"불만처리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

매그나칩 KBS G7 행정지원 세대간 차이> 고객응대 국민건강보험공단 불만고충 처리 중앙보훈병원 건보 경력기술서 청년인턴 자소서

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"불만처리" 검색결과 61-80 / 25,472건

ISO 교육자료

관리 프로세스 식별 및 추적성 관리 프로세스 제품 및 서비스 보존 프로세스 고객 불만 처리 프로세스 변경관리 프로세스 검사업무 프로세스 부적합 관리 프로세스 제품 및 자재 관리

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.16

다운로드 장바구니
부적합품의 관리

에서 사후관리까지 발생된 부적합품의 식별, 분리, 문서화, 평가, 폐기 등의 관리와 고객의 불만처리 활동에 대하여 적용한다.목적본 절차서는 품질관리 시 발생하는 모든 종류의 부적합품 ... 의 식별, 분리, 처리에 대한 관련 부서의 책임 및 처리절차를 규정하고 부적합품의 의도되지 않은 사용을 방지하고자 한다. 또한, 당사 제품에 대한 고객의 불만처리를 신속, 정확 ... 된 부적합품에 대한 처리고객 불만사항이나 요구사항에 대한 대응 시 필요한 자원의 제공품질관리팀재작업된 자재, 재공품, 제품에 대해서 재검사를 진행배송 후 발견 된 부적합 제품

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

다운로드 장바구니
클레임처리표

클레임 처리표년 월 일사진품명클레임 내용 (불만내용)고객성함수량고객연락처클레임 원인 분석담당바리스타처리내용

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2020.12.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 기술하시오.

하고 처리하는 시스템의 필요성이 점점 더 강조되고 있다. 이에 따라 등장한 것이 바로 소비자 불만 관리 시스템(Consumer Complaints Management System, 이하 ... , 불만을 관리하는 체계적이고 효율적인 시스템이 필수적이다.CCMS는 소비자의 불만을 접수하고 처리하는 데 있어 중요한 역할을 한다. 소비자는 더 이상 직접적인 대면이나 전화 상담 ... . CCMS의 도입과 활용은 소비자와 기업 간의 원활한 소통을 가능하게 하며, 이를 통해 양측의 만족도를 높이는 데 기여한다. 소비자 불만이 체계적으로 처리될 경우 소비자는 공정한 문제

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.

다. 이에 따라 소비자들의 불만을 효과적으로 처리하고 해결할 수 있는 시스템의 중요성이 부각되고 있다. 기업들은 제품이나 서비스 제공 과정에서 소비자의 불만이 발생할 수 있는 가능 ... 성을 배제할 수 없다. 불만은 때로는 소비자의 기대와 일치하지 않는 결과에서 비롯되며, 이로 인해 기업의 신뢰도와 평판이 손상될 수 있다. 또한, 불만을 적절하게 처리하지 못하면 소비 ... 을 효과적으로 처리하고 해결하는 것을 목표로 한다. 이 시스템은 단순한 불만 처리 기능에 그치지 않고, 소비자의 목소리를 반영하여 기업의 서비스 및 제품 개선에 기여하는 역할을 한다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성 ... 거나 오해를 하고 있더라도 대화를 중간에 끊지 않고일단 차분하게 상대의 이야기를 다 듣는 것이 문제해결의 실마리가 된다. 항의 내용에 대해 독단적으로 처리하기 보다는 상황을 상사 ... 나 동료와 공유를 한 다음 통보해 주는 것이 좋다. 독단으로 처리 할 경우 또 다른 문제가 발생할 수 있다.* 전화예절 기타사항 정리* 수화기와 입의 간격이 적당한 거리를 두

Non-Ai HUMAN
| 노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

환자 컴플레인 대처방법 CS 자료(병원/병동)

처리의 중요성1. 잘 처리하면 충성고객으로의 전환-> 고객의 유지로 병원에 이익 증가2. 병원에 대한 나쁜 평판을 차단 가능-> 입 소문 차단3. 1차적인 불만을 처리 할 수 있는 기회-> 시간과 법적인 비용 절약으로 효율적 ... Complain과 claim의 차이컴플레인(Complain)- 불평하다, 투덜거리다, 푸념하다, 한탄하다클레임(Claim)- 요구하다, 청구하다불만이 많은 환자란 ??불평, 불만 ... 이 많은 사람 -> X병원을 상대로 불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객병원의 잘못된 점이 무엇인지 알게 해주고 개선 할 수 있도록 도와주기 때문에 매우 중요-> O불만

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

적으로 분석하고자 합니다. 고객 이탈, 기업 이미지 손상, 불만 처리 비용 증가 등이 기업의 수익성과 지속가능성에 어떤 부정적 영향을 미치는지 체계적으로 탐구할 것입니다. 이 ... 될 수 있습니다. 이는 장기적으로 기업의 자본 조달 능력과 재무 건전성에 치명적인 영향을 미칠 수 있습니다.3. 불만 처리 비용 증가고객 불만 처리는 서비스 기업에게 점점 더 큰 ... 적으로 관리하기 위해 전문 상담원, 불만 처리 전문가, 품질 관리 인력 등을 지속적으로 충원해야 하며, 이는 인건비와 교육 비용의 급격한 증가로 이어집니다. 불만 처리 과정에서 발생

