"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 5,861-5,880 / 11,140건

스타벅스 성공 사례

의 promotionPlace- 다양한 유통 채널Place- 쉐라톤 호텔 입점 - United Airline 기내 남품 - 사무실내 커피 공급업체 지정 채택 (미국) - 대형 서점 내 입점 ... 를 통해 '오랫동안 머물고 싶은 분위기의 편안한 도서관 같은 서점' * 기타: 쇼핑몰 – Nordstorm. 여객선 – Holland American Ferry. 호텔 ... – Sheraton Hotel, Westrn Hotel 음반사 – Capital Record.S/T/P 분석Starbucks의 S/T/P 분석Segment시장의 3분할 - 인스턴트 커피 시장

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.11.12

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리츠칼튼호텔의 마케팅과서비스전략을통한 성공요인분석(A+)

. 마케팅 & 서비스 전략1) SWOT 분석Strength?체인호텔?지리적 위치-강남?최상류층 애용?연회서비스 강세?고객 만족을 위한 직원 교육 및 내부마케팅?직원의 외국어 구사 능력 ... ) 서울시 내 특 1급 호텔과의 비교5) 서비스 만족도 사례6) 독립경영호텔과 체인호텔의 차이점4. 리츠칼튼 호텔의 만족도 조사1) JD Power Servey Results(만족 ... 도 조사결과)2) Employee Satisfaction(직원만족)Improve Pride & Joy(자부심과 즐거움의 향상)Ⅲ. 결론리츠칼튼 호텔의 마케팅과 서비스전략을통한 성공요인

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.26

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이비스호텔

의 비즈니스 고객을 대상으로 하는 호텔의 필요성.세계적인 프랑스 호텔체인 ‘Accor'사가 중저가 이코노미호텔 브랜드로서 운영아코르 그룹은 전 세계 90개국에서 소피텔, 노보텔 등 ... ), 체력단련시설, 남성전용 사우나와 지하 주차시설.? 주 대상고객 : 비즈니스에 적합한 위치에 있는 호텔을 찾는 국내외 비즈니스 맨(3,40대 비즈니스맨을 주요 타겟과, 저렴 ... 인호텔 철학이 접목된 국제적 감각의 고 품격 비즈니스 호텔로 주목 받고 있다.? 주 대상고객 : 시내 중심지에 머무르기 원하는 주중 주 고객인 비즈니스맨과 주말 주 고객인 레저

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.19

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대한항공

'글로벌 고객만족도' 인증에서 항공운송 서비스부분 5년 연속 1위를 차지하였다. 또한 기내식분야의 세계적인 권위지인 '팩스 인터내셔널'(PAX International) 주최로 열린 ... 항공은 한국을 대표하는 글로벌 항공사로 최상의 운영체제, 고객감동과 가치창출 그리고 변화지향적 기업문화를 모색하고 있다.2009년 3월 창사 40주년을 맞아 오는 2019년까지 초 ... 일류 항공사가 된다는 목표를 세워놓고 있다.한민족의 날개에서 세계의 날개로 성장한 대한항공은 이제 절대 안전 운항체제를 기반으로 고객중심의 명품 서비스를 제공하는 글로벌 선도 항공사

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.01.02

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초일류 호텔 메리어트 인터내셔셜의 소개와 경쟁력요소 분석 레포트

초일류 호텔 메리어트 인터내셔셜의 소개와 경쟁력요소 분석 레포트[목차]1. Marriott International Inc.1) 소개2)브랜드별 Target 고객층3) 메리어트 ... 및 Convention도시부근에 집중하는 전략을 펼침으로써 고객의 유동성을 감안하여 고객의수요가 집중되는 곳으로부터 호텔사업을 시작하였다.제 2기: 숙박사업역량개발 및 구축기 ... 와 같은 중저가 호텔 등을 통해 다양한 고객층을 더욱 확보하려는 노력을 하게 된다.제 4기: 핵심역량을 이용(브랜딩)한 본격 해외 진출기(1990s-)이제 메리어트는 자신의 “핵심

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.24

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감정노동의 개념, 유형, 결과, 사례, 문제점, 방안 분석

