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매그나칩 KBS G7 행정지원 세대간 차이> 고객응대 국민건강보험공단 불만고충 처리 중앙보훈병원 건보 경력기술서 청년인턴 자소서
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"불만처리" 검색결과 41-60 / 25,469건

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    불만고객 응대법, 클레임 응대, 스트레스 관리, 클레임 상담, 불만 처리, 고객 관리
    불만 고객 응대법*1 클레임 응대력 향상2 클레임의 효율적인 처리방법목 차3 스트레스 관리*1. 클레임 응대력 향상불만고객 관리의 중요성 불만고객 응대의 기본 요령 클레임 상담 ... 의 기본 법칙(1) 클레임 상담의 기본 법칙(2) 클레임 상담의 기본 법칙(3) 클레임 상담의 기본 법칙(4) 불만 처리 5단계표출하는 불만고객 5%침묵하는 불만고객 95%통상 ... 의 중요성 불만고객 응대의 기본 요령 클레임 상담의 기본 법칙(1) 클레임 상담의 기본 법칙(2) 클레임 상담의 기본 법칙(3) 클레임 상담의 기본 법칙(4) 불만 처리 5단계최초
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.07
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    오픈마켓의 불만처리에 따른 고객 충성도 변화
    은 고보여 이를 알아보고자 한다.가설 3. 불만처리에 대한 만족도가 높은 고객의, 불만처리 후 고객충성도는 불만처리 전보다 높다.? McCollough and Bharadwaj ... (1992)는 불만처리에 대한 만족도가 높은 고객의 경우, 고객충성도가 불만이 전혀 없었을 때보다 더 높아질 수도 있다고 하였는데 이것을 Paradox of service recovery ... 라고 한다. 가설 4는 이러한 패러독스가 오픈마켓을 이용하는 소비자의 불만처리 상황에서도 존재하는가를 알아보고자 한다.제 4절 연구조사 방법1. 변수의 조작적 정의 및 측정방법
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.12
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    [마케팅] 불만고객처리
    도록해결책을 알기 쉽게 설명- 권한 이외의 것은 설명하면서 양해를 구한다.* 5단계 : 처리결과를 검토한다.- 고객반응 조사- 재발방지외직업계 불만고객처리‘고객의 만족도를 최상 ... 하거나통보,대책을 마련토록 하고 있다. 대외 민원 3건이상 발생하면 "삼진 아웃제"를 통해 인사상 불이익을 주고 있다.은행의 불만고객처리"인터넷 뱅킹, 불편하면 곧바로 바꿔"인터넷 ... 에서 기분상하는 일과 마주쳤을 때 평상시 느끼는 불평이나 불만보다도 더 민감하게 반응하게 된다. 기대가 컸기 때문에 실망도 큰 것이다. 고객불만이 발생하는 유형을 분석해 고객의 기대
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 14페이지 | 7,000원 | 등록일 2002.05.30
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    경영혁신의 사례 : 교보생명 CCMS(고객불만처리 시스템)
    Management System: 소비자불만 자율관리 프로그램) 도입 선포“소비자불만 처리 확 바꾼다!”교보생명이 글로벌 수준의 소비자보호 프로그램을 도입, 고객만족경영을 한층 강화하고 나섰 ... 관리시스템을 업그레이드해 보다 신속하고 정확한 민원처리 인프라 구축을 완료했다.또한 상품개발, 보험계약 가입 및 유지, 보험금 지급 전 단계에서 걸쳐 고객의 불만요소를 최소화하기 ... 하나다. 국내에서는 LG전자, GS칼텍스 등 30여 개 기업이 CCMS를 도입해 운영 중이다.CCMS(소비자불만 자율관리 프로그램)의 목적소비자불만 · 피해처리 관련업무 체제
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14
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    [마케팅] 소비자 불만처리
    알 의미를 지닌다. 모든 지원부서는 내부 업무를 고객의 입장에서 끊임없이 재검토하고 개선하고 있으며, 아울러 고객을 직접 대하는 프로세스의 품질수준을 향상시키기 위해 고객불만 ... 은 이동전화 업체로 손꼽히고 있다는 것은 소비자들의 불만이나 의견을 잘 반영하고 있다고 할 수 있는 것이다.▶ 고객만족 실천사례다음의 사례는 SK텔레콤에서 고객의 소리를 듣고 고객 ... 으로 인식오를 겪었지만, 이 방법으로 강릉지점은 달라지기 시작했다.또한 고객만족의 근본 대책을 찾기 위해 고객의견수렴제를 도입했다. 직원 한 사람 한 사람이 고객 요구나 불만을 체계
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.30
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    [고객상담]고객불만처리 요구서
    20060809-CS003고객불만처리 요구서 결제 작성 검토 승인접수일자 2006/08/09 출고일 2006/08/03 불만의 중요도 상 중 하접 수 자 택배 대한통운 처리현황
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 500원 | 등록일 2006.08.07
