"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,461-6,480 / 11,141건

[인적자원관리]프랜차이즈 놀부의 인사관리와 교육훈련

과 외식문화의 기틀을 마련하는 데에 놀부가 앞장서고자 한다.㈜놀부 음성공장은 프랜차이즈 사업에 있어 가장 중요한 요소인 품질을 통한 고객만족을 실현하기 위해 1991년 3월 6일(대지 ... 는 점포 현장을 모든 경영의 기초이자 출발이라고 생각하는 현장중심 경영철학을 가지고 있다.② 고객중심경영과 신뢰경영놀부는 끊임없이 고객과 대화하고자 한다. 편안하고 만족스러운 서비스 ... 가 이루어지도록 한 발 앞서 고객의 니즈를 읽고 실천하고자 한다. 이것은 고객과의 약속을 지키려는 신뢰경영의 신천이기도 하다.③ 내부고객 만족을 위한 한솥밥 경영놀부는 직원의 제1

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.02

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[매매춘][성매매]매매춘(성매매)의 역사, 매매춘(성매매)의 유입과정, 매매춘(성매매)의 현황, 매매춘(성매매)의 행위, 매매춘(성매매)의 유엔기준, 매매춘(성매매)과 법, 매매춘(성매매)의 대처 방안 분석

다.포주는 그 착취의 방법이나 사회적. 공간적 존재양식과 관계없이 원초적인 욕망을 미끼로 돈을 벌어들인다.전통매춘업은 창녀와 포주, 기둥서방, 펨프 그리고 고객 사이에서 형성된다. 기둥 ... 자체진흥법이 제정되었고 1972년 국제관광협회가 설립되어 특정지역내의 매매춘 행위나 특수 관광호텔에서 외국인을 상대하는 매매춘 여성은 법적인 규제대상에서 제외했다. 70년대는 정부 ... 가 매매춘을 공식적으로 인정함으로써 호텔, 요정과 매매춘 여성과의 조직적 고리를 생기게 하였고, 포주와의 긴밀한 조직망을 형성하게 하는 계기를 마련하였다. 1970년대 말부터는 3차

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2011.08.02

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서비스경영

들은 최근 서비스에 대한 중요성과 인식이 날로 높아져 궁극적으로 고객만족을 위한 서비스경영을 최우선과제로 삼고 있다.※참고 -1차 : 천연자원개발산업농업, 축산업, 어업, 수렵 ... 에 기여한다.서비스의 사전적 정의는 “타인을 위해 자기 스스로 봉사하는 것”이라고 할 수 있다. Blois는 “서비스란 제품의 형태에 물리적 변함이 없이 고객의 만족과 이익을 위하 ... 은 무형의 서비스의 효과성을 측정하는 것보다는 용이하다. 즉 고객스스로 서비스의 품질을 측정한다고 할 수 있다.3) 소멸성호텔 객실, 비행기, 극장좌석 등은 저장될 수 없고 나중

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.17

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진에어 (JINAIR) 조사

4P 분석JIN air 4P 분석BRAND IDENTITYBRAND IDENTITY 고객의 만족스러운 여행을 위한 파트너매체 분석매체 분석 및 결정 매체군의 결정 TV 광고 및 인 ... TO SAT Key Ment Ad Model Graphic 고객의 만족스러운 여행을 위한 파트너 이유있는 선택 , JIN air 저렴하게 즐기는 여행 , 최고의 경험 스토리 보드 ... 터넷 베너 광고매체 결정 이유TV 광고 집중형 요일 별로 스케줄 작성 고객들이 가장 편안하게 TV 및 신문을 볼 수있는 주말 ( 금 ~ 일 ) 을 집중 광고베너광고 Free

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.29

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금융권 미래 성장동력 새로짠다 - 현대카드, 현대 카드 SWOT 분석, 현대카드 STP 분석, 현대 카드 Marketing Mix 전략, 현대 카드의 마케팅 CONCEPT

에 따라 고객만족(CS)경영을 중장기 미래성장 전략의 핵심 요소로 설정했다.고객 만족경영은 특화 서비스 개발로도 이어지고 있다. 현대카드는 개인사업자를 대상으로 ‘마이비즈니스(My ... 케이션케이션 서비스를 제공해 고객들로부터 호평을 받았다. 현대카드는 앞으로 스마트폰 어플리케이션에 프리비아 쇼핑(현대카드의 인터넷쇼핑몰 서비스), 호텔ㆍ레스토랑 가이드북인 자갓 ... 전략9결론10참고 자료1. 서론고객에게 더 많은 서비스를 확대할 수 있는 새로운 형태의 카드상품을 출시하여 생존과 성장을 동시에 추구하기위해 차별화하고 있는 현대카드는 상품차별

