"고객관계관리 CRM"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 대한항공 crm 평생교육원 crm실패사례 녹용의 효능

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"고객관계관리 CRM" 검색결과 601-620 / 6,670건

CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성굥요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

고객관계관리이다. CRM은 고객관계관리로 기업이 고객과 관련된 내/외부의 자료를 분석 통합하여 고객 중심자원을 극대화하고 이를 토대로 고객 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원 ... 터넷 상인 대회를 개최하기도 하였다. 다음으로 다 루트 고객 관계 관리가 있다. 알리바바는 직접 개발한 CRM 시스템을 사용하여 기업의 개선과 발전을 도모했다. 다양한 정보와 편리 ... 음식, 서비스 등 불가능하다고 생각했던 서비스가 인터넷으로 제공되고 있다. 이에 기업은 기존 상거래에서 고객 유지 및 신규고객 확보를 위한 고객관리시스템(CRM)을 인터넷 기반

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.10

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1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC ... 분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이 ... , 조직, 실행 및 관리하는 과정으로, 제품의 원료조달부터 최종 고객에게 배송하는 과정까지를 포함합니다. 물류관리는 제품 또는 서비스를 효과적으로 공급하고 고객 만족도를 높이는 데

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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고객가치혁신을 위한 성공CRM 전략 C형과제

적 마케팅 활동이 전개되는 것을 의미하며 특정 제품에 최적화를 말한다 반면 CRM 전체 최적화 마케팅은 제품과 서비스를 포함한 기업의 모든 자원들이 고객과의 관계형성과 유지를 위해 ... 나) 더욱 긴밀한 부서간 협업 문화를 필요로 함또한, 기존 마케팅에서 CRM 중심의 마케팅으로 바뀌게 된 배경에 대해 간략하게 서술해 주셨으나, [고객정보의 확보 및 관리, 고객 지향 ... “고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.23 | 수정일 2021.03.22

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경영정보시각화능력 필기 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

가 어려움③ 축 설정이 필요④ 선 두께를 조정해야 함71. 경영정보 시스템에서 CRM의 주된 목적은?① 신규 고객 확보 및 기존 고객 관계 강화② 생산 라인 자동화③ 데이터 압축 ... 은?① 시장 세분화② 고객 행동 분석③ 재무제표 작성④ 캠페인 성과 평가11. 공급관리(SCM) 정보의 핵심 목표는?① 신규 고객 발굴② 광고 문구 개발③ 직원 복지 증진④ 물류·재고 ... 복잡성 증가④ 색상 제한 완화25. 마케팅 정보 분석에서 고객 세분화의 주요 기준이 아닌 것은?① 인구통계② 구매행동③ 취미④ 서버 용량26. 데이터 해석 시 상관관계가 있

시험자료 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.09.30

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독학사 경영학 4단계 마케팅관리 기출문제 + <정답 및 해설포함>

를 평가 세분화 D. 인구통계적 세분화 35번 고객관계관리(CRM)의 핵심 목표는 무엇인가? A. 단기 매출 극대화 B. 고객 충성도 및 장기적 관계 구축 C. 광고 비용 절감 D ... D. 경쟁기반 가격 전략 2번 브랜드 충성도를 높이기 위해 장기적으로 고객에게 제공하는 가치와 경험을 계획하는 마케팅 개념은 무엇인가? A. 제품수명주기 관리 B. 관계마케팅 C ... 시 기존 브랜드를 활용하는 전략은 브랜드확장이다. 72번 - 정답: B 해설: 고객 충성도와 장기적 관계 구축을 핵심 목표로 하는 시스템은 CRM이다. 73번 - 정답: B 해설

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.15

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기업이 활용하는 정보시스템

게 마케팅 활동을 계획 · 지원 · 평가하는 ‘ 고객관계관리 ’ CRM 반복적이고 일상적인 거래를 처리하고 그 거래로 발생하는 여러 가지 데이터를 저장하고 관리하는 ‘ 거래 처리 ... 하는 ' 공급망 관리 ' SCM 많은 변동 요소가 복잡하게 관계되는 경영이나 정책 등의 분야에서 변동 요소의 데이터를 컴퓨터를 이용하여 분석하거나 모델을 사용한 모의 실험 (s ... 시스템 ’ TPS MIS 의 대표적 종류 기업 내부의 경영 여러 분야에 도움을 주는 MIS롯데백화점 의 MIS 적용사례 롯데백화점의 DW/CRM – 고객의 니즈를 캐치하다 (1

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.12 | 수정일 2021.06.11

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FISP를 통한 대학도서관 정보서비스 질적 향상에 관한 연구 (A Study on Qualitative Improvement in the Information Services of University Libraries Through FISP)

한국비블리아학회 정진식, 노윤주

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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현대자동차 정보시스템 분석

