케팅

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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호텔산업의이해(출석) ) 1. 수업 내용(1장-3장)의 핵심 사항을 각 장 별로 1개씩 임의대로 선정, 단답형 문제와 답 형태로 작성(3개 문제와

이 중요한 문제로 지적되고 있다. 이는 고객의 경험에 직접적인 영향을 미치는 요소로, 특히 고급 호텔을 비롯한 다양한 숙박시설에서 일관된 서비스가 제공되지 않을 경우 고객의 만족도 ... 가 발생할 경우 위약금을 자동으로 청구할 수 있도록 해야 한다. 이러한 시스템은 고객이 무책임한 예약을 하지 않도록 유도하며, 호텔 측에서는 불필요한 손실을 방지할 수 있다. 더불 ... 어 예약 보증 시스템은 고객이 규정을 정확히 이해하고, 불필요한 취소를 줄이는 데에도 기여할 수 있다. 특히 온라인 예약 플랫폼과의 연계 시스템을 통해 위약금 청구 절차를 자동화하면 관리 효율성을 높일 수 있다.

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.06.02

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[간호리더십]과제(공감형 리더십체험)

으로 인한 긴 대기에 대해 불만족을 표현하시는 고객도 간간히 있었다.☞ 매장 내에서 매니저(관리자)로써 위와 같이 다양한 관리업무를 수행하며 리더십을 발휘하였습니다.아래의 사진은 제 ... 대응 방안을 점장님과 함께 의논하여 수립하였습니다.이를 통해 고객 만족도를 높이면서 직원들의 업무부담을 줄이기 위한 목표를 설정하였습니다.② 수행 및 검토- 너무 많은 손님을 테이블 ... 하고, 대기 고객을 위한 좌석을 마련하였다.③ 업적평가- 목표설정에 도달하였는지 평가하기 위해 고객만족도 설문지를 배부하였다.- 대부분 만족하는 설문지가 많았으나 한정적인 인력자원

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.03.19

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가치사슬 조사

을 만족시키지 못하는 부분을 분리하여 별도의 서비스를 창출하고 있다. 넷플릭스와 같은 기업이 대표적이다. 현재의 기업들이 자신들의 가치사슬 내에서 연결이 느슨하거나 고객에게 불만족 ... 한 콘텐츠 소비 방식을 선사했다. 만약 전통 미디어 업체나 TV 방송사가 고객들이 자신들이 제공하는 가치사슬 중에서 어떤 부분에 불만족 했는지를 미리 파악하고 개선했더라면 넷플릭스 ... 가치사슬(value chain)에 대해 조사기업이 고객에게 제품 생산 및 서비스 제공을 위해서 하는 활동은 하나의 활동 또는 과정으로만 진행되지 않는다. 기업의 경쟁력은 각 단계

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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[간호관리학] 간호서비스 마케팅[마케팅(생산, 상품, 판매, 마케팅 개념), 서비스 마케팅(무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성), 서비스 마케팅 삼각형(외부, 내부, 상호작용 마케팅), 간호서비스 마케팅(STP, 시장세분화, 표적시장(비차별화, 차별화, 집중화, 일대일 마케팅), 포지셔닝, 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)] [자료조사, 레포트, 개념정리]

에 의하면 ★ [불만족한 고객은 10인 이상의 주변 사람들에게 나쁜 소문]을 낸다고 함⑷ ★ [마케팅 개념 (marketing)]- [고객을 일등으로 모셔라]- [제품이 아니라 고객 ... ] : [공장] ? 제품] ? [판매 및 촉진] ? [판매량을 통한 이익 추구]- ★ [마케팅 개념] : [표적시장] ? [고객욕구] ? [통합적 마케팅] ? [고객만족을 통한 이익 ... ]해★ [소비자들을 끊임없이 설득]해야 한다고 생각 (영업)- 제품구입을 권유받은 고객이 [구매한 제품에 만족하지 못하면 나쁜 소문]을 내거나[소비자 단체에 불평]하게 됨? 연구

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.08.05

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NCS 모듈형 문제해결능력 개정판(학습내용+총괄학습 포함)

를 확보하기 위해서 끊임없는 문제해결이 요구됨⦁ 고객측면 : 고객이 불편하게 느끼는 부분을 찾아 개선과 고객감동을 통한 고객 만족을 높이는 측면에서 문제해결이 요구됨⦁ 자기 자신 측면 ... : 불필요한 업무를 제거하거나 단순화하여 업무를 효율적으로 처리하게 됨으로써 자신을 경쟁력 있는 사람으로 만들어 나가는 데 문제해결이 요구됨(3) 문제해결을 위한 기본적 사고

