"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,921-5,940 / 107,874건

에스키모에게 얼음을 팔아라, 존 스포엘스트라 독후감 및 서평

에 정해진 방향은 없다는 의미다. 설령 고객의 니즈를 충족시키는 혁신적 상품을 개발했다고 하더라도 거기서 만족할 게 아니라 모험적인 아이디어를 통해 마케팅적 도약을 일으켜야 한다는 것 ... 이 사실인데 최근 스포츠 마케팅에 주안점을 둔 지침서와 같은 서적을 찾게 되어 이에 대한 내용을 담아보고자 한다. 맨 처음 「에스키모에게 얼음을 팔아라」라는 책의 제목을 보고 다소 ... 분명한 것은 이 역시도 헤쳐나갈 수 있는 유일한 탈출구가 있다는 것. 향후 회사를 높이 발전시킬 수 있는 가치 있는 인재로 거듭나길 바라는 마음과 동시에 고객에 의한, 고객을 위한

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.24

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긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오.

다.2. 광고 사례 분석(1)긍정적 강화 사례:-스타벅스 리워드 프로그램스타벅스는 고객에게 포인트 적립 및 무료 음료를 제공하는 리워드 프로그램을 운영하며, 긍정적 강화를 통해 재 ... 구매율을 높이고 있다. 이 광고는 "음료 한 잔을 더 받을 수 있다"는 보상을 강조하여 고객의 구매 행동을 강화한다.-Coca-Cola의 "Share a Coke" 캠페인(유투브 ... 는 보상, 즐거움, 만족감 등 긍정적인 감정을 기반으로 하며, 소비자가 상품이나 서비스를 사용하는 과정에서 행복감을 느끼도록 유도합니다. 반면, 부정적 강화는 두려움, 불안, 위험 회피

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.10

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가톨릭대 인적자원관리 기말고사 범위 총 정리본 [A+]

들이 잘 갖추어져 있는가)// 내부과정(: 제품개발, 생산성, 품질, 제안 등. 생산관리와 관련. 내부과정평가의 기준)// 고객(: M/S 시장점유율, 고객규모, 고객유지, 고객만족 ... : 목표(처음)부터 만족(끝)까지 관리하는 것. 좁은의미의 성과관리: 성과부터 보상단계를 관리하는 것1) (조직, 개인의) 목표설정- 목표설정이론(목표구체성, 목표도전성, 목표수용성 ... 한 성과를 확인4단계) 기대와 실제성과 간 차이가 발생한 근본원인 탐색5단계) 성과차이를 최소화하기 위해 계획수립6단계) 성과목표에 대한 재평가(목표가 비현실적일 경우)(피평가자 역량

시험자료 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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비영리조직의 마케팅 전략 및 필요성

측면클라이언트, 기관의 이용자, 기부자, 지역사회를 고객으로 인식하여 욕구를 세분화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어내는 마케팅 접근이 필요하다.(3) 서비스 개발 측면 ... (intangibility)이다. 영리부문에서 고객이 상품을 구입할 때 우선 그 상품의 외형, 냄새, 맛 등을 통해 그것을 평가한다. 그리고 그 상품을 통해 얻게 될 이익에 대해 어느 정도 ... 과 기부를 독려하는 마케팅 효과를 상승시킨다.(2) 가격 전략가격을 어떻게 결정할 것인가? 비영리 조직의 가격: 수익사업의 이용료, 모금프로그램에 대한 가격, 즉 후원금 비영리조직

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.19

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관광 ) 자신의 관심분야와 관련된 국내 또는 해외 SIT(관심분야 맞춤관광) 상품 만들어보기. PBV(자율주행센서, MR, AI가 탑재된 모빌리티)를 관광용으로 이용해서

등 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스를 제공한다.관광객들은 자율주행 차량을 통해 편안하고 안전하게 이동하며, MR 기술을 통해 안산의 역사와 문화를 생생하게 체험할 수 있다. 또한 ... 에 대해 MR 기술을 통해 실감 나게 설명한다.예: 안산 갈대습지공원의 생태계, 시화호 조력발전소의 에너지 생산 과정2) 실감 체험: 관광객들이 실제 장소와 가상 정보를 동시에 체험 ... 의 피드백과 상황에 따라 경로를 실시간으로 조정하고 업데이트할 수 있다.2) 실시간 응답: 관광 중 질문이나 요청에 대해 실시간으로 응답하는 AI 가이드 서비스를 제공하여 관광객들의 편의

