"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,581-6,600 / 11,141건

[마케팅]대한항공의 서비스 마케팅 사례 분석

메시지 전송 등 다양한 부가 서비스가 제공됨으로 인해 기내에서 다양한 커뮤니케이션 채널 제공싱가포르 항공 - 고객 만족 극대의 실현▶ PPS시스템 : 단골고객관리 프로그램 단골 ... 발전방안회사명(주) 대한항공창립일1969년 3월 1일사업부문여객, 화물, 정비, 운항, 기내식, 호텔 기판, 항공우주산업항공기보유대수총 126대 (2009년 9월 30일 기준 ... )Vision세계 항공 업계를 선도하는 글로벌 여행사MissionExcellence in Flight 최상의 운영체제 고객 감동과 가치 창출 변화지향적 기업문화운항노선국내선13개 도시

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.01

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테마파크’ 롯데월드 마케팅 전략 수립을 위한 조사 제안서

시장내의 위기 및 기회 분석설문지 A. ”테마파크” 문항설문지 A. ”테마파크” 문항설문지 A. ”테마파크” 문항(계속)“테마파크 롯데월드에 대한 고객의 만족도를 분석하라!”롯데 ... 월드 고객의 이용실태롯데월드에 대한 고객 인식 파악롯데월드 고객 이용만족도설문지 B. ”테마파크 롯데월드” 문항테마파크 시장내 롯데월드의 위기 및 기회 분석설문지 B. “테마파크 ... 부산관광단지 -사업내용 : 영화 테마파크, 호텔, 영화관련 학교유니버설 스튜디오-발표 : 2007년 5월 -사업명 : 유니버설스튜디오 테마파크 -사업예정지 : 지자체 접촉 후 추후

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.01.21 | 수정일 2014.09.30

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전자상거래 인터넷 서점 - 정의, 특징, 마케팅 전략 / 마케팅 사례 분석

하여 마음을 움직임 . 감성중심의 제품 , 서비스에 관심을 가지고 구매 - 소비자들의 소비성향을 조사한 결과 ( 고객만족경영 소비자조사 ), 소비자중 80% 는 감성적인 이유로 물건 ... 인터넷서점 MARKETING 전략 전자상거래 인터넷 서점 분석C O N T E N T S Ⅰ. 인터넷 서점 시장 현황 1. 인터넷 서점의 정의 2. 인터넷 서점에 관한 고객 분석 ... 으로 Off-line 보다 할인된 가격으로 시장 점유율 확보하고 있다 . Ex ) yes24, 교보문고 , 반디앤루니스 , aladdin , libro 등2. 인터넷 서점 고객

리포트 | 44페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.28

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브랜드 활성화 및 재구성에 대한 방안 모색 파파이스

의 햄버거 시장은 잠재 시장의 20%정도 밖에 개척되지 못한 상태이라고 한다. 고객 소비자 만족도 조사에서 파파이스는 40대 이상 소비자층에서 높은 평점을 받았다. 실제 이용사례 항목 ... 을 찾는 사람들이 늘고 있었으며, 또한 한식, 일식, 중식도 호텔 업체와 식품 업체를 중심으로 체인화하는 경향을 보이고 있었다. 외식 산업이 단순히 ‘먹는 장사’의 차원에서 벗어나 ... 파파이스 체인점의 점주들은 2005년 6월 TS 해마로 본사를 점거하고 농성을 하여 로얄티가 10.6%에서 6.6%로 인하되는 결과를 낳았다.① 풍부한 잠재적 고객우리나라

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.31

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[호텔객실업무론] 티롤호텔 패키지 상품 개발 피피티

패키지의 이용본론호텔객실업무론11. 호텔 선정 이유서 론도대체 왜 호텔 티롤이야?1. 호텔 선정 이유고객 욕구에 부응고객 맞춤 패키지국내 최고급의비즈니스사회적 스트레스자아실현 ... 충청이남의 고객 차지 경쟁호텔이 없어 유리한 위치경제적 세분화경제적 부를 축적하고 있는 고객편익의 세분화레저와 편익을 즐기려는 관광객전체적 추이대-통고속도로, 호남 고속 도로 ... !!예약(Reservation)은 고객과 호텔 간의 숙박시설 이용에 대한 상호 약속!!3. 패키지의 이용도착 단계(Arrival)호텔 입구 도착객실 진입 과정도어맨의 환송 수하물 전달

