"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 대한항공 crm crm ai crm실패사례 녹용의 효능

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 681-700 / 6,675건

공기업 전공 필기 (경영학) 2. 마케팅전략 요약 총정리

비용 > 기존고객유지비용, ∴기존고객 유지하려면, 고객만족이 중요하다. 따라서 고객만족극대화그러려면, 고객들의 요구를 미리 파악해야함. (여기서 관계MKT이 나온것!! (CRM) ... - DB MKT이 대표적)*관계마케팅 : 신규고객보다 기존고객유지에 집중-DB MKT : 고객의 지역적,인구통계적 특징 등을 수집해서 향후 마케팅 자료로 활용 (관계마케팅의 중요 ... ) ②거시적 마케팅 : 마케팅이 사회에 미치는 영향 등 교수, 학자들이 말하는 마케팅 3) 마케팅 관리철학의 발전단계(단계 순으로 1,2,3,4)①생산개념 : 수요>>공급 이던 시대. 소비

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.05.23 | 수정일 2022.03.22

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여행사실무 과제물(기말)

요다. 탑승객 및 여행 대리점 판매 등에 대한 데이터를 실시간으로 축적하여, 전사적 지원관리(ERP), 고객관계관리(CRM), 수입관리(CRM) 등의 핵심업무를 보다 효율 ... 다. 그 중에서도 가장 핵심적인 분야는 다음과 같다.① 고객관리 : 항공업계에 컴퓨터예약시스템(CRS)이 도입되면서 항공사마다 DB기술을 이용하여 고객의 정보를 축적하여 고객관리 ... Intelligence(BI) 기술이 이용되고 있다. 예를 들면 고객중에서 ‘최근 1년간 유럽을 3회이상, 항공권 가격을 150만원 이상 구매한 고객들은?’이라는 물음에 대해 단 몇 초 이내

Non-Ai HUMAN
| 방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.02

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한양대 ERICA 2024-1학기 경영정보시스템 중간고사 범위 요약본 (A+)

업체와 관계 관리정확한 양/빨리/싸게 소비지점으로 이동Ex) 콜드체인 시스템 등고객관계관리시스템 : 고객 상대하는 비즈니스 프로세스 조정고객 정보 등 나와있음, CRM에 활용지식관리 ... 를 향상시킴고객에 유연한 대응, 주문이행 정확성 향상관리자가 전반적인 운영 현황 파악 가능공급사슬관리시스템 : 주문, 생산, 재고수준 등 공유 정보 관리공급, 구매, 유통, 물류 ... : 공유된 명시적 목적을 달성하기 위해 다른 사람들과 같이 일하는 것일반적으로 팀을 구성해 특정한 업무를 수행하고 목표를 달성함소셜 비즈니스 : 직원, 고객, 공급업자들과 관계

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.09.08

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빅데이터의 활용이 향후 기업경영을 어떻게 변화시킬 수 있는지 서술하시오

발달로 인해 개인정보 보호문제가 대두되고 있지만, 데이터 수집 및 처리 과정에서의 보안 강화 노력과 함께 적절한 정보활용 방안 마련이 필요하다. 현재 많은 기업들이 고객관계관리 ... 고 있다. 최근에는 기업들이 고객관리 및 마케팅 전략 수립뿐만 아니라 상품개발, 재고관리, 리스크 관리, 프로모션 활동 등 경영 전반에 걸쳐 빅데이터를 활용하고 있다. 그리고 빅 ... , SNS 활동 내용 등을 종합적으로 분석해 소비자에게 최적화된 상품 추천 서비스를 제공하고 있다. 특히 금융산업에서는 기존 고객정보 관리 시스템으로는 불가능했던 방대한 양의 데이터

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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(빅데이터의 이해와 활용) (1) 다음을 정리하여 서술하시오

