"고객불만족"의 검색결과 입니다.

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"고객불만족" 검색결과 621-640 / 43,617건

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

마는 우선 고객중심의 경영 마인드를 확보하였다. 기본 사상은 고객의 입장에서 모든 문제에 대하여 정의하고 분석하며 진정한 고객 만족을 통해 수익을 극대화하는 것이다. 고객이 만족하지 ... 못하는 결함의 원인을 찾아 하나씩 제거한다면 고객의 만족도가 향상되어서 매출 및 수익성이 향상되고 품질 손실 비용도 절감할 수 있게 된다.또한, 데이터 분석 및 사실에 기반 ... 까지 제조부문에서 24억 불의 비용 절감과 이로 인한 간접효과 금액 10억 불 등 성과를 거두었다. 이러한 성과를 기반으로 1992년에는 식스 시그마 운동을 사무 간접 및 행정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.02

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

에게 제공되는 제품과 서비스가 규정된 요구사항에 만족한다는 것을 제3자인 인증기관의 인증심사를 통해서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다. 최고경영자가 중심이 되어서 고객들의 요구사항 ... 이나 고객만족, 품질확보 등의 업무를 수행하며 기업 내에서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품 등 다양한 경영활동에 지정되어 있는 품질시스템 관련 요구사항 상의 표준을 지정 ... 성이 더욱 높아질 수 있다. 또 성과관리 수립과 달성 목표체계를 구축하는 것도 가능해진다. 이 외에 고객만족 체계도 구축할 수 있다.고객만족이라는 개념은 눈으로 볼 수 없는 가치이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30 | 수정일 2022.03.31

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외식산업창업및경영 ) 50년 이상 된 외식업체와 3년 뒤 영업을 종료할 것 같은 외식업체의 비교

증가로 인해 경영상 어려움을 겪고 있다.국내 외식산업의 현실을 고려할 때, 매년 많은 업체가 창업과 폐업을 반복하고 있으며, 특히 차별화 전략이 부족하거나 고객 만족도가 낮은 업체 ... ,000원에서 60,000원 사이로 형성되어 있으며, 품질 높은 한우를 제공하는 만큼 고객들은 가격에 대한 만족도가 높은 편이다. 반면, 청둥기러기농장의 기러기 백숙은 2인 기준 ... 노력하고 있다. 이에 반해, 청둥기러기농장은 온라인 홍보가 부족하고, 고객 리뷰 관리가 미흡한 상태다. 고객들은 불친절한 응대와 개선되지 않는 서비스에 대한 불만을 제기하고 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.24

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

), 총체적 품질관리(Total Quality Management)로 발전해왔다. TQM은 품질 향상을 위한 관리기법의 하나로 서비스 질을 향상시켜 고객의 만족을 극대화하는 데 그 ... 노력이다.그리고 총체적이란 고객의 요구로부터 만족에 이르는 모든 것을 의미하고, 질이란 고객이 기대하는 것 이상의 서비스 질을 의미하며, 관리란 지속적인 서비스 질 향상 노력 ... 을 말한다. 따라서 TQM이란 품질을 통해 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에서의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.08

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관광상품의 특성에 대하여 설명해보세요

. 동질성* 참고문헌관광상품의 특성에 대하여 설명해보세요관광상품은 일반제조상품과는 다른 특성을 갖고 있기 때문에 이에 대한 정확한 이해는 관광상품의 계획이나 고객에게 만족을 주는 경영 ... 관광상품의 특성에 대하여 설명해보세요목차관광상품의 특성에 대하여 설명해보세요1. 무형성2. 생산품의 비저장성3. 계절에 따른 수요의 불균형4. 비가격상품5. 상품모방의 용이성6 ... . 한계효용누증의 법칙의 적용7. 관광상품의 가치차이8. 상품유통의 차이9. 신·구의 조화성10. 여행상품의 의존성11. 고액·단명의 상품12. 환불의 불가능성13. 간편성14

리포트 | 8페이지 | 6,800원 | 등록일 2023.02.04

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스터디카페 창업계획서 - 대학교인근 스터디 카페 창업 사업계획서