에서 서비스 산업이 차지하는 비중이 커지고 고객만족과 접객서비스가 기업의 경쟁우의를 결정하는 수단으로 인식되기 시작하면서 인간감정의 상품화가 전면적으로 진행된 것이다.각 서비스 기업 ... 하고 이를 위해 감정을 통제하는 노동’, ‘자신의 감정과 무관하게 친절을 강요당하면서 다수의 고객에게 서비스를 제공하는 노동’으로 이해할 수 있다. 서비스 노동자들의 경우 일 ... 과 대형마트 판매원·계산원, 콜센터 상담원, 안내원, 승무원, 음식점과 호텔 접객서비스 종사자 등을 대표적인 ‘감정노동자’로 구분 짓고 있다.감정노동이라는 개념은 Hochschild

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.22

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대명리조트 고객 만족도 조사

의 기업환경분석2-1.외부환경분석2-2.소비자 환경분석2-3.경주 대명 리조트의 고객만족경영3.경주 대명 리조트의 고객만족 분석사례3-1 경주 대명 리조트의 고객만족 조사를 위한 ... 설문사항3-2 고객만족 분석 과정 및 결과 도출3-3 SWOT분석3-4 4P 분석3-5 고객 불만족 해결방안Ⅲ.결론Ⅰ.들어가며1. 대명 리조트의 선정이유주 5일 근무제의 실시 ... 다. 일반적인 기업의 고객 만족 서비스가 고객이 미처 생각하지 못한 서비스를 제공하여 고객에게 다가가는 것이라면 신화적인 서비스는 굳이 제공하지 않아도 되는 서비스를 고객에게 제공

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.28

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(호텔경영학과 자기소개서) 대학교 호텔경영학과 학업계획서 합격자 예문

1. 지원동기 성공적인 호텔운영의 핵심 포인트는 고객중심의 서비스와 한분 한분에게 맞춤화된 방식을 통해 최대의 만족을 실천하는 것이라고 확신합니다. 즉, 다른 호텔과 얼마나 특별 ... 에서 고객이 만족할 수 있는 서비스의 구체적인 지식에 대하여 집중적으로 함양해나갈 것입니다. 경쟁호텔과의 관계 고객만족을 위한 심리적 마케팅전략에 대하여 그리고 모범호텔의 사례를 연구 ... 한 서비스로 고객의 니즈를 만족시킬 수 있느냐, 방문 고객을 평생 함께하는 동반자로 만들 수 있느냐가 관건이라고 생각합니다. 유년시절부터 긍정적인 마인드와 예의바른 태도로 상대방

자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.07.03 | 수정일 2018.09.18

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크루즈관광

위락시설과 부대시설을 갖추고 수준 높은 서비스를 제공하면서 세계의 관광지들을 순항하는 여행패턴으로, 운송의 개념과 리조트 호텔의 개념을 합친 것이라 할 수 있다.따라서 크루즈 여행 ... 목적의 여가여행자들에게 가장 큰 만족도를 줄 수 있는 완성도 높은 여행상품이다. 수익측면에서는 비교적 고가의 경비를 요하므로 여행사의 수익도 높고, 정박하는 지역에 경제적 기여 ... 함으로써 교육을 수반한 연성적 모험경험에 집중시키고 있다.10) 만족도가 높다.지금까지 가족, 독신, 클럽, 교회집단, 젊은층, 노년층, 스포츠애호가, 지식애호가 등 모든 사람이 의심

리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.10

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리츠칼튼 보고서

이 친절하고 품위 있는 분위기를 느낄 수 있도록 최선의 개별서비스와 시설을 제공할 것을 다짐한다. 리츠칼튼 호텔에서 우리의 고객이 새로운 느낌과 만족감을 경험할 수 있도록 하며, 고객 ... Ritz-Carlton Hotel Company L.L.C1. company profiles1)type of company전 세계 22개국에 57개의 호텔(35개의 city ... hotel, 23개의 resort hotel)을 체인으로 보유하고 있음. 현재 메리어트 호텔에 인수되어 메리어트 그룹내의 하나의 브랜드를 형성하고 있으나 메리어트 내부의 전략