하고 재고관리 역시 최적화할 수 있다. 넷플릭스와 같이 콘텐츠를 스트리밍하는 플랫폼에서는 고객들의 시청 패턴을 분석하여 고객들이 더 관심을 보일만한 추천 알고리즘을 개발하는 업무도 수행 ... 적으로 프로그래밍 도구로서는 파이썬이나 R 등을 활용하게 되며, 기술 관련 지식을 갖추지 않은 일반 이해관계자들에게도 결과를 제시하고 잘 이해시킬 수 있도록 커뮤니케이션 역량 역시 갖추 ... 어야 한다. 데이터 과학자들은 기계학습을 바탕으로 소매 기업의 구매 전환율이나 고객 이탈률 등을 예측하고 커뮤니케이션을 진행할 수 있으며, 판매 데이터를 분석하여 트렌드를 파악

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.26

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객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오

Management)이라고 하는데, CRM은 정보기술을 바탕으로 복합적인 과정을 통하여 맺은 고객과의 관계를 지속시키기 위해 다양한 정보 및 맞춤 상품을 제안한다는 특징이 있다. 여기서 문제 ... 객실관리론주제: 객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 충성도의 개념2. 객실 부문에서 충성도 높 ... , 호텔을 이용한 횟수, 주 이용 객실 등과 같이 고객 패턴을 분석하여 맞춤형 상품을 제안하는 추세인 것이다. 이를 가리켜 CRM(Customer Relationship

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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경영지원시스템 중간고사 정리본

하며 모든 경영 수준을 포함전사적 애플리케이션의 4가지 종류1. 전사적 시스템2. 공급망관리 시스템 (SCM)3. 고객관계관리 시스템 (CRM)4. 지식관리 시스템 (KMS)1 ... 를 지원:주문, 생산, 재고 수준 등 정보를 공유하도록 관리:조직간 시스템의 한 유형 – 조직 경계를 넘나드는 정보 흐름을 자동화3. 고객관계관리 시스템 (CRM):고객과의 관계 관리르 ... 자와의 긴밀한 관계 유지는 낮은 비용을 실현시킴4. 의사결정의 향상:관리자가 추측, 어림짐작, 운 등에 의존한다면, 종업원, 서비스, 재고와 관련하여 잘못된 의사결정을 할 가능

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| 시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.21

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adsp 정리본

암묵지(내면화)->공통화, 형식지(표출화)->연결화OLTP(transaction) vs OLAP(analytical)CRM : 고객중심자원 극대화SCM-제조ERP ... system) : 데이터베이스를 관리하여 응용프로그램들이 db를 공유하며 사용할 수 있는 환경을 제공하는 소프트웨어관계형(컬럼,로우) vs 객체지향(객체형태)네트워크(레코드들 사이의 관계 ... 한 거래장부데이터의 유형-정형데이터 : 형태가 있으며 연산이 가능, 관계형 데이터 베이스에 저장, 수집난이도 낮고 처리 쉬움(ex. ERP,CRM,SCM)-반정형 : 형태(스키마

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| 시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.01

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

요소3. 내가 생각하는 텔레마케팅 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌1Ⅰ. 서론현대 경영환경에서 기업들은 고객과의 긴밀한 관계를 구축하고 유지하기 위해 다양한 마케팅 전략을 도입하고 있 ... 은 고객의 불만을 유발할 수 있다. 적절한 타이밍과 빈도를 유지하여 고객의 피로감을 최소화하고 긍정적인 경험을 제공해야 한다.- 개인화된 접근: 개인화된 접근은 고객과의 관계를 더욱 ... 적인 데이터 관리: 텔레마케팅은 고객들과의 대화를 통해 많은 정보를 얻을 수 있다. 이 정보들은 향후 마케팅 전략을 수립하거나 제품 개선에 활용될 수 있다. 효과적인 데이터 관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.15

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manageme

을 가져온다라. System Behavior고객관계관리(CRM), 전략정보시스셈(SIS), 공급사슬관리(SCM), 전사적자원관리(ERP),생산정보시스템(PIS)모두 기업에 유용한 시스템이 ... (Enterprise Resource Planning ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management SCM), 고객관계관리(Customer Relationship ... Management CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 공급사슬관리 정의2. 배경3. 필요성4. 시스템

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.06 | 수정일 2021.09.27

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[외식 산업의 이해] (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 <호스피탈리티>의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원에서 어떻게 정의하고 외식사업에 종사하는 입장 에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 자신의 의견을 자유롭게 제시하시오. (15점)

