"불만처리"의 검색결과 입니다.

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매그나칩 KBS G7 행정지원 세대간 차이> 고객응대 국민건강보험공단 불만고충 처리 중앙보훈병원 건보 경력기술서 청년인턴 자소서

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"불만처리" 검색결과 101-120 / 25,463건

경영정보시스템_1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

생긴 빅데이터는 기존의 방식으로는 정보처리를 하기 쉽지 않게 되면서 빅데이터를 어떻게 활용하고 처리할 것인지에 따라 기업이 기존 사업의 확장, 신사업 창출, 리스크 관리를 통한 ... 보다 SNS에서 기존 구매고객들의 제품 후기를 더 신뢰하고 있다. 따라서 고객의 불만 불평 하나가 기업의 존폐를 가르는 위기로 작용할 수 있으며 기업들은 이러한 고객들의 반응에 주의 ... 다 보니 기존의 정형 데이터 분석으로는 한계가 있어 새로운 처리, 분석 방법이 필요하고 그러한 방법이 빅데이터 처리기술이다. 기존의 고객 정보, 상품, 매출 관련 데이터 분석

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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친절교육 계획서

처리불편 불만 고객 처리 단계고객 유형에 따른 대응 요령7월고객과의 커뮤니케이션커뮤니케이션의 다양한 기법들경청과 공감의 이해8월고객 서비스의 실천고객을 대하는 현장 간호사 역할 ... (MOT 이해)고객 접점(MOT이해)접점 분석4월이미지 메이킹이미지 메이킹이란좋은 이미지 만드는 방법5월고객을 맞이 하는 기본 요령서비스 표준 매뉴얼 이해 및 숙지6월고객 불평 불만

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.11

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어린이집 교사와 학부모 간 갈등 해소

가 있습니다. 한편, 교사와 학부모 간의 불만 사항 처리를 위한 체계도 수립해야 합니다. 교사와 학부모 간 갈등이 발생할 경우, 이를 공정하고 효과적으로 중재하고 해결할 수 있 ... 는 절차와 규정을 마련해야 합니다. 이를 통해 불만 사항이 신속하고 투명하게 처리되도록 하여 양측 간의 신뢰를 높일 수 있을 것입니다. 이와 같은 다양한 의사소통 채널과 소통 기회 ... 의 마련, 그리고 불만 사항 처리 체계의 수립은 교사와 학부모 간의 상호 이해와 협력을 증진시켜 갈등 해소에 기여할 수 있을 것입니다. 궁극적으로는 이를 통해 어린이들이 안전하고 안정

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.01.05 | 수정일 2025.02.06

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A사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있어서 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면 자신들이 제대로 평가받지 못했다고 불만을 갖는 구성원들이 매우 많은 상황이다. 이 회사 인사팀에

와의 갈등성과가 좋은 조직원들의 묵묵한 업무 처리에 대한 불공정 평가사내 정치 문화조직장 및 관리자에게 친근하지 않은 구성원들에 대한 부정 평가퇴사자 발생 위험조직 구성원들의 불만 ... 산업심리학A사의 관리자들은 부하직원들을 평가하는 원칙이나 방법을 잘 모르고 있어서 그 결과 연말에 평가 결과가 나오면 자신들이 제대로 평가받지 못했다고 불만을 갖는 구성원 ... 부서문서번호: 2023-01-팀과 귀하의 번영을 기원합니다.2023년 생품질관리부서의 조직 구성원들로부터 직무 및 근로평가 불만이 자주 제기되어 본 문서를 송신합니다. 원인 조사

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

하는 도구이다. 제조업에서는 생산품의 치수, 중량, 불량률 등 물리적 특성을 측정하지만, 서비스업에서는 대기 시간, 고객 불만 건수, 처리 속도, 응대 정확도 등 다양한 비물리적 지표 ... 를 활용한다. 예를 들어, 콜센터에서는 고객 응대 소요 시간이나 불만 처리 건수를 관리도의 품질 특성값으로 삼아, 일정 기간 동안의 변동을 모니터링한다. 만약 특정 시점에 관리 ... 을 적용하고 있다. 고객 불만 접수 건수, 서비스 응대 시간, 고객 만족도 점수 등 다양한 지표를 시간대별로 관리도에 기록해, 서비스 품질의 안정성과 일관성을 평가한다. 이를 통해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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MIS (경영정보시스템) 조별과제 - 통합이사솔루션 제작