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.20

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베끼아누보

를 선도하는 호텔조선호텔은 전사적 품질경영 운동을 통하여 지속적인 업무개선을 성취하고 재무적 책임을 공유하여 효율적인 운영체제로 최상의 상품 및 서비스를 제공함으로써 최고의 고객만족 ... 하는 가치1.고객만족2. 재무적 견실성3.품질의 최고수준4.권한 위양5.기업가 정신6.지불의 상환 만족7. 팀워크3) 행동수칙 10계명1. 고객 제일주의나는 항상 고객의 입장 ... 되어진 결과라 생각 되며 고객 세분화로 타겟 고객이 외식산업은 10.20대 호텔은 30대 이상을 위주로 목표고객이 확실히 구분되어 호텔을 잘 찾지 않는 젊은 층의 소비를 일으켰

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.24

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메리어트호텔분석자료

]의 핵심가치이다. 70여 년이 지나도록 [메리어트]가 변치 않고 유지해 온 것은 이 서비스 정신이다.또한 “[메리어트]가 직원들을 만족시키면 그 직원이 [메리어트]의 고객들을 만족 ... . Marriott가 규모가 작고, 일어서서 마시는 맥주 집에서 시작되었다.이렇게 큰 호텔이 처음엔 작은 술집 이였다는 것은 현실적으로 다가오면서도 먼 느낌을 들게 하였다.2 ... . Marriott International, Inc.의 규모.메리어트 인터네셔널(Marriott International, Inc.)은 미국을 비롯한 전 세계 66개국에서 2200개가 넘는 호텔

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.25

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호텔 벤치마킹 메이필드 중식당 이원 , 노보텔 한식당 유라 서비스 경영 분석 한중식의 문제점

소화기 설비 마지막까지 고객 만족을 위한 서비스 좋지 못하였던 점 한식이라는 것을 알 수 있는 중요 매개체가 없음 고객이 없어서인지 불을 꺼놓았던 room 이 있음노보텔 ( 독산 ... 번지 ☎ 02-838-1101 전문 비즈니스 호텔로서의 외관 다양한 종류의 객실 , 레스토랑 , 휘트니스 운영노보텔 ( 독산 ) - 한식 노보텔 한식당 ‘ 유라 ’ 노보텔 앰배서더 ... 온도인 0~2℃ 에서 3~4 일간 숙성시키는 보관상의 차별성 매출에서는 조금 낮은 수준이나 영업 이익부분에서 상당히 낙관적 주 고객 층인 비즈니스 맨과 외국인 장기투숙객 , 피트니스

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.05.10

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CGV의 마케팅 전략 분석 - 상황분석, 소비자분석, 역량분석 및 미래 전략 제시

- MISSION정성, 관심, 창의와 Only One정신으로 최고의 서비스와 Entertainment환경을 제공하여 고객, 주주, 임직원의 만족을 극대화 한다.- VALUE고객 ... 극장 매표소는 어두운 유리창에 극장표와 요금을 교환하는 창구만 있었지만 멀티플렉스 극장 도입시에는 투명 유리창에 종업원이 고객과 마주보며 대화를 할 수 있었고, 그 이후에는 호텔 ... 소개된 이후 CGV는 우리나라에 가장 먼저 멀티플렉스를 도입하였고 가장 먼저 전국 체인화 시대를 열어 선진화된 관람문화와 극장에서는 경험하기 힘든 호텔식 고급 서비스를 지향해 오

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.15

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웨딩관련기업마케팅

프라자는 예식장중에서는 싸지도 않고 비싼 편에 속하지도 않는다. 한번이 될 지도 모르는 결혼을 위해 직접 발로 찾아 다니며 예식장을 찾는 활동적인 고객이 많다. 고객들의 만족도는 점점 ... 한 음식고객의 요구HOTEL예식과 같은 고급스러운 분위기의 예식 선호엄숙한 예식을 치르고자 하는 요구 증대나만의 특별한 결혼식을 원하는 고객의 증가함께 어울리며 즐길 수 있 ... HOTEL WEDDIG• 호텔에 비해서 Name value가 떨어짐 • BUT, 호텔은 비용적인 측면에서 고가격이기 때문에 접근 성이 떨어 진다는 점을 기회로 이용 • 고급스러움과 조용