다. 또한, **고객 관리 시스템(CRM)**을 도입하여 고객의 선호도를 분석하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 실행하는 것도 매출 증대에 기여할 수 있다. 이는 고객의 재 ... 리티는 서비스업에서 가장 중요한 개념 중 하나로, 단순히 물리적인 서비스 제공을 의미하는 것이 아니라 고객과의 관계에서 감정적, 심리적 유대감을 형성하는 과정을 말한다. 고객이 매장 ... . 외식산업의 문제점과 해결 방안3. 외식산업의 시사점 및 향후 과제III. 결론IV. 참고문헌I. 서론호스피탈리티(hospitality)란 단순히 서비스를 제공하는 것을 넘어서 고객

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.22

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광고 판매촉진 PR과 차별화되는 인적 판매와 거래를 창출하기 위하여 조직이 표적 수용자들과 직접 Communication 하는 다이렉트 마케팅에 대한 특성과 유형의 장단점을 비

하는 행위를 촉진하는 데 초점이 맞추어져 있다는 점이다. 현대 기업들은 이를 활용하여 효율적인 고객 관리(Customer Relationship Management, CRM)와 연계 ... 하고 있으며, 이를 통해 장기적인 고객 관계를 구축하는 전략을 실행하고 있다.요컨대, 다이렉트 마케팅은 단순한 판매 유도를 넘어성과 이를 통해 기대할 수 있는 효과를 심층 ... 라, 특정 소비자 집단을 타겟팅하여 맞춤형 커뮤니케이션을 수행하는 것을 핵심으로 한다. 다시 말해, 일대일 맞춤형 전략을 통해 고객과 보다 긴밀한 관계를 형성하고, 이를 지속 가능

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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데이터 과학개론 정형 데이터와 비정형 데이터의 의미

정형 데이터로 생성되고 있어, 그 중요성이 더욱 커지고 있다.정형 데이터와 비정형 데이터는 대립적인 개념이 아니라, 상호 보완적 관계를 가진다. 예를 들어, 기업의 CRM ... 해야만, 고객 만족도를 정확히 파악할 수 있다.따라서 현대 사회에서 데이터 분석의 핵심은 정형 데이터의 효율적 관리뿐 아니라, 비정형 데이터를 어떻게 수집·가공·분석할 수 있는가에 달려 있 ... 은 시장 분석, 소비자 행동 예측, 리스크 관리 등에서 유리한 위치를 차지한다. 예를 들어, 아마존이나 구글과 같은 글로벌 기업들은 고객 데이터를 분석해 맞춤형 서비스를 제공

방송통신대 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.09.18

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비즈니스모델캔버스의 9가지 영역

의 데이터를 이용하여 충성도를 높이고 반복구매를 유도하는 고객관계관리(CRM ? Customer Relationship Management)기법을 활용한다. 어떤 구매자가 소매점 ... . 핵심자원(Key Resources)4. 핵심 파트너(Key Partners)5. 비용구조(Cost Structure)6. 고객관계(Customer Relationship)7. 유통 ... 핵심활동, 핵심자원, 핵심 파트너를 획득하고 활용하는 방식은 기업의 비용에 영향을 미친다. 여기에서 가치제안을 수행하는 기업 특유의 비용구조가 형성될 수 있다.6. 고객관계

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.01

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마케팅관리 - 마케팅철학 기업 사례분석

적인 고객을 관리하며, 이해관계자의 개념이 포함된 고객 중심 마케팅이다. 위에서 언급하였듯마케팅의 근본적인 정의는 항상 같다. 다만 시대의 흐름 혹은 제품의 수요량, 공급량의 정도 ... 마케팅철학 기업 사례분석- 목차 -1. 마케팅 개념의 변천1) 대중마케팅2) 표적마케팅3) CRM마케팅2. 기업 중심의 마케팅3. 고객 중심의 마케팅4. 총체적 마케팅마케팅 개념 ... 되고 맞춤상품, mass customized를 진행한다. CRM 마케팅은 위의 두 마케팅과 비교하여 다른 전제를 보이고 있는데, 고객점유율을 수익성 측면에서 중요시하며 시장점유율의 ‘질

