"불만처리"의 검색결과 입니다.

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매그나칩 KBS G7 행정지원 세대간 차이> 고객응대 국민건강보험공단 불만고충 처리 중앙보훈병원 건보 경력기술서 청년인턴 자소서

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"불만처리" 검색결과 161-180 / 25,471건

인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

REPORT인적자원관리당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 나 전화고객 상담센터 등의 다양한 명칭으로 불리고 있다. 과거 대다수의 기업에서는 콜센터를 단순히 고객의 문의 사항만 처리하는 곳으로 인식하였기 때문에 최소한의 인력과 비용으로 운영 ... 해 왔으나 오늘날에는 고객의 가치 실현을 위한 품질과 생산성의 균형으로 장기적인 이익의 창출을 목표로 운영되고 있다. 이와 같이 콜센터는 고객 문의에 대한 단순한 응대나 불만과 민원

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

하여 실시하고자 하였다.2000년대 초반 델은 배터리 문제 등으로 여러 어려움을 겪었는데, 소비자들의 불만을 해소하기 위하 여 우선 고객의 불만을 신속하게 처리할 수 있도록 접수 ... 은 가격에 판매되었고, 델은 소비자가 원하는 수준의 CPU, 그래픽카드 등을 탑재하여 그 필요에 특화된 PC를 판매함으로써 호평을 받았다.2) 델의 고객 관리 전략(1) 소비자 불만 ... 접수 과정 단축한편 컴퓨터와 같은 IT 기기의 경우 구매 후에도 지속적인 고객 관리가 중요한데, 제품에 하자가 있을 경우 그 기기를 수리하여 사용하거나 또는 즉각적인 교환 처리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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간호관리 QI 활동보고서, 활동계획서

들이 불만을 표출하는 상황을 적지 않게 목격할 수 있었다.퇴원계획을 의료진과 환자가 같이 세워서 예고제를 한다면 퇴원에 대한 사전 준비로 필요서류를 신청할 수도 있고 퇴원 업무처리 ... 다. 퇴원계획에 대한 설명이 제대로 되지 않음으로 인해 당일 퇴원을 원하는 경우가 발생한다. 또한 의사가 부재이거나 수술 중으로 퇴원처리에 대한 대기시간이 길어짐에 따른 환자 및 ... 보호자들의 불만 등으로 그 불만에 대한 응대로 다른 업무가 미루어지고 병동을 찾는 고객들에게 좋지 않은 이미지를 줄 수 있다. 실제로 늦어지는 퇴원 시간으로 인해 보호자, 환자 분

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2022.12.08

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경영학 교양 과제 <고객 만족, 갑질 고객 대응 사례>

경영학 과제과목:학과:학번:이름:목차1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유2. [백종원의 골목식당]-고객 만족을 위해서 한 노력3. 갑질 고객에 대해 적절하게 대응한 사례4 ... . 참고문헌1. 착한 고객이 불만 고객보다 무서운 이유우리에게 불만을 이야기하는 고객은 4% 정도라고 하면, 조용히 잘 먹고 돌아가는 고객은 96% 정도이다. 조용히 잘 먹고 갔 ... 다고 해서 절대로 만족했다는 것이 아니다. ‘여기 별로군. 이제 안와야겠어’라고 생각하고 그날 이후로 ‘안녕’을 고하는 고객이 상당히 존재한다는 것이다. 불만을 제기하는 고객은 우리

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.27

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QPS 총활동평가 보고서(PSE) - 요양병원

고충 처리불만 고충 처리율100%교육직원 질 향상 교육질 향상 교육 실시 유무실시직원 환자안전 교육환자안전 교육 실시 유무실시QPS 전담자 교육(외부교육)QPS 전담자 교육 유무 ... 발표 실시 유무① 실시51월② 미실시0●의료서비스 만족도 관리의료서비스 만족도 조사 실시 유무① 실시5●12월② 미실시0불만 고충 처리율① 90% 이상5●12월② 70~89%4 ... 보고건수반기 별 10건 이상FMEA 건수1건 이상QI활동별 결과 발표QI활동별 결과 발표 실시 유무실시의료서비스 만족도 관리의료서비스 만족도 조사 실시만족도 조사 실시 유무실시불만

리포트 | 5페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.11.21

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사회복지실천 현장의 개념을 정리하고 사회복지현장에 종사하는 사회복지사의 5가지 역할에 대해 정리