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.02.10

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[서비스산업의 미래] 우리나라 서비스산업의 분류와 성장배경, 미래 과제

의 수단2. 서비스기업의 미래과제1) 서비스기업은 환경과 사회에 대한 공동체의식을 가져야한다.2) 지속적인 경영혁신을 해야 한다.3) 고객만족경영을 실천해야 한다.4) 정보기술 분야 ... 이 늘어나고 주5일 근무제로 근로시간 단축에 따른 여가시간의 증대에 따라 관광, 레저, 스포츠, 건강, 오락, 문화, 외식 등의 관련 서비스업을 찾고자 하는 고객욕구가 증대되었다.3 ... 집에서 행하던 각종 가족모임을 호텔 등 외부에서 하게 되었다. 특히 여성의 사회진출에 따라 이들의 시간을 벌어주는 서비스, 즉 가사대행업과 아이를 돌보는놀이방 등의 탁아시설이 증대

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04

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부닷컴 기업의 소개 및 구성과 마케팅 실패사례와 실패요인 조사분석

음. -고객서비스 -내용 개선책 전체적인 평가 느낀점목차목차들어가며Boo.com의 투자에는 이탈리아의 베네통(Benetton), 미국의 투자 은행 J P 모건(J. P ... 함이 없이 준비된 모습으로 시작했어야 하는것이, 무모하게 큰 목적과 앞서 내적인 것을 꾸미는것에 취중하여 전혀 실현되지 않은것이다.4)고객서비스 Boo.com은 고객 서비스 ... 에서도 최악의 모습을 보였다. 물건을 주문하고 결제하기까지 너무나 많은 불편함이 따랐으며, 배송 지연, 배달 사고, 환불 지연 등이 빈발하여 결국 고객들 사이에서 이용도가 떨어져 나갔다.5

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.12

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중국인 관광객 유치 전략,한류문화,관광마케팅사례,글로벌마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

관광객 유치 활동을 본격 추진했다. 중국 의료관광객 유치활동은 의료기관 관계자, 에이전시, 잠재고객 200여명을 대상으로 선도병원의 주요 의료기술 등에 대해 설명을 하고 홍보 ... 여 숙박, 음식, 상품 등 8개 분야 개선 대책을 마련? 2014년 중국 관광객 5백만명 유치 목표를 세워 세부계획으로 민간호텔 건립을 통해 숙박시설 1만 6천 실을 확충키로 함 ... 소개 확대하며 점진적으로 민간부문의 시설까지 확대할 필요가 있음(4) 중국어 가이드 스토리텔링 강화- 중국어 가이드를 대상으로 문화해설 및 접객서비스, 중국관광객 만족 우수사례

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.01

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외식마케팅 실전

이 고급화를 지향하기 때문에 가격 또한 객단가를 높이고 서비스 수준과 인테리어를 호텔급으로 하여 고객만족을 이끔 . 그리고 홀서버는 타켓이 여성고객 이기 때문에 남자직원 선택 필요 ... . 차별화 전략 상품차별화전략 한정식코스요리로써 상권에서 활용되는 한상차림이 아닌 정식코스요리로 고객만족을 이끌어내고 서비스는 호텔급으로 고급화 서비스 지향 . 마케팅차별화전략 주방장 ... 에 대한 과감한 투자로 그 자체를 식당의 가장 큰무기로 하여 시장공략 . 내부마케팅에 집중 . 종업원이 만족하면 고객만족을 창출하여 업소에 이익증대를 가져옴 . 가격차별화 전략

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.29

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CRM(고객관계관리)

관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업이 원하는 수익 등을 얻는 것이다.또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대 ... 다. 평균적인 회사의 비즈니스 중 65%는 만족을 얻은 기존 고객을 통하여 얻어진다. 일주일에 50달러를 소비하는 고객을 매일 한사람씩 1년 동안 잃는다면 다음 해에는 100만 달러 ... 고객관계관리 (Customer Relationship Management)1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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