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15

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sdu 인터넷 마케팅 2024년 필기 자료

하는 과정 → 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하고 전달하며 조직과 이해관계자들에게 호용을 주는 방향으로 고객관계를 관리하는 조직의 기능 및 일련의 과정들 - 기업 활동 중 ... 니된 관계 중심적 관점 - 고객은 통제 가능한 관리 대상 - 개인단위로 세분화된 시장을 구성하는 고객과의 상호작용을 필요로 하는 방법 - 인터넷상의 변화된 마케팅 환경의 반영 ... - 네트워크를 구성하는 주체간에 공동운명체적 생각으로 상호 이익을 위해 상대를 관리하거나 힘을 합치는 방법 - 기업과 고객과의 관계 - 기업과 기업과의 관계 - 고객과 고객간의 관계

시험자료 | 33페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.04.28

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서비스 수익 체인

적으로 고객으로 보았다 . - 고객의 충성도를 높여서 수익을 낸다 . - 고객관리 (CRM: customer relationship management) 를 강조한다 . 2 ) 서비스 ... 된다 . - 고객 충성도는 개인 고객화 혹은 고객 관계관리에 연결된다 . - 고객 만족도는 서비스 가치에 연결된다 . - 서비스가치는 기업 운영 전략과 서비스 전달 시스템에 연결 ... 체인의 특징 3) 고객충성도와 수익의 관계 4) 수익체인 적용 사례 03 THIRD 1) 시사점 2) 결론01 FIRST 고객을 만족시키고 고객의 충성도를 높여서 매출을 성장

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| 리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.21

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경영 ) 다음의 용어나 개념에 대해 간단히 설명하라. 1) 효과성(effectiveness), 효율성 (efficiency), 형평성 (equity), 지속가

하는데, 고객 관계관리인 CRM은 고객들의 속성, 그리고 고객들이 과거에 어떠한 커뮤니케이션을 해주었는지도 분석하고 매칭하여서 대응하고 있다. 이 활동으로 인해서 고객의 참여를 좀 ... 성은 모든 조직을 이루고 있는 직원, 그 조직을 이용하는 고객, 조직에 대해서 투자를 진행한 투자자, 여러 일을 진행하는 협력업체, 더 나아가 국가 사회까지 여러 이해관계자 ... 은 87지 떨어진다. 이와 같이 기업은 자신의 기업에 대해서 더 고객에게 친밀감 있게 유지할 수 있도록 노력해야 한다.다른 사례로는 이 선순환구조를 이어오기 위해서 기업은 CRM을 사용

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.11

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2025 마케팅 트랜드

윤리적 가치의 반영을 통해 고객 관계를 한층 강화하는 전략을 고민해야 한다.본론데이터 기반 초개인화(Personalization)의 심화(1) 고도화된 고객 세분화와 타겟팅 기술구체 ... , 웹사이트, 소셜 미디어, 매장 IoT 센서 등 다양한 고객 접점 데이터를 통합하는 옴니채널 관리 플랫폼 도입을 통해, 고객이 어떤 채널에서든 동일하고 일관된 브랜드 경험을 하 ... 를 미리 전송해 고객이 매장 방문 없이도 관리 상태를 확인할 수 있게 한다.실행 전략: 고객 여정 맵핑(Customer Journey Mapping) 툴을 활용해 고객의 접점(인식

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.28

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아디다스 마케팅사례와 아디다스 SWOT분석과 향후전략방향 제시

) Threat (위협)3. 아디다스의 온라인마케팅4. 고객관계관리 전략 (CRM)5. 브랜드마케팅6. 소셜마케팅7. 스토리텔링 마케팅8. 감성마케팅9. 아디다스의 향후전략방향 제시1 ... 하는 등의 정책으로 인해 소비자의 구매 부담을 감소시켰다.4. 고객관계관리 전략 (CRM)아디다스 또한 소비자들과 함께하는 다양한 체험 활동과 스포츠 관련 후원을 계속하며 관계 ... ) Opportunity (기회)새로운 고객층으로 떠오르는 것이 여성이다. 그동안 사회진출과 활동에 무뎠던 옛날 과는 달리 대조적으로 해가 갈수록 여성들의 사회 진출과 권위상승 그밖의 사회

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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