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.10

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소셜커머스 앱을 활용한 체험유형이 중국 사용자의 만족과 충성도에 미치는 영향 (A study on the Influence of Experience Types on Chinese User's Satisfaction and Loyalty using Social Commerce Application)

오늘날 쇼핑 업체들이 완전한 기능을 갖춘 제품과 서비스에 대하여 실용적 측면뿐만 아니라 재미와 괘락 같은 쇼핑 체험을 소비자에게 제공하고자 노력하고 있다. 즉 체험을 통하여 고객 ... 하고 있다. 따라서 본 연구는 중국의 사용자들을 대상으로 설문조사를 통하여 소셜커머스 앱을 활용한 체험유형이 사용자만족과 충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과 모바일 환경 ... 에서 소셜커머스 앱을 활용한 체험 유형 중에서 행동적 체험을 제외한 4 가지 체험 유형(감각적, 감성적, 인지적, 관계적 체험)이 소비자들의 만족에 유의한 영향을 미치는 것

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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모빌리티 플랫폼 서비스의 사용자 경험 연구 -카카오 택시와 타다를 중심으로- (A study on User Experience of Mobility Platform Service -Focused on kakao Taxi and Tada-)

전 세계적으로 빠르게 발전하는 모빌리티 플랫폼 서비스에 대해 사례와 유형 분석의 연구가 많이 진행되어 있다. 하지만, 실제 사용자의 경험이 모빌리티 서비스 발전에 중요하기 때문 ... 하였다. 연구 결과 성별에 따라 유의미한 차이가 있었다. 여성은 안전함과 차량의 쾌적함, 친절함이 만족도에 큰 영향을 미치는 요인인 반면, 남성은 익숙함이 만족도에 영향을 미치는 요인임 ... 을 확인하였다. 이 연구는 실제 사용자인 고객 경험에 초점을 두고 모빌리티 플랫폼 서비스를 선택하는 주요 요인을 파악하였으므로, 향후 모빌리티 플랫폼 서비스의 발전에 도움이 될 것

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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사회복지에 있어 슈퍼비전의 개념과 슈퍼바이저와 슈퍼바이저의 역할이 무엇인지 논하시오

비전은 개인적인 피드백, 교육, 자기분석, 동료간의 상담 등을 통해 사회복지사의 자기개발을 촉진한다. 슈퍼비전은 사회복지사의 자기만족감과 직업적인 성취감을 향상시키며, 고객에게 더 ... 도록 돕는다. 슈퍼바이저는 사회복지사들의 업무에 대한 자기분석과 반성을 촉진하며, 고객들에게 보다 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 돕는다.2. 슈퍼비전의 개념과 역할슈퍼비전 ... 하고 향상시키는 프로세스를 의미한다. 이는 사회복지사들이 자신의 역량을 개선하고, 최신 연구와 동향에 대해 학습하며, 직업적인 성장을 이룰 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다. 슈퍼

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.21

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나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매 행동 개념과 구매 행동 5단계 과정을 제시하고, 구매 행동 단계별 특징을 간략하게 설명하시오.

이 영향을 미칠 수 있다. 구매 후 행동 구매한 제품에 대한 만족도를 평가하며, 이는 재구매 의도와 다른 소비자에게의 추천에 영향을 미친다. 제품에 대한 기대와 실제 성능의 차이 ... 학습 등의 방법이 새로운 통찰을 제공하며, CRM 데이터베이스를 통해 고객의 행동을 자세히 분석하고 맞춤형 마케팅 전략을 개발할 수 있다. 구매행동 5단계 과정 욕구의 인식 소비 ... 에 따라 만족감이 결정된다. 이 과정에서 소비자는 경우에 따라 단계를 생략하거나 순서를 바꾸기도 한다. 2-2. 나의 소비 행동 사례를 구매 행동 5단계 과정으로 제시해보겠다. 1단계

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2024.11.19

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사회복지_사회복지행정론_예상기출문제(중간,기말)

과 탄력성을 기할 수 있다.4객관식보기는 넓은 의미의 재정관리애 대한 설명이다. ( ) 안에 들어갈 말은 무엇인가?재원의 확보자본의 확보재원 운용자본 운용1객관식"고객이 누구이고 그 ... 들이 원하는 것이 무엇인지를 발견하는 것, 고객의 욕구를 만족시킬 제품을 개발하는 것, 그 제품을 고객이 소유하게 하는 것 등에 목표를 두는 활동을 무엇이라고 하는가?"홍보마케팅광고 ... 는 것은?사회복지기관의 효과성과 효율성 증진복지수요자들의 편의와 만족도를 높임 기관의 정보 독점 복지대상자 관리업무의 정보화3객관식특정한 대상의 실체에 대한 설명을 제공할 수 있

