"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 5,961-5,980 / 11,139건

호텔 인사관리 효율성의 의의 및 효과00

호텔 인사관리 효율성의 의의 및 효과00어느 조직이든 사람, 인재가 가장 중요한 것이다. 유능한 인재를 등용하면 조직은 발전할 것이고 유능하지 못한 인재를 등용할 경우에는 조직 ... 기법과 시스템 적으로 관리될 때 가능해 지는 것이다. 이에 대한 기본으로서 현대호텔의 인적 자원 관리의 기본적인 개개의 제도의 제정이나 제시책의 운영을 위한 기본적인 방침과 기준 ... 관 즉 고객에게 ‘보다 좋은’ 재화나 서비스를 ‘보다 좋은 조건’으로 제공하는 결과를 가져오므로, 이는 사회의 복지를 높이는 기본방향이 된다.그 결과 기업의 투자자들에게도 응분

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.13

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백화점·대형마트도 Wi－Fi 터치

오프라인 유통업체들이 고객 편의와 모바일 시장에 대처하기 위해 무선인터넷 환경 구축에 나서고 있다. 신세계는 이르면 5월 중에 신세계백화점과 이마트 일부 매장을 선정해 무선인터넷망 ... , 롯데호텔 등 계열사 전체에 무선인터넷존을 설치할 계획이다. 홈플러스도 전국 점포에 무선인터넷망 도입을 긍정적으로 검토하고 있다. 한 백화점 관계자는 "유통시장을 주도해 온 대형 ... 들의 판단 하에 이용의 용이성, 가격의 경제성, 서비스 만족도등 여러 가지 요소들이 충족되는 쇼핑몰을 선택한다. 따라서 대형 유통사 들은 서로 소비자 만족도에 대한 요소들에 집중

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.06

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[자기소개서] 대신증권 영업직군 (증권사.은행.카드.보험.금융권 영업직군)

웃음과 친절로 고객 분들을 맞이하며 고객이 다시 찾고 싶어하는 지점을 만들어 나가는 것입니다. 호텔, 식당에서의 아르바이트와 동아리 공연을 통해 영업인의 입장에서 고객을 맞이 ... 이 다르더라도, 진심은 통한다는 것을 배웠습니다. 고객에 있어서도 이는 마찬가지라고 생각합니다. 대신증권에 입사해서도 고객을 향한 긍정적이고 적극적인 마음가짐으로 고객만족을 얻어내는 사원이 되겠습니다. ... 개척을 위해 노력하는 대신증권의 노하우를 배우고 싶습니다. 무조건 높은 수익률만을 목적으로 하는 펀드판매가 아닌, 고객의 위험선호도와 자산상태에 따른 맞춤형 자산관리를 위한 금융

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.27

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워커힐 호텔의 경영방식과 마케팅 분석

은 고객층의 확보와 접근성에서의 단점을 개선하여 장점으로 바꾸기 위해 국내 최초로 쇼 위주로 된 이벤트 마케팅을 시작. 일본으로 수출 할 정도로 다른 호텔들의 본보기 대상. 객실과 식 ... 의 경영방식과 가치관체인본점 : STARWOOD Hotel 소유회사 : 선경개발(주)-SK 그룹 쉐라톤워커힐 호텔은 1961년 사단법인 워커힐로 창립하여 1963년 4월 개관 경영 ... → 주 고객층 - 다소 제한 적인 부유층의 고객과 고 연령층이 주 고객 → 불리한 가격 경쟁력 - 타 호텔에 비해서 가격이 높음● 기회 (Opportunity) - 성공사례

리포트 | 21페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.10.19

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린 생산 프로세스 수행에 있어서의 문제점

린 생산 프로세스 수행에 있어서의 문제점1. 제조업과 비제조업의 Tool 적용 문제점호텔 체인산업의 통계자료에 의하면 한 호텔에 대해 매우 만족하였던 고객들은 1년에 3～6회 ... 정도는 그 호텔을 다시 찾거나 다른 지역에 갈 경우에는 같은 체인의 호텔에 투숙한다고 한다. 반대로 만족도가 떨어지는 고객들은 그 호텔을 다시는 찾지 않으며, 나아가 8～12명 ... 의 친구에게 자신의 경험담을 말한다고 한다. 따라서 만족도가 높은 고객의 수를 늘이고 낮은 만족도의 고객 수를 줄이는 것이 호텔의 매출에 엄청난 영향을 미친다. 이 만족도에 매우 큰

