"고객응대근로자"의 검색결과 입니다.

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"고객응대근로자" 검색결과 601-620 / 993건

고객만족경영 기업사례

“고객만족경영”정의,원칙,성공전략기업사례- 에버랜드- 리츠칼튼호텔- 파리바게트- 근로복지공단- 신세계백화점나의의견1. 고객만족경영의 개념2. 고객만족경영의 원칙3. 고객만족경영 ... 성공위한 전략4. 고객만족경영 기업성공사례(1) 에버랜드 사례(2) 리츠칼튼호텔 사례(3) 파리바게트 사례(4) 근로복지공단 사례(5) 신세계백화점 사례5. 결론 및 나의의견1 ... 실적에 따라 종업원의 보수가 결정되게끔 고객만족과 보수체계를 연계시켜야 한다또한 종업원들의 의식이 고객지향적 사고로 전환되어 이를 실천하도록 되어야 한다. 이를 위하여 경영자

리포트 | 15페이지 | 5,500원 | 등록일 2017.12.01 | 수정일 2018.08.29

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마케팅 전략 ) 기업, 기관 혹은 브랜드를 선정한 후 상황분석을 실시하고, 합리적이며 참신한 제안(IBK 기업은행)

있다. 4시까지 고객 응대 업무를 마친 이후, 이에 대한 서류 처리 작업과 정산 등의 활동에는 필연적으로 일정 이상의 시간이 소요될 수밖에 없지만 안 그래도 너무 이른 은행 폐점 ... 을 파악하기에는 부족한 개념이라고 할 수 있다. 보다 정확하게 마케팅을 정의하자면 마케팅이란 “생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 판매 및 유통시키는 데 관련된 모든 체계적인 경영 ... 활동”이라고 이해된다. 즉, 판매나 영업이 단순히 만들어진 제품 혹은 서비스를 판매하는 것이라면 마케팅이란 어떠한 방법을 사용해야 소비자의 니즈를 파악하고, 만족시키며 더 나아가

리포트 | 12페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.06.17 | 수정일 2019.09.14

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지방행정공제회

공단 공익시절 민원대에서 고객을 응대하는 업무를 했습니다. 처음에는 ‘어서 오세요’라고 말하는 것도 어색했고 안내하기 쉽지 않았습니다. 고객응대에 있어서 무엇이 중요할까 고민 ... 으로 인재를 채용 하였습니다. 이 과정에서 근로기준법을 해석하고 적용하는 법을 배우며 법의 해석과 적용을 할 수 있었습니다. 이는 법령 조사 연구 및 지방자치공무원 복지 향상을 위한 ... 습니다. 공공기관이 법인등록 조차 되지 않았던 시기에 정규직으로 채용이 됐습니다. 그 과정에서 법인등기 등록, 국세청 사업자 등록신고를 통한 등록번호 발급, 법인 인감도장을 만들

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.23

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[고퀼리티 합격 자소서]SPC그룹 삼립 마케팅 합격 자기소개서 , 식품업계 외식업계 자소서, 합격자소서

했습니다. 배달어플을 사용하는 고객을 자영업자와 일반사용자로 나누고 각 고객의 이용동기와 브랜드 충성도등을 살폈습니다. 그리고 배달통이 타 배달어플과의 차별화점을 명확하게 알리고, 어 ... 하는지를 실제적으로 배울 수 있었습니다. 또한 생산및운영관리와 불확실성과최적의 의사결정 수업은 수요예측, 고객세분화분석등의 기법을 배웠습니다.[3. 아르바이트와 근로를 통해 배운 고객 ... 소통하는 서비스직의 역할이 매우 중요함을 깨달았습니다. 또한 교내에서 근로학생으로 근무하며 전화와 방문응대를 하며, 빠르고 정확한 응대를 위해 노력했습니다. 상황 대처 매뉴얼을 만들

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.09

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현대종합금속 내수영업 합격자소서

었고, 달성한 목표를 통해 다음 목표를 위한 추진력을 얻을 수 있었습니다.[현장 근로의 경험]물류터미널과 조선소에서 일하면서, 다른 근로자들과 동고동락하며 현장 근로의 고충을 몸소 ... 셨습니다. 이 경험은 다른 고객들도 더 친절하게 응대할 수 있도록 노력하는 계기가 되었습니다.앞으로는 현대종합금속의 고객들에게 기억되는 사람이 되고 싶습니다.[용접봉 분야의 전문가 ... 기 위해 노력했습니다. 밴드동아리 활동을 하면서, 갈등이 발생했을 때 대화로 원만히 해결하는 방법을 배웠습니다. 1년이 넘게 영화관에서 일하며, 고객들의 목소리에 귀 기울일 줄 아