시험자료 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.21 | 수정일 2024.01.08

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[푸드마케팅 2023 기말] 1. 농산물 브랜드의 필요성 1) 브랜드, 브랜드 이미지, 브랜드 스토리텔링, 2) 농산물 또는 농산물 생산 유통 판매기업의 브랜드 2개, 3) 판매할 농산물 종류, 브랜드, 브랜드 아이덴티티 개발 2. 농산물 마케팅의 중요성을 생각 1) 마케팅 믹스(제품, 가격, 유통, 촉진)를 설명 2) 촉진믹스를 활용한 촉진 전략을 제시

여러 요소의 통합적인 결합체를 나타내는 것이다.브랜드는 고객의 마음에 형성되어 있는 어떤 회사나 제품에 대한 기대치이며 약속이자 평판이다. 보거나 만질 수 있는 것이 아닌 무형 ... 이천은 가장 사랑받는 우리의 대표 브랜드이며, 고객님의 품격과 가치를 높여 드립니다.? Contribution : 이천시와 농협은 생명산업인 농업에 대한 환원사업을 시행하여 농업 ... 푸드마케팅 2023년 1학기 기말과제물푸드마케팅1. 농산물 브랜드의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오.1-1. ① 브랜드, ② 브랜드 이미지

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.16

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2050년 사라질 뷰티산업과 새로이 생성될 뷰티산업을 설명하시오

하여 분석하고 의미 있는 결과물을 도출하는 데이터 관리 및 분석 기술을 총칭하는 용어이기도 하다.마찬가지로 빅데이터 산업이 뷰티 업계와 같은 산업에 적용될 경우 고객 만족도를 크 ... 들이 선호하는 피부 제품에 이르기까지 다양한 데이터를 수집하고 분석함으로써 고객이 가장 높은 만족도를 표출할 만한 뷰티 제품 내지 뷰티 서비스를 모색할 수 있기 때문이다.이처럼 피부과학 ... 와 관련하여 2050년의 뷰티 산업에 대해 전망해 보고자 한다 – 2050년경에는 사라질 가능성이 있는 뷰티 산업의 대표 사례로서 네일숍 산업을 제시하고자 하며, 한편 2050년에 새롭

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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비즈니스 애널리틱스란 무엇인지 설명하시오 (비즈니스 애널리틱스의 1 역사, 2정의를 꼭 포 함시켜야 함)

데이터 저장 및 처리의 속도가 획기적으로 증가했고, 1990년대에는 ERP(전사적 자원관리)와 CRM(고객 관계 관리) 시스템이 도입되며 기업 내부의 데이터를 하나로 통합 ... 를 통해 기업은 마케팅 전략, 운영 효율성, 고객 유지 방안 등을 구체화한다.하지만 이 정의를 마주했을 때, 솔직히 처음에는 거리감이 느껴졌다. ‘데이터’라는 말만 들어도 복잡한 수식 ... 를 추천하는 것이다. 이렇게 작은 일상에서도 분석은 조용히 작동하고 있다.유통업계에서도 분석은 더 이상 선택이 아니다. 대형마트는 고객의 구매 패턴을 분석해 특정 요일이나 시간대에 맞

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.09

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사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.사회복지행정에서 서비스의 질이란 고객인 클라이언트에게 만족스러운 결과를 제공하거나 혹은 특정 목적을 달성하도록 돕 ... 유형에 따라 달라질 수 있다. 또한, 사회복지행정에서 서비스의 질은 조직구성원들이 인식하는 직무만족 수준에 따라 달라질 수 있고 서비스의 질은 조직구성원들이 인식하는 업무성과 수준 ... 들이 인식하는 직무만족 수준에 따라 달라질 수 있으므로 이를 개선하기 위해 직원들의 직무만족 증진을 위한 다양한 프로그램을 개발·운영해야 한다. 셋째, 사회복지행정에서 서비스의 질

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.16

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마케팅특강 ) 본인의 소비 행복이 어떤 원천에서 비롯된 어떤 유형의 행복이었는지 분류하고 그 기저의 심리적 원리를 분석하여 기업과 사회에 시사점을 제안하시오

