"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 6,201-6,220 / 106,630건

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특정 기업(조직)의 지식경영 우수 사례 분석

경험에 대한 판매4) 문어발식 경영3. 핵심 지식 생산/ 저장 방안4. 핵심지식 공유/활용 방안1) 비즈니스 모델2) 고객중심 철학의 핵심 가치5. 핵심지식의 생산, 저장, 공유 ... 숙도에 대하 구축과 고객의 브랜드 고려도를 구축함에 따라 결과적으로는 훨씬 광범위한 고객 기반을 확장시키는 데 목표를 두고 있다.소비자가 아마존이란 브랜드에도 보다 의미있는 경험 ... , 물류, 데이터 분야의 비즈니스 모델을 창출하고 매출확대와 오프라인 진출을 통해 고객 수와 객단가를 늘리는 데 노력을 기울이는 아마존은 다른 기업들이 따라잡을 수 없는 다양성과 IT

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.08

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다.

과목명인적자원관리주제당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 을 통해 수집하고 분별하여 더 많은 고객을 확보하거나, 다양한 고객 서비스를 제공하거나 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 적극적으로 사용하고자 한다. 이처럼 다양한 방면으로 활용 ... 만 명으로 10%가 넘는 성장세를 보이는 것으로 추산된다.2.전자모니터링 시스템에 대해 콜센터 직원의 관점Zeithamland Bitner는 고객과의 상호작용을 책임지고 있

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.11.09

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우진교통이야기 독후감_버스회사 '우진교통이야기'를 읽고

습니다. 또한 향후, 우진교통의 버스기사로 업무를 수행해 나감에 있어 대한민국을 대표하는 기업의 구성원이라는 자부심과 주어진 역할에 대한 강한 책임감을 가지고 최상의 고객만족도 달성에 기여 ... 구성원들의 전문성 향상을 위한 교육훈련을 제공하며 이를 통해 구성원들이 자신의 업무에 대한 전문성을 갖추고 고객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 충분한 업무환경을 조성하였 ... 었습니다. 또한 구성원들의 강한 주인의식과 희생 및 헌신의 자세는 기업의 구성원들이 자신들에게 주어진 업무에 대한 책임감을 가지고 적극적으로 참여할 수 있도록 하는 좋은 본보기가 되어주

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.19

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[인적자원관리론]직원경험에 대한 사례 고찰(우아한 형제들을 대상으로)

성을 철저히 유지하면서 운영되었기 때문에 실제로 많은 질문이 올라오고 있으며, 이에 대해 CEO가 하나씩 답변하는 것에 대해 구성원 만족도가 높다. 아울러 1년에 한 번씩 하는 조직효과 ... 직원 경험에 대한 사례 고찰(우아한 형제들을 대상으로)1. 서론 : 직원 경험에 대한 개요직원 경험(Employee Experience)은 구성원이 회사에서 경험하는 모든 것 ... 을 말한다. 즉, 채용단계부터 퇴직까지 모든 것을 의미한다. 구체적으로 살펴보면, 직원 경험은 경쟁사보다 보다 고품질의 고객경험을 통하여 신규고객을 확보하고, 기존의 고객들은 유지

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.30

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동아대학교 관광정보론 A+ 핵심내용 정리

하기은 고객과 서비스 종사자간의 교류가 상품의 일부분을 형성하고 상품의 재구매에 굉장한 영향을 미치는 만족도가 결정하는 것이다. 고객들끼리도 서로 인적교류가 이루어지고, 고객과 종사 ... 원들도 이러한 인적교류가 이루어지면서, 거기에서 여러 가지 서비스 만족도가 달라진다. 따라서 비분리성 및 불가능성은 고객과 종사자들을 분리해서 생각할 수 없고 관광상품에 의해 발생 ... 에게 의미를 갖는 자극이다. 즉, 의사결정에 대해 결정을 내릴 수 있도록 근거를 갖게 하는 것이다. 자료가 처리과정을 거치면 정보가 되는데, 누가 이용하느냐, 즉, 수용자에 따라서

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.06

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무역학개론 ) 글로벌 IT 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬반 입장을 나눠 자유롭게 토론해보시오. 외8건

