"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 5,921-5,940 / 11,139건

대구은행(통합시설자산관리ERP시스템 제안)

의효율성증가유연성 및확장성업무의정확성 제고영업점업무간소화고객만족관리자 채녈에 맞는 업무 분석을 통한 사용자 편의성 제공한 사람의 개인 고객을 위한 것 같은 개인 페이지 제공관리자중심 ... 의 채널활용으로 인한기업에 대한 신뢰도 증가서로 다른 채널의 관리자대응에 따른고객 불만족 요소의 제거불만사항의 즉각적인 시스템적인대응으로 고객만족 구현통합 관리 시스템을 통한 본부 ... 적 마스터 플랜공간 비용할당간접비용 회수가구 및 설비 관리이전, 추가, 변경호실 예약 / 호텔링비상 대응인프라 및 시설1. 솔루션 소개1.1 솔루션 소개 및 개요확장된 시설관리(TIFM

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.02

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연회예약관리

제 7장 연회예약제 1절 연회예약의 개념과 중요성호텔내의 연회예약부는 주로 워킹고객이나 전화문의 고객과 행사를 예약하고, 진행하며, 판촉부에서의 행사를 코오디네이션하며 그 행사 ... 에 대한 진행을 맡고, 그 결과를 분석하며 고객창출과 고객관리를 위해서 새로운 판촉물까지도 기획하며 그 호텔만의 노하우를 개발하기도 한다. 그러므로 연회예약은 호텔 내에서 이루어지 ... 및 행사진행은 고객들로부터 요청되는 다양한 요구를 만족시키고 고객창출과 고객 재창출화에 크나큰 영향을 미치므로 전문적이고 고도의 숙련된 기술을 가진 예약의 운영이 중요하다고 볼

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.11

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[독후감]혼,창,통, 당신은 이 셋을 가졌는가

끝에 행운아가 될 수 있기 때문이다. 따라서 성공의 전략은 간단하다. 최대한 집적거려라. 그리하여 검은 백조가 출몰할 기회를 최대한 늘려라.”손님마다 Wow! 이 호텔의 비밀은?아 ... 적 경청••• 맥락적 경청사냥을 하고 싶다면 정글로 가라 : 케빈 로버츠 사치앤사치 CEO의 고객소통법“’정글로 가라!’ 정말로 사자가 어떻게 사냥하는지 알고 싶다면? 당연히 동물원 ... 긴밀꼈었다. 무엇인가를 성취하기 위해서 내가 기울인 노력이 값졌었다는 만족감을 얻기 위해서였는지도 모르겠다. 하지만, 이런 행운도 노력 없이는 어렵다는 것을 알게 되었던 소중한 시간

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.27 | 수정일 2023.07.27

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마케팅과 고객행복

한 결과를 창출한 원동력이었다는 결론에 이를 수 있었다.아주엘라씨는 고객만족을 위한 `총괄품질경영(Total Quality Management:TQ M)'이라는 호텔의 경영철학을 현장 ... 개선 아이디어 제출자인 그녀가 호텔측으로부터 고객만족과 관련된 문제해결에 2,000달러를 쓸 수 있는 재량권까지 부여받은 점도 따지고 보면 그녀의 끊임없는 개선노력에 대한 높 ... 에게 어떻게 만족감을 주는지 살펴보도록하자.(1) 당신도 지식인입니다.(아주엘라 리츠칼튼 호텔 청소부)하우스키핑 부서 렉스 히달고(Rex Hidalgo) 이사의 안내로 만난 그녀

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.24

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성공하는 직장인의 이미지 만들기(직장인의이미지메이킹&파워스피치)

겠습니다 등 고객의 이야기 내용을 메모하고 정확하게 파악이 되지 않았을 경우에는 반복하여 확인 말 자체를 듣지 말고 상대방이 진정으로 원하는 곳이 무엇인지 파악한다 . = 서둘러 결론 ... -.O 에 맞출 것 4. 시선은 상대방에게 둘 것 5. 칭찬할 것 6. 잘 듣고 맞장구 칠 것 7. 똑똑한 체 하지 말 것 8. 고객의 입장을 존중할 것 9. 침착하게 말할 것 ... 10. 반말을 하지 말 것1. 전화응대의 중요성 우리의 이미지를 결정 : 나 + 기관 고객 응대의 기본 보이지 않는 고객 접점의 제 1 선 음성에만 의존 고객과 기관에 경비 , 시간