는 클라이언트 불만 표현에 적극 협력하고 불만을 해결하는 공통의 요구를 이해해야 합니다. 사회적 업무는 협력자로서 사회적으로 대부분의 서비스 대상자가 민감하게 느끼는 민원을 처리 ... 한 서비스 종류 결정 문제를 처리·해결하는 대책을 제시합니다. 금융지원, 법률상담 등 클라이언트가 필요로 하는 각종 사회복지 프로그램을 기획·실시·평가하며 공익서비스 제공을 위한 ... 와 수용을 얻어야 합니다.5. 사회 복지 현장에서 조력자로서의 역할협력자의 역할은 지역사회의 복지활동을 지원하고, 지역사회 상황에 대한 불만을 환기하고, 고충의 집중을 지원하는 것

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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리츠칼튼호텔 마케팅전략과 리츠칼튼호텔 성공요인분석 및 리츠칼튼호텔 향후전략제시

다. 일반적으로 불만이 있는 고객 중 자신의 불만을 공식적인 경로를 통해 해당 기업에 전달하는 사람은 전체의 5%에 불과하다. 따라서 고객이 제기한 불만처리에만 관심을 둔다면 전체 ... 이나 출입을 금하기도 한다.(2) 고객만족경영고객만족경영에는 두 가지 유형의 방법론이 있다. 하나는 고객이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 통로를 제공하는 것이다. 예를 들어 고객용 직통 ... 전화를 열어둔다든지 고객 상담실과 같이 고객의 불편이나 불만을 해결해 주기 위한 서비스 지원조직을 만드는 것이 여기에 속한다. 이러한 방법은 기본적으로 '고객이 먼저 불만을 제기

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.06

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직장 내 스트레스에 효과적으로 대처하는 자신만의 방안에 대해 구체적으로 토론하시오.

하게 되어, 동료와의 충돌이 빈번해질 수 있다.4) 직무 만족도 감소지속적인 스트레스는 직무 만족도를 크게 저하시킨다. 이는 직장에 대한 불만으로 이어질 수 있으며, 결국 직원 ... 이직률 증가로 이어질 수 있다. 예를 들어, 스트레스를 많이 받는 직원은 직장에 대한 불만이 쌓여 결국 퇴사를 결심하게 될 수 있다.조직의 이미지 훼손직원들이 스트레스로 인해 업무 ... 하면, 고객의 불만이 증가하고 이는 조직의 이미지에 큰 타격을 줄 수 있다.3. 직장 내 스트레스에 효과적으로 대처하는 자신만의 방안본인이 생각하는 직장 내 스트레스에 효과적으로 대처

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.06

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2023 고객유형별 응대방법

고객유형별 응대방법커뮤니케이션 화법 1 구분 내용 긍정 화법 부정적 단어를 긍정 단어로 바꾸어 사용하는 화법이다 . 신분증 사본이 없으면 처리가 불가능합니다 . ⇨신분증 사본 ... 을 보내주셔야 처리가 가능합니다 . 쿠션 화법 무언가 어려운 내용을 전달하고자 할 때 . 미안한 마음을 먼저 전하며 사전에 쿠션 역할을 하는 언어이다 . 다시 방문해주세요⇨번거로우 ... 도 그객이다 . - 언제 되느냐 ? 어디까지 처리 된 거냐 ? 라고 독촉한다 . - 이렇게 해라 , 저렇게 하라 . 라고 업무지시까지 한다 . - 다른 고객을 응대하는 사이에 끼어든다

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.31

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[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션" 과제 (C유형)

는 고객2) 직원의 능력부족: 미숙한 업무처리로 고객의 불만을 살 수 있음예시) 제품에 대한 정보를 숙지하지 못한 경우, 잘못된 정보를 제공하는 경우, 불필요한 업무방식으로 불편을 끼치 ... “[Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션‘’ 과제 (C유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 ... 한 내용중 3가지를 기술해 보십시오.(배점 : 30점)2. 고객의 불만을 응대하기에 앞서 고민할 것은 바로 고객은 왜 화를 내는지 알아보는 것입니다. 어떤 상황에서 고객이 화를 내

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.01 | 수정일 2021.11.02

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[요청자료] 학교 중심으로 각종 사안 발생 시 적극적 대응과 처리 절차 예시