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    LG전자 김치냉장고 리콜 사례 - 내부고발, 이해관계당사자인 소비자 불만처리, 변칙적 리콜형태와 그 효과를 중심으로
    LG전자 김치냉장고 리콜 사례- 내부고발, 이해관계당사자인 소비자 불만처리, 변칙적 리콜형태와 그 효과를 중심으로서론LG전자 김치냉장고 리콜사례의 쟁점본론1. 한국 리콜제도 ... 적 책임과 소비자불만 처리(1) 기업의 사회적 책임의 범위에 대한 기존 관점(2) LG전자 김치냉장고 사례에의 적용5. 쟁점으로서 변칙적 리콜방식과 그 효과(1) 기업의 정보 투명 ... 다 하겠다.4. 쟁점으로서 이해관계자에 대한 사회적 책임과 소비자 불만 처리1) 기업의 사회적 책임의 범위와 소비자에 대한 의무를 바라보는 기존 관점(1) 기업의 사회적 책임
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)
    2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과담 당 자부 서 장Q P S병 원 장OOOO 요양병원목 차1. 2023년 상반기 불만고충처리 분석 결과1) 관련 근거2) 분석 개요3 ... ) 분석 내용4) 총괄 분석5) 향후 계획부록1. 불만 및 고충처리 접수대장 양식부록2. 불만 및 고충처리 결과 보고서 양식부록3. 고객의 소리함 제안카드 양식2023년 상반기 불만고충 ... 처리 분석 결과환자 중심의 신뢰받는 최고의 의료서비스를 제공하기 위하여 2023년 상반기 제기된 불만고충 내역을 분석하여 개선점을 모색하고자 그 결과를 보고드립니다.Ⅰ관련근거
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18
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  • 자료 표지
    방문요양 지정심사 PPT (나레이션 없음)
    고충 처리 재가복지센터는 이용자 및 이용자 보호자의 고충 ( 인권 , 생활편의 , 서비스 불만 , 급여제공환경여건 , 성희롱 등 ) 을 파악하고 해소함으로써 급여제공환경을 개선 ... 및 준수 등9 관리의 중요함 기관 운영 및 사업 전반 관리 사례 관리 고충 처리 및 직원 복지 지역사회 자원 연계기관 운영 및 사업 전반 관리 계획 평가 보고 사업계획 및 예산 ... 함 이용자 및 이용자 보호자는 규정에 따라 고충을 접수하고 , 접수된 고충사항의 처리 기준과 절차 , 예상소요시간을 안내 받을 수 있음 재가복지센터는 고충처리 담당자를 배정해 이
    ppt테마 | 20페이지 | 70,000원 | 등록일 2024.03.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    신규간호사 교육 매뉴얼_취약환자 관리 및 고충처리
    이 설치? 필요 시 지역사회소통팀을 통하여 자원봉사자 동행 지원불만 및 고충처리■ 환자 불만 및 고충 담당부서 : 진료협력팀■ 불만 및 고충처리안내 방법- 입원환자는 입원생활안내문 ... 과 병동 게시판을 통해 안내한다.- 외래환자는 로비와 각 외래 게시판에 안내문을 게시한다.■ 불만 및 고충 접수- 직접방문 : 진료협력팀 불만고충처리/상담실- 전화 : 진료협력팀- 고객 ... 소리함 : 원무과 00번 창구- 홈페이지 접수 : 00 @naver.com- 우편접수 :■ 불만 및 고충 회신절차-1차 회신 : 접수여부와 처리 소요기간에 대한 문자, 전화
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.17 | 수정일 2025.08.01
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  • 자료 표지
    부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)
    -BACK 시킬 책임이 있다.2) 품질에 관련된 고객의 불만을 처리할 책임이 있다.3) 고객이 요구하는 경우 처리결과를 고객에게 통보할 책임이 있다.4.4 생산관리 팀장국내 및 해외 ... 한다.5.2 고객불만(Complaint 과 Claim)1) 고객으로부터 불만사항 접수 시 상주원이 정보를 분석하고, 즉시 대응 후 부적합품 관리규정)에 준하여 접수 후, 처리한다.2 ... ) 품질관리부서는 고객으로부터 미처리된 고객불만 사항 및 부가서비스를 분석하여 개발 및 생산부서에 FEED BACK 시킨다.3) 발행부서는 부가서비스 처리가 완료되면 이를 품질부서 및
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04
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  • 자료 표지
    병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세
    부터 제가 설명 드리겠습니다 .” ✔ 하이라이팅 표시 - 회진 안내 - 간호사 호출 방법 - 불만 및 고충 처리 - 식사 시간 - 보호자 면회 - 린넨물 사용 안내 , 주차 안내 ... 고객을 대하는 태도와 자세목차 01 CS 란 무엇인가 ? 02 쉬운 설명과 적극성 03 보다 자세하게 04 통증조절노력 , 위로와 공감 05 06 07 불만 제기의 용이성 수치감 ... ② 소프트웨어 : 시스템 - 서비스 절차 ( 예약 , 업무처리 ) - 서비스 프로그램 - 서비스 상품 등 ③ 휴먼웨어 : 구성원 관련 - 직원의 응대 태도 - 의사소통 - 이미지
    리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [불만접수서] 고객의 소리함 양식
