"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,561-6,580 / 11,141건

마케팅.마케팅 인 아시아,싱가포르 항공

들의 항공사 이용률이 높아지는 것을 인지하고 맞춤 서비스를 해야 함을 인지하였다. 1-2 항공서비스를 통한 목적설정 단계에서는 타겟 고객층을 설정, 타겟에 맞추어 서비스를 하고 고객만족 ... ----6Question 1What are the needs and wants of SIA’'s customers?싱가폴 항공을 이용하는 고객들은 다양하다. 다양한 고객은 다양 ... 적용되지 않는 것들이 아니다. 고객들은 안전하게 비행하기 원하며, 불쾌감을 느끼고 싶지 않고, 편안함을 느끼고 싶고, 맛있는 것을 먹고 싶은 욕구, 사회적으로 대접받고 싶은 욕구

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.04.22

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[서비스운영론]서비스품질 경영 성공사례-신세계백화점을 중심으로

의 특별한 고객서비스4. 직무 올림피아드Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 기업 선정 이유07.04.19 대한민국 서비스만족대상 유통서비스분야 대상 한국일보, 산업자원부 백화점부문07.06.26 ... 한국서비스대상 고객만족 대상 수상 한국표준협회 백화점부문07.09.19 한국서비스품질지수 1위 한국표준협회 백화점부문07.10 고객만족도조사 1위 한국능률협회 백화점부문08.06 ... .24 2008년 한국서비스대상(Korea Service Grand Prix) 수상08.10 고객만족도조사 2년 연속 1위 한국능률협회 백화점부문각종 수상내역에서 알 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.09

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세스코의 서비스경영

해 나아가는 바탕 위에 혁신을 이루도록 오늘도 나아 갈 것입니다.4.가치경영세스코는 고객이 원하는 서비스를 한 발 앞서 찾아가기 위해 새로운 가치를 제공하고, 고객의 만족을 위해 노력 ... 별(실내다.? 인증 시스템의 도입은 시스템 표준화로 인한 업무의 효율 향상에 큰 도움을 주고, 이를 바탕으로 한 친 환경적인 경영 시스템은 품질 향상 및 고객 만족에 기여할 것입니다.3 ... 한 관리 시스템을 적용한다.?서비스 만족 보증제도세스코는 과학적인 해충방제시스템을 바탕으로 완벽한 고객서비스를 제공해드리기 위해 최선을 다하고 있습니다. 세스코는 해충 100

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.10

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한국 호텔의 경쟁력 향상을 위한 방안(4가지)

, 국제회의 유치 등을 통하여 연회와 식음료 서비스라는 호텔 상품에 대해서도 다양하게 인식하고 판매하고 있다. 한국의 호텔산업은 새로운 시대의 도래와 함께 고객의 니즈(Needs ... 어 세계화(Globalization) 시대, 다문화 시대(Multicultural Era)에 적합한 여러 가지 경영의 변화가 요청되고 있다. 따라서 국내외 고객이 타겟인 국해 호텔 산업 ... , location이였다면,호텔의 경쟁력 향상 조건은 specific, specific, specific이다.관광객들은 비용에 매우 민감하기 때문에 그들의 비용지출에 상응하는 만족감

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.24

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관광마케팅성공사례와실패사례 = 롯데월드 / 에버랜드 등등

다. 디즈니는 ‘지상에서 가장 행복한 곳‘을 창조하겠다는 의지를 갖고 감동적인 고객만족을 실현하기 위하여 공원디자인에서 놀이시설의 디자인, 시설유지, 종업원 교육 등 매우 세세 ... 한 분야에 이르기까지 고객만족을 위해서 노력하고 있다. 전체 고객의 62%가 과거에 디즈니를 방문하였던 고객이었으며, 고객의 49%가 방문한 지 2.5년 이내에 재 방문한다는 수치 ... 는 디즈니의 서비스 품질의 우수성을 입증하는 자료이다. 여기서는 디즈니를 방문하는 고객들을 만족시키기 위한 고객과의 접점에서의 서비스품질의 성공사례를 알아보겠다.2)경영전략▶기업목표

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.11

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곤지암리조트의 비즈니스 모델 분석 & 3C 분석 & 온, 오프라인 마케팅 제안

