"고객응대근로자"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

시말서 쓰는법 근로복지공단 2023 우체국 집배원 근무자 고객응대근로자 기업은행 면접 보건관리자 면접 아산충무병원

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객응대근로자" 검색결과 581-600 / 993건

사회복지적 접근을 바탕으로 노인일자리 창출 방안에 대해 토론하시오

%는 은퇴 이후 새로운 일자리를 찾아 계속 근로를 하는 것으로 밝혀졌다. 또한 보건사회연구원의 국내 35~64세 정장년층을 대상으로 한 노후준비 실태조사 자료에 의하면 응답자 1천 ... 업무 내용근무시간월급쇼핑몰 전화응대(고객센타)쇼핑몰 배송안내 및 상품 안내 업무탄력적 시간제 운영시간당 최저임금상담업무(은행, 보험업계)은행 및 보험상품 소개 및 불만사항 청취탄력 ... 다는 생각을 해보았다. 따라서 우리나라 노인분들에게 가장 좋은 일자리는 단순한 전화응대 일자리나 상담업무 일자리가 될 수 있다는 생각을 해보았다. 구체적 내용은 다음과 같다.일자리 명

리포트 | 4페이지 | 4,500원 | 등록일 2017.06.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

외국어로서의한국어교육개론/직업 목적 한국어 교육과 학문 목적 한국어 교육의 특징(교육 내용, 교육 방법 등)을 비교하여 기술하시오.

의 필요성이 달라진다. 예를 들어 국내 체류 연구원은 영어로 업무를 수행하기 때문에 한국어 학습이 필요하지 않을 수 있다. 그러나 고용허가제 근로자의 경우는 한국어 이해가 필수적이 ... , 일상생활, 업무 전화, 휴가, 고객 응대, 회의, 출장, 보고이다. 취업 전 단계에서 미리 선행되어야 할 과제부터 취업 후 일상적인 업무까지 다양하게 포괄하고 있다.다음은 단원

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.07.19

다운로드 장바구니
감정노동에 대한 고찰

을 포함한 응대를 통해 고객이 만족할 때 생산이 창출되었다고 말할 수 있게 되었다. 말하자면, 개인의 감정 역시 사고파는 교환가치를 가진 노동력의 범주에 들어서게 된 것이다. 이 ... 는 것이다. 결국 이로 인해서 감정노동을 장기적으로 수행한 근로자들 가운데 상당수가 정신적 스트레스가 누적돼 스마일 마스크 증후군을 비롯한 정신적, 육체적 질병에 노출되어 있는 것 ... 이다.감정노동을 장기적으로 수행하는 노동자는 고객으로부터의 자극이나 위협속에서도 감정을 억누르고 흐트러지지 않는 상태를 유지하도록 요구 받는다. 동시에 감정활동의 통제, 실적향상

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.30

다운로드 장바구니
한국사회문제E형 2017-한국사회 노동현실의 문제점을 잘 보여주는 사례를 골라서 이 문제가 왜 중요한 한국사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 구체적인 사례를 들어 논하시오.-한국사회문제E형 2017학년도 1학기 중간과제물(한국사회 노동현실의 문제점)

한 승객들의 요구를 적절하게 응대해야하게 되면서 많은 감정노동이 요구되게 된다.2) 콜센터 상담원다양한 감정노동자들 가장 대중적인 직업은 전화상으로 업무를 하는 콜센터 상담원을 들 ... 수 있다. 콜센터 상담원은 전화상으로 적절한 응대를 하여 기업이 원하는 방향으로 고객을 설득시키고, 고객의 욕구를 신속하고 효율적으로 해결해 주는 일을 한다. 이러한 콜센터 상담 ... 원들은 모든 상황에서 자신의 감정을 숨기고 고객 지향적인 태도를 하는데, 고객의 언어폭력과 공격적인 태도 등에도 친절함을 유지하며 고객을 응대해야 하면서 스트레스 환경에 노출