전략5. 운영 계획(1) 운영 시간 및 인력 배치(2) 고객 관리 및 만족도 향상 프로그램(3) 스마트 기술 도입 및 관리 (앱, IoT, 비대면 서비스 등)(4) 시설 유지보수 ... 은 모바일 애플리케이션을 통해 실시간으로 좌석을 예약하고, 예약한 시간에 맞춰 스터디카페에 방문할 수 있다. 이를 통해 고객은 불필요한 대기 시간을 줄이고, 원하는 시간에 맞춰 서비스 ... 사항이나 건의사항을 신속하게 파악하고, 이를 개선하는 데 반영할 것이다.- 설문 조사 및 정기적인 고객 만족도 조사주기적으로 고객 만족도를 측정하기 위한 설문 조사를 시행

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.25

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A+고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시오

에는 제품 또는 서비스의 가격, 운송 비용, 제품 검색에 드는 시간과 노력, 설치 및 유지 보수비용 및 제품 또는 서비스와 관련된 잠재적 위험과 불확실성이 포함됩니다. 고객은 고객 ... 가지 구성요소고객 비용의 4가지 구성 요소는 재무, 시간, 노력, 심리적 비용입니다. 이러한 개념은 고객의 의사결정 과정과 제품이나 서비스 전반에 대한 만족도에 큰 영향을 미쳐 ... 됩니다. 예를 들어, 고객이 새로운 건강 보험 플랜에 가입하고 있는 경우, 심리적 비용에는 적절한 플랜 선택과 보험 범위 이해와 관련된 스트레스와 불확실성이 포함됩니다.

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.03.24

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한조직(기업, 가정, 각종단체)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

다.Ⅱ. 본론1. 고객중심 마인드조직을 경영함에 있어 고객이 누구인가에 대한 명확한 생각과 그들의 입장에서 먼저 생각하는 방법이 그들에게 최고의 만족을 가져다주는 활동으로 이어지 ... 기업이 다른 경쟁사에 비해 더 좋고 좋은 서비스로 고객을 만족시킬 수 있는 것이 무엇인지 판단할 수 있는지는 기업의 가치 활동과 핵심 역량으로 판단할 수 있다. 기업의 가치는 다른 ... 상황과 외부 환경의 관계 속에서 전략적 대안을 선택해야 한다.3. 가치극대화 마인드다른 기업과의 경쟁에서 우위를 점하고 있지만 고객에게 만족을 주고 있지만, 이익이 크지 않

리포트 | 2페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.03.13

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테크노 경영학 2020.2학기 중간 족보

가 제공되지 않는다 하더라도 고객이 불만족하지 않는다면 이 품질요소는 어떤 품질요소인가?1) 일차원적 품질2) 매력적 품질3) 역품질4) 다연적 품질12. 매슬로의 욕구단계 ... ) 하나의 표적시장에 하나의 제품으로 공략하는 것을 차별화 전략이라고 한다.4) 시장세분화는 비슷한 성향의 고객을 한 집단으로 분류시킨다.9. 고객만족 요소 중 간접적 요소에 해당 ... : 사업전략지원을 위한 구체적 실행계획3) 기업전략: 핵심역량구축4) 기능별전략: 사업포트폴리오 관리11. KANO 모델에서 어떤 품질요소가 제공되면 고객이 만족하고 만약 그 품질요소

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.02 | 수정일 2021.04.10

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문화예술경영학과 모바일마케팅 ) 기업의 빅데이터 활용의 긍정적 및 부정적 사례에 대하여 조사하고, 자신의 의견을 정리하시오.

하게 하여 과거에는 불가능했던 기술의 발전을 끌어내고 있다. 기업들은 이렇게 발전한 빅데이터 기술을 이용하여 고객들의 필요와 욕구를 찾아내고, 이를 기반으로 가치 있는 상품을 만들어내 ... 다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 취향을 맞추어 제공되므로 고객 만족도를 높일 수 있다는 점에서 그 장점이 돋보인다. 또한, 데이터 기반의 의사결정을 통해 비즈니스 프로세스를 더욱 효율 ... 는 고객이 필요한 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 돕고 해당 상품의 구매 확률을 높인다. 이러한 맞춤형 추천 시스템은 고객의 만족도를 높일 뿐만 아니라, 아마존의 매출 증대에도 크

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.10

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리더십교육전공-코칭 ) 긍정심리학의 코칭 적용에 관한 탐색적 연구 논문 중요부분 페이지 및 단락 적고 그 밑에 왜 그렇게 생각하는지 생각 적고 전반적 이 논문의 토론할 주제 3개 만들기

