"e-CRM커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객감동 마케팅 crm 사례 고객관계관리 crm 성공사례 사이에듀 과제

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"e-CRM커뮤니케이션" 검색결과 581-600 / 1,235건

e-CRM 마케팅 전략

e-CRM 마케팅 전략목차1.서론2. e-CRM 정의?3. e-CRM 과 원투원 마케팅4. e-CRM 을 도입해야 하는 필요성5. e-CRM 구축 프로세스6. e-CRM의 흐름7 ... . e-CRM 소프트웨어8. e-CRM마케팅 사례9. 웹 행태 분석( eCRM의 분석 범주)10.결론참고문헌1.서론근대화 물결이 한창이던 1970년대를 회상하여 보자. 대부분 ... 하므영역 ? 즉 , 고객에게 실제로 제품 및 서비스가 구축되고 전달되는 비즈니스 부분.☞ 인텔리젼트를 구축하려는 ‘분석 ’ 영역 ? 이것은 다양한 차원 -고객에 대한 통찰력 (이고객

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.02 | 수정일 2017.09.25

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[CRM]고객관계관리(Customer Relation Management)에 관하여

CRM과 동일하나, 고객에 대한 이해와 접근 방식은 일반적인 CRM과 동일하나 고객 획득 및 커뮤니케이션 방법에 있어서의 차이를 가지고 있다.e-CRM은 e-비즈니스(IT환경 ... )에서 전개 되는 CRM이다.고객데이터의 수집과 커뮤니케이션이 실시간으로 가능하며 이에 대한 e-CRM의 특징으로 실시간반응(real time reaction), 실시간 가격 책정 ... 도록 하자.제 3 장 IT와 CRM1. CRM VS e-CRM)1. IT + CRM = e-CRMe-CRM 은 IT인프라 상에서의 CRM이며, 고객에 대한 이해와 접근 방식은 일반적인

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.20

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[경영혁신]eCRM 최근 이슈 (보고서형태)

* CRM과 eCRM의 차이 - eCRM은 인터넷 상에서의 CRM이며, 고객에 대한 이해와 접근방식은 일반적인 CRM과 동일하나, 고객정보 획득 및 커뮤니케이션 방법(비용이 저렴 ... 한 인터넷, 이메일 등 사용)에 있어서는 차이를 지닌다고 하겠다. - e-비즈니스의 핵심이 되는 가치 네트워크, 특히 고객 네트워크를 효과적으로 관리하기 위해서는 eCRM이 필수적이다.

리포트 | 14페이지 | 4,700원 | 등록일 2006.06.06

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기업 브랜드관리의 전략적 중요성

기업 브랜드관리의 전략적 중요성1. 브랜드 관리의 전략적 중요성2000년 한 해는 디지털과 e-business라는 두 개의 커다란 폭풍이 휩쓸고 지나간 한 해였다. 기존의 모든 ... 산업, 조직, 기능 등에 단지 e, i 등을 붙인 신조어 만들기가 유행을 했고 이러한 흐름을 따라잡지 못하는 기업은 금방이라도 도태될 것 같은 분위기였다.물론 모든 것을 이룰 것 ... 하게 된다. 궁극적으로 기업은 강력한 브랜드로 인해 고객의 유지율이 높아지고 고객을 획득하기 위한 비용이 줄어들게 된다. 현재 고객관리의 새로운 지평이라고 불리우는 CRM 역시 브랜드

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.05

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[경영]CRM 성공요인분석연구

(Front end)이다. 이것은 주로 영업과 서비스를 위한 시스템이다.③ 협업 (Collaborative) CRM (e-CRM)1990년대 후반기부터 인터넷을 기반으로 한 비즈니스 ... 의 성장 및 오프라인 기업의 온라인화가 가속화되면서 인터넷에 대응하는 신개념의 CRM이다. 협업은 분석과 운영 시스템의 통합을 의미한다. e-비즈니스 환경에서 각 고객별로 차별 ... 하면서 단골고객과 일대일 커뮤니케이션을 가능하게 해 주는 그것이 바로 CRM이다. CRM의 등장배경인 구체적인 환경변화를 살펴보면 다음과 같다.1) 시장의 변화시장의 규제완화로 인하