하는 과정에서 자신이 느끼는 감정과는 상관없이 사업장에서 필요로 하는 표현과 감정을 바탕으로 고객을 응대해야 하므로, 고객이 만족감이나 대접받는 느낌을 얻도록 감정 상태를 유도 ... 무역학개론주제 : 글로벌 IT 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬/반 입장을 나눠 자유 ... IT 산업은 인공지능을 거의 모든 분야에 적용하기 위한 기술을 개발하고 있다. 인공지능을 모든 분야에 도입하는 것에 대해 찬/반 입장을 나눠 자유롭게 토론해보시오.산업심리학주제

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.06

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인생이란 7

는 45가지 강력한 문구1) 고객 리스크 제거1. 신뢰할 수 있는2. 언제든 환불 하실 수 있는3. 보장하는4. 지금 가장 잘 나가는5. 요즘 가장 있기있는6. 많이 등록하고(구매 ... . 가장 만족도가 높은17. 자신있게 추천 드리는2) 긴급성 부여18. 한정 인원에게만19. 이번주까지만20. 오늘까지만21. 마지막 행사22. 마지막 물건23. 한정판24 ... . 기존 고객분들에게만40. 고객님에게만41. 내부 인원만 알고 있는42. 저희들끼리만 재량으로43. 귀한 제품44. 아무한테나 팔지 않는45. 잘 안내드리지 않는3. 이상하게 주변

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.02

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중소기업창업론 ) 창업기업의 설립과 성장 과정에서 창업자금 조달 창업가의 매우 중요한 과제와 역할.

해야 한다. 또한 창업 아이디어가 고객에게 어떤 가치를 제공할 수 있는지와 시장을 만족할만한 것인지도 판단해야 한다. 왜냐하면 분명 획기적인 서비스나 기술임에도 시장이 선택하지 않 ... (bootstrapping)의 의미와 중요성에 대하여 서술하고, 창업기업 성장 단계별 주요 외부 자금 조달 원천인 엔젤투자자, 액셀러레이터(창업기획자) 및 벤처캐피털(중소기업창업 ... 투자회사)에 대하여 서술하시오. (30점)중소기업창업론창업기업의 설립과 성장 과정에서 창업자금 조달은 창업가의 매우 중요한 과제이자 역할이다. 이와 관련하여 창업기업 설립 초기 내부

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.09 | 수정일 2024.04.16

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관광경영의이해 관광버스 마케팅

성, 환원하면 서비스의 생산, 구매, 이용, 평가가 본질적으로 불가분성 적시성을 가지며, 따라서 고객과 기업의 높은 상호작용이 큰 배전이 된다. - 고객의 욕구에 어떻게 만족을 줄수 ... 하고, 고객과 종업원의 상호작용적 커뮤니케이션을 통해 이미지를 형성시킨다. 무형적 서비스에 대한 고객 인지위험, 불안요소를 감소시키기 위해 서비스 내용 중심의 정보를 제공하고 서비스 ... , 고객서비스의 획기적인 제고, 사고 또는 문제발생시 빠르고 안정적인 대처를 가능하게한다 .3-5. 관광버스 SWOT O pportunity T hreat 외국인 관광객 ( 일본

방송통신대 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.01

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빕스 VIPS 마케팅전략 분석과 SWOT분석 및 미래방향제시

고추전과 전통 식혜, 유자 소스에 찍어먹을 수 있는 가래떡)등을 제시함으로써, 탄력적인 차별화 마케팅을 적극 활용하고 있다.(3) SNS마케팅최근 몇 년간 고객만족도 상승의 가장 ... 마케팅빕스는 아웃백 스테이크 하우스와 같이 점포의 수를 늘리고, 가격할인을 하고, 적극적인 TV광고 등 고객에 대한 매우 공격적인 마케팅을 실시하는 등 다른 패밀리 레스토랑에 비해 ... 를 지급하지 않는 CJ푸드빌의 독자브랜드이며 미국 서부 텍사스의 분위기를 기본 컨셉으로 한 인테리어로 독특한 외관과 탁 트인 전망, 넓은 여유 공간으로 고객 서비스에 안전을 기하