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.17

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감정노동자의 스트레스관리 보건교육

를 대할 때 솔직한 감정을 숨기고 일하거나’(70.9%), ‘자신의 기분과 상관없이 웃거나 즐거운 표정을 짓고’(67.4%), ‘환자 및 보호자를 응대할 때 실제 기분이 되도록 노력 ... 듯이 설문에 참여한 병원 근로자의 평균치는 대한민국 보건 및 사회복지사업의 평균보다 작은 수치를 나타내었으나 부서별로 평균을 확인 한 결과 전체평균보다 높은 수치를 나타낸 항목이 나타난 ... 된 실태를 본인의 경험과 부서원의 경험으로 구분해서 살펴본 결과 아래 그래프와 같은 결과를 나타내었으며 이는 감정노동으로 인핸 직무스트레스가 근로자의 건강상태에 영향을 미치는 요인

방송통신대 | 6페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.05.05

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남녀차별, 여성과 하이힐, 직장 내 차별에 대한 report (여성과 법률)

면 발가락이나, 발바닥, 발뒤꿈치에 무리가 가서 다리가 퉁퉁 붓거나, 근무할 때는 물론, 퇴근 후에도 발에서부터 상당한 피로감을 느낀다. 그렇게 되면 피로에 지친 모습으로 고객을 응대 ... 내성희롱이란 업무, 고용, 그 밖의 관계에서 근로자가 그 직위를 이용하여 또는 업무 등과 관련하여 성적 언동 등으로 성적 굴욕감 또는 혐오감을 느끼게 하거나 성적 언동 또는 그 밖 ... 계열 구두를 반드시 착용해야만 한다. 고객입장에서 깔끔한 카라넥과 단추가 달린 셔츠, 그리고 스커트 또는 바지, 단정한 구두를 신고 생긋생긋 웃으며 근무하는 드리미들을 보

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.12

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가족친화제도의 운영사례 및 가족친화제도의 필요성과 유형 분석

) 국가 경쟁력 확대를 위한 여성인적자원의 개발과 활용5. 가족친화제도의 유형1) 탄력근무제도2) 출산 및 육아휴직제도3) 보육 및 돌봄 지원제도4) 근로자 지원제도5) 가족친화 사회 ... 환경 조성 활동6. 가족친화제도의 운영 사례1) 근로자 지원 사례2) 근로자 가족지원의 사례3) 일하는 부모 지원 사례4) 유연한 근무환경조성 사례5) 가족친화사회공헌활동의 사례1 ... 의 다양한 명칭으로 사용되고 있다. 동시에 근로자의 일-가정양립을 지원하는 정책이라는 의미에서 일-가정양립정책과 함께 병행하여 사용되기도 한다. 우선 OECD의 가족친화정책에 대한

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.16

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[문화교양학과 D형] 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 논하시오

받은 것처럼 하게 되요. 그럴 때가 넘 힘들죠. 제 실제 감정은 뒷전이죠. ···후략··· ”회사는 교육을 통해 정형화된 콜 응대 규범을 근로자에게 주입시키게 되고 근로자들은 그 ... 규범에 맞게 콜 응대를 하게 된다. 회사의 규범과 함께 시간 압력도 크게 작용한다. 시간 압력에 대한 내용은 다음과 같다.“보통 까다로운 고객 같은 경우에는 조장님들이 응대 ... 하는 경우가 많아요. 혹시라도 제가 사소한 말실수라도 하게 되면 일이 더 커지니까 중략 결국 고객이 윗사람을 ··· ··· 바꾸라고 하면 좀 더 경력이 많은 조장들이 대신 응대를 하

방송통신대 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.08

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국민연금공단 기출면접 모음 & 국민연금에 대한 정리(사무행정)

한 가치는 무엇이라 생각하는가?"자신이 생각하는 장점과 단점, 단점극복을 어떻게"불만고객 응대경험"전공은 무엇이고, 언제 대학을 졸업했는가?"국민연금제도에 대해의사소통에서 중요 ... 의 단점은?고객센터 담당자일 경우 악성민원 어떻게 해결하겠냐"길거리에 사람들이 테이크아웃 커피컵을 버리는게 평소 보기 좋지 않았다.나만의 해결책이 있다면?(문제해결력을 보고싶어하는 듯 ... 어졌다. 어떻게 할지? 자신의 단점과 그것을 극복한 사례임의계속가입자란?상사가 법에 어긋나는 일을 시킨다면 어떻게 할 것인가?자신의 직업관저소득층 근로자에게 국민연금을 설득하기