Q-Star 운동 (6시그마)74. 고객관계관리가. 현대자동차 CRM 활동85. 전자적 자원관리가. 현대자동차 ERP9나. 현대자동차의 재무 상태 표116. 공급사슬관리가. 현대 ... CRM 활동CRM의 궁극적인 목표는 “고객과의 지속적인 유대관계를 통하여 고객의 평생 고객 가치를 증대 시키는 것”이다. 현대자동차는 다른 기업보다 한발자국 앞서서 CRM 활동 ... 가지를 설정 했다. 첫째 우수고객 중점관리를 통한 고객 로열티 강화, 둘째 가망고객 타켓 마케팅을 통한 재 구매 증대, 셋째 고객관계 관리 업무 프로세스의 부문 간 연계 운영, 넷째

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.06

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망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

을 전개해 고객감동 을 이끌어냄 고객관계관리 (CRM) 기법 활용 고객에게 빠르고 편리한 결제 경험 을 제공하기 위해 모바일 지갑 , QR 코드 , 텝투페이 신용카드 와 같은 비접촉 ... , 주방 , 화장실이 깨끗하게 관리되고 , 편안한 배경음악 과 수더분한 디자인의 인테리어 들로 고객에게 친숙한 분위기 를 만들어줌 주문 프로세스의 간소화 2 청결하고 안락한 분위기 조성 ... 시스템 구현 Open Table, Resy 와 같은 예약 플랫폼 에 고객이 온라인 예약 을 하게 하여 좌석수를 효율적으로 관리 하고 , 사용 고객에게 편리한 고객경험을 제공

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

) CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. CSR과 CSV의 차이점2. CSV 실시 기업 ... 다.4. CRM, 관계마케팅, 내부마케팅이란 무엇인가CRM은 고객 관계관리로, 기업이 고객과 관련이 있는 외부자료를 분석하고 통합하여 고객 중심 자원을 극대화하고, 이를 토대로 하 ... 된다. 먼저 각각에 대한 주요 개념에 대해서 살펴보고, 공유가치창출을 실제로 실시한 기업의 사례와 동기부여와 성과 사이의 관계, 그리고 고객관계관리 등에 대해서 자세하게 조사해보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2021.01.14

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[레포트] 영업력 제고 전략과 노력

화 도구, 고객 관계 관리(CRM) 시스템 및 데이터 분석을 사용하여 영업 활동을 추적하고 고객 상호 작용을 모니터링하며 개선이 필요한 영역을 식별합니다.협업 및 지식 공유:영업 ... 화하면 효율성과 생산성이 향상되어 궁극적으로 영업력이 향상됩니다. 조직은 판매 프로세스를 분석하고 최적화하여 병목 현상을 제거하고 관리 작업을 줄이며 고객 참여를 강화합니다. 자동 ... 한 통찰력을 수집합니다. 고객의 기대에 부응하는 맞춤형 영업 전략과 솔루션을 통해 조직은 더 강력한 관계를 구축하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.영업 지원 도구:영업 전문가

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.22

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서비스 조직의 이해 내용 전체 정리본 입니다.

적 경험): 평균 5~6명에게 고지CRM?CRM의 정의고객정보를 효과적으로 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고 기업 및 조직의 지속적인 ... 관계마케팅의 6가지 고려 시장?고객시장?소개시장?공급자시장?고용시장?영향자시장?내부시장서비스 품질?기대 > 인식 → 이용중지, 이탈, 부정적 구전, 불평행동?기대 = 인식 ... → 만족여부 불확실, 경쟁병원등장하면 곧 이탈?기대 < 인식 → 감동/ 재방문, 충성고객, 긍정적 구전서비스 품질 평가기준?유형성?신뢰성?반응성?설득성?공감성효과적인 불만관리?사과?신속

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.30

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관계마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요

경우에 더 큰 마케팅 효과를 기대할 수 있는 것이다. 특히 기업이 고객관계관리(CRM, Customer relationship management)를 통해 현재 재구매 확률이 높 ... 자가 긍정적인 것으로 받아들이게끔 하고, 관계를 계속해 유지해 나갈 수 있도록 하며, 건실한 관계에 기인하여 반복 구매 등 충성 고객으로 자리잡게끔 유도하는 마케팅이다. 2. 관계 ... 마케팅과 기업 및 소비자의 이익 1) 기업의 이익 관계마케팅을 전개할 경우 기업은 신규 고객을 획득하는 데 투입하는 비용보다 상대적으로 낮은 비용으로 현재 고객의 추가적인 구매

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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4차 산업사회의 리더십(리더십의 영향력과 연구사례)

, 지상직 등)의 공동 책임이다라는 사실을 인식시키게 하는 것이다.유통관리적인 측면에서도 고객관계관리(CRM：Customer Relationship Management)이라는 용어 ... 가 대단히 중시되고 있으며 이를 통한 리더십의 중요성도 부각되고 있다. 고객관계관리 CRM은 고객과 관련하여 기업의 내?외부 자료들을 분석하고 통합하여 우리 기업과 회사의 고객 ... 에 따라 관리자의 management는 기업의 구조의 다양화와 업무의 다양성, 지속적인 구조의 변화에 있어서 기업의 구성원간 상호작용, 이른바 CRM(crew resource

