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동아대학교 관광정보론 A+ 핵심내용 정리

kyuuu
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최초 등록일
2021.02.06
최종 저작일
2020.06
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소개글

"동아대학교 관광정보론 A+ 핵심내용 정리"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 정보의 정의
Ⅱ. 정보의 특성
Ⅲ. 정보기술(IT)과 정보시스템(IS)
Ⅳ. 정보기술과 사회변화
Ⅴ. 관광과 정보
Ⅵ. 관광서비스의 특징
Ⅶ. 관광산업체와 정보
Ⅷ. 관광객의 정보이용
Ⅸ. 관광객의 정보요구 및 정보원천

본문내용

Ⅰ. 정보의 정의
1. 정보의 개념 : IT를 이해하기 위해 알아야 한다.
1) 정보 : 정보는 특정한 상황에서 그것을 수용하는 사람에게 의미를 갖는 자극이다. 즉, 의사결정에 대해 결정을 내릴 수 있도록 근거를 갖게 하는 것이다. 자료가 처리과정을 거치면 정보가 되는데, 누가 이용하느냐, 즉, 수용자에 따라서 동일한 사실이 정보가 될 수 있고, 자료라는 단계에 머무를 수 있다. 가령, 주식을 거래하는 상황에서 주가변동차트는 주식하는 성인에게는 정보가 될 수 있지만, 어린이에게는 정보가 될 수 없다. 또한, 항공운항 스케줄은 여행을 계획하는 사람에게는 정보가 될 수 있지만, 지하철을 기다리는 사람에게는 정보가 될 수 없다.

2) 의사결정 : 원하는 결과를 얻기 위한 올바른 행동을 하기 위해 이루어지는 올바른 판단, 즉, 선택이다. 의사결정은 휴리스틱 의사결정과 분석적 의사결정으로 나눌 수 있다.

(1) 휴리스틱 의사결정(Heuristic Decision Making, 무의식적이고 본능적인 의사결정) : 논리적 분석이나 사실에 의거한 판단보다 직관이나 경험적 지식에 의존하는 의사결정이다. 가령, “오늘 날씨가 흐려서 비가 올 것 같으니 우산을 챙겨야겠다.”, “배고프니 밥을 먹어야겠다.”, “오늘 발렌타인데이니까 남자친구에게 초콜릿을 선물해줘야겠다.”, “회사업무에 지쳤으니 치유가 필요하므로 여행을 떠나야겠다.” 같은 것을 말한다.

(2) 분석적 의사결정(Analytic Decision Making) : 경험적 지식이 부족, 즉, 불확실한 경우, 외부에서 정보를 탐색, 즉, 의식적으로 정보를 분석을 한 후에 이를 바탕으로 이루어지는 의사결정이다. 가령, 기업경영에서 이루어지는 의사결정, 특히 경영 행위와 관련된 어떤 행동을 취할 때 정보 분석이 요구되는 경우가 있다. 재무구조와 ‘어떤 상품이 가장 잘 팔리는지’ 혹은 ‘수입을 잘 벌어들이는지’와 같은 매출 현황 등의 조직 내부의 정보뿐만 아니라 외부의 정보도 필요로 하는데 소비자 행동,......<중 략>

참고 자료

여행 의사결정 보조 시트템(TDAS, Travel Decision-Aid System)(Hwang and Fesenmaier, 2001, Hruschka and Mazanec, 1990, Mitsche, 2001, Ricci and Werthner, 2001)
Mathison and Wall, 1993
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