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.03.11 | 수정일 2022.08.19

다운로드 장바구니
사회적으로 문제가 되는 비정규직의 감정노동 문제와 해결방안

는 감정노동자에 대한 많은 언론에서 문제점이 고발되고 있다. 감정 노동자 들은 고객을 응대하며 고강도의 감정노동 상황에 노출되어 있어 늘 웃는 얼굴을 하고 있지만 실제로는 눈물과 한숨 ... 해서 고객과 직접 대면하는 판매원들이나 서비스 관련 종사자들의 태도와 이미지, 친절도 등이 생산성 향상에 중요한 영향을 준다는 점이 인식되면서 서비스직 근로자들에게 이를 보다 적극 ... ’보다는 자신의 느낌과 사고 및 의도를 조직이 기대하는 바와 일치시켜 감정노동을 원활히 수행하는 ‘개인적 통제체제’에 의해 근로자를 통제하게 된다. 고객만족 또는 대고객서비스가 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.12 | 수정일 2016.07.14

다운로드 장바구니
장애인의 고용 안정과 고용보장제도의 사례 분석 및 의견

전국 약 960 여 개의 매장 개수를 감안하면 너무 미미한 수의 고용률이 적용 되며, 사실상 고객 응대의 경우 의사소통이 원활하지 못해 겪는 불편함과 이런 고객과의 의사소통 ... 을 위해 수화 강의를 듣는 등의 노력을 기울였는데, 이때 나는 이러한 고객층에게 실제로 수화로 보다 의사소통을 잘하고 고객응대에서 불편한 것이 무엇인지 보다 먼저 파악할 수 있는 장애인 ... ?input=1195m)장애인 고용 관련 기사들을 보면 적지 않게 장애인 고용 장려금을 빼돌린 업체들이 많이 눈에 띈다. 사업주가 전체 근로자의 2.7%를 초과해 장애인을 고용하게 되

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.06.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

(보건교육 B형) 생애전환기대상인구(40대이상)의 건강검진에 대한 보건교육

를 게시하고 근로자 대응 매뉴얼을 수리하며 고객응대 근로자 건강장해 예방조치를 수립하여야 하는 만큼 대상자의 폭식을 야기하는 직장 내 스트레스를 경감하는데 도움이 될 수 있 ... 과 대학교 캠퍼스를 비롯한 지역사회 자원이 산책로가 될 수 있을 것이다.또한 작년 입법, 시행되기 시작한 산업안전보건법 제26조의 2로 사업주는 고객 갑질을 예방하기 위해 관련 문구 ... 으리라 생각된다.6. 시행건강검진 전부터 건강검진을 마친 후까지 지속적인 수업을 계획하며 주 1회, 회당 1시간으로 진행한다. 보건교육 학습지도계획서는 다음과 같이 수행토록 한다.대상자

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.23

다운로드 장바구니
국내/외 기업의 전략적 인적자원관리 사례(경희대학교 경영학과 A+)

원들을 채용하고 교육할 때 이 점을 가장 강조한다. 이처럼 철저하게 이루어지는 교육을 통해 종업원들은 매장에서 고객을 응대하는 파트너의 역할을 잘 수행해낼 수 있게 된다. 그리고 ... 고객들의 의견은 최고 경영자, 중간관리자 모두에게 함께 전해지기 때문에 의견 전달의 공정성도 지켜진다. 이렇게 전달받은 고객들의 의견을 수렴해서 고객에게 긍정적인 가치를 전달해준 ... , 장애에 대한 차별이 없고, 능력에 따른 기회를 부여해 여성 근로자 비율이 높아 전체 관리자 중 여성의 비율은 80%가 넘는다”며 “스타벅스는 모든 임직원을 파트너라고 부르고, 임

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.15 | 수정일 2021.06.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

(방통대) (소비자행동론) 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다.

과목명: 소비자행동론주제: 타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례가 최근 증가하고 있다. 이와 관련된 사례를 찾아 제시 ... 35%가 무직자나 일용직 근로자임이 밝혀졌다. 사회적으로 무시당하고 차별당하며 쌓인 고통과 분노를 풀 곳은 서비스를 제공하는 콜센터 직원이나 힘없는 아르바이트생인 것이다. 사회 ... 되는 것이 아닌, 상대를 향한 존중도 포함되어 있음을 깨달을 수 있을 것이다.3. 미국의 종업원과 소비자의 관계여기서 미국의, 직원과 고객의 관계에 대해서 소개하고 싶다. 고객