포장이사 불만 상담 사례 전체 이사 비중의 90% 이상을 차지하는 포장이사 마음까지 훈훈 해지는 포장이사 방법이 없을까 ? 포장이사의 대중화 ! ! 포장이사 불만은 점점 증가 ... 주요 불만 요인 보상받기 어려운포장이사피해 자료 : 한국 소비자 보호원 피해 구제 건수 피해 구제율 216 286 358 44.8% 42.6% 38.5% 2009 2010 2011 ... 포장이사 보편화에 따른 불만 사례는 꾸준히 증가 주요 불만 요인은 정리 정돈부실 상법 146 조 - 운송인의 책임은 2 주면 소멸됨 , 파손을 나중에 발견하는 경우가 많아 보상

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.14

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

이나 불만 사항을 처리하는 역할을 넘어섰으며, 고객과의 상호 작용을 통해 고객의 다양한 욕구 충족뿐만 아니라 고객을 지속해서 유지하기 위해 고객 지향적인 성향이 요구되는 등 상담사 ... 이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다 ... 다. 이에 따라 기업에서는 고객과 소비자의 문의 사항이나 불만 등에 대한 관리 및 고객 창출과 유지 등의 목적으로 콜센터를 설치하여 운영하고 있다. 우리나라의 콜센터 관련 산업

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

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미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오.

산업은 여전히 품질 관리와 관련된 다양한 문제점에 직면해 있다. 예를 들어, 서비스 일관성 부족, 직원 교육 미흡, 고객 불만 처리 체계의 부재 등이 있다. 이러한 문제는 고객 ... 에 참여한 업체는 참여하지 않은 업체에 비해 고객 만족도가 평균 15% 높게 나타났다. 셋째, 고객 불만 처리 체계의 부재는 고객 이탈을 초래할 수 있다. 효과적인 불만 처리 절차 ... 하고, 고객의 기대에 부응하는 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 정기적인 직원 교육과 워크숍을 통해 직원들의 전문성을 강화하고, 고객 불만 처리 프로세스를 개선함으로써 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.20

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운영위원회 회의록 (장기요양기관-요양원, 방문요양,주간보호 운영위원회 회의 활용)

- 김OO : 혹시라도 어르신들께서 불편한 점이나 불만사항이 있으시면 즉시 알려주시기 바랍니다. 즉시 처리하도록 하겠습니다. 그리고 매번 하고 있듯이 노인인권보호지침 교육과 학대 ... . 코로나 바이러스 재유행 예방 3. 겨울철 독감 예방 접종 시행 예정 4. 노인학대 및 노인인권 관련 수급자의 요구사항 및 불만사항 청취 5. 직원처우 개선 사항 1. 2024년 ... 자의 요구사항 및 불만사항 청취 - 김OO : 이번에는 노인학대 및 수급자 요구,불만사항 내용입니다. 어르신들께서 불편한 점이 있을 까요? - 연OO : 어르신들께 평소에도 여쭈어 보

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (10%↓) 4500원 | 등록일 2024.10.10 | 수정일 2024.10.15

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2025년 3월(1분기) 요양원 운영위원회 회의록 (2025년 정기평가 매뉴얼 적용한 운영위원회 회의록) - 평가준비 미리 하세요!

실 커튼 설치 4. 노인학대 및 노인인권 관련 수급자의 요구사항 및 불만사항 청취 5. 종사자 처우 개선 사항 1. 2024년 결산안 보고 - 이OO : 안녕하세요. 2025년 1 ... 합니다. -이OO : 그럼 모두 동의한 것으로 보고 이번주 중으로 커튼 설치를 진행하도록 하겠습니다. 4. 노인학대 및 노인인권 교육과 보호자 및 수급자의 요구사항 및 불만사항 청취 ... 분들의 의견이나 불만사항이 있으시면 말씀해주세요. -오OO : 나는 뭐 그런거 없어요. 맨날 잘해주시니까 고마울 뿐이에요. -안OO : 다른 어르신들께서도 불만이나 특별한 말씀