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.03

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마이클포터의 경쟁론 감상문

것을 유념하게 되었다. 호텔기업의 가치는 서비스를 통해 이뤄진다. 이러한 서비스의 가치 측정은 고객이 만족하느냐 불만족하느냐와 같이 고객 만족도에 의해 이뤄진다. 그렇다면 고객 ... 을 감동시키는 최상의 서비스를 종업원들이 제공할 수 있게 하려면 어떻게 해야 할까.나는 고객을 만족시키는 서비스는 종업원의 진심에서부터 비롯된다고 본다. 환대산업은 가치의 창출 ... 의 증가를 유도해야 한다고 말해준다. 그렇다면 환대산업 특히, 호텔이라는 특수한 기업체에서 경쟁 속 생존을 하기 위해 기업 자신만의 가치를 무엇으로 창출하고 효과적으로 증대하기 위해서

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.04

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국내 패밀리 레스토랑의 고객 재방문 의도에 영향을 미치는 요인에 따른 재방문 의도 촉진 전략

에 이 높을수록 재구매 의도는 높아진다.김기일 (1999)서비스 질, 만족, 서비스 가치가 재구매의도에 영향을 준다.(출처: 메뉴관리와 레스토랑 이미지가 서비스품질과 고객만족 및 재 ... 방문의도에 미치는 영향에 관한 연구, 이상화, 2007)서비스기업의 제품이나 서비스에 만족을 표시한 고객이 재구매를 한다면 그 기업의 입장에서는 아무런 투자 없이 지속적인 산출 ... 에 기업의 장기적인 전망으로 볼 때 재구매의도는 장기적인 수요를 창출할 수 있으므로 기업운영에 큰 도움이 된다.하지만 불만족한 고객이 나쁜 구전커뮤니케이션을 일으키게 된다면 그 해당

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.04.26

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아시아나항공 CRM분석

회사간략한 소개2. 창립일 : 1988년 2월 17일3. 자본금 : 8,758 억원4. 항공기 보유 대수 : 59대(현재)5. 좌우명 : 최고의 고객 만족 경영본 론 1.이미지 ... 아시아나 항공 e-CRM목 차서 론본 론결 론아시아나 소개이미지 전략항공편을 실제 이용하는 고객관리항공편을 이용하지 않는 고객관리최종 결론서 론1. 회사명 : 아시아나 항공 주식 ... 전략클릭장애우 뿐만 아니라 신규 고객이나 방문자들에게 소수의 고객이라도 배려하는 이미지를 심어 줌으로서 아시아나의 브랜드의 가치를 높아질수 있도록 하는 전략항공기 실제 이용 고객

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.02

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이랜드 기업 분석

클럽마트 38개점 운영유통 사업군㈜ 이랜드월드 : 애슐리, 리미니 등 6개 외식브랜드 운영 ㈜ 이랜드 레저비스 : 켄싱턴 스타호텔 등 3개 호텔, 리조트 5개 체인점 운영 ... 편기) 2000년~2009년 (재도약기 / 현재)1. 기업개요 - 연혁잉글랜드 오픈 및 E-LAND 법인 설립1980년 잉글랜드 오픈 1986년 이랜드 법인등록패션∙유통∙식품∙호텔 ... 사업진출1989년 아동복 사업진출 1990년 시계 주얼리 사업진출 1990년 여성 캐주얼 부문진출 1993년 매출액 5천억원 달성 1994년 유통∙식품∙호텔 사업진출CCC대상 및

리포트 | 57페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.23 | 수정일 2020.10.24

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[마케팅] 서비스마케팅,비영리마케팅에 대한 이해(PPT자료)

에 우선, 최고의 서비스를 제공함으로써 고객을 만족,감동 시켜야 한다.4. 서비스마케팅전략의 수립7P'S7P'S 구성요소4. 서비스마케팅전략의 수립서비스 산업에서는 서비스를 제공 ... 씩 집행할 수 있는 권한 부여빠른 의사결정고객에 대한 신속한 서비스 제공이 가능해짐미국의 Nordstrom 백화점도 직원들에게 이와 유사한 권한을 부여(임파워링)함으로써 고객만족을 극대 ... 화순간을 말하며 '피하려 해도 피할 수 없는 순간, '실패가 허용되지 않는 순간'을 말함.6. 서비스품질의 관리품질과 고객만족/고객충성도 간의 관계고객의 기대구 매만 족불만족고객