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.03

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CJ홈쇼핑 고객관계관리(CRM)

을 2000년 인수 6년 연속 흑자 기록, 연매출 약 4004억원 최첨단 방송시설 및 콜 센터, 물류 센터를 갖추고 좋은 상품을 가장 빠르게 좋은 가격으로 고객에게 제공 고객만족 ... 의 관심 - 고가격 부담 - 20%이상의 낮은 가격 높은 고객만족도- 홈쇼핑 상품을 한 단계 업그레이드했다는 평가를받음.기업소개CRM도입배경CRM활동CRM효과CRM이란관련기사경쟁사 ... 쇼핑 업체별 NCSI 추이5년간 고객만족도 1위농수산쇼핑 성장 대응책 마련기업소개CRM도입배경CRM활동CRM효과CRM이란관련기사경쟁사현황CRM문제점CRM발전방향8. CRM문제점인

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.27

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승무원의 꿈을 펼치고자 하는 포부

에서 고객만족의 서비스 리더십을 발휘하고 내부적으로는 부드럽고 합리적인 인사관리 등 그 실력을 인정받고 발전해 나가고 있는 여성 리더의 수가 점차 늘어나가고 있는 추세이다. 실제로 ... 하는 서비스는 항공사간에 근소한 차이가 있을 뿐, 거의 유사하기 때문에 인적 요소의 새로운 서비스와 절차 및 태도에 의한 차별호로 항공사의 고객만족도는 결정되어진다고 할 수 있 ... 들의 생활에 편리함이나 만족을 제공하는 서비스업)에 흥미를 느끼고 있다. 서비스 산업의 중심이라 할 수 있는 항공서비스와 그 가운데서도 미소를 서비스하는 승무원은 나의 적성에 맞고 내

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.02

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스포츠 경영과 경제 정리

하는 과정을 계속 반복하는 방식이다.?스포츠 사명[Mission]의 설정사명이란 조직의 경영목표, 조직의 존재이유, 기업의 기본철학 등을 제시하는 개념이다. 고객을 만족시키고 이 ... 이 실천하는 과정에서 프로그램은 고객에게 만족을 제공하기 위한 마케팅 믹스의 가장 중심적인 위치에 있으며 다른 마케팅 믹스 요소들에게 큰 영향을 미친다.프로그램 수명주기[PLC ... .스포츠 기업이란 공익성을 추구하느냐(YMCA, 사회체육센터), 영리성을 추구하느냐(스포츠 센터, 호텔 피트니스 클럽)에 따라 2가지로 나눈다.스포츠 기업을 대상으로 삼아 스포츠

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.11

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호텔설비의 특징

, 설비, 토지 등의 유형 고정자산이 약 70%를 차지한다. 그러므로 호텔 시설에 대한 주의가 요망되는 것이다. 호텔의 시설?설비는 기능적으로나 정서적으로 고객의 만족을 충족시켜 주 ... 한 시설의 도입으로 업무의 능률과 고객만족을 동시에 이끌어 낼 수 있는 시설을 갖추어야 할 것이다. 그리고 이러한 시설을 갖추었다고 하여도 계속적인 점검이 필요한데 이는 호텔 시설 ... )설비관계부분: 고객동선과 분리시킨다.4. 각 실에 따른 설비의 특징1) 관리부-호텔은 일반적인 건물보다 더 높은 만족도가 요구되며 그에 빠르게 대처하기 위한 적절한 시스템을 갖추

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.16

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브랜드에 따른 소비자행동

)여행사(2)항공사(3)호텔1.브랜드이미지의 기본개념(1)브랜드이미지의 개념및 정의'브랜드'하면 가장 먼저 떠오르는 것이 유명 상품이다. 사람들에게 널리 알려진 상품을 갖고 싶 ... 라, 브랜드와 관련을 맺는다. 그런 면에서 브랜드는 고객과의 일련의 약속으로서 신뢰성과 일관성을 포함한 소비자들의 기대를 모아놓은 것이다.기업이미지란 기업에 대해서 고객들이 마음속에 갖 ... 게 되는 전체적인 느낌으로서, 이는 회사면, 건축물, 다양한 서비스와 제품, 전통, 관념 그리고 기업의 고객들과 상호관계에 있는 각각의 직원들에게 의해서 전달되는 품질에 관한 느낌