각종 사안 발생 시 적극적 대응과 처리 절차(학교, 교육청)아래와 같은 사안이 교내에서 발생하였다면 학교 차원과 교육청 차원에서 어떻게 처리할 것인가?□ 여름철 급식실에서 급식 ... 이루어진다면 정상적인 교육과정 운영이 어려움□ 담임 교사의 학급 운영에 불만을 품고 학부모가 방송국에 교내 사안을 제보하여 기자들이 학교로 취재하러 온다고 할 경우- 정확한 내용 ... 에서 놀다가 중한 상해를 입어 학교에 치료비 등을 요구한 경우- 사안 발생→응급조치(119)→사안 보고→사안조차?처리(교권 보호 위)→보상 조치(안전공제회)→사후조차(피해자 치유, 재발

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.04.17

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마케팅 환경분석 중에 외부환경 분석이 매우 중요하다. 특히 모바일과 온라인 구매가 증가함으로 인해서 소비자 분석을 위해 소비자의 구매패턴과 고객의 소리에 대한 분석이 중요해지고 있다. 현시대에 부응하는 소비

하는 매장을 방문하거나 판매원의 방문을 받는 형태로 상품을 구매하는 경향이 있다.구매 후 행위소비자는 제품을 구매한 후 느끼는 만족감이나 불만을 행동으로 표현한다. 제품 구매에 만족 ... 한 소비자들은 제품을 재구매하거나 제품을 판매하는 브랜드의 충성 고객이 되거나 제품에 대해 긍정적인 입소문을 내는 등의 행동을 보인다. 반면 제품 구매에 불만을 품은 소비자들은 매장 ... 의사 결정 과정을 세 단계로 나누었다. 이러한 온라인 소비자의 구매행태는 크게 구매준비, 구매완료, 구매후처리 등으로 구분할 수 있으며, 그 내용은 다음과 같다.구매준비구매 준비

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

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(2025대비)부울경 경상대학교 NCS직업기초능력 기말총정리본,기말기출 총집계(a+)

) 기능식 조직 2) 프로젝트 조직 3) 매트릭스 조직 4) 기계적 조직 5) 유기적 조직 23. 다음은 고객불만 처리 프로세스이다. (1)과 (2)에 적당한 단어로 된 것을 고르 ... 시오. 경청 - 공감표시 - 사과 - (1) - 신속처리 - 처리확인 - (2) 1) 불만원인분석, 내용 정리 2) 해결약속, 피드백 3) 불만접수, 공감 4) 불만해결, 내용검증 5 ... 자의 불만 사항이 증가되기 시작했고, 급기야 결함을 가진 제품으로 인해 심각한 인명 재해를 당한 소식이 언론에 보도되어, A 회사는 이미지 타격은 물론 불량 보상으로 막대한 손실

시험자료 | 167페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.09 | 수정일 2025.09.02

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교감신경과 감정습관

논리 해석 순차적인 처리 분석 언어을 이해하고 말을 배우기 시작하면 가동 대상을 비교 , 연관성 파악 주관적이고 독특한 경험 경험과 청각 감정 시각 공간 촉각 얼굴표정과 몸짓 사랑 ... 사회정서적 정보처리 타인의 감정을 느낄 수 있는 능력 과거 재현하고 자전적 기억 개인적 세계의 완성 ‘ 자아성찰과 상상을 통한 시간 여행 ‘ 능력 기초적 대응 체계를 통해 우리 ... 잘하고싶은 힘든 사람 역할의 속성02 01 04 03 06 05 내면의 결핍과 불만을 관계를 통해 채우려 함 가까워지면 상대가 나와 다른 마음을 가진 개별적인 사람이라는 사실을 잊는

ppt테마 | 137페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.04.26

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최근에 발생한 가족폭력 사건에 대한 개입계획을 수립하시오

과목명:가족복지론주제: ◈ 최근에 발생한 가족폭력 사건에 대한 개입계획을 수립하시오.1. 최근에 발생한 가족폭력 사건을 알아보고 문제요인, 발생된 문제상황, 사건처리 현황 등 ... 3) 사회적 지원방향4) 법적, 의료적 지원방향5) 지역사회적 지원방향6) 기타- 목차 -1.가족폭력1)개관2.문제요인1)요인3.발생된 문제상황1)상황 요약4.사건처리 현황1)현황 ... 에서 그렇다. 폭력적 성향을 가지고 있는 남편에게 자신의 불만 등을 이야기하는 것이 쉽지 않았을 것이다. 그리고 이야기를 하게 되면 대화가 아니라 폭력이 돌아오는 상황에서 대화는 당연히

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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'전문분야간 역할의 중요성과 협력관계(간호현장에서의 바람직한 의사소통) 특강' 보고서