리포트 | 68페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.09

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호텔기업의아웃소싱가능성과한계

하는 것도 어렵고 일반 아르바이트를 채용한다면 고급 연회를 위해 호텔을 찾아온 고객을 만족시키기 어려울 것이다. 만약 호텔 수준의 서비스를 제공해줄 수 있는 예식 및 고급연회를 전문 ... 하는 것이 목적일 것이다. 사례에서 본 두 호텔의 경우 과거에 객실관리부를 내부에서 운영하는 방법에 비해 아웃소싱 전략을 채택하여 실제적으로 어느 정도 향상된 서비스를 고객에게 제공 ... 호텔기업의 아웃소싱 가능성과 한계최근의 기업환경에서 아웃소싱(Outsourcing)이라는 단어가 자주 등장하고 있다. 특히 IMF의 체제내에서 기업에 요구되는 구조적인 개혁

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.16

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전시컨벤션센터의 마케팅전략과 향후전망

에서 갈수록 경쟁이 치열해지고 있어 브릭스 (BRICs) 같은 해외수출시장에서 전시회를 갖는 등 차별화 전략을 더욱 강화 . ▫ 고객만족을 위한 KOTRA 내부의 역량을 극대 ... 률 제고 - 전략적 마케팅 계획 수립으로 전시 · 컨벤션 유치 강화 정책 전시회 개발 및 브랜드 전시회 육성 추진 ▫ 고객만족을 넘어 ‘고객감동’을 위한 전사적 노력 - 시설개선 ... 을 표현하고 있으며 , 고객의 인식속에 ‘지역경제 국제화를 선도하는 일류 전시장’ 으로 자리 잡고자 하는 의지 .부산외국어대학교 Chapter Ⅱ . 마케팅 전략 및 성과 2

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.24

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테마파크_발표용

워터시한 한국산업 고객만족도 지수 종합레저시설 부문 9년 연속 1위 기업으로 선정 - 한국표준협회에서 실시한 한국서비스산업 서비스품질 지수 테마공원 부문 4년 연속 1위 기업 ... 한 노사공동의 Win-Win 정신 ◦ 직원 만족을 통한 고객만족의 실현 ◦ 한류열풍으로 인한 중국/일본 등의 관광객증가 ◦ 캐리비안 베이와의 시너지효과 ◦ 개발가능한 대규모 부지 ... 천후시 대응책 미비 (야외매장의 단점) ◦ 방문객이 내국인 중심 ◦ 최대시장인 서울로부터 먼 거리에 떨어져 있음 ◦ 주변도로의 심한 교통체중으로 인한 고객의 외면Ⅱ. 국내 3대 테마

리포트 | 53페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.29

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Sea Food 뷔페 토다이의 성공경영 전략

MD Sea Food입지 사업People 사업입지전략 상권분석 경쟁력고객 종업원 경영인표준화 단순화 전문화직영점 가맹점식품, 식재, 급식산업 호텔, 관광, 레저산업 유통, 부동산 ... - 즉석요리 종류를 취급하는 섹션인 경우에는 고객이 요청하면 고객이 보는 앞에서 요리를 해서 주는 서비스를 제공 – 고객의 만족감 증대 서비스제공의 표준화 - 종업원에 대한 교육은 기본 ... 를 통한 밝은 인테리어② 국제적인 변화감 있는 매장분위기 강조 – 젊은층에게 어필하는 인테리어 전략바깥을 내다보며 이야기를 즐기는 고객의 욕구를 만족시키는 동시에 건물 안의 고객

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.10.27

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창조경영마케팅1

창조경영고객만족-개인(카피라이터)- 조직(R D- 전부문)경영혁신창조적 혁신창조경영 배경 - 마케팅 변화(판매- 판매를 불필요 ... 하게?!)ProductPromotionPricePlaceTo sell팔릴 수 있는 상품과 가치 개발To be sold 신제품개발 신시장개척- 비고객 블루오션 mp3를 60대에게창조경영 배경 – 고객니즈의 변화스토리텔링 예술.문화 ... 한) ConnectionSerendipity다양한 경험축적`수평적 사고방식타업종과의 ConnectionMarket-Experience경쟁사기업시각기존고객현안 과제업계상식업계의 기본