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.07.04

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관광상품, 여행상품 만들기 FER 브랜드 상품 개발

FER Fun Exciting RealHotel Management 02C O N T E N T SF1 패키지 개요1'FER' 마케팅2'FER' 상품 관리3SWOT 분석 및 고객 ... 각국에 걸쳐 개최자동차 산업의 발전방향을 제시, 첨단기술의 시험의 장'FER' 마 케 팅F E R 브 랜 드당신에게 그 어떤 여행보다 큰 즐거움을 선사해 드립니다.당신을 위한 ... 흥미진진한 코스가 준비되어 있습니다.당신이 직접 보고 느끼며 체험 할 수 있습니다.FunExcitingRealF E R (Fun Exciting Real)시 장 세 분 화여행에 있

리포트 | 22페이지 | 8,500원 | 등록일 2009.06.02

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우리나라의 인터넷 전자상거래의 성공사례와 성공요인 조사

㈜에이블 커뮤니케이션 창립미샤(MISSHA) 온라인 브랜드 런칭여성 포탈 뷰티넷 정식서비스 시작2001 e-CRM 및 대량메일발송 솔루션 및 서버도입뷰티넷 제품판매 실시 (130개 제품 ... 하게 된 것이다.2) 인터넷의 활용 - 발상의 전환인터넷을 매개체로 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 통해 화장품에 대한 갖고 있던 통념을 깰 수 있었다. 화장품은 이미지 사업이 ... 인터넷을 통한 벤쳐 붐이 일어났고 적은 비용으로 많은 수익을 올릴 수 있을 것이라는 기대감으로 인터넷 사업을 시작하게 되었다.1) 인터넷의 활용 - 소비자 주도로의 이행(주

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.16

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메가스터디 마케팅 및 발전 방향

미래 교육의 표준, e-러닝 선도 기업I. 기업소개1. 사업 영역2. 매출정보 및 코스닥 등록 정보3. CEO 소개Ⅰ 기 업 개 요기업개요회사명 대표이사 설립일 주요사업 자본금 ... 및 분석 능력교육 산업현장감 있는 정보 수집내신수능논술·구술고등부시장중등부시장대학 및 성인시장해외 시장유초등부 시장Ⅰ Megastudy 소개I T 기술 기반, e-러닝 선도기업Ⅰ ... 매 출 정 보(금융감독원 전자공시시스템 회계자료 이용)e-러닝, 고부가가치 지식 산업II. 시장 및 경쟁 현황1. 시장 특성2. 경쟁 현황민간 교육기업의 대응 (Trends)

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.09.01

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기획천재가 된 홍대리서평

는가, 기대되는 반응을 보였는가를 반드시 측정한다. 기획 인간들은 커뮤니케이션의 기본 모델인 ‘S-M-C-R-E(S)’ 모델을 알고 있다. 이는 커뮤니케이션의 고전적인 모델 ... 의 각별한 중요성을 인식하고 있는 사람이다.- 커뮤니케이션 활용 방법기획 인간은 커뮤니케이션의 효과를 중시한다. 자신이 전달한 컨텐츠가 의도한 바대로 메시지 수용자에게 효과를 일으켰 ... 커뮤니케이션을 행해주는 훌륭한 도우미가 된다.- 커뮤티케이션의 시작 수용자커뮤니케이션형 인간은 자신 이전에 수용자의 입장을 먼저 생각한다. 이런 생각들이 바로 커뮤니케이션 인간

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.06

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A+ 경영혁신사례 CRM(고객관계관리) 교보생명 ver 2007

역량 강화- 고객과의 다양한 커뮤니케이션 도구 제공 (DM, SMS, E-card, E-mail)- 다양한 고객 응대 자료 제공- 영업조직에게 신뢰감과 동기를 부여해 CRM ... 캠페인2000. 12?1차 CRM 시스템 구축 완료 (개인고객부문 e-CHAMP?시스템 오픈)2000. 12?2차 CRM 시스템 구축 (융자, 법인 고객 구축)2002. 02?1차 ... -1980. 12. 24[주식회사 교보문고]설립1958. ?8. ?7[대한교육보험주식회사](현 교보생명보험주식회사) 창립3. 교보생명의 CRM?CRM 추진 배경- 고객 응대 차별