가 필요하다. 때론 어눌한 말투 또한 이득을 얻을 수 있다. 동료 간 바람직한 커뮤니케이션을 이용하며, 환자에게 전문성이 있고 신뢰감 있게 대한다.전화응대 및 불만 처리 방법 ... 을 교육 받음. 고객을 화나게 하는 태도를 교육 받고 그것을 하지 않도록 강조 받았다. 불만고객 응대 방법, 대화를 잘하는 지혜 등을 배웠다. 폭언 폭행 자기보호 매뉴얼, 프리셉터 ... 는 환자의 경우, 극한의 상황에 놓여 있을 확률이 크기 때문에 완만한 해결을 위해 고객 관련 서비스를 배우는 것이 아닐까? 라는 생각이 들었다.그리고 의사소통 불만 사례와 개선 방안

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.21

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KBI DT 자격증 기출문제(제3장 디지털금융기술 - 빅데이터 기술의 이해와 활용)

데이터 분석ⓔ 클라우드 처리 기술12. DBS 은행은 ATM의 현금흐름을 분석하여 ATM의 잔고관리에 성공하여 고객불만을 잠재웠다. 이에 관한 설명으로 틀린 것은?ⓐ 빅데이터 기술 ... 설명으로 틀린 것은?ⓐ Volume : 데이터의 양이 헤아릴 수 없을 만큼 방대한 것을 나타내는 말ⓑ Velocity : 데이터의 처리속도가 빠른 것을 나타내는 말 ... 속도가 빨라 한 번이 많은 양의 데이터를 저장할 수 있음을 이르는 말3. NOSQL과 SQL의 차이점에 대해 설명한 것 중 옳은 것은?ⓐ NOSQL은 정형데이터를 처리한다ⓑ SQL

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| 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.04

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학교급식 조리원 PPT교육자료

OO초등학교 김 O O학교급식 위생관리무엇을 생각해 볼까요 ? 위생관리의 개념 (적을 알기) –노로바이러스 등- 학교급식 불만사항은 무얼까 ? 학교급식 위생관리는 어떻게 할까 ... 기 때문에 세균의 증식 방지,충분한 열처리,식품 취급 장소의 위생관리 및 2차 오염 방지 등에 주의를 기울이면 식중독예방은 그렇게 어려운 일이 아닙니다 황색포도상구균 식중독을 예방 ... 하기 이하여 가능한 한 원료의 오염 방지와 함께 충분한 열처리 및 신속한 섭취가 가장 중요하며 부득이 조리 식품은 보존하여야 할 경우 5℃이하의 저온에 보관하여 황색포도상구균의 증식

리포트 | 79페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.22

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공적 기술서 작성방법

자료 1 신속하고 정확한 소비자불만처리 ․ 사후관리를 위한 활동계획을 정기적으로 수립하여 실행하는가 ? 2 유형별 소비자불만사항 , 처리내용 ․ 결과 등을 체계적으로 관리하여 전 ... 하고 , 개선활동을 한 실적이 있는가 ? 5 소비자불만처리에 대한 소비자 만족도 조사 또는 관련 모니터링을 실시하여 분석 개선하고 있는가 ? 평가지표 1 소비자불만의 유형별 , 중요도별 ... 분류 / 대응 절차 ( 규정화 )/ 이력 관리 / 재발방지를 문서화 2 유형별 소비자불만 처리내용과 결과에 대하여 주기 ( 일일 , 주간 , 월간 / 분기 , 연간 ), 대상 ( 전사ow}

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.05

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[2025] 도미노피자 면접 질문 '최종 합격'

와 같은 태도로 고객의 불만을 처리하고, 고객 만족을 최우선으로 생각하여 일하겠습니다. 17. 도미노피자에서 피자 이외의 메뉴와 관련된 업무도 담당할 수 있나요? 네, 저는 도미노 ... 있을 것이라 확신합니다. 이러한 이유로 도미노피자에서 일하고자 합니다. 2. 고객이 불만을 제기했을 때 어떻게 대응하시겠어요? 고객이 불만을 제기할 때 가장 중요한 점은 고객 ... 의 입장에서 상황을 이해하고, 그들의 불편함을 최소화하는 방법을 찾는 것입니다. 우선, 고객의 불만을 경청하는 것이 첫 번째입니다. 고객의 불만을 끝까지 듣고, 그들이 불편함을 느끼

자기소개서 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.01

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