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.17

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판매자 표지

[호텔경영]서울프라자 호텔

서비스 (1) 비즈니스 센터 (2) 클럽 라운지 (3) 고객 서비스 팀3. 레스토랑 1) 토파즈 2) 도원 3) 고토부키 4.부대시설 1)휘트니스 클럽 2)연회장 3)웨딩홀★ 호텔 ... 선정 1998. 3. Radiasson 과 Marketing Affilication 체결 1999. 12. 국가고객만족도조사 (NCSI) 1위 2년 연속 선정 2000. 1 ... . 여의도 하나증권 델리 프라자 오픈 2001. 9. 객실 초고속 LAN IRIS 운영 2001. 12. 국가고객 만족도 조사(NCSI)1위 4년 연속 선정 2001. 12. 2002년

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.17 | 수정일 2020.01.19

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[A+] 대구 버스의 윤리 경영

던 대구호텔이 매각되면서 운행이 중단됐다.그 후 대구에 다시 시내버스가 등장한 것은 1928년 7월. 지금의 시청 격인 대구부청은 날로 늘어나는 시민들을 위해 운행 중단 6년 만에 20 ... 고객의 수(90%) > 현금 결재 고객의 수(10%)③ 카드 결재금액의 일부는 버스 회사로 귀속이 되나 수수료에 해당하는 부분이 카드넷의 이익으로 취득④ 버스회사에 표준운송비지급금 ... 과 운임원가를 낮추기 위해 무분별한 난폭운전과 서비스질 저하로 교통약자인 서민들만 피해(2) 준공영제 실시 후 서비스 개선① 버스 만족도 상승2008. 11. 5 / 데일리안

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.25

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복합쇼핑몰의 도시.건축적 속성과 심리.행태적 속성 분석

에서 사용자는 여러 가지 행태를 보이게 되며, 서비스 공간을 계획하고 평가하는 일은 복잡하고 어려운 작업이다. 본 과제에서는 고객의 행동 특성을 고려하여 여러 기능을 수행하는 복합 ... 들을 분석하였다. 그리고 사용자의 관찰 방법을 이용하여 심리 행태 특성을 분석하여 현재 대상공간에 대한 문제점을 찾아 개선방향을 도출함으로서 복합 기능 공간의 공간 활용도 및 고객 ... 의 만족도 개선에 더해지길 기대한다.1. 개요1.1 배경상업공간은 종래의 단독 형태인 상점에서부터 현대의 백화점으로, 그리고 집합형태로써, 상점가에서 쇼핑아케이드, 쇼핑센타로의 두 가지

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.01

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롯데월드 마케팅 전략

탑승 + 부모동반 탑승 + 4 인식사 할인권 고객의 참여를 적극적으로 유도하여 체험적 즐거움과 만족을 선사 체감형 참여 마케팅 * 5. 14( 금 ) 롯데월드를 방문하여 인터뷰 실시 ... 이로드롭 (1998) 성공 이후 적극적 투자 - 자이로스윙 등 새로운 Attraction 만족도 높음 * Attraction( 탈것 ) 에 강점 - 10 대 72 %**, 2-30 ... 년 어느정도 만회되었으나 , 이후 매출액 신장은 지지 부진한 모습을 보이고 있음 ▼ Character, Concept 이 부재하고 , 안전에 대한 욕구를 만족시키지 못하여 매출

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.30

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서비스프로세스관리

의 예상시간팻말 등이용되고 있지 않은 자원은 보이지 않도록 하라고객을 유형별로 대응하라ex) 공항이나, 호텔의 회원제도, E마트의 소량 구매자들을 위한 계산대 등구매과정 – MOT관리 ... – 피쉬본 다이어그램서비스 프로세스 개선을 위한 기법Part 31. 서비스 청사진(Blue Printing)2. 서비스 청사진을 어떻게 작성해야 하는가?3. 고객만족을 위한 품질기능전개 ... 작성해야 하는가?청사진을 작성하기 위한 5가지 단계과정의 도식화실패 가능점의 확인경과시간의 명확화수익성 분석청사진의 수정12345고객만족을 위한 품질기능전개(QFD)고객만족을 위한

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.04

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