고 있는 유통 노하우를 이용하여 유통단계 축소를 통해 가격경쟁력을 제고운영/생산예약제 운영으로 고객 만족도 높임 양질의 눈 제공으로 최상의 슬로프 코스 제공3.3 Value ... 이용객을 하루 7000명으로 제한, 최적의 활강분위기 조성한다. 슬로프 이외에도 특급호텔 수준의 콘도미니엄, 와인 9만병을 저장할 수 있는 동굴와인셀러, 생태하천, 데스티네이션 ... 스파, 16만㎡ 규모의 수목원 등을 갖춘 사계절 리조트이다.2. Business Model분석리조트를 방문했던 고객들이 버튼 제품을 구매시즌권을 구매해 동절기 내내 스키를 즐길 수

리포트 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.09.19

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호텔 이미지가 고객 선호도에 미치는 영향에 관한 연구

논문제목호텔 이미지가 고객 선호도에 미치는 영향에 관한 연구-호텔식 음료 업장 이용객을 중심으로-A Study on the Influence of Hotel Image on ... 에 만족했던 소비자는 다른 사람에게 그 호텔을 추천한다고 하였다.이와 같이 선행 연구 결과들을 살펴보면 브랜드에 대한 호의적인 이미지는 고객의 애호도 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 의 브랜드 이미지가 높을수록 브랜드 선호도가 높게 나타난다고 하였다.임창렬은 고객의 호텔 선택 행동에 있어 호텔이미지 속성 중 호텔의 외관 및 분위기, 서비스가 좋은 호텔을 재 선택

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.23

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환대산업(호텔) 마케팅

인 촉진 가격이나, 제품 다발 가격, 재고 정리가격 등의 형태로 제공된다.호텔 객실 등에는 고객 지향적인 가격 전략을 목표로 하는 것도 의미가 있다.가격 안정성을 높이고, 고객 ... 다. 직접 만지고 보는데 한계가 있어 고객의 경험에 의존해야 한다. 볼 수도 없고 만질 수도 없는 서비스에 대해 고객은 확신을 가지고 싶어 하며, 그래서 그 어떤 산업보다 구전효과 ... 보호 등 지적 재산에 대한 법적 제도적 보호도 잘 활용해야 한다.환대산업의 제품은 비 저장성이라는 특성도 갖는다.제조업의 제품과 달리 호텔 객실이나 극장 좌석 등은 유통기한(판매

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.21

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서비스 경영 사례 조사

제시되고 있는데 그중일부를 소개하면 다음과 같다.서비스는 고객이 자신의 편익과 만족을 위해 자신 혹은 제3자의 자원(장비, 시설, 물품, 노동, 식, 아이디어)을 이용하는 과정 ... 다. 그리고 이는 고객의 문제해결을 위해 제공 된다“고 정의하였다.스탠턴 등(W. J. Stanton, M. J. Etzeland J, Walker)은 “거래의 고객에 대한 욕구만족 제공 ... 보증 제도를 두어서 고객이 가령 음식 맛에 대해 만족을 느끼지 못했을 경우 음식을 바로 교환하여 만들어 주거나 그래도 고객이 음식이나 서비스에 만족하지 못했을 경우 음식값을 받

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.24 | 수정일 2021.04.09

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문화_콘텐츠_와_색채_-파티,푸드22

스럽게 형상화하는 작업이나 각종 레스토랑,호텔,백화점,식품회사 등에서 음식관련 비지니스 전반의 일을 하는 음식의 총 연출자 를 말합니다.3. 파티플래너 가 하는일파티의 본질적인 목적 ... 으로 파티당일⑤. 현장 연출 및 진행의 단계가 이루어 집니다. 파티 사전에는 장내의세팅과 리허설에 가장 초점을 맞추고, 파티가 시작하여 끝날 때 까지, 파티의 분위기 흐름과 고객관리 ... 의 신경을 써야 합니다. (파티에서 가장 중요한 것이 고객들이 즐겁게 즐기고 돌아가는것 이므로, 계속해서 분위기를 파악하며, 기획과 다를시 분위기를 수정하는 일도 염두해 두고 있