만들기[하이라이트에 대한 내 생각]8p, 코칭 철학8p [고객은 본래 창의적이고, 풍부한 자원을 가지고 있고 전인적이다.]다음은 코칭 철학의 기본 원칙으로서, 이에 대해서는 인간 ... 이 가진 무궁무진한 가능성을 의미하는 것으로 생각한다. 이는 다시금 인간이 가진 자아실현의 목표를 이룩할 수 있는 방식을 의미하기도 하며, 이는 코치와 고객 간의 신뢰를 바탕으로 가능 ... 지향하는 인간이 내면의 긍정심리를 확장시켜 기쁨과 만족을 느끼게 하고, 역경을 이겨 내게 하고, 스스로 행복을 만들어갈 수 있도록 지원하는 것이라는 점에서 무한한 가능성을 가진

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

불만은 서비스 전체에 대한 고객 불만으로 이어질 수 있다. 고통과 불편함은 다소 불친절하고 무관심한 것처럼 느껴지기 때문에 체계적이고 지속적인 교육과 훈련을 지원하기 위한 노력 ... 이다. MOT의 시작은 홈페이지에서 시작해 고객이 병원 문에 들어서는 순간부터 고객 관리의 첫 단계이다. 매장 첫인상을 결정하는 리셉션은 고객이 고객 만족도를 높이기 위해 올 때 ... 건강보험증 발급부터 시작해 병원센터에서 고객으로 180도 전환해야 한다. 그러기 위해서는 기다리는 것은 불만스러운 시기임을 명심해야 한다. 대기시간 단축은 환자 만족도 향상과 직결

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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기업가정신 및 창업기초 20-1학기 기말고사 시험문제

을 얼마나 자발적 으로 투자하는가를 나타내는 것을 무엇이라고 하는 가?(1) 리더십(2) 직무 만족도(3) 팀워크(4) 직무 몰입도(5) 업무 만족도문제13. 목표고객 접근 전략인 4 ... 을 통해 이미지를 검색한다.(4) 단시간에 많은 고객들의 의견을 확인할 수 있다는 장점이다.(5) 2차 자료는 조사 목적과 의도가 달라 적합성, 신뢰성을 보장한다.문제5. 다음 중 ... 창업자의 바람직한 자질 유형이 아닌 것은 어느 것인가?(1) 관련 분야의 경험과 경력 보유(2) 남보다 뛰어나려는 성취욕구(3) 일을 하는 이유를 돈에만 두는 유형(4) 불확실

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.31

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기업가정신 및 창업기초 중간고사 기말고사 족보

: 흥미가 생긴 사용자에게 만족스런 경험을 제공하는 것(3) 유지: 반복해서 다시 제품을 사용하거나 제품을 쓰겠다고 참여하는 경우(4) 수익: 돈을 지불하는 경우(5) 추천: 분야의 전문가가 소개한 것을 고객이 사용하는 것 ... < 기업가 정신 중간고사 >1. 다음 중 기업가의 주요 특성으로 보기 어려운 것은?1) 도전적이고 진취적인 태도2) 불확실한 리스크를 계산하고 통제3) 끊임없는 변화와 혁신 ... ) 사회서비스 제공형3) 정부 주도형4) 지역사회 공헌형5) 혼합형4. 기업가 정신이란? 한정된 자원과 불확실성, 위험에도 불구하고 진취적이고 혁신적인 사고로써 새로운 ( )를 창출

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.24

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병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세

만 최근의 CS 는 Customer Satisfaction [ 고객만족 ] 으로 그 의미가 확대되어 , 단순한 서비스를 넘어 고객의 기쁨을 위해 많은 기업에서 시행중이다 . 고객 ... 은 어떨 때 만족을 할까 ? 고객만족이란 , 고객에게 신속하고 정확하고 친절한 서비스를 제공하는 것 하지만 고객은 신속 , 정확 , 친절한 서비스를 마땅히 받아야 할 서비스 라고 생각 ... 하며 당연한 서비스를 받고 만족하지 않는다 . 물론 그 마저도 ‘ 없다 ’ 라고 느끼면 불만족이 되는 것이다 . ‘ 보다 ‘ 신속하고 , ‘ 보다 ‘ 정확하고 , ‘ 보다 ‘ 친절

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27

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경영정책론_저가격이면서 높은 품질을 유지하는 두마리 토끼를 모두 잡을 수 있는 Two Rabbit전략의 사례를 통해 이러한 전략의 발전 가능성에 대해서 설명하시오.