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.04.26

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테슬라

는 테율적으로 고객을 지원할 수 있는 서비스를 제공했다. 이러한 서비스 체계는 테슬라 차량 구매자들에게 높은 만족도를 안겨주었으며, 긍정적인 입소문을 만들어내는 주요 원동력이 되 ... 활용 및 CEO 마케팅(3) 바이럴 및 커뮤니티 중심 마케팅(4) 고객 경험 중심 마케팅(5) 가격 정책과 판매 전략6. 테슬라의 향후 전략 제시(1) 전기차 시장 내 경쟁 심화 ... 다. 메가팩은 대규모 에너지 저장 시스템으로, 재생 가능 에너지를 상업적으로 활용하는 데 중점을 두고 있다.- 자율주행차 및 AI 기술테슬라는 자율주행 기술의 상용화에 대한 비전

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.02.09

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소비 트렌드 예측

에 머무루는 시간이 많기 때문에 집에서 무얼 하면서 즐겨야 할까? 라는 고민을 많이 하며 자기만족과 행복에 대해 생각을 많이 한다. 따라서 집을 인테리어 하거나 커피를 만들거나 혹은 ... 홈트레이닝 등 집에서만 할 수 있는 일과 동시에 자신의 만족과 행복을 높여주는 것과 관련된 소비, 즉 자기중심적 소비 패턴이 급증할 것이다. 자기계발을 하기 위해 집에서 영상 ... 으로 카드결제가 된다. 또한 이런 AI와 IT의 발전은 초개인화 트렌드를 떠오르게 한다. 초개인화는 고객 데이터 기반으로 고도로 개인화된 제품, 서비스, 그리고 콘텐츠를 타깃 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.27

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CGV 미래 마케팅전략 기획안

아니라 같이 다른 사람의 기념일을 축하해 줄 수 있을 뿐 아니라 소비자의 만족 역시 올라갈 것이라는 판단이다. 다만 불만 고객들과 이러한 행사에 대해 꺼리는 사람이 있다면 이벤트 ... 고서는 정보에 대해서 모르는 실정이다. 대중들에게 적극적인 홍보가 되지 않고 있는 것이다. CGV의 입장에서 볼 때 TOD서비스는 요즘 사회적으로 이슈화되고 있는 고객맞춤형 서비스 ... 의 일환일 것이다. 이를 착안해서 생각해 볼 때 보다 적극적인 고객맞춤형 서비스를 진행하는 것이다. 그 방법 중 하나는 극장을 개인적 공간으로 제공해주는 것이다. 실제로 루마니아

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.05.24

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[원가회계] 원가회계와 재무회계 간의 관련성 외

뿐만 아니라 고객별, 판매지역별, 부서별 원가정보 등이 다양하게 필요하다. 또한, 원가에 대한 예산을 수립하고 예산을 달성할 수 있도록 통제하기 위해서는 이미 발생한 원가와 앞으로 발 ... ___________________________________________________________________1. ① 원가회계와 재무회계 간의 관련성 그리고 ② 원가회계와 관리회계 간의 관련성에 대해 설명하시오.원가회계는 재무회계와 관리회계의 목적에 적합한 원가정보를 제공해 주 ... 가 소비되었는지를 계산하여야 한다. 이러한 제품원가계산에 필요한 정보는 원가회계시스템에서 얻을 수 있다.한편, 경영자가 고객별 또는 판매지역별로 수익성을 분석하기 위해서는 제품원가

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.07

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뷰티아트과의 취업계획서 리포트입니다.

프로그램을 기반으로 헤어, 메이크업, 고객만족 등 전문가 그룹으로 구성된 강사진들의 현장 실무 중심 교육으로 각 분야의 준비된 인재를 육성할 수 있도록 이와 같은 교육과정을 가지 ... 3종목을 취득했다.그 중에서 메이크업 아티스트는 나의 최종 이루고자 하는 목표다. 그래서 대학을 졸업하고 나의 꿈을 펼칠 수 있는 직장에 대해 알아보았다.Ⅱ. 원하는 취업처1 ... FRANCHISE EDUCATION)’에서는 다녀간 고객을 감동시켜온 축적된 노하우를 바탕으로 성공적인 프렌차이즈 샵이 정착할 수 있도록 뷰티인 양성 교육이 준비되어 있다.전문적인 교육

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.01

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성공한 광고가 되려면 우선 눈에 띄고 오래 기억되는 창의적인 광고가 되어야 하며, 창의적 광고물 제작을 위해서는