을 통해서 받는 고객응대 등으로 느낄 수 있는 행복을 의미한다. 이 유형의 대표적인 행복으로는 브랜드가 가지고 있는 이미지 및 상징성에 대하여 소비를 함으로써 느끼는 소비행복을 들 ... 다.본인도 최근 코로나19의 영향 등으로 인하여 수익을 낼 수 있는 주식투자에 대하여 온라인 매체를 통해 관심 있게 알아보고 있으며, 실제 투자도 해 본 경험이 있다. 이하에서는 이러 ... 한 본인의 경험을 토대로 하여 이것이 어떤 소비자행복의 유형인지에 대하여 살펴보고, 이러한 행위의 근본적인 원인에 대하여 파악해보고자 한다. 그리고 이러한 소비자의 심리가 사회

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.05

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[사회복지행정론] 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

한다. 이런 의미에 포함된 개념은 주로 사회복지조직 관리자의 활동과 관련되며 요보호 대상자를 주요 고객으로 하는 사회복지시설의 행정이라는 입장이다. 요보호 대상자에 대한 행정 ... 을 하는 과정이 포함되는 것이다. 따라서 사회복지행정에서 총체적 품질관리는 소비자나 고객의 만족도를 높이는 경영철학과 이념을 반영하고 전체 조직이 서비스의 질을 위해서 참여, 협동, 학습조직 등의 조직화 방안을 추구하면서 효과적인 관리기법을 적극적으로 활용하는 것이다. ... 사회복지행정론● ● ● ●사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오● ● ● ●?Contents1. 사회복지행정의 개요2. 사회복지행정에서 서비스의 질이란3

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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[소비자행동론 2025 중간과제] 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자

에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자 ... . 각 역할에 따른 소비자 행동 사례와 기업의 대응 전략 1) 욕구충족자로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략 2) 가치추구자로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 ... 기업의 대응 전략 3) 배우로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략 4) 생산자로서의 소비자 행동 사례와 이에 대한 기업의 대응 전략 5) 영향력 행사자로서의 소비자

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.08

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생활속의 마케팅사례분석

다고 본다. 마케팅의 개념에서 가장 중요한 근본적인 이익 보다는 고객 만족 (고객 욕구 충족)을 우선시 한다는 것에 초점을 두고 가장 잘 실천하고 있다고 보기 때문이다. 스시루는 고객 ... 를 이번 과제의 주체로 삼았다.2. 본론1. 위 가게의 마케팅 개념 충실도우선 스시루의 마케팅 개념 충실도에 대해 평가하자면 상중하 중 중상 정도의 수준에 머무른다고 볼 수 있 ... 들에게 과일과 주류 그리고 생애가치가 높은 고객에게는 값비싼 회 세트 까지 서비스를 아끼지 않는다. 이는 단기적으로 봤을떄는 서비스 제공물들의 금액이 상당히 크기에 매출에 영향을 주

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.01

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대한항공 마케팅 SWOT,STP,7P전략 분석

) Physical evidence(7) Process1. 대한항공 기업목표대한항공은 신뢰받는 기업,고객만족의 극대화, 기업가치 향상 이 3가지의 경영목표를 바탕으로 기업이상의 커다란 가치창출 ... ) Segmentation (시장세분화)- 항공시장은 연령, 가격선호도, 편익추구, 이용목적 기준으로 세분 할 수 있다.고객만족도 실태조사를 토대로 시장을 세분화해 보면 연령층과 탑승 ... , 마일리지제도6. 대한항공 마케팅믹스 7P전략(1) Product대한항공은 인터넷 or 모바일 탑승권 서비스를 통하여 이용고객의 간편한 여행을 돕고 있으며 대한항공은 인터넷

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.10.12 | 수정일 2021.10.14

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4차 산업사회의 리더십(리더십의 영향력과 연구사례)

들의 기업에 대한 자체적 만족도를 향상시키는 것을 바로 변혁적 리더십이라고 일컫는다. 구성원들의 개인적 추구로서의 가지와 의미를 통하여 변화를 이뤄낸다는 것으로 구성원 개개인이 자아 ... ● 주제리더십의 영향력에 대한 긍정적 사례에 대해 작성하여 제출하시오● 목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 리더십의 개념 및 유형(고전적 측면)2. 리더십의 개념 및 유형(현대적 측면)Ⅲ ... . 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론기업경쟁력에 있어서 리더십은 주요 요소 중에 하나이며 오늘날 많은 기업들은 지식경영에 대하여 관심을 기울이고 또한 연구에 매진하고 있다. 현대사회

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.06 | 수정일 2022.07.10

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