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.10

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[마케팅, CRM]외식기업의 성공적인 e-CRM 도입 전략 연구

. Customization : 고객화2. Cost (Benefit) : 혜택3. Communication : 커뮤니케이션제 Ⅳ 장 외식기업의 e-CRM을 위한 제언20제 1 절 온?오프라인 통합 ... 외식기업의 성공적인 e-CRM 도입 전략 연구- Web Customer ValueSpace 창출을 중심으로 -The Strategy of e-CRM in Foodservice ... 과 e-CRM의 개념과 등장배경2. 고객 중심적 사고3. 온라인 고객의 기대수준4. 고객가치 사고의 틀5. 고객만족에 대한 오해제 2 절 외식기업의 e-CRM에서 고객가치의 필요

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.21

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CRM 고객관계마케팅과 성공사례

적 커뮤니케이션 방법이 중시된다. 웹에서는 주로 이메일(e-mail)이 고객과의 커뮤니케이션 도구로 이용되고 있다. 고객의 생애에 걸쳐 변화하는 요구와 필요, 그리고 고객의 행동변화 ... 과 서비스에 대한 추천활동이 요구된다. 나아가 개별 고객을 대상으로 하는 추천 마케팅 활동을 위해 웹 사이트와 이메일(e-mail)뉴스레터의 개인화가 필요하다.7. CRM의 성공 ... CRM 고객관계마케팅목차1. CRM과 CRM의 필요성2. CRM의 정의3. CRM의 진화 과정4. CRM의 특징5. CRM 필수기업 자가 진단법6. 생애가치(Lifetime

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.01

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[경영정보시스템]CRM적용사례

을이 높은 로열티 고객을 존중하며, 궁극적으로는 고객생애 가치를 중시한다는 것이다.CRM과 e-CRM의 비교구 분CRMe-CRM고객접촉 경로의 차이? 오프라인 고개접촉 경로접촉 ... ) 영업조직의 Digital 역량을 강화를 위해 고객과의 다양한 커뮤니케이션 툴을제공(SMS, E-Card, E-Mail 등)함으로써 고객의 FP에 대한 신뢰감을 제고시키고자 하 ... 마이닝 영역 확대, 개발하여 고객의 대출가능성과 한도, 세대예측모델을 알 수 있게 하였으며 DM, SMS, e-Card 등과 같이 고객과의 커뮤니케이션 툴 확대 제공할 수 있도록 하였다

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.31

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미샤 성공시대

오프라인 출시2000년 1월미샤 브랜드 런칭, 에이블커뮤니케이션 창립여성 포털사이트 뷰티넷 오픈2001년 2월e-CRM/대량메일발송 솔루션시스템 구축2001년 5월뷰티넷 제품판매 ... ..PAGE:1*/8..PAGE:21. MISSHA 소개2. 화장품 시장분석- 국내 화장품 시장 현황- 외부 환경 분석3. 내부환경분석- SWOT- 내부역량분석(성공요인)4 ... 통용될 수 있는 글로벌 한 브랜드 파워를 고려하여개발된 브랜드이다.*/8..PAGE:5주 요 연 혁일시On-Line 경험Off-Line경험1997년 1월입스(IPSE) 화장품

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.17

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DHC (전자상거래 기업사례)

대한 불편함을 덜어주고 있다.(3) 고객 대응 및 고객과의 상호작용고객과의 커뮤니케이션은 Q&A를 통해 이루어지고 있으며 각종 매체의 광고를 통해 잘 알려진 7575-333 고객센터 ... 을 지원하는 커머스웨어의 쇼핑몰 시스템이다. 넷쇼핑은 TV, 카탈로그 등 고객에게 전달되는 상품의 광고·홍보와 전화, 우편, e-메일로 이루어지는 상품 판매, SCM(공급망 관리 ... 하ERP등과 같은 외부시스템과 유연한 데이터 연계 및 확장이 용이하다. 넷쇼핑 솔루션은 e-Commerce(B2C, B2E, B2B), Home Shopping 시스템(TV

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.23

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[ecrm]ECRM(인터넷기반의 고객 관계 관리)