서식 | 5페이지 | 5,500원 (10%↓) 4950원 | 등록일 2025.03.23

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CS현장관리 고민타파 과제

발휘가 가능하다.- 처음에는 의욕적이다가 기대한만큼 보상이 없어 추후 조직과 상사에 대한 배신감이 팽배한 관리자일 확률이 높다. 근무 경력이 많아 이직이 힘들어 조용히 불만을 품 ... 적이고 적극적이나 자주성이 떨어져 의존적이다.- 자기 부서 일이 아님에도 다 YES 하여 업무가 과중되고 직원의 불만이 커진다.- 내부 직원이 만족하지 못하는 부서의 외부 고객만족 ... 도는 올라갈 수 없다는 사실을 인지해야한다.- 직원들이 알아서 처리하길 바라며, 본인은 상사에게 잘 보이려고 한다.- 직원들이 스트레스를 견디지 못해 자주 이직할 확률이 높다.

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.14

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경영학개론-CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

성을 더욱 재고 하게 되는 요인으로 작용한다.소비자 불만,피해 처리 관련 업무 체제를 정비하고, 임직원에게 소비자 관련 업무의 명확한 지침 등을 제시하여 소비자 피해의 사전 예방 및 ... 서비스 약속위반 혹은 다양한 형태의 서비스 오류 등을 포함한다.2) 고객 불만족 처리의 필요성불만 고객은 테러리스트로 변해 기존 고객뿐 아니라 잠재 고객까지도 이탈을 유발하기 때문 ... 신속한 사후 구제를 도모함으로써, 불필요한 비용 절감 및 소비자 만족도를 향상한다.소비자 불만 및 피해를 사전에 예방하고 신속하게 사후 구제할 수 있는 시스템을 갖추고 임직원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.10

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[A+만점] 학점은행제 경영 해커스 생산관리 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

불만이 제기될 시 능동적으로 신속하게 처리하도록 하였다. 이는 SKT의 영업관리시스템을 고객중심으로 바꾸며 비즈니스 모델을 확장한 대표적인 사례이다.Ⅲ. 결론이상으로 통신서비스업 ... 텔레콤은 고객 서비스 측면을 중점으로 식스시그마 활동을 추진하였다.대표적으로 로밍서비스 프로세스 개선으로 미처리 건수를 획기적으로 감소시켜 고객만족도를 향상시켰다. 공항 로밍서비스 ... 의 시간대별 방문고객 수의 편차와, 방문지역별 고객비율 및 업무 처리시간을 분석하여 비효율적 응대 프로세스를 개선하였다.먼저 방문지역의 약 1/5를 차지하는 일본 방문고객의 단말기

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

중에서 고객의 소리 (VOC : Voice Of Customer) 청취제도가 있다. 고객의 불만 및 불평을 줄이는 VOC에 대하여 조사하고 이에 대한 기업의 성공적인 활용 사례 ... 초반부터 오늘날까지 VOC에 대한 조직들의 투자는 계속적으로 성장하고 있으며, VOC를 통해 얻는 자료를 이용해서 기업에서는 고객 경험 및 관계를 개선시키고 불만과 의견 ... 을 받아들임으로써 기업 성장에 이용하고 있다. VOC의 프로세스에는 고객의 구매와 관계 결정에 영향을 주는 설문조사 자료, 포커스그룹에서 발견한 자료, 웹 기반의 자료, 보증자료, 불만일지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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고품분석 지침(표준,자동차산업)

이 고객불만으로 각 지역 (국내/외) A/S 및 정비소에서 클레임으로 접수 처리된 고품을 정확하게 현상과 원인을 파악하여 지속적인 품질개선 활동을 함으로써 제품의 신뢰성의 향상 ... 하는 불만사항을 말한다.필드 클레임(FIELD CLAIM)완성차에 장착된 당사 제품이 고객 품질 기준에 미달되거나 부적합으로 판별되어, 고객이 클레임 보상협정에 의거 제품의 수리, 교환 ... , 점검으로 인한 손실 비용 청구를 당사로 제기하는 불만사항을 말한다.2.3 고품차량판매 이후 부품부적합 등에 의해 보수용 부품으로 교환 후 수거된 부품책임과 권한3.1 품질보증팀

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2022.03.14

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본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가? 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가? 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가?