성이 높은 고객층을 타겟팅해 마케팅 활동을 전개해 나가는 마케팅으로 수요보다 공급이 많이 시장에서 다품종 소량생산을 통해 제품판매의 극대화를 꾀했다.현대에 들어 고객욕구를 만족 ... 한 브랜드에 대해 가지는 전체적 인상과 특정 브랜드 관련의 여러 연상의 결합으로 인해 형성된다고 보는 것과 같다.뿐만 아니라 제품자체와 포장, 제품 이용과 같이 고객의 기억에 있 ... 화 사례고관여 감성제품은 제품의 기능적 차별화가 크지 않아 경쟁제품과의 브랜드 이미지 전략이 중요하게 된다. 광고를 통해 고객으로 하여금 브랜드에 대한 인상을 강하게 인식

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.07

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[경영전략론][중간과제물]_새벽배송시장_마켓컬리, 쿠팡, 오아시스를 대상으로

라는 서비스 등도 같이 이용할 수 있기 때문에 비용에 대한 부담이 많이 없는 것이다. 이렇듯 쿠팡은 기존 서비스와 연계한 촉진전략을 통해서 고객의 욕구에 적합한 서비스를 제공하고 있 ... 마다 적어도 5개의 강점에 대해 분석하되 모방불가능성이 존재하는 강점이 기업당 2개는 존재해야 하며 교재에 설명한 대로 모방불가능성이 존재하는 이유에 대해 설명하시오.(새벽배송 시장내 ... 기업을 대상으로)1. 새벽배송 시장에 대한 이해최근 사회구조와 라이프스타일의 변화는 현대인들의 식생활 편의성 추구에 대한 관심을 증가시키고, 현대인들의 가정식사 준비를 간편

방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.09.03

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국내 광고 산업 구성요소인 기본기관, 조성기관, 규제기관에 대하여 서술하시오.

조사부나 조사국이 자료수집을 담당 하였으며 당시 주업무는 대부 분 기업의 주문에 따른 일회성 조사가 많았다. ㉡ 1990년대 - 고객만족경영의 도입에 따른 고객만족지수 조사, 소매점 ... 광고학 국내 광고 산업 구성요소인 기본기관, 조성기관, 규제기관에 대하여 서술하시오. - 목 차 - Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 기본기관 ⑴ 광고주, 광고회사, 매체사간의 거래관계 ... 성과 윤리성을 유지하고, 소비자를 보호하기 위해 노력하는 기관이다. 따라서 국내 광고 산업 구성요소인 기본기관, 조성기관, 규제기관에 대해 본론에서 자세히 알아 보도록 한다. Ⅱ

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.10

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유니클로 기업분석 및 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 향후시사점

결정과정, 구매 후 소비자의 만족도와 재구매 의사를 지속적으로 리서치를 통해 확인한다.또한 인터넷을 이용하는 소비자는 온/오프라인을 연계한 소비가 확산되고 있으며, 제품 정보 ... 에 대해 기업에만 의존하던 것을 구매후기 등을 통해 소비자 주도의 제품정보를 활용하고 있다. 인터넷 포털이나 가격비교 사이트가 제공하는 가격비교 이용률이 증가하면서 소비자들도 합리적인 ... 이 중요시되고, 고객 밀착형 유통시스템이 요구되는 등 이미 선진국은 패션시장에서 유통이 주도권을 가지고 월마트, 자랑 등 높은 성과를 거두고 있다. 지금까지는 상품과 정보의 경로

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.07.08 | 수정일 2024.11.01

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((강추자료A+)) ESG경영 설계 운영사례(종합 계획 정책사례) - 개관, 환경분석, 경영설계, 모니터링과 환류

되며, 최근 기후변화와 관련된 탄소중립, 재생에너지 사용 등이 중요한 요소로 부각(Social: 사회) 임직원, 고객, 협력회사, 지역사회 등 다양한 이해관계자에 대한 기관의 사회 ... 적 의무와 책임 요소로서, 최근 인권존중, 사회적 약자보호, 고용평등, 고객만족도 등 평등과 존중, 인권 이슈가 화두(Governance: 지배구조) 기관의 임원과 이사회, 국민 등 ... 인관계자 자본주의가 부상○ESG논의는 사회적 담론을 넘어 세계적 투자기관의 ESG 투자 선언 등 기업?투자자의 자발적 행동 변화를 촉발사회환경 (Social)고객만족 제고를 위한

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.09.04

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