시험자료 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.03.18

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 중간고사 족보

는 의지의 정도”를 나타낸 지수를 무엇이라고 하는가?1) 추천 의지지수2) 고객만족지수3) 로열티 지수4) 순추천지수6. 다음 중 고객의 수익성 중심의 가치평가가 갖는 장점으로 옳 ... CRM3) 전략 CRM4) 협업 CRM18. 다음 중 고객만족에 대한 선순환적 구조에 포함되지 않는 것은?1) 긍정적인 반응2) 제품 및 서비스 구매3) 만족한 고객4) 지인 ... 1. 다음 중 특정 브랜드를 통해 고객들이 인지하는 긍정적인 혹은 부정적인 인상의 정도를 의미하는 것은 무엇인가?1) 브랜드 연상2) 브랜드 인지도3) 브랜드 이미지4) 브랜드

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.23

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

에서 통계적으로 품질을 관리하면서 결함 최소화 및 프로세스 안정성을 목표로 하였다. 이후 제조업 외에 다양한 산업분야에서 널리 활용되기 시작하면서, 고객만족도 및 고객가치향상을 위한 ... 가 어렵다. 서비스를 사용하는 순간 소멸하므로 재고관리가 불가능하며, 기업에서는 서비스 이용고객에게서 고장신고 등 피드백이 없다면 품질 저하유무를 파악하기 어렵다. 또한, 품질 저하 ... 20% 감소라는 성과를 이루어냈다. 이로써 초고속인터넷 등 주요 통신시설의 실질적인 고장 감소에 기여하여, 2005년 국가고객만족지수(NCSI) 평가에서 정보통신분야 전 부문 1위

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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마케팅관리론 졸업시험 대비(경영대학원)

었던 회사들이다.2. 고객만족에서 고객과 만족의 개념, 기대 - 성과에 대한 만족/불만족 수준과 전략▶ 고객만족이란 고객지향정신을 높이고, 소비자의 욕구를 정확하게 충족시켜 고객이 제품 ... 는 회사는 먼저 표적고객의 필요와 욕구가 무엇인지를 알아 낸다.그 다음에 소비자의 만족도에 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 통합ㆍ조정하여 소비자로 하여금 만족감을 느끼게 하고 그 ... /서비스를 구입하고 나서 제품/서비스에 대한 높은 기대감을 제품이나 서비스가 충족시키고 있기 때문에 고객이 이미 만족감을 느끼고 있는 상태를 말한다. 고객만족과 마케팅전략은 ▶불만

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.25

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지역사회간호학 ) 간호학과 논문 요약 - 학교보건 관련 논문, 산업장, 산업체, 근로자 관련 논문이나 보고서를 찾아서 학생이나 근로자 건강문제를 찾고 건강문제해결을 위한 방안을 요약해서 기술하세요

았다. 작업 시에 고객의자 높이에 대한 만족도는 46.2%, 보통 38.7%, 불만족은 15.1%로 확인됐다.신체부위별로 근골격계질환 자각증상의 경우 가장 높은 부위가 어깨였으며, 가장 ... 높이에 대한 만족도를 파악하였고, 조명 상태는 보통인 경우가 44.4%, 온/습도에서는 42.7%가 보통으로 응답하였으며, 불만족이 31.7%으로 다른 작업환경 특성보다 더 높 ... 게 조사됐다. 미용시술 도구에 대한 편리성에 대해서도 만족이 33.2%였으나, 보통이 53.3%로 나타났고 작업공간에 대한 불만족이 11.1%로 다른 작업환경 특성보다 가장 낮

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.14

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서브웨이와 공차의 커스터마이징 마케팅 전략

브랜드의 현황 2-30 대 대부분 (92.2%) 이 이용하는 브랜드임을 확인가능 02 마케팅 분석커스터마이징 마케팅 전략 Survey - 불만족분석 전반적으로는 만족하는 비율이 높 ... 아 3 번 항목에 ‘ 응답 없음 ’ 비율이 높았으나 , 보통 / 불만족 / 매우 불만족 응답자는 주문 복잡을 가장 불만족 요인으로 뽑았다 . 02 마케팅 분석커스터마이징 마케팅 ... : 표적시장 선정 03 마케팅 전략제시ㅇ 커스터마이징 마케팅 전략 Targeting 20-30 대 도시거주 알레르기 보유 중산층 03 마케팅 전략제시 이러한 타깃 고객을 만족시키기 위한

