서비스마케팅 CGV의 서비스에 관한 모든 활동 발표자료입니다. A+받았습니다

소개글

서비스마케팅 발표자료로 CGV의 서비스에 대해 조사했습니다.
CGV의 간단한 소개와 SWOT분석과 STP분석, 7P분석, 대표적인 서비스와 세부 서비스까지
사이트와 기사를 통해 자료를 수집하고 서비스가 어떤 효과를 거두고 있고 타겟하고 있는지 조사했습니다
향후 나아갈 방향도 자료를 토대로 설정했습니다. 발표하고 A+받았었구요.

목차

1 기업소개

2 SWOT분석
-Strength
-Weakness
-Opportunity
-Threat

3 STP분석
-Segmentation
-Targeting
-Positioning

4 7P분석
-Product
-Process
-People
-Physical Evidence
-Price
-Place
-Promotion

5 마케팅 사례

6 결론 및 향후 과제

본문내용

CGV 소개
CGV는 우리나라에서 가장 먼저 멀티 플렉스 극장을 도입, 체인화 했으며
기존의 극장과는 달리 호텔식 고급서비스, 관계마케팅, 서비스 마케팅 등 의 도입으로 현재 영화상영관으로서는 3년 연속 국가 고객만족도 1위를 지키며 시장 선도자의 입장을 지키고 있다.
1998. 4 국내최초 멀티플렉스 극장 CGV강변 11을 시작으로
서울 21개를 포함한 전국 77개, LA와 중국 상하이에 6개의 상영관을 보유
1996.12 한국 제일제당(CJ) + 홍콩 골든하베스트 + 호주 빌리지 로드쇼
3개사 투자 → CJ 골든 빌리지 설립
1995. 8 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 극장사업팀으로 시작

Strenghts
국내 최대 배급사 보유
멀티플렉스 선두업체
국내 최다 상영관수, 스크린수, 좌석수, 첨단시설
높은 소비자 인지도와 만족도
접근 용이성의 입지
T
경쟁사 멀티플렉스
성장하는 대체재(3D TV, 홈시어터와 DVD방, 멀티방)
무료 불법 다운로드 시장
기타 다른 여가 문화
W
높은 손익 분기점
서비스 전략의 모방 가능성
독점적 이미지
O
한국영화의 비약적 성장
영화시장의 수요증가
여가시간의 증과 문화 생활 욕구 증대
4D 영화 시장의 등장

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참고 자료

CGV 사이트 http://www.cgv.co.kr
영화진흥회 사이트 http://www.kofic.or.kr
한국생산성본부 http://www.kpc.or.kr
KMAC http://www.kmac.co.kr
메가박스 http://www.megabox.co.kr/megabox/summary.aspx
한국 능률 협회
롯데 시네마http://www.lottecinema.co.kr/LHS/LHFS/CompanyInfo/Introduction/CompanyInfoMain.aspx