여행사실무 과제물(기말)

소개글

< 과 제 명 >
1. 서비스산업 분야에서 빅데이터가 활용된 사례와 그 유용성에 대해 고찰하시오.
2. 여행산업에서의 빅데이터 활용 방안을 제시하시오.
3. 앞 2에서 제시한 방안에서 활용될 빅데이터의 소재(획득 경로)와 활용의 문제점을 비평하고, 대안을 제시하시오

목차

Ⅰ. 들어가는 말
1. 서비스산업 분야에서 빅데이터가 활용된 사례와 그 유용성에 대해 고찰하시오.
(1) 항공운송서비스에 활용한 사례와 유용성
(2) 호텔스닷컴(Hotels.com)/트립어드바이저 사이트의 사례와 유용성
(3) 아마존의 마케팅에 활용한 사례와 유용성
(4) 자동차보험에 활용한 사례와 유용성

2. 여행산업에서의 빅데이터 활용 방안을 제시하시오.
(1) 관광산업 육성 및 정책 수립 지원
(2) 실시간 맞춤형 관광 정보 제고
(3) 빅데이터를 이용한 여행상품 개발 및 마케팅
(4) 여행정보 사이트 등 유관 빅데이터 연계 활용
(5) 관련 분야의 협력체제 구축 및 학제간 협력

3. 앞 2에서 제시한 방안에서 활용될 빅데이터의 소재(획득 경로)와 활용의 문제점을 비평하고, 대안을 제시하시오
(1) 빅데이터의 소재(획득경로)
(2) 활용의 문제점 비평 및 대안 제시
① 빅데이터의 활용도 제고
② 빅데이터 자원․기술․인력의 문제
③ 개인정보 보호 문제
④ 데이터의 소유권 관련 갈등

Ⅱ. 맺음말

본문내용

관광현상은 인간의 활동이 전제되는 중요한 사회적 현상으로서 급격하게 변화하는 현대사회에서 개개인의 여가에 대한 욕구의 구체화·세분화에 따라 관광현상도 빠르게 변화해 가고 있는 실정이다. 따라서 빠르게 진화하고 복잡하게 완전세분화 되어가는 관광시장을 보다 신속하고 정확하게 이해하는 것이 미래 관광산업의 지속적 발전을 위한 매우 중요한 과제가 되었다. 여기에 활용될 수 있는 것이 최근 사회적으로 주목받는 빅데이터(Big Data)이다.
세계는 지금 4차 산업혁명의 시대를 거치고 있다. 4차 산업혁명은 물리적, 생물학적, 디지털 세계를 정보통신기술에 의해 통합시키는 차세대 산업혁명으로 이 혁명의 핵심은 빅데이터, 인공지능, 로봇공학, 사물인터넷, 무인 운송수단, 나노기술 등이다. 그중 빅데이터는 4차 산업의 핵심 기술이다. 빅데이터의 특징은 3V - 데이터의 양(Volume), 데이터 생성 속도(Velocity), 형태의 다양성(Variety) - 로 설명할 수 있다. 데이터의 양(Volume)은 통상적으로 사용되는 데이터 수집․관리 및 처리 소프트웨어의 수용 한계를 넘어서는 대규모․대용량의 데이터를 말한다. 속도(Velocity)는 대용량의 데이터를 빠르게 처리하고 분석할 수 있는 속성이다. 다양성(Variety)은 다양한 종류의 데이터를 의미하며 정형화의 종류에 따라 정형․반정형․비정형(사진, 오디오, 비디오, 소셜 미디어 데이터, 로그 파일 등) 데이터로 분류할 수 있다. 최근에는 데이터의 신뢰성과 분석할 가치가 있는지의 정확성(Veracity)과 맥락에 따라 데이터의 의미가 달라진다는 가변성(Variability)을 덧붙여 5V라고도 한다.

참고 자료

「여행사 실무」, 지명원․이석호 공저, 2020.7.25. KNOUPRESS
인터넷, https://misteri:@tistory.com/entry
[서가명강] 빅데이터로 성공하기 3강, 서울대 산업공학과 조성준, 2019.10.24. https://www.youtube.com/watch?v=NphsKsCHK0Q
인터넷, 나무위키, https://namu.wiki/w/트립어드바이저
빅데이터 분석 활용 사례, https://younmeuri.tistory.com/19, 2020.6.16.
빅데이터의 비즈니스 활용사례들, 협성대학교 미디어영상광고학과 공병훈, http: //www.youtube.com/, 2020.5.12.
"안전운전 빅데이터로 보험료 할인"…상용차 빅데이터 서비스, 현대·기아차-교통안전공단-현대커머셜·KB손해보험 업무협약(서울=뉴스1), 2020-11-17, https://www.news1.kr /articles/?4120889