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

과 같은 효과를 보게 된다. 소비자는 소비자 문제 발생 시 신속한 해결, 불만 처리 구조와 절차 명확한 인지, 인증기업 제품과 서비스 안심 구매 등 편이를 얻게 되는 것이다. 정부 ... 이 이루어져야 한다.2) 운영CCMS는 프로그램의 핵심적인 요소로 소비자 불만 방지를 위한 사전 예방 활동과 소비자 불만 처리를 위하여 사후구제와 관련된 업무처리의 절차와 방법 등을 설명 ... 하고 있다. 소비자 불만 사전 예방을 위하여 기업은 경영시스템 구축과 각 부서의 업무처리에 있어서 관련된 사전 예방활동을 명확하게 할 수 있는 절차와 방법을 제시하고 있다. 예방활동

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무

상담실의 주요 업무는 크게 일반 문의 응대, 불만 사항 처리, 가맹점 및 배달 파트너 상담, 소비자 보호 및 분쟁 해결로 나눌 수 있다. 고객은 배달의민족 앱 내 고객센터 ... 및 가맹점을 위한 운영 가이드를 제공하고, 소비자 피해가 발생한 경우 중재 및 법적 대응을 지원하기도 한다.고객 불만 처리 시스템은 다음과 같은 절차로 진행된다. 먼저, 고객이 앱 ... 의민족은 소비자의 편의를 최우선으로 고려하며, IT 기술을 적극적으로 활용한 혁신적인 배달 플랫폼을 구축해왔다. 특히, 불만 처리 시스템이 체계적으로 운영되고 있어 신속한 문제 해결과 서비스 품질 유지에 기여하고 있다는 점이 긍정적으로 평가된다.

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

가 운영되고 있으며 인증을 받은 기업들은 불만 사항을 자율적으로 처리하게 되며 위반 시 시정조치와 같이 일련의 제재를 받게 된다. 우리나라에서는 공정거래위원회가 이 시스템을 주관하고 있 ... 적으로 도입하였다. 모든 제품과 서비스에서 소비자가 최우선사항이라는 당시 임직원들의 가치 때문이었다.사전에 구축한 불만 처리 시스템을 통해서 문제가 발생할 경우 이를 보다 더 빠른 ... 로 해당 시스템을 도입하고 운영하는 기업들은 점차 증가세에 있다. 기업들의 경우 신속하게 소비자 불만 사항을 적절한 방식으로 처리하고, 불만 사항이 추후 발생하는 것을 사전에 예방

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

다운로드 장바구니
소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

의 이미지와 신뢰도 향상에도 기여한다. 소비자 상담실은 이러한 소통의 중심 역할을 하며, 고객의 다양한 요구와 불만을 처리하는 중요한 창구로 기능한다. 특히, 글로벌 시장에서 경쟁 ... 의 다양한 문의와 불만을 처리하며, 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스를 제공하고 있다. 주요 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스는 다음과 같다.1) 주요 업무 내용고객 ... 하여 제품 및 서비스 개선에 반영한다.2) 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스불만 접수: 고객의 불만 사항을 다양한 채널(전화, 이메일, 온라인 등)을 통해 접수한다. 접수된 불만 사항

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

다운로드 장바구니
고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.용어의 정의고객의 서비스고객 불만사항의 처리를 제외하고 고객들에게 제품 판매 이외에 유용한 정보, 교육 등을 구두, 서면, 이메일 ... (Maintanance)고객만족도 조사고객 불만처리MaintenanceMaintenance활동은 고객의 필요에 맞춰 주기적으로 수행하도록 한다.고객만족도 조사 계획 수립영업부서장 ... 에게 보고하도록 한다.고객 불만처리서비스 활동 중 확인된 고객의 불만처리는 불만처리 프로세스에 따라 처리한다.기록 및 보관문서명문서번호보존기간보관담당고객만족도 종합보고서영업부측정

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

다운로드 장바구니
병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

최종 합격 시험 특징 실제 병원 업무와 유사한 상황 중심 문제 출제 단순 암기형이 아니라 응급 상황 판단, 환자 불만 처리, 의사소통 능력 등 실무 능력 평가 환자 중심 서비스 ... ④ 상대방 말 끊기 57. 고객 불만을 처리할 때 최적의 순서는? ① 사과 → 경청 → 해결 → 재발 방지 ② 경청 → 사과 → 해결 → 재발 방지 ③ 해결 → 사과 → 경청 ... ’가 중요한 이유는 무엇인가? ① 병원 수익 증대 ② 환자의 자기결정권 보장 ③ 진료 비용 절감 ④ 의료진 편의 향상 108번 환자 불만 처리 과정에서 최우선 단계는 무엇인가

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

환자 컴플레인 대처방법 CS 자료 ppt (병원/병동)