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.06 | 수정일 2022.07.10

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삼성전자 경영전략과 마케팅사례분석 및 SWOT분석과 삼성전자 미래전략방향 제시

다.‘삼성전자 패밀리클럽 카드’ 회원들에게 2년 동안 무상서비스 특전을 제공하는 등 고객관계관리(CRM) 마케팅을 강화한다. 이에 따라 패밀리클럽 카드 회원들은 이달부터 디지털 프라자 ... 면, 신혼부부에 맞춰 상품을 내놓는 다든지, 수능을 치른 수험생을 공략해 원하는 제품을 생산할 수 있다. 이러한 현장 CRM을 위해 삼성전자는 1년 정도의 준비 끝에 구축한 고객관계 ... 하고 있으며 전기가 부족한 지역을 위해 이동식 태양광 프로젝터를 만들어 햇빛 영화관을 운영하고 있다.(2) CRM전략삼성전자의 CRM 유형으로는 첫 번째, 확보한 고객정보를 기반

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.11.22

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고객만족, 고객관계, CRM, CS 등 직무 자기소개서 및 레포트 일반

고객만족, 고객관계, CRM, CS 등직무 자기소개서 및 레포트 일반고객만족, 고객관계, CRM, CS, 고객만족 전략 등 자기소개서 및 고객만족 및 고객관리 전략 및 과제 등 ... 있는 사람을 배치해야 합니다. 이를 통해 고객과의 관계를 개선하고 이들의 이익을 대변하는데 이것이 고객서비스직무의 가장 큰 존재 이유라고 할 수 있습니다.3. 고객과의 관계를 개발 ... 서비스로 응답함으로서 장기적인 유대관계를 형성해야 합니다.고객이 원하는 것을 언제 어디서나 충족시키는 서비스를 제공해야 하며 이러한 요구사항이 반드시 충족된다는 것을 보여주

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.06

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ADsP 요약 정리(데이터분석준전문가 시험 요약)

/ OLTP(단순자동화) / OLAP(분석) / CRM(고객관계관리) 과 SCM(유통, 공급망관리)- EAI : 연결되는 서비스를 중앙에서 관리하여 연결루트 간소화- KMS(지식경영시스템 ... )- ERP(경영자원통합관리)- BI(기업의 의사결정 프로세스)- 제조부문 : RTE, DB인하우스, ERP등- 금융부문 : EAI, ERP, e-CRM, BI 등- 유통부문 ... 문제해결 -> 의사결정 향상 -> 새로운 고객가치와 비즈니스 창출12. 빅데이터 활용- 3요소 : 데이터 / 기술 / 인력- 연관규칙 학습 : 주목할만한 상관관계가 있는지- 유형

시험자료 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.03

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현대백화점 마케팅전략 분석과 향후전략방향제시

현대백화점마케팅 사례연구와미래방향제시1. 현대백화점 기업개요2. 현대백화점 마케팅 사례연구(1) 신규고객창출 전략(2) 공동마케팅 전략(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)(4 ... (고객관계관리 전략)현대백화점의 CRM전략은 신규고객 확대와 기존고객의 유지·활성화를 근간으로 전개하고 있다.고객 DB를 통해 매년 불가피하게 발생하는 이탈고객을 만회하고 전체 ... 도시 문화의 인큐베이터로서의 역할과 이를 통한 21세기 신생활문화 창조와 고객이 쇼핑, 문화, 레저 등 삶의 풍요로움을 만끽할 수 있는 문화와 창조라는 목표를 가지고 있다.현대백화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.06.09

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CS리더스 기출요약 - CS개론

하고RM (고객관계관리)의 실패를 최소화하기 위한 방법- CRM은 전산시스템의 변화가 아니라 조직, 경영전략, 프로세스 등 모든 분야의 변화로 인식해야함- 고객 응대 프로세스에 대한 ... 을 전개3. 개인적 고객 : 개인 간의 교류를 선호하는 고객 (개인적 인식을 원하는 고객)- 기업에서의 마케팅 활동 ? CRM(고객관리체계)활동을 활성화시키고 고객 정보를 활용4. 편의 ... 수단으로 이용하는 것이 기업의 생산성이나 원가 관리 측면에서 바람직하지 못한 의미 고객 (디마케팅 대상이 되는 고객)# 그레고리 스톤의 고객분류1. 경제적 고객 : 자신이 투자한 것

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

목표를 보다 더 체계적이고 통합적으로 운영되는 것이라 할 수 있다.텔레마케팅의 성공요소고객관리시스템 (CRM, Customer Relationship Management)CRM ... 한 우호적인 관계 유지를 통해 고객 관리를 확대하는 하는 것이다.기업의 궁극적인 목표는 자사의 제품이나 서비스에 대한 정확한 정보를 전달하여 소비자로 하여금 매력을 느끼게 하여 구매 ... 할 수 있게 된다. 이를 통해 고객은 업체에 대한 만족감과 신뢰적인 관계를 형성할 수 있다. 이처럼 고객관리를 통한 맞춤형 마케팅을 통해 기업이 얻고자 하는 목표를 극대화하는 사례

리포트 | 4페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.11

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