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.05 | 수정일 2019.03.07

다운로드 장바구니
감정노동의 사례 ; 감정노동의 구성요소와 결과 분석

서비스 분야의 종사자들이 기존의 육체노동이나 정신노동 뿐 아니라, 자신의 고유한 업무의 일부로서 고객들과의 상호작용 과정에서 자신의 감정을 통제하고 적절한 감정을 표출하는 또 다른 ... (1983)에 의하면 감정노동을 수행하는 근로자는 직무가 요구하는 감정과 자신의 원래 감정 간의 차이에 대해 두 가지 종류의 연기 전략이 가능하다고 하였다. 첫째로는 조직이 요구하는 규범 ... 감정노동행동의 두 가지 측면. 즉 표면행동과 내면행동을 좀 더 세분화하였다. 주요 까다로운 고객을 응대할 때 감정노동의 행동을 따라진다. 이에 따라 표면행동을 기초표면행동

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.02

다운로드 장바구니
[국제경영] 스마트워크가 기업과 근로자

Report주제 : 스마트워크가 기업과 근로자에게 어떠한 영향을 주는지 살펴보고긍정적인 면과 부정적인 면을 살펴보자.과목명: 국제경영담당 교수님:학과:이름:- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ ... 한다. 이러한 스마트워크가 기업에대해 어떤 긍정적인 면과 부정적인 면을 주는지 알아보려고 한다.Ⅱ. 본론스마트워크가 기업과 근로자에게 어떠한 영향을 주는지 즉 개인적 측면과 조직적 측면 ... 에 어떠한 영향을 주는 지 살펴보면 먼저 개인적 측면에서는 높은 업무 만족을 이끌어 낼 수 있다. 스마트워크를 이용한 근로자들은 스마트워크 제도에 대한 만족뿐만이 아니라, 자신

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.11.17

다운로드 장바구니
[방통대]감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육

는 감정을 스스로의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 의미하며 감정을 억제 하거나 과장하는 일련의 감정 조절과정이다. 이러한 일에 종사하는 사람을 감정 노동자라고 한다. 고객을 응대 ... 에서는 환자, 학생, 근로자, 소비자 집단에 관심을 갖고, 삶의 질을 고려하면서 일반적인 사회적 문제를 사정하는 것이 중요하다. 이 간계에서는 관심을 갖는 지역사회에 대한 현존자료 ... 환경보건학과 4학년 보건교육 C형감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형2. 감정 노동자(간호사)의 인구 사회

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.20

다운로드 장바구니
경제학개론 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은 열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다.

과 목 명 : 경제학개론주 제 : 기업의 경영자가 요구하는 바와는 달리 근로자들은열정을 가지고 최선을 다하지 않는 경우를 많이 볼 수 있다.이렇게 근로자들이 최선을 다하는지를 늘 ... 감시할 수 없는경영자는 다른 방법을 모색할 수밖에 없는데,이를 해결하기 위한 방법을 하나의 사례를 들어서 설명해라.아 이 디 :이 름 :생년월일 :1. 서론경영자는 근로자가 더 ... 열심히 일하기를 원하고 근로자는 좀 더 편하게 임금을 받기를 원하고 있는 모습을 자주 접하고 있다. 서로 알고 있는 정보의 내용과 양이 차이가 나기 때문에 기업과 근로자 간의 문제

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.10.12

다운로드 장바구니
유니클로 인적자원관리 사례

만약 유니클로에서 직원이 한 고객을 응대하고 있을 때 다른 고객이 말을 걸면 웃으며 "죄송합니다. 지금 다른 고객님과~"로 시작하는 정해진 멘트를 한다. 유니클로를 이용하면서 자주 ... 미만의 자녀를 양육하는 근로자에게 단시간 근무, 잔업 면제, 시차출근제, 회사 내 보육시설 설치 등 모성보호제도 중 1개를 사업주가 반드시 실행해야 했다. 2009년 법 개정 후 ... 에는 만 3세 미만 자녀를 양육하는 근로자가 희망하면 하루 6시간 근무를 반드시 허용해줘야 한다. 이에 따라 일본 여성의 육아휴직 사용률은 86.6%에 달한다. 단시간 근로제 사용

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.23

다운로드 장바구니
교보문고 마케팅과 경영전략

서비스마케팅전략(1)교보문고는 3단계로 구성된 지식근로자 시스템을 구축했다. 그 첫 번째 단계는 고객이 책의 제목을 갖고 와서 위치를 물을 때 제대로 찾아 주는 것, 즉 위치정보 ... 를 제공해 줄 수 있는 가장 기초적인 지식 근로자이다. 중간 단계는 주제를 주었을 때 주제에 맞는 책을 연결해 주는 직원이다. 가장 높은 단계의 지식 근로자는 책의 컨설턴트를 말 ... 하고자 하는 ‘고객 제안 제도’와, 영업점 전 직원이 일상 업무를 최소화 하고 고객 응대에 집중하는 제도인 ‘고객 집중 시간(14:00~17:00) 고객 응대 강화 시스템’, 그리고 고객