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.14

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[마케팅]대한항공의 서비스 마케팅 사례 분석

메시지 전송 등 다양한 부가 서비스가 제공됨으로 인해 기내에서 다양한 커뮤니케이션 채널 제공싱가포르 항공 - 고객 만족 극대의 실현▶ PPS시스템 : 단골고객관리 프로그램 단골 ... 발전방안회사명(주) 대한항공창립일1969년 3월 1일사업부문여객, 화물, 정비, 운항, 기내식, 호텔 기판, 항공우주산업항공기보유대수총 126대 (2009년 9월 30일 기준 ... )Vision세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 여행사MissionExcellence in Flight 최상의 운영체제 고객 감동과 가치 창출 변화지향적 기업문화운항노선국내선13개 도시

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.01

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항공 산업 환경과 대한항공의 기업전략 분석

에서 5년 연속 1위를 달성하였고, 일본능률협회 주관 '글로벌 고객만족도' 인증에서 항공운송 서비스부분 5년 연속 1위를 차지하였다. 또한 기내식분야의 세계적인 권위지인 '팩스 ... 1. 대한항공 소개회사명㈜대한항공주소서울특별시 강서구 공항동 1370번지 대한항공 빌딩창립일1969년 03월 01일사업부문여객, 화물, 항공우주, 기내식, 기판, 호텔, 리무진 ... 의 이미지를 대외적으로 각인시켰다.3) 국제 항공 동맹체 회원국제항공 동맹 ‘스카이팀(SKY-TEAM)’의 창립멤버이다. 스카이팀 동맹은 가입 항공사의 고객들에게 ‘스카이팀 패스’와 같이

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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전자상거래 인터넷 서점 - 정의, 특징, 마케팅 전략 / 마케팅 사례 분석

하여 마음을 움직임 . 감성중심의 제품 , 서비스에 관심을 가지고 구매 - 소비자들의 소비성향을 조사한 결과 ( 고객만족경영 소비자조사 ), 소비자중 80% 는 감성적인 이유로 물건 ... 인터넷서점 MARKETING 전략 전자상거래 인터넷 서점 분석C O N T E N T S Ⅰ. 인터넷 서점 시장 현황 1. 인터넷 서점의 정의 2. 인터넷 서점에 관한 고객 분석 ... 으로 Off-line 보다 할인된 가격으로 시장 점유율 확보하고 있다 . Ex ) yes24, 교보문고 , 반디앤루니스 , aladdin , libro 등2. 인터넷 서점 고객

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.28

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메뉴상품개발에 따른 외식업의 당면과제와 활성화방안00

.국적어 놓은 목록 표를 일컫기도 하며 음식 자체를 의미하기도 한다. 이러한 메뉴는 외식사업체와 고객을 연결하는 도구로서 고객에게는 물적 정신적 만족을 제공하는 역할을 하며 외식사업 ... 호텔의 커피숍에서 단면메뉴를 많이 사용하며, 삼면메뉴는 독특한 디자인을 요하는 레스토랑에서 주로 이용한다. 가장 일반적인 형태는 양면메뉴로 많은 레스토랑에서 이용3. 메뉴 계획 ... 으로부터 시작하여 원가와 품질, 생산능력 등 다음과 같은 여러 요소를 포함한다.① 고객의 욕구 파악판매하고자 하는 상품, 즉 제공하고자 하는 메뉴의 주력 대상층과 그 대상층의 욕구

리포트 | 26페이지 | 4,500원 | 등록일 2011.01.26

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100% 합격 한국무역보험공사 면접문제- 면접 + 자소서 작성방법 면접시험 출제경향과 기출문제

는 점이 있다면 무엇인가요?33) 출장이 잦은데 가능한가요?34) 고객을 만족시키려면 어떻게 해야 하는가요?35) 전 직장과 한국무역보험공사의 차이점은 무엇인가요?36) 출신고교 ... 하라.(3) 고객이 공기업 상품을 구입해야 하는 이유는 무엇인가?(4) 일본의 장기불황 시 실질금리가 0%였음에도 불구하고 저축률이 감소하지 않은 이유는 무엇이냐?(5) 현재 본인 ... 으로서 잘 해낼 수 있는지요?(315) 노조문제에 대한 자신의 생각은?(316) 억대를 들여서 하는 호텔 결혼식(골든웨딩)에 대해서 어떻게 생각하는지요?(317) 자신이 만든 이메일

자기소개서 | 107페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.01.31 | 수정일 2019.01.20

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한국주택금융공사 채용면접 자소서 작성방법 출제경향과 기출문제