    고객의 소리 귀중한 시간을 내주셔서 진심으로 감사합니다. 고객님의 소중한 의견 부탁드립니다. ▷ 불편사항 및 건의할 내용이 있으시면 작성해주세요. ▷ 친절 직원을 추천해주세요. □ 직원이름 : □ 사 유 : 소중한 의견 감사합니다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.07 | 수정일 2025.01.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    노인재가복지센터(방문요양) 사업계획서(22년 7월 승인자료)
    교육제공 내용 기록 및 관리, 기타 생활지원 연계서비스 점검 및 평가이용노인(보호자) 상담 및 고충처리, 사례회의, 이용노인(가족) 간담회, 서비스 내용 모니터링 및 재평가서비스 ... 기획 및 진행인력관리공개채용, 직원 보험가입, 퇴직급여 제도 운영, 직원교육, 직원복지, 건강관리, 고충처리, 직원 복무관리 및 업무수행능력 평가직원회의직원 및 요양보호사 참여 ... 목적을 위한 문진표)?근골격계 질환 예방 지침 교육 진행사) 직원 의견 및 고충 처리 절차안내?접수?기록 및 보고?대책 수립?결과정리?조치 및 사후관리고충처리 절차 안내?접수방법
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.29 | 수정일 2022.08.31
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  • 자료 표지
    2006年 海事勞動協約上 船員不滿處理 制度에 관한 硏究 (A Study on the System of the Complaint Handling Procedures for Seafarers in the Maritime Labour Convention, 2006)
    한국해사법학회 전영우
    논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.10 | 수정일 2025.06.16
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  • 자료 표지
    [ISO 9001 양식] 고객불만, AS사항
    고객불만, A/S 사항관리부서PAGE/고객불만, A/S 사항고 객 명고객담당자전화번호접 수 자XX-QI-08-01_Rev.0회사명A4(210X297)조치방법조치결과(조치자, 조치일등)재발방지 대책해당 책임자
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.02.12
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  • 자료 표지
    A+보장 병원 친절 CS 교육
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06
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  • 자료 표지
    고객불만 응대
    ·개정 이력 Change History제·개정번호제·개정 일자페이지개정 내용 및 개정 사유N/A1. 목적본 지침은 ㈜(이하 ‘당사’라 함)가 제공한 제품의 고객 불만 처리에 대하 ... 여 적극 대응함으로써 고객만족과 당사에 대한 신뢰성 이미지 제고를 목적으로 한다.2. 적용 범위당사가 제공한 제품의 고객불만 처리절차 방법 및 불만처리 활동에 대하여 규정한다.3 ... 적 순간의 접점을 일컫는 용어4. 책임과 권한4.1 불만접수 파트장4.1.1 국내영업본부 내 모든 불만 접수 관리4.1.2 고객불만처리절차서() 6.4.7 상해 등급표에 명시 된 3
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22
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  • 자료 표지
    KS양식_소비자불만조사보고서
    처리과정취해진 조치일 자성 명비 고불만/피해 제기자에게 접수통보불만/피해 최초평가발생원인 조사불만/피해 해결(조치)재발방지 대책 수립불만 제기자에게 안내(불만 처리결과 통지) ... 소비자 불만 조사 보고서결재작 성승 인접수번호발생 일 자년 월 일불만 제기자제 기 자품 명연 락 처규격 및 종류로 트 번 호납 품 수 량불 만 수 량불 만 내 용불만최초평가불만
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.12
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  • 판매자 표지 자료 표지
    불만고객 응대하는 법, 클레임과 컴플레인 구분, 응대 프로세스
    vs 클레임 클레임의 종류 클레임 처리의 중요성 클레임 처리의 중요성 클레임 처리 포인트 클레임 응대 프로세스 불만고객 응대 기본 자세 , H.E.A.T. 응대시 주의사항 제품 ... 가지 고객의 호감도 UP! 제품의 질 UP! 재구매율 UP!클레임 발생시 즉각 반응하고 처리시간을 앞당기는 초기 대응이 매우 중요 !!03 불만 고객 응대 프로세스 불만고객 응대 ... 셨어요 ? 아 , 아니에요 ! 저기 , 영수증이랑 카드 주세요 ! 오전 10:13 오전 10:14 오전 10:14 오전 10:15 고객응대 , 제대로 이뤄지고 있나요 ?불만의 개념 컴플레인
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    | 노하우 | 25페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.09.13
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2025년 10월 26일 일요일
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