연구 개발과 생산 과정에서 발생하는 Loss를 줄이기 위해 노력하고 있다. 기업의 경쟁력을 높이고 고객 만족도를 높이는 데 중요한 역할을 하고 있기 때문, 이를 통하여 고객 ... 가지 다른 속성을 강조하여 마케팅 하는 전략이다. 이에 소비자들은 기존의 마케팅 전략을 사용한 상품보다 더 높은 구매 의사결정을 유도하여, 고객만족도를 극대화하고 기업의 경쟁력 ... 은 제품이나 서비스의 가격을 낮추어 잠재 고객의 진입 장벽을 허무는 반면, 품질 향상으로 기존 고객의 만족도를 제고하기 때문에, 장기적으로는 포화 상태에 이른 성숙 시장에서도 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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운영관리 중간고사 대비

하는 활동 즉, 효율적이고 효과적으로 기업의 본질적 기능(일차적 목표)인 재화/서비스를 창출하여 고객을 만족시키는 것이고(이윤 창출) 수요와 공급의 일치를 추구한다는 것이다. (원하는 양 ... , 시점, 장소에 제공을 통한 고객 만족) 이러한 생산 운영의 범위는 단일 기업 관점에서 고객 만족을 위한 생산 운영 시스템상(생산 과정)에서의 설계, 계획, 운영뿐만 아니라 전체 ... 및 개선(BPR)을 위한 분석적 사고방식 및 수단을 제공한다. 셋째 글로벌 경쟁 사회에서 기업의 핵심 경쟁력 수단을 제공한다.(비용, 품질, 고객 만족 달성 가능) POM은 기간

시험자료 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.12

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여성 카지노 시큐리티 종사원에 관한 연구 (A Study on Women's Casino Security Employees)

다. 세 번째 질문에서 업무의 만족요인은 업무의 희소성, 급여의 만족, 개인의 적성과 일치, 미래에 대한 기대감이며, 업무의 불만족 요인은 업무의 위험성, 고객에 대한 스트레스, 성별 ... 카지노에서는 고객과 종사원의 안전을 관리하는 시큐리티 종사원들이 매우 중요한 역할을 수행하고 있다. 특히 카지노에는 여성 종사원들의 비율이 높으며, 고객들 또한 여성과 남성 ... 의 비율이 비슷하기 때문에 여성 고객 혹은 여성 종사원이 사건 사고를 경험할 확률이 남성과 비슷하거나 높을 수도 있는 상황이다. 여성의 사건사고를 처리하는 여성 시큐리티 종사원은 여성

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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사업계획서

은 출 고객 만족도를 제고하는 핵심 서비스로 자리매김한다.(2) 운영 모델- 산후조리 프로그램 일정 및 서비스 흐름운영 모델은 고객 맞춤형 서비스 프로세스를 중심으로 구성된다. 고객 ... 에 기반한다. 우선, 일반 산후조리원과 달리 호텔 수준의 인테리어와 개인 맞춤형 서비스는 고객에게 높은 만족감과 차별화된 경험을 제공한다. 이는 단순히 공간적 쾌적함을 넘어, 산모 ... 형 건강검진, 프리미엄 산모용품 할인, 우선 예약권 등)을 제공하여 고객 만족과 충성도를 강화할 수 있다. 더불어, 생일이나 기념일 등 개인 맞춤형 이벤트를 통해 고객과의 정서적 유대감

리포트 | 36페이지 | 6,300원 | 등록일 2025.06.17

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(실무자료)퇴직프로세스개선 및 양식_퇴직실무(퇴직면담,퇴직설문,퇴직관련양식 등)

)""3(만족)""2(불만족)""1(매우 불만족)"나는 회사에 쉽게 적응할 수 있었다회사의 비전과 가치에 동의한다현업에서 필요하면 우수인력에 외부에서 채용해 준다회사의 경영진은 정도 ... 를 포함한 내 보상수준은 만족한다질 문"4(매우만족)""3(만족)""2(불만족)""1(매우 불만족)""근로시간, 휴일, 휴가 사용등에 만족한다"회사 근무환경이 잘 갖춰져 있다내 업무 ... . 상사 또는 팀장은 제 역할을 다 하고 있다고 생각 하십니까?13. 회사의 복리후생과 근무환경에 대해 만족 하셨습니까? 아니라면 무엇이 개선되었으면 합니까?14. 퇴사 이후에도 친구

서식 | 1페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.01.27

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