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.10

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LG전자 성공 사례

유통업체와의 관계를 돈독히 하였다.이 외에도 현지통신사와의 공동 골프대회 후원을 통해 파트너 쉽 관계를 돈독히 하였으며, 이는 중산층이상의 구매력있는 고객들을 끌여들이는 계기가 되 ... , 틈새시장을 공략하라병원, 호텔 LCD TV에서부터 인터넷 TV, 게임 TV, 코란 TV등 디보스는 대기업의 손이 닿지않는 틈새시장에서의 판매를 실시하였다.둘째, 전략적 제휴 ... 은 턱없이 높았다. 그러던 도중 유명 바이어인 UMI사와의 계약이 체결되었고, 그에 만족하지 않고 심로는 바이올린의 우수성과 창의성을 입증하기 위해 직접 바이어들을 만나 찾아다니는 직접

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.15

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[마케팅전략] +VIPS의 마케팅전략+기업선정이유+외부현황+SWOT분석+마케팅전략 및 성공발전 요인+

식품, 서비스 부문 등의 사업으로 구성되어 수익성 극대화를 통한 세계초우량 식품회사를 목표로 세계 일류의 신상품개발 능력을 갖추고 미래의 가치 있는 식문화를 창출하며, 고객과 시장 ... 들과 분위기 있는 매장으로 패밀리 레스토랑의 고급화를 추구하고 있다.1997독자브랜드 빕스 개발03 등촌점 개점199812 압구정점199912 올림픽점200006 빕스 고객 100만 명 ... ◆ 목표 - 식사를 통한 건강과 즐거움을 창출◆ 비전 - 고객, 주주, 종업원 모두로부터 가장 신뢰받을 수 있는 회사2003년에 국내최대의 매출과 최고의 수익을 달성◆ 경영원칙

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.09

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[여행사 경영]여행사 경영의 특성, 여행사 경영의 중요성, 여행사 경영의 IMF경제위기(IMF외환위기, IMF금융위기), 여행사 경영의 분석기법, 향후 여행사 경영의 방향 분석

적자원을 중심으로 이루어진다. 여행사경영성과를 보여주는 여행사매출액은 인적자원의 활동에 대한 결과이며, 인적서비스가 여행상품에 대한 질과 고객의 만족을 최종 결정하기 때문이 ... 15.8%, 호텔숙박업 35.1%, 금융리스업 6.5%로 여행사의 자기자본비율만이 낮은 것으로 보기는 어렵다(한국은행. 기업경영분석, 1996: 796). 또한 반드시 여행사의 자기 ... 과 직무 만족도를 향상시킬 수 있는 우리 여행업에 맞는 인사관리제도의 연구가 절실하고 또 이를 얼마나 효율적으로 운영하느냐에 따라 여행업 경영의 성과에 영향을 미친다고 볼 수 있다.Ⅴ

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.05

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AIA생명의 마케팅 조사

개념 채널이다. 외국계 보험사 최초의 복합채널임을 자랑하는 AIA생명의 하이브리드 채널은 보장을 비롯한 저축, 투자, 증여, 상속 등 모든 분야에서 고객만족을 최우선으로 하여 최적 ... AIA생명의 마케팅 조사호텔경영학과 200940240 송희원1. 한국의 보험시장한국의 보험시장은 규모면에서 세계 10위 내에 포함될 만큼 성장을 거듭해 왔다. 특히나 올해 글로벌 ... 의 역사와 전통을 쌓아온 아시아 태평양 최대의 다국적 생명 보험 회사다. 개인고객 및 기업고객을 대상으로 생명보험, 건강보험, 은퇴설계, 자산관리에 이르기까지 다양한 상품 및 차별

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.28

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실버마케팅,실버마케팅사례,실버마케팅전략

, 인터넷 기능, DMB 기능을 모두 가지고 있는 스마트 폰 또한 고개들의 욕구와 만족을 충족시키기 위한 제품으로 볼 수 있다. 하지만 노인들의 경우 너무 복잡한 기능을 가지고 있 ... 와 노인들의 생활에 편리한 내부 시설과 외부 환경등을 마케팅 전략으로 내세운 오피스형 아파트이다. 이곳에 입주함으로써 호텔식 주거 서비스, 메디컬 서비스 , 웰니스 서비스, 문화 서비스 ... 노인 인구 역시 증가하는 추세이다. 그러나 자국의 노인들을 위한 상품이나 서비스 의 현황은 미비한 상태이다. 그들만을 고객으로 한 마케팅 전략 없이는 그들에게 소비를 촉진