주택금융공사에 바라는 점이 있다면 무엇인가요?33) 출장이 잦은데 가능한가요?34) 고객을 만족시키려면 어떻게 해야 하는가요?35) 전 직장과 한국주택금융공사의 차이점은 무엇인가요 ... 가 설득인데, 설득 당하고 있는 것 아닌가?(2) 공기업과 사기업의 차이점을 설명하라.(3) 고객이 공기업 상품을 구입해야 하는 이유는 무엇인가?(4) 일본의 장기불황 시 실질금리 ... 문제에 대한 자신의 생각은?(316) 억대를 들여서 하는 호텔 결혼식(골든웨딩)에 대해서 어떻게 생각하는지요?(317) 자신이 만든 이메일 주소의 의미는?(318) 일하고 싶

자기소개서 | 108페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.01.31 | 수정일 2019.02.08

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[호텔경영학]그랜드 하얏트 서울 차별화 전략

장이 이루어지게 될 것이다.이젠 86아시안 게임, 88 올림픽처럼 수요가 공급을 넘어 호텔업이 지휘봉을 휘두르던 시대는 지났다. 한 사람의 고객이라도 만족시키고 감동 시켜 야만 그 ... 의 경쟁 역시 더욱 심화되어 있어 우리나라 호텔 산업도 각고의 고객 유치 노력이 요구되고 있다.앞으로 세계 호텔 산업을 예측해 보면 국제 관광객은 크게 늘어나게 되고 이에 따라 고객 ... 기업은 생존의 위협에서 벗어나게 될 것이다. 이런 고객 중심적 시대 속에서 호텔이 단지 편의 시설과 최신의 장비를 제공한다 하여 고객의 인식 속에 자리 잡는 것은 아니다. 이

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.27 | 수정일 2019.06.09

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수입자동차 회사들의 마케팅전략 분석

를 스웨덴 예테보리에서 찾아갈 경우 편도 항공권과 4성급 고급 호텔 2박 숙박권을 제공하는 마케팅 캠페인 이다.예테보리에서 차량을 넘겨받는 고객에게는 이밖에 체류기간 유명 레스토랑 ... Bestselling Car2010년 1,2월 국내 수입차 고객 현황볼보의 황당 마케팅 전략-네덜란드 고객에 '벨기에 생산 신차 스웨덴서 찾으면 숙식 제공’소형 해치백 C30 승용차 ... 을 최고가 수준으로 책정하면 아우디 전체 브랜드 이미지가 고급화 될 수 있다.3)Place-불만족의 원인높은 수리비용. 부품 조달의 시간이 오래 걸린다.◆재고관리 시스템 구축- 수요예측

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.29 | 수정일 2018.03.21

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삼성과 금호아시아나의 다각화 전략 사례

이 뛰어나다 해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없는 것이다. 이에 아시아나는 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족이라는 이념하에체제를 확립해 나간 것이다. 현재 아시아나 ... 된다1차 시설규모를 연산 24만 대로 잡은 것은 전략적 실수였다.⑭ 삼성은 98년 2월 17일 신라호텔에서 두 차종 4개 모델의 새차발표회를 열었다. 보디 디자인은 지나치게 중후 ... 회의소는 2000년 3월 20일 서울 롯데호텔에서 주요 경제장관 초청 부산경제현안간담회를 가지면서 삼성자동차 인수협상이 조기에 타결될 수 있도록 강력히 건의하였다.그리고 4월 들

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.02

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서비스마케팅 메가박스의 사례

서비스업의 선두주자 대형 영화멀티플렉스 - 메가박스메가박스는 최근의 매출실적과 고객만족도, 개봉관별 고객수를 따져보았을 때 그 규모는 영화계의 3대 멀티플렉스를 구축하고 있 ... 는 롯데시네마,CGV와 비교했을 때 떨어지지만 그 성장세와 고객의 선택으로 따져보았을 때는 최고의 기업임을 입증하고 있다. 실제로 메가박스는 2006국가고객만족도NCSI1위, 한국소비자 ... 의 신뢰기업 대상,여성소비자가 뽑은 베스트브랜드 대상등을 수상하면서 고객만족도와 서비스측면에서 높은 점수를 동반한 신뢰도를 받고 있는 것을 알 수 있다.지난해 '대한민국 국민 3명

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.02

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