를 수집하고 유지하는 비용과 고객관리에 드는 인건비도 절약할 수 있어 비용 효과적이다. 따라서 e-CRM은 고객분석과 마케팅 커뮤니케이션 캠페인 실행의 프로세스가 기존의 오프라인 ... 인터넷 기반의 고객관계관리(e-CRM)제 1 절 e-CRM의 개요1. 인터넷 환경의 고객관계관리몇 년 전까지만 하더라도 인터넷은 사람들 사이에서 단지 ‘무한한 정보의 바다’정도 ... 으로 확대 적용한다는 의미에서 e-CRM으로 전환되고 있다.e-CRM은 인터넷이 주요 고객 채널이 되는 e-비즈니스 환경에서 전개되는 고객관계관리를 의미한다. e-CRM은 고객접점의 축

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.05.25

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포스코의 경영혁신

인재 양성3 기 (2005 ~ )인프라인재프로세스 및 조직 재설계 ERP 시스템 구축 E-BIZ 시스템 구축전사 디지털 정보경영 통합 시스템 완성(MES, ABM, CRM, SRM ... 화 • 커뮤니케이션 활성화• 고객만족도  • 주주가치 3. 훌륭한 일터의 기대효과- '98년 이후 인재확보, 혁신성 극대화, 복수노조 대비 위해 전략적으로 추진 핵심 특징 대표 ... 는 말이 어떤 일을 하고 싶어 하게 만든다. - 만티 로버트 (영국 엘리자베스 여왕의 말 조련사)목 차1. 혁신의 의미 2. POSCO 혁신 Model 3. 실행과 변화관리 4. 훌륭

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

하였다. 특히 CRM시장은 기업가치의 중심이 고객으로 이동함에 따른 CRM에 대한 수요 증가, 인터넷과 e-비즈니스 기업의 급성장에 따른 고객 데이터의 중요성 증가, e-CRM에 대한 ... 다. 그러므로 CRM 전략의 관점에서 수평적인 파터너쉽의 구축, 즉 전통적인 파터너 채널을 네트워크 기반의 "Partner Extranet", "e-Partner" 구축이 필요한 때이 ... 어질 것으로 예측된다. 또한 고객의 서비스에 대한 인식 변화에 따라 셀프-서비스 어플리케이션의 수요도 증가할 것으로 보인다.CRM의 인터페이스(Interface) 측면을 살펴보

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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[웹에이전시][웹][인터넷][웹사이트][사이트][에이전시]웹에이전시(Web Agency)의 발전, 웹에이전시(Web Agency)의 현황, 웹에이전시(Web Agency)의 전략, 향후 웹에이전시(Web Agency)의 전망 분석(웹에이전시)

이후 인터넷 서비스 시대- 업체간 M&A 로 시장 통합- 양분화 (full service 업체와 전문서비스 업체)- 웹에이전시 개념이 e- service 로 확대초기에는 디자인 위주 ... e- 비즈니스 전략 제시- Razorfish.com 은 모바일 컨퍼런스를 주최하여 현재 고객뿐만 아니라 잠재고객에게까지도 모바일 전문기업으로의 입지 마련- 국내 기업들의 가장 큰 ... , 클릭커뮤니케이션 등 대형웹에이전시 업체다. 이들은 100억 원 정도의 매출을 올리며, 홈페이지 구축을 넘어 컨설팅, 인큐베이팅 등으로 사업 영역을 확장하고 있다. 특히 이들은 한국

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.12.21

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[마케팅]대한항공의 서비스 마케팅 사례 분석

메시지 전송 등 다양한 부가 서비스가 제공됨으로 인해 기내에서 다양한 커뮤니케이션 채널 제공싱가포르 항공 - 고객 만족 극대의 실현▶ PPS시스템 : 단골고객관리 프로그램 단골 ... Product- 예약 서비스 사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스 - 발권 서비스 E-ticket 발권 서비스, 국제선 탑승권 사전발급 서비스 등 - 공항 서비스 출국 수하물 ... 비용 감면해줌. 시간대별 가격 차별화 전략 - 고가 정책을 유지하는 동시에 경쟁사(아시아나)보다 저가 유지7P 분석Process구매 전 과정 : E-Mail 여행도우미, ARS시스템

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.01

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