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.10

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범죄 -사회와 범죄, 사기

이다. 이들이 가진 정보를 바탕으로 상대의 약점을 이용하여 범죄를 저지른다. 화려한 자동차, 고급 옷, 고급호텔 식당을 자주 이용하며 숫자에 강한 것이 특징이다.4. 사기 ... ) 합리적 선택이론사기를 통해 자신이 잡힐 확률보다 사기에 성공해서 자신이 원하는 물건을 손에 넣고 만족해하고 이득을 얻을 확률이 높다고 판단이 되는 경우에는 합리적인 선택과정 ... 에 기망당한 신도들로부터 헌금명목으로 고객의 금원을 교부받은 것은 형법상 사기죄에 해당한다.※기망의 방법기망의 방법은 여러 가지가 있는데 크게 ‘작위에 의한 기망 방법’과‘부작위

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.01

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[경영경제]호텔 식음료 서비스 실패와 회복 만족간의 관계연구

만족도에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 연구가설 검증을 위해 이루어 졌다.2. 조사방법본 조사에서는 호텔 고객이 지각한 서비스 회복의 공정성이 서비스접점, 기업에 대한 만족도 모형 ... 하였다.기술 서비스회복 상황에서 고객의 공정성 인지가 높으면 서비스 접점의 만족도는 높아질 것이다”와 “H 2. 호텔의 식음료 서비스회복 상황에서 고객의 공정성 인지가 높으면 고객의 기업 ... 2001학년도석사학위논문호텔 식음료 서비스 실패와 회복 만족간의 관계연구- 지각된 공정성을 중심으로 -지도교수 : 차 길 수경기대학교 관광대학원호텔관리학과원 유 석호텔 식음료

리포트 | 122페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.23

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하우스키핑의 업무

? 스낵 등을 갖추어 전시하고, 고객이 셀프서비스로 이용하는 음료 서비스 중 하나이다.(4) 린넨 & 런드리 업무- 린넨이란 말은 호텔에서 흔히 사용되는 용어로서 고객 서비스를 위해 ... 업무란 호텔의 또 다른 수입원으로서 호텔 내 객실에 투숙해 있는 고객의 편의를 위해 고객의 주문에 의해 세탁물을 수거하여 세탁현장으로 인계하고 세탁 후 객실로 전달하는 업무를 한다 ... .(5) 분실물 ? 습득물 관리업무- 객실과 호텔 부대시설을 포함한 호텔 내에서 고객의 소지품이나 분실물 등을 보관하고 있다가 소유주가 나타났을 때 이를 확인하고 반환하여 주는 업무

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.09

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국내 호텔의 내부마케팅 사례

반일을 몸소 체험하고 솔선수범한다.그래서 플로어 청소나 커피 서빙등 호텔 구석구석의 궂은 일 까지 마다하지 않는다.호텔의 최고 지배인인 그가 고객만족을 위해 먼저 직원들의 일 ... 한 보상을 위해 수행하는 활동이다.즉, 종업원이 직무에 대해 만족할 수 있게 직무환경을 조성해주고 또 마케팅기법을 활용하여 종업원이 고객지향적인 인식과 태도를 갖도록 동기를 부여 ... 1919년 콘래드 N. 힐튼(Conrad N. Hilton)이 텍사스 주(州) 시스코에서 매입한 모블리 호텔(Mobley Hotel)로부터 발전하여 1929년 지금의 이름으로 법인이 되

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.14

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비지니스 안 깨진 유리창의 법칙

인식을 가지게 된 고객의 마음을 돌리기는 쉽지 않다. 따라서 사소한 문제, 깨진 유리창은 미리 예방하고 올바르게 복구하는 것이 중요하다.비즈니스 문제로 어느 한 사람이 호텔에 숙박 ... 하기로 되었다고 가정해보자. Check-in부터 저녁식사까지 호텔의 모든 서비스가 좋았고 만족스러웠다. 다음날 모닝콜을 부탁하고 잠이 들었다. 그러나 다음날 부탁한 모닝콜은 서비스 ... (서비스, 물건의 품질)들이 영향을 끼친다. 그러므로 고객의 소비를 부추기기 위해선 기업의 자신들의 이미지 관리뿐만 아니라 과거 고객들이 나쁜 경험을 가지고 있다면 이에 대한 복구