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.02

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아시아나항공 재무제표분석(대한항공과의 비교를 중심으로)아시아나기업재무,아시아나기업가치평가,아시아나기업환경분석

된 NSCI(국가고객만족지수)에 따르면, 국내 항공시장에서 아시아나항공과 대한항공은 양대 한국대표항공사로서의 독보적 지위를 변함없이 유지하고 있다. 두 기업은 앞으로도 전 세계 항공 ... & Tobin’s q결론서론『NSCI 국제항공 부문에선 대한항공과 아시아나항공이 73점으로 공동 1위를 차지했다. …… 대한항공은 '하늘의 특급호텔'이라 불리는 A380 등 차세대 항공기 ... 으로 지난해 5월부터 국제선 일등석과 비즈니스석을 이용하는 고객들에게 휴대용 화장품 세트를 무료로 제공하고 있다. 아시아나항공은 약 50명의 공항서비스품질 관리 담당자를 5개조로 나눠

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.08.16

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관광법규와 정책

2) 건축?설비?주차시설3) 전기?통신시설4) 소방?안전상태5) 소비자 만족도7. 호텔업 등급결정 위탁 (시행령 제64조)- 문화체육관광부장관은 호텔업의 등급결정권을 다음의 요건 ... 의 중요 사항을 일반인에게 공시할 것.3) 신뢰성의 보장- 고객으로부터의 신뢰에 기초. 거래의 안전성 확보.< 관광법 규범으로서의 특성 >1) 공법- 정부행정기관 및 지방자치단체 ... ) 국외여행업 - 국외를 여행하는 내국인 대상.3) 국내여행업 - 국내를 여행하는 내국인 대상.2. 관광숙박업1) 호텔업 - 관광객의 숙박에 적합한 시설을 갖추어 제공하거나, 숙박

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.27

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서울 하얏트호텔의 소개와 마케팅 전략 분석(A+)

는 호텔운영 전문회사이다. 하얏트 인터내셔널 (Hyatt International)과 하얏트 호텔 코퍼레이션 (Hyatt Hotels Corporation) 뿐만 아니라, 투자 회사 ... Hotels CorporationHyatt InternationalHyatt Corporation의 자회사로서, 미국, 캐나다, 카라비안에서 123개의 하얏트 호텔을 운영.38개국 ... 을 강조. “베스트 에어포트 호텔 2위”로 선정휴가를 즐기는 고객이 산책할 수 있는 최고의 호텔, 여흥을 즐기기 위해 호텔을 떠날 필요가 없도록 설계되어 그 지방의 문화를 접목

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.01

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호텔연회서비스 이용객의 선택속성과 만족도에 관한연구

적 고찰 265. 호텔연회서비스 선택요인에 관한 이론적 고찰 30제 3 절 만족에 관한 이론적 고찰 341. 만족의 개념 342. 호텔경영측면에서의 소비자 만족 개념 393. 고객만족 ... ..FILE:논문서론전까지.hwp학사학위논문호텔연회서비스 이용객의 선택속성과 만족도에 관한연구지도교수동국대학교 관광대학 관광경영학과호텔경영학전공2006학사학위논문호텔연회서비스 ... 의 구성요소 414. 고객만족의 측도 465. 재구매 48제 4 절 IPA 에 대한 이론적 고찰 48제 3 장 연구설계 52제 1 절 연구의 표본 52제 2 절 조작적 정의 53제

리포트 | 73페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.06

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서비스마케팅 메가박스의 사례

서비스업의 선두주자 대형 영화멀티플렉스 - 메가박스메가박스는 최근의 매출실적과 고객만족도, 개봉관별 고객수를 따져보았을 때 그 규모는 영화계의 3대 멀티플렉스를 구축하고 있 ... 는 롯데시네마,CGV와 비교했을 때 떨어지지만 그 성장세와 고객의 선택으로 따져보았을 때는 최고의 기업임을 입증하고 있다. 실제로 메가박스는 2006국가고객만족도NCSI1위, 한국소비자 ... 의 신뢰기업 대상,여성소비자가 뽑은 베스트브랜드 대상등을 수상하면서 고객만족도와 서비스측면에서 높은 점수를 동반한 신뢰도를 받고 있는 것을 알 수 있다.지난해 '대한민국 국민 3명