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.03

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2019년 상반기 10대 로펌 비서 최종합격 자기소개서

었습니다. 여러 부서사람들과 협력하고 조율하여 의사소통이 원활하게 이루어 질 수 있도록 하겠습니다.서비스 아르바이트로 다져온 고객 응대 능력을 길러왔습니다. 저는 지역에서 가장 큰 대형 ... 사립학원에서 사무보조 아르바이트생으로 근무했고, 안내데스크에서 고객 응대 및 상담 업무를 했습니다. 성적에 민감한 학부모님부터 시작하여 청소년기 학생들, 재수생들, 강사님들과 원장 ... 습니다. 저는 이러한 업무를 2년 7개월 동안이나 대학교를 다니면서 했습니다. 이러한 고객 응대 능력을 법무법인에서도 적용하여 방문객들과 직원들을 맞이하고 좋은 인상을 심어드리겠습니다.

자기소개서 | 3페이지 | 10,000원 | 등록일 2019.07.26 | 수정일 2025.04.10

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유니클로 인적자원관리 ppt

교육훈련 - 직원 개인 경영자로 성장 -FRMIC( 경영혁신센터 ) 를 통한 교육 진행 - 직급에 관계 없이 한 달 이상의 연수 통일된 미소 , 멘트 훈련 고객응대 점포 연수 및 ... 경영자 육성교육 점포를 체험함으로써 모든 직원들이 경영자의 관점을 갖추게 되고 직무 이해도를 높임 “ 죄송합니다 . 지금 다른 고객님과 ~· 근무시간 : 출퇴근 시간을 두 시간 ... 성과주의로 인한 이직률 문제 및 불만 2 - 근로시간 단촉제도 전환형 시간 선택제 - 해당부서 안에서 일을 해결 - 단기성과를 중시 - 급여 격차 커 짐유니클로의 글로벌인적자원

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.23 | 수정일 2021.05.16

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방송통신대과제- 성, 사랑, 사회

를 들어 제조업에서 섬유. 의복 산업에 여성이. 자동차 산업에 남성이 많이 몰려 있는 현상을 가리킨다. 사무직의 경우 관리 영업 부문은 주로 남성이 사무 보조 고객 응대 부문 ... 에서도 분명하게 드러난다. 노동청에서는 근로기준 담당관으로 하여금 근로기준법 준수 여부를 감독하게 했지만 실제로 연소자와 여성에 대한 보호조항은 준수되지 못했다. 여성은 가사 보조 ... 적 맥락이 무엇인지에 대해 구체적인 사례를 들어서 서술하시오.Ⅰ. 서론산업화 시기 여성 노동자들에게 저임금과 빈곤은 늘 같이 따라다니는 한 쌍의 조합이었다.1960년대 초반 산업화 도입

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.22

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A+) 언어오류

는 인턴이라는 표현은 경쟁이 치열해진 취업 시장에서 꼭 필요하게 된 현장경험과 스펙을 쌓기 위해 비교적 짧은 기간 동안 파격적인 저임을 감수하며 일하는 근로자를 가리키는 말이 되 ... 의 이유와 같다.2-4. 일상생활 속 높임법의 오류요즘 고객 응대 분야에서 흔히 ‘손님(고객님), 이제 들어가실게요~, 이리 오실게요.’ 등의 말을 많이 들어봤을 것이다. 이는 청자 ... 이나 개인방송 진행자들의 말투 등이 사회관계망서비스(SNS)를 통해 10대들에게 퍼져나간 것이다. 단어의 초성만 사용하거나 ‘지리다’, ‘오진다’, ‘~하는 부분’, ‘~하는 각

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.06.12 | 수정일 2018.06.16

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감정노동 직장인의 스트레스 관리에 대한 보건교육

- 부적절한 위생: 좁은 공간에 많은 근로자들이 모여서 일하기 때문에 환기가 부적절하면 박테리아, 바이러스 등 다양한 자극성 물질에 노출될 위험이 있음② 직무요구- 고객을 상담하면서 상품 ... 과정으로 인해 여성근로자가 주를 이루고 있다. 하지만 최근 여성 콜센터 종사원들에게 언어폭력, 성희롱 문제가 심각하게 발생하고 있으며, 감정노동으로 인한 소진, 직무스트레스 등 ... 이나 서비스 내용을 제공하고, 구매를 권유하는 업무와 고객의 제품상담, 불만 사항 접수 등 전화를 받 는 일을 담당하는 업무를 수행하는 (판매)직종에 종사하는 자를 말함.④ 콜센터