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.11.02 | 수정일 2014.02.10

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서비스 품질 경영의 서비스 보증

)이란 고장난 부품을 수리 혹은 교환하는 제품 보증과는 달리 서비스 불만족 고객에게 환불, 할인, 혹은 무료서비스를 제공하는 것을 말한다. 즉, 서비스보증은 예상되는 불평에 대하 ... 여 제도적으로 보상해 주는 약속을 말한다. 서비스기업에 있어서 보증은 품질의 우수성을 강조하는 마케팅 도구로서 시장에서 차별화 수단으로 활용될 뿐만 아니라 서비스 품질관리와 고객만족 ... 니모든 서비스기업의 관심사는 고객들에게 높은 품질의 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시키고 지속적으로 기업의 충성고객으로 확보해 수익률을 높이는 것이다. 하지만 서비스를 제공할 때

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.12

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프랜차이즈 마케팅 조사

은 서비스에 이른바 단골고객이 되는 계기가 됐다. 퍼피독은 현재 베니건스, 아웃백 등을 비롯한 대부분의 외식업체가 실시하고 있으며 일부 호텔로비라운지에서도 볼 수 있다. P.A.S ... 교육) 장애자 정책(점자 메뉴) / 서비스 보증(만족 못했을 때 음식값 무료) 청결한 화장실 업계 최초 홈페이지 개설(사이버 고객응대) 영업방침 : 고객은 원하는대로 대접받을 권리 ... 매장현황 1992년 1호점 양재 오픈 2004년 5월 현재 30개 점포 운영중 서비스 특징 장점 고품질의 음식 재료, 다양한 메뉴, 고객환희 서비스 업계 최고의 시장점유율, 업계

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.15

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외식사업

화, 현대화를 통한 고객만족, 경영기술 도입으로 전근대적인 경영구조를 개선해야 할 과제를 안 고 있다.5-2. 미국, 일본, 한국의 외식사업 현황5-3. 미국, 일본, 한국의 외식사업 ... 운동장, 항공기 등 구내식당 ◈ 숙박시설 호텔식당, 여관식당 ◈ 기타 포장마차, 자판기, 편의점단체 급식업 Institutional Food service회사직원식당, 국,공립 초 ... )할 것관광객에게 만족과 가무를 감상하게 할 수 있도록 특수조명 장치 및 배경을 설치한 100 제곱미터 이상의 무대가 있을 것2. 외국인 전용 유흥 음식점업홀에서 무도를 하

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.26

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인터콘티넨탈 2009 심층분석 마케팅조사

하였다. Convention센터 및 종합전시장, 무역센터를 이용하는 국내외 Business맨들을 주 고객으로 설정하고 최첨단 하이테크 시설을 갖춘 Business Hotel로 계획 ... 한 스카이 라운지는 고객의 특별한 요구를 만족시켜주고 있다. Business 센터에서는 일체의 커뮤니케이션 서비스를 제공하여 드립니다. 집에서와 같은 편안함과 사무실에서와 같 ... 은 편리함을 동시에 만족할 수 있다. 600여대의 차량을 수용할 수 있는 대단위 주차장과 편리한 대중 교통 역시 Coex Intercontinental Hotel을 돋보이게 하는 또

리포트 | 26페이지 | 7,700원 | 등록일 2008.02.02

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Thomas cook이 현대 Package Tour에 미친 영향과 한국 Outbound 시장과의 상관관계

적용하여 고개들은 단체여행 시 경비를 절약할 수 있게 했고호텔이나 교통기관은 단체에 요금을 할인해 주는 대신 많은 고객을 유치함으로서오히려 수익이 늘어나게 하였다. 이 원칙은 지금 ... 수단과 숙박업소의 요금을 개인과 단체에 차등 적용하여 고개들은 단체여행시 경 비를 절약할 수 있게 했고 호텔이나 교통기관은 단체에 요금을 할인해 주는 대신 많은 고객을 유치 ... 해야 하는 교통비나 호텔비는 미리 지급하고 그 외의 금액은 여행이 끝난 후 에 지급하는 방식 즉, 여행의 만족여부에 따른 비용의 지급▶여행경로를 계획할 뿐만 아니라 그는 안내서