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.22

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생활속의_마케팅 중간기말

의 단편적, 부분적인 정의 -- 상품을 판매하는 것 ?친절함 ?고객이 만족하는 것Q.여러분은 구루(Guru)라는 단어를 들어보신 적이 있으십니까?구루란 -- 힌두교나 불교 등의 종교 ... 의 빠르기 - 매장 내 고객의 행동을 조절색상이나 조명 - 따스한 색(오렌지나 노란색, 붉은색) : 안정적이고 편안한 느낌을 주어서 같은 장소에 오래 머무르게 함 == 호텔, 백화점 ... [ 1주차 ]?욕하고 흉한 가게 퍼주고 망한 가게학습목표?마케팅이 어떤 의미인지 정의를 내리고 자신의 관점을 수립할 수 있다?마케팅의 출발인 고객 니즈의 의미를 이해하고 이런

리포트 | 63페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.20

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다큐브시티호텔(주) 자소서 작성 성공패턴 기출면접시험 입사시험경향

영업을 시작하는데 지원자가 생각하는 해외전략은?4) 주제 : 공기업에서 고객만족의 중요성5) 주제 : 유류값 하락이 우리 회사에 미치는 영향 3가지를 설명하세요.6) 주제 : 조직 ... 문제1. 소개의 글투어2000(주) 입사 준비를 위한 이 자료는 책 한권이 되는 자료의 양이며 여행사, 항공사, 호텔, 면세점 등 다양한 직종의 면접 문제와 자소서 작성방법을 다루 ... 경험이 있는가요?105) 어떨 때 스트레스 받는가요?106) 스트레스를 많이 받는가요?107) 부모님으로부터 배운 것 중 가장 중요한 것은 무엇인가요?108) 고객이란, 어떤 존재

자기소개서 | 220페이지 | 9,900원 | 등록일 2016.12.12

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설득의 심리학2 독후감

은 어느 호텔이나 환경보호에 힘쓰고 있다. 으레 환경 보호를 위해 무엇을 어떻게 해 달라는 주문을 한다. 만약 당신이 호텔 매니저이고 수건을 다시 한 번 사용해달라고 부탁할 때 어떤 ... 적 증거의 설득은 마케팅에 유용하다. 판매 1위의 맥도날드는 광고할 때 수 십 억 명의 사람이 맥도날드를 먹는다는 사실을 강조한다. 다들 먹으니 당신도 먹으라는 얘기이다. 제품에 만족 ... 한 고객들에게 사용 후기를 올려달라고 요청하는 것도 그 때문이다. 잠재고객을 설득하기 위해 기존고객과 만나게 하는 것도 방법이다. 이들은 오찬이나 세미나에 초청한 다음 쉽게 섞일 수

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.11

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리츠칼튼 호텔의 서비스 경영분석

서비스 경영상상 이상의 절대 만족 품위있는 우리집 리츠칼튼목차리츠칼튼 살펴보기리츠칼튼 핵심 역량리츠칼튼 찾아가기리치칼튼 레지던스리츠칼튼전세계 호텔 체인 중 가장 럭셔리한 호텔전 ... 세계에 퍼져 있는 고급스러운 나의 집화려한 수상 경력높은 고객 만족도최고의 객실 가동률리츠칼튼 역사1898년 Cesar Ritz , 파리기품과 부편안함 + 안락함 + 개별적 서비스 ... 트레이닝 프로그램보상권한부여연 1회 전문 기관인적자원 지원시스템우수 직원 시상과 벤치마킹우수 종업원 개발격려 프로그램종업원 만족도 조사긍정적인 분위기 고취호텔 내 캠페인Gold

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.07

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대우건설자소서

하며 자연의 웅장함을 느끼기도 했습니다. 꿈만 꾸어오던 모든 일을 후회 없이 다했고 틈틈히 영어공부도 했으며 이를 위한 돈도 열심히 벌었습니다. 호텔에서 주방의 일을 도우며 서비스 업 ... 며 노력하는 사람들을 현장에서 많이 보았고, 그것이 그들의 삶에 만족을 가져다 주는 큰 요소임을 알게 되었습니다. 그리고 한국에 돌아오면서 저만의 커리어를 쌓자고 다짐했습니다. 수많 ... 주택 전기 설계를 담당해보고 싶습니다. 가장 효율적인 설계를 위해서 고객이 무엇을 원하는 지를 파악하고 관련지식을 열심히 공부해보고 싶습니다. 어떤 구조물에 제가 설계한 부분이 있