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.30 | 수정일 2020.03.26

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감정 노동

. 감정노동이 노동현실에서 중요성현재 사회 구조는 서비스 중심 산업으로 변화하면서, 감정노동 분야에서 근로하는 종사자와 직종은 더욱 늘어날 것이다. 문제는 감정노동자들은 늘 미소 ... 는 여건 속에서 근로하여야 한다. 고객이 심한 욕설과 성희롱을 당한 내용을 녹음하여 고소하면 된다고 하지만 그것 역시 쉬운 일이 아니다.「공공기관의 민원창구에서 근로하는 여성들은 말 ... .우법에도 감정노동 근로자에 대한 방어막 내지 보호 장치가 되어 있는 조항은 찾아볼 수 없다. 감정근로자에게 악의를 가지고 삿대질을 해대는 사람들을 계속 대하다 보면, 심신이 황폐

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.12

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산업장 프로그램 계획서-지역사회간호학 산업장 실습

(50세↑)장시간 (60hr/주↑)교대(야간)근골부담작업고객응대(업무의 50%↑)근골격계질환 (업무상질병 3년간)뇌심질환(업무상질병 3년간)근로자수65명1명0명0명25명1명0명3명1 ... -1P? 근로자수 -----------------------------------------------1P? 업무 절차/유해인자 ----------------------------- ... ----------2P? 근로자의 건강수준 ----------------------------------------3P? 산업재해 발생현황 ----------------------

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.09.06

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삼성디딤돌

디딤돌 프로그램을 통해 영업에 필요한 기본지식과 고객응대법을 체계적으로 배우고 싶어 지원을 결심하게 되었습니다.어렸을 때부터 사람을 돕고 동기부여를 얻기에 영업/영업관리직을 희망 ... 나의 소개(성격포함) 730자[사람중심의 생활]학창시절 별명은 리틀 유재석이었습니다. 체육부장을 하면서 친구들 사이에 인기가 많았고 연령대가 다른 선생님들과도 좋은 관계를 유지 ... 했기 때문입니다. 그리고 교내 축구클럽 주장으로서 용산구 전역의 친구들과 운동을 하며 사교성을 길렀습니다.대학교 진학 후에는 학비를 벌기 위해 근로 장학생과 아르바이트를 병행

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.09

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감정노동자 실태와 문제점 해결방안 감정노동자의 특징, 감정노동자 원인, 감정노동자 스트레스 현황, 감정노동자 문제점, 감정노동자 해결방안

다고 주장하였다. 긍정적인 감정표현 억제란 슬픔 근심 동료와의 다툼에서 오는 불쾌감과 같은 감정을 고객에게 보이지않는 것을 의미한다. 이러한 감정요구는 근로자들의 감정노동 경험에 직접 ... 그리고 자신감에 대한 능력 상실로 이어져서 자신에게 큰 아픔과 시련으로 다가온다. 상냥한 목소리와 미소로 고객을 응대해야 하는 서비스 직종 종사자들, 이른바 감정 노동자들은 ‘스마일 ... .................................................벌을 통해 유지하는 조직적 또는 전문적인 규범(임효창, 2011: 8 재인용)이며 감정노동을 하는 근로자는 감정표현을 하는 방법과 행동요령에 대해 지속적으로 교육을 받는다라고 하

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.23

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사회복지사 자기소개서

에도 부서 간의 연락 업무, 외부 고객의 응대 업무, 행사 진행 업무 등을 포괄하여 모든 일에 성실하게 일하는 신입 사원이 되겠습니다.④ 직무 분야의 직무수행계획[자신의 이익과 전체 ... 분야의 역량강화를 위한 노력[사회 복지 분야의 사무 관리자]저는 사회 복지라는 분야의 업무가 꼭 하나로 정해져 있다고 단정 짓지는 않는 편입니다. 궁극적으로는 사회 복지사로 성장 ... 에서 업무를 수행하면서 사무 관리자로 일을 시작하고 싶고, 하나씩 배우면서 일하여 조금씩 성장해나가고자 합니다. 그리고 일반 관리 업무를 포함하는 일이기 때문에 사무 업무 이외

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.04

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