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.10.31 | 수정일 2018.04.12

다운로드 장바구니
보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 -간호사 대상

가 고객으로 하여금 안심과 함께 그들의 감정을 표현하도록 허용하는 것이다. 반면 감정노동의 부정적인 측면은 근로자의 정신적 소진, 불안, 우울, 스트레스 증가 등에 의해 개인 ... 으로 고객을 응대함으로써 고객이 안심 낙관할 수 있도록 감정 중재 프로그램이 필요하다2. 간호사의 직무스트레스1) 직무스트레스의 정의직무스트레스는 직무수행과 관련된 모든 스트레스를 말 ... 하여 작성한다.-한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다.Ⅰ. 서론보건교육C형] 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육감정노동 직장인들은 고객의 무리한 요구와 폭언 등을 감내

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.24 | 수정일 2020.03.20

다운로드 장바구니
인적자원관리 ) 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다.b7

알려져 있듯이 금융권 계약직의 임금수준은 정규직 일반 행원들의 임금수준에 비해서 상당히 낮은 수준이다. 고객접점 담당자들의 근로조건에 대한 견해를 살펴보면, 계약직과 정규직을 막론 ... 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만 ... 을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다. 그래서 콜센터 직원

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.13 | 수정일 2025.07.18

다운로드 장바구니
지역사회 간호 : 감정노동의 개념과 현황

, 통계청3. 감정노동의 심각성감정노동 종사자들은 직접 고객을 응대하면서 자신이 느끼는 감정을 억누른 채, 직무에 맞는 정형화된 행위를 해야 하기 때문에 감정적 부조화를 초래하며 심한 ... 자 규모4. 감정노동의 사례 5-61) 감정노동 유형 1 ? 기업 규칙과 고객 요구의 딜레마2) 감정노동 유형 2 ? 개별적 대응과 내면화 과정3) 감정노동 유형 3 ? 대응 ... 하는 일을 육체노동, 정신노동과는 별도의 범주인 '감정노동'이라고 정의하였다.고객이 우선이 되는 서비스가 기업 경쟁력의 핵심적인 요소로 떠오르면서 기업은 노동자에게 감정의 관리를 요구

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.19

다운로드 장바구니
비정규직의 실태와 문제점

비 정규직의 실태와 문제점I ndex 종합 결론 현황 문제 사례C ontents 1 혆 현황비정규직 범위 임금근로자 = 경제활동인구 - 실업자 - 비임금근로자 ( 자영업자 ... + 무급가족종사자 ) = 정규직 + 비정규직 2002 년 노사정위원회 합의에 의한 비정규직 범위 1. 한시적 근로자 : ' 고용의 지속성 ' 을 기준으로 분류한 비정규직이며 , 근로계약 ... 기간을 정한 자 또는 정하지 않았으나 계약의 반복갱신으로 계속 일할 수 있는 근로자와 비자발적 사유로 계속 근무를 기대할 수 없는 자로 나뉨 2. 시간제 근로자 : ' 근로시간

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.12.06

다운로드 장바구니
[종업원관리] 종업원(직원)의 모집과 선발, 교육훈련, 보상

구성원들에 대해서는 새로운 기능과 기술을 습득하기 위한 교육훈련이 실시되어야 한다.최근 경영환경의 변화에 따라 파트타임 근로자나 임시직 또는 파견근로자들을 사용하는 경향이 증가 ... 에서 가장 중요한 자리이다. 중간관리자는 주임, 부지배인 또는 부서 지배인급 등의 지위를 가지고 종사원들을 감독 지도 통솔하는 역할을 한다. 외식업체의 경우 서비스의 전달과정에 고객 ... 이 참여하기 때문에 고객, 중간관리자, 종사원이라는 인간관계에서 중간관리자의 역할을 매우 중요하다.이들에 대한 교육훈련에는 업무의 지식, 외식업에 대한 전반적 지식, 서비스작업을 지도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.05.19

다운로드 장바구니

이전10개 25 26 27 28 293031 32 33 34 다음10개

파워링크

신청하기