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.12

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광고 성공 사례 현대카드

다. 다른 카드사들이 몸을 최대한 움츠리고 있는 요즘 같은 불황에 현대카드는 다른 회사의 두 배 이상의 광고비용을 들여 적극적으로 고객을 유치하고 있다. 또한 미니M과 영화를 이용 ... , 일시불 및 할부서비스 등으로 고객들을 유치하기 위해 많은 노력을 한다. 이에 따라 각 카드사마다 차별화된 여러가지다양한속성과기능을지닌카드를선보이고있다. 신용카드의 속성은 소비자 ... 화해야 한다. 현대카드는 과학적인 브랜드 마케팅을 도입하여 시장을 고객의 라이프스타일에 따라 세분화 하고 효율적으로 공략하였다.첫째, 고객의 입상에서 세분화해라.현대카드는 소비자의 라이프

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.14

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서비스경영 - 서비스 실패에 따른 회복에 관한 연구

로 인해 발생하는 고객의 불만으로부터 자유로울 수 없다. 이 같은 상황에서 기업이 고객을 위한 올바른 가치를 제공하기 위해서는, 기존의 고객만족관리 못지않게 고객 불만족에 대한 적극 ... 적인 서비스 회복(Service Recovery) 역시 절실해졌다. 고객만족을 위한 서비스 회복 관리의 중요성과 능동적인 서비스 회복을 위한 전략들을 알아보도록 한다.1.서비스 회복 ... 는 일선 서비스종업원에게 고객의 욕구를 인정하고 배려하는 데 필요한 권한, 책임 그리고 Incentive를 주는 것, 즉 권한위임을 주는 것이다. 예를 들면 Marriott Hotel

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.28 | 수정일 2015.05.25

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[경영전략]신세계백화점의 마케팅과 향후 전략 방안

의 경쟁력 입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보환경 분석 – 경쟁 요소StrengthWeakness높은 고객만족도 (높은 재방문 의사, 단골고객) 전문 ... 은 수준의 서비스를 포함고객요구에 부합하는 하드웨어 + 하드웨어를 뛰어넘는 소프트웨어 만족고객만족 재방문고객만족현 상대응 방안목표비전향후 전략 방안고객만족이라는 목표가 다른 백화점 ... 과 신세계를 차별화시킬 수 있는가?수정목표 = 고객감동필요 vs 욕구 고객은 백화점을 필요로 한다. 그러나 고객은 신세계를 원한다.목표를 위해 해야 하는 것 = 고객욕구충족만족이상

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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호텔의 종류

) 커머셜 호텔(commercial hotel)고객이 사업을 목적으로 여행하는 사람들로 비즈니스 호텔(business hotel)이라고도 한다. 비즈니스맨을 위한 팩스, 복사기 ... , 컴퓨터, 비서 역할까지도 할 수 있도록 물적, 인적 서비스를 완비해야 한다.(2) 국제 회의용 호텔(conventional hotel)고객을 대규모로 유치할 수 있는 장점이 있 ... 어서도 서로 다른 차이를 보이고 있다.분류호텔장소(입지)에 따른 분류1. 공항 호텔(airport hotel)2. 터미널 호텔(terminal hotel)3. 항구 호텔(s

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.24

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우리는웃기는리더를존경한다

는 37가지 기법을 소개하고 있다.이러한 유머경영을 위한 리더가 되기 위해서는 어떤 노력을 해야 할까?* 유머의 전략 - 고객의 개념이 변하고 가치 기준이 변화하면서 고객 만족 경영 ... REPORT(책을 통한 나의 리더십 분석)과 목 명 : 21세기 리더십담당교수 : 현선미 교수님학 과 : 호텔외식경영학과학 번 : 2009200024이 름 : 유병도제 출 일 ... 한다’ (임붕영 지음) 이라는 책을 선택하였다. 마침 저자의 프로필을 보니 호텔외식산업과의 교수이셔서 현재 이 분야에서 공부를 하고 있는 나로서는 더욱 이 책을 선택하게 되었다.쉬

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.08 | 수정일 2024.04.19

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