한다 . 불만 환자 응대 요령 T (take responsibility) - 문제의 해결책을 검토한다 .환자 컴플레인 처리의 중요성 1. 잘 처리하면 충성고객으로의 전환 - 고객 ... 의 유지로 병원에 이익 증가 2. 병원에 대한 나쁜 평판을 차단 가능 - 입 소문 차단 3. 1 차적인 불만을 처리 할 수 있는 기회 - 시간과 법적인 비용 절약으로 효율적환자 ... 컴플레인에 대처하는 우리들의 자세 소속 : OOO 이름 : OOOComplain 의 정의 환자 불만 발생원인 유형 및 대응 환자 불만 대처요령 Complain 의 예방

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

다운로드 장바구니
운영규정 ( 장기요양기관 운영규정 / 요양원, 주야간보호센터, 방문요양, 재가센터 등)

(고충처리 목적) ① 수급자 및 가족의 불만 및 직원의 고충문제의 재발을 방지하고 개선하기 위한 체계를 운영하여야 한다. ② 불만 및 고충처리 체계는 순차적으로 처리되어야 한다. 고충 ... 통보 ?고충처리 해결 및 조치 제2조 (불만 및 고충처리 방법 안내) ① 장기요양기관과 계약을 맺기 전, 노인 및 가족의 권리 및 책임에 대한 설명을 제공할 때 ‘불만 및 고충 ... 을 표현하고, 처리 받을 권리’를 안내한다. ② 불만 및 고충 접수는 다음과 같이 다양한 경로를 통해서 접수해야 한다. 가. 전화 나. 직원 면담 다. 건의함 등 ③ 접수된 불만 및

서식 | 23페이지 | 8,000원 (10%↓) 7200원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

운영규정 ( 장기요양기관 운영규정 / 요양원, 주야간보호센터, 방문요양, 재가센터 등)

법과 그 부속법령 등에 의한다. 제13장 고충처리절차에 관한 사항 제1조 (고충처리 목적) ① 수급자 및 가족의 불만 및 직원의 고충문제의 재발을 방지하고 개선하기 위한 고충처리 ... 체계를 수립하고 운영하도록 한다. ② 불만 및 고충처리 체계는 순차적으로 처리되어야 한다. 고충처리 안내 고충처리 접수 기록 및 보고 고충처리 결과 조치 처리 ?고청처리 절차 안내 ... 및 교육 고충처리 다양한 방법으로 접수 ?고충처리 접수 기록 및 보고 ?고충처리 협의 및 결과 통보 ?고충처리 해결 및 조치 제2조 (불만 및 고충처리 방법 안내) ① 장기요양기관

리포트 | 22페이지 | 8,000원 (10%↓) 7200원 | 등록일 2024.12.04

다운로드 장바구니
소비자심리학 ) 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

와 유지에 많은 노력을 기울이며, 불만 접수 및 처리에 더욱 신경을 써야 한다.우선 LG 유플러스는 고객이 다양한 채널 (전화, 모바일 앱, 홈페이지 채팅 상담 등)을 통해 서비스 ... 에는 상담원이 고객에게 처리 결과를 안내하며, 문제가 완전히 해결되었는지 확인한다. 고객의 불만 사항이 완전히 해결되지 않거나 추가 지원이 필요할 경우, 상담원은 필요한 후속 조치 ... CEO3. 기업 ‘LG 유플러스’ 소비자상담실의 업무 내용과 불만족 고객 처리 시스템의 프로세스4. 기업 ‘LG 유플러스’의 소비자상담실을 조사하면서 자신이 느낀 점5. 참고문헌1

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

ccms(consumer complaints management system)에 대해 설명하시오

하게 내부적으로 해결할 수 있도록 하는 시스템을 마련하여야 함소비자 불만 처리 의사소통 시스템(접수 경로 및 불만 처리 경로, 결정 사항 통보 및 문서화 경로 등 포함), 소비자 불만 ... 며, 이러한 과정을 반복적으로 진행함으로써 소비자의 불만을 미리 예방하는 방안을 적극적으로 마련하게 한다는 효과가 있다 :첫째, 소비자의 불만을 신속히 처리: 기업의 입장 ... 적으로 인지한 후, 이를 신속하게 처리함으로써 소비자의 만족을 유지둘째, 자율적인 해결을 통한 비용 절감: 소비자보호원이나 공정거래위원회 등 소비자의 불만 및 피해에 대하여 제3자가 개입

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

GMP 기술인 자격증 2급 용어 정리

, 고장모드, 확인된 리스크관리 메커니즘, 프로젝트 실행과 관련된 활동의 구분 및 추적을 문서화하는데 사용된다.7. 불만처리기록서는 해당 완제의약품 사용(유효)기한 만료 이후 최소 ... 1년 또는 불만사항 접수 이후 1년 중 더 긴 기간 동안 보관하는 것이 바람직하다. 다만, 제품의 품질과 관련된 중요한 불만의 경우 별도로 기간을 연장하여 보존할 수 있다.

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.10.07

다운로드 장바구니

이전10개 1 2 345 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기