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.23

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서비스마케팅 CGV의 서비스에 관한 모든 활동 발표자료입니다. A+받았습니다

, 관계마케팅 , 서비스 마케팅 등 의 도입으로 현재 영화상영관으로서는 3 년 연속 국가 고객만족도 1 위를 지키며 시장 선도자의 입장을 지키고 있다 . 1998. 4 국내최초 ... 8. 전략적 제언 편의시설 , 부대시설 수준 高 편의시설 , 부대시설 수준 低 고객만족도 低 고객만족도 高 롯데 시네마 프리머스 시네마 스타식스 코리아 MMC 메가박스 CGV 1 ... . About CGV 2. 시장분석 3. Brand Identity 4. STP 분석 5. 4P 분석 6. 브랜드관리 7. 결론 8. 전략적 제언 현재 CGV 는 고객만족도 1 위

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.05.02

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리츠 칼튼 호텔

BasisActivityThe Ritz-Carlton's Business IdeologyIn the Ritz-Carlton Hotel Company, ① 고객의 편안함과 고객에 대한 정성의 배려를 위하 ... 여 최선을 다하는 것이 가장 중요한 임무 ② 고객이 친절함과 품위있는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 서비스와 시설을 제공 ③ 고객이 만족감을 경험할 수 있도록 하며, 고객이 표현하지 ... 리츠칼튼의 부담 ■ 직원들은 한 건당 최고 $2000 까지 사용가능 ■ 판단은 오로지 직원에게 부여 ■ 어떤 결재라인이 없이 이용 ■ 고객만족에 관한 모든 권한부여 ■ The Credo

리포트 | 24페이지 | 10,000원 | 등록일 2007.08.19

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패키지 여행상품의 개발전략

로 인한 여행지에서 불만족 원인을 찾아 내보았다.첫째, 젊은 여성 여행자들은 대부분 호텔에 큰 비중을 둔다. 이들은 이동하는 투어보다는 호텔 부대시설을 충분히 이용하는 시간적 여유를 갖 ... 현지의 여행지에서 불미스런 일들을 겪지 않게 될 것이다. 비행기 값과 호텔비 정도 밖에 안 되는 요금으로 너무 많은 것을 기대해서는 안 된다. 싼게 비지떡이란 말이 있듯이.. 같 ... 적 행사참여를 꺼린다.셋째, 중년층이상의 여행자들은 현지 식사에 무척 불만족을 표시한다. 이들은 현지식보다는 한식을 선호하는 경항이 있다. 반면 젊은 층의 여행자들은 현지 음식

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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호텔의 차별화 전략

숙박업, 호텔 산업의 경쟁 또한 심화되고 있다. 이런 배경에 고객의 욕구와 선택 또한 다양해지고 수준 높은 서비스를 요구함에 따라 호텔에서도 종래와 같은 수동적인 자세로서는 기업 ... 의 목표를 달성하기 어렵다는 사실을 인식하고 다양한 고객의 욕구를 충족하기 위해 다양한 노력과 경영전략을 위해 무단한 노력을 하고 있다.Ⅱ. 본 론호텔 기업간의 경쟁이 심화되어 감 ... 자를 직원으로 뽑을 정도로 ‘뭔가 다름’을 추구했다. 20~30대의 젊은 층을 타겟으로 하는 ‘젊음’의 호텔답게 고객과의 교감에도 신경 썼다. 로비의 바 위쪽에는 7개의 PDP

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.26

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J&G Entertainment 회사소개서

미디어그룹 창단식 4. 새천년 맞이 부천 시민축제 (99 년 12 월 31 일 ) 부천시청잔디마당 하이얏트호텔 5. 수원도청 벚꽃축제 (99 년 4 월 14 일～ 99 년 4 월 20 ... 적인 행사진행 , (3) 예산규모 의 3 가지로 분석되며 , 이에 근거한 특별한 최적 전략의 수립을 통해 행사리스크 최소화 및 최대만족 달성을 도모한다 . 1 2 3 최적 전략 ... 시키 기가 힘듬 과장된 홍보는 주최 , 주관의 이미지 실추 로 이어질수 있는 가능성 존재 어느 행사든 1 순위는 사고 예방 VIP 고객들에게 행사의 우려감 해소가 관건 과하지

리포트 | 22페이지 | 6,500원 | 등록일 2011.10.26

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