습니다. * 바코드 스캐닝: 화물이 이동할 때마다 바코드를 스캔하여 위치 정보를 업데이트하는 방식입니다. 소화물 처리 과정에서 주로 사용됩니다. * IoT(Internet of Things ... ): 사물인터넷 기술을 이용하여 다양한 센서를 화물에 부착해 온도, 습도, 움직임 등을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. * 클라우드 컴퓨팅: 대량의 데이터를 처리하고 실시간 ... 로 작용합니다. 빠르고 정확한 서비스는 기업의 브랜드 가치 상승에 기여합니다. 3. 화물추적시스템 부재 시 발생하는 문제 * 고객 불만 증가: 화물의 위치를 알 수 없기 때문에 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.16

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주변 쓰레기 소각장 현황 조사 내 주변에 있는 쓰레기 소각장의 현황에 대해 조사해 보고 그 조사 내용을 서술하십시오.

2. 소각장의 처리 용량 및 처리 방식3. 주변 지역 주민의 반응 및 환경 영향Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론쓰레기 문제는 현대 사회가 직면한 주요 환경 문제 중 하나이다. 특히 ... 도시 지역에서는 인구 밀집과 생활 수준의 향상으로 인해 폐기물 발생량이 지속적으로 증가하고 있다. 서울 강서구 또한 이러한 문제에서 예외가 아니다. 이에 따라 지역 내 쓰레기 처리 ... 및 관리가 중요한 과제로 부각되고 있다. 강서구에서는 발생하는 폐기물의 처리를 위해 여러 가지 방법을 사용하고 있으며, 그 중에서도 소각 방식은 널리 사용되는 방법 중 하나이

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.12

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2024년 상반기 코레일 경영학 필기시험 복원문제(한국철도공사 사무영업)

: ②테일러는 과학적 관리법에서 차별적 성과급제를 주장03. 지각정보 처리모형의 조직화 형태로 옳지 않은 것은?① 개별화② 범주화③ 폐쇄화④ 단순화⑤ 전경-배경 관계의 원리정답 ... : ①* 지각정보 처리모형① 선택적 지각② 조직화- 범주화- 폐쇄화- 단순화- 전경-배경 관계의 원리③ 해석04. 조직시민행동 중 예의에 대한 것은?① 조직에서 요구하는 것 이상의 행동 ... 을 가지고 참여하는 것신사적 행동: 조직 내 갈등이나 문제에 대해 불평·불만을 토로하지 않고 스스로 해결하려는 행동, 험담하지 않음

시험자료 | 11페이지 | 9,500원 | 등록일 2025.08.22

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GMP 기술인 요점정리

（Q도록 한다.불만처리 및 제품회수불만처리기록에는 다음 사항이 포함되어야 한다?- 제품명 및 제조번호- 불만제기자의 이름 및 연락처- 불만 접수연월일- 불만내용- 불만처리 결과 및 ... 조치사항불만처리 기록서는 해당 완제의약품 사용（유효）기한 만료 이후 최소 1년 또는 불만 사항 접수 이후 1년 중에서 더 긴 기간 동안 보관하는 것이 바람직하다.다만, 제품의 품질 ... 과 관련된 중요한 불만의 경우 별도로 기간을 연장하여 보존할 수 있다.의약품 제조? 품질관리기준 실태조사실사구역제조소중 실사관련 시설 ? 작업장? 작업소（생산 작업소，포장 작업소

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 31페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.12.29 | 수정일 2024.02.28

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[정치변동] 라틴아메리카 사회구조의 출발점(식민지 시대의 계급과 차베스 정부의 정치적 변화)

들을 이론화 한 것. 위의 4가지 설명은 유권자 선택 현상에 대해 서로 상호보완적 설명임베네수엘라 유권자의 이념 성향 및 선호 정책유권자성향1: 경제난극복>민주주의실현민주적 경제 문제 처리에 불만 높음경제문제 해결>민주정치 실천

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.14 | 수정일 2025.02.19

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