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.02

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[A+레포트] 크리스피 도너츠 성공사례

달러(2004 회계연도)로 2배 이상 증가하여 사람들을 깜짝 놀라게 했다. 롯데쇼핑㈜은 2004년 9일 서울 소공동 롯데호텔에서 국내진출 기념 기자간담회를 가졌고, 같은 해 12월 ... 을 통한 기분전환'을 추구하는 소비자가 주 타겟이다. 크리스피 크림은 타 경쟁사에 비해 '맛'있는 도넛을 제공한다는 것이 최대의 장점이므로 크리스피 크림의 '맛'에 만족하는 소비자 ... 들을 타겟으로 해야 한다. 입맛 : 크리스피 크림의 타겟은 단 것을 좋아하는 고객이 가장 첫 번째이다. 열량이 다소 높기 때문에 다이어트 중이거나 건강을 우선으로 하는 고객에게는 부적절

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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대한항공 아시아나 swot 분석!!!

다. 구체적으로는 첫째, 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객 여러분께 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객 여러분이 가장 먼저 찾을 수 있는 항공사 ... 대한한공 아시아나 비교분석 [ SWOT]학과 : 호텔경영학학번 : 0430068교수: 이 명구 교수님이름: 박병문1. 대한항공(1) 회사개요1948년 민간자본이 설립한 대한민국 ... 과 120만톤 이상의 화물을 수송하고 있다.(2) 경영목표와 경영전략대한항공의 경영목표는 고객존중, 사회공헌, 비전창출이라는 기업이념으로부터 나오는 Global Best Airline 이

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.02

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호텔의 지식경영과 PDCA 요약

점유율 등의 상호관계에서 중요한 요소이며 고객의 만족도에 결정적 역할을 하는 인적요소의 사기와 태도가 필수 불가결한 조건이 되고 있다. 품질경영의 중심에는 PDCA가 자리 잡고 있 ... ※ 호텔의 지식경영과 PDCA ※①호텔지식경영의 개념현대사회에서 지식의 역할은 더욱더 중요해지고 기업과 상품의 가치를 높이기 위해서 지식의 가치를 경영관리에 포함하여 운영 ... 성이 커지고 기업의 문화가 암묵지를 형성하는데 가장 큰 영향을 미친다. 대개의 경우 유형의 지식관리만 엄격하게 하는 경향이 있어 무형적인 지식의 관리도 철저히 해야 한다.호텔경영의 경우

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.14

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[호텔경영]호텔식음료 경영의 당면과제

과 설비에 대한 조사 와 승인호텔 식 음료의 조직 의 개념 - 조직이란 특정한 목표를 달성하기 위해 일하는 집단의 행동을 관리하는 것이다. 즉 식 음료 서비스에서는 고객의 음식과 서비스 ... 개발 단계의 개선호텔이라는 주어진 공간에서 고객의 다양한 욕구를 충족 시키는 방안을 업 장의 다양성이라는 개념으로 대응하는 데는 한계가 있기 마련이다. 그리고 다양한 업 장을 모두 ... 사례 (고객 만족 경영)-고객과 만나는 15 초 동안에 기업의 운명이 결정된다. -혁신만이 살 길이다 -경영목표란 고객이 진정으로 구하고 있는 것을 알아야 한다. 그것이 어떠

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.17

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우리나라 크루즈 관광의 개발방안

감상이나 보다 흥미진전한 레포츠 등으로 고객의 욕구를 만족시켜야 하며 일주일 기준으로 기항지는 평균 4곳으로 하는 것이 좋다.한편 인바운드 서비스를 위해서는 기본적으로 언어장벽 ... , 가을은 국내 연안운항 및 동북아 프로그램을 운영하고, 겨울은 컨벤션센터, 해상관광호텔로 활용하거나 동남아 크루즈선사들과 전략적 제휴를 통한 프로그램으로 운용할 필요가 있다.둘째 ... 의 이미지, 물리적 시설, 서비스수준, 운항지역을 가질 때 경쟁적 우위를 확보할 수 있다. 아울러 놀이문화를 극복할 수 있는 선상 이벤트 및 엔터테이먼트가 필요하고, 인바운드 크루즈고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.26

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