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.16 | 수정일 2022.06.09

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인천대 무역학부 유통관리론 A+핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용

로 측정하는 고객설문에 주로 의존하고 있음 ??고객만족이란?? 어떤 대상에 대한 기대수준(expectation)과 실제 경험(experience)의 차이에서 발생하는 불일치 ... 인천대 무역학부 유통관리론수업 A+ 핵심참고자료 -고객자산가치 = 고객에 가치를 부여한다/ 즉, 우리가 파는 상품이 아닌 그것을 이용하는 고객에게 가치를 부여하는 것.// 마케팅 ... 데이터베이스 분석 및 활용, 커뮤니케이션 기술 응용 신규고객확보?vs기존고객관리? / 답은… -신규고객확보를 위한 비용이 기존 고객의 유지를 위해 드는 비용의 최소 3배 이상

시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2024.12.31

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일취월장

가장 상관관계가 높은 것은 '직원 만족'이었다. 직원 만족은 고객 만족으로 이어졌으며, 고객 만족은 고객 충성도를 상승시켰고 고객 충성도가 올라가자 기업의 수익이 올라갔던 것이 ... 다. 고객 만족이라는 목적지는 직원 만족이라는 길을 따라가야 도달할 수 있음을 잊지 말아야 한다.7. 미래: 현실적인 리더의 자세1) 리더는 조직원에게 여유를 줘야 한다. 시장의 반응 ... 모두 복잡계이다.복잡계인 비즈니스에서 정확한 예측은 불가능하다. ‘운’의 영향력이 매우 크다. 성공은 운과 실력의 조합이다. 운이 우리가 하는 모든 일에 있어 핵심 요소 중의 하나임

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.04

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부동산마케팅 개념과 이해

에 따라 만족과 불만족이 결정- 지각된 제품 성과를 높이고, 기대를 적정 수준으로 관리해야 만족 확률 제고- 불만족한 고객들이 기업에게 불평할 수 있도록 관리해야 함- 불만족이나 고객 ... 만족하게 됨으로써 그 제품과 서비스의 구매력으로 연결되게 하여 가치/효용이 일치하면 교환으로 이루어지도록 함(교환 = 분양, 임대, 매매 등)- 고객 가치(제품과 서비스에 대해 ... 느끼는 소비자 만족감)를 창출하고 수익성 있는 고객관계를 구축함으로써 기업은 창출된 가치의 일부를 그 보상으로 제공받는다는 기본적인 개념임※ 마케팅 정의 : 조직이나 개인이 자신

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.14

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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오

은 기업들이 소셜 미디어 계정을 운영하고 있다. 고객들의 소비 패턴을 분석하여 유통의 효율성을 높이고 불필요한 재고 낭비를 막을 수 있다. 인기있는 물품을 충분히 공급하여 고객 만족 ... 는 점포를 대상으로 공급망을 구축하고 고객의 니즈를 실시간으로 반영하게 되면 불필요한 재고를 줄일 수 있다. 이처럼 빅데이터는 시스템을 효율적으로 운영하게 도움을 줄 뿐만 아니 ... 는 마케팅을 펼치고 있다. 소셜 미디어에 입력된 정보를 바탕으로 고객 만족도와 이슈를 도출할 수 있다. 또한, 소셜 미디어는 이용자들의 호불호가 빠르게 반영되기 때문에 SNS 데이터

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.20

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

. 본론1. 고객맞춤화 전략의 개념고객맞춤화 전략은 불특정 다수의 고객들을 대상으로 무차별적인 홍보를 하는 것이 아니라 고객들의 타깃을 세분화하여 특정한 고객층만 공략하는 것이 ... 은 고객들을 발굴할 수도 있게 된다. 고객의 입장에서는 서비스 이용 시 만족도가 더 높아지게 된다. 고객의 특징에 따라서도 고객 맞춤화 전략의 효과는 달라진다고 한다. 일반적으로 고객 ... 이 자기 자신이 원하는 욕구를 명확하게 파악하고, 이러한 욕구를 잘 파악할 수 있으며 상품에 대한 관여도가 높았을 때 맞춤화된 상품에 대한 만족도가 더 높아진다고 한다. 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27

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