"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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"고객중심행정" 검색결과 5,761-5,780 / 13,377건

[지역금융][금융][금융기관][기업금융][기업][대기업][중소기업][은행]지역금융의 성립, 지역금융의 역할, 지역금융의 발전, 지역금융의 문제점, 향후 지역금융의 개선방안 분석

유출을 심화시키고 있다. 대부분 지방은행들은 각 지역사회에서 과거 약 30여 년 동안 지역주민들과 함께 하여 오는 과정에서 지역기업과의 조화, 지역행정기관과의 성실한 상호관계 ... 측면으로 지방화 시대에 있어 지역중심금융기관으로 위상을 확고히 할 수 있고, ④,⑤는 지방은행이 다소 약점으로 볼 수 있으나 일본 지방은행들이 공 금고업무에 있어 지방자치단체 ... 기 위해 자금확보, 물품조달, 행장부담 및 비용절감 등의 꾀 할 수 있는 다양한 프로그램을 개발 지원해야 한다.5. 정보화를 통한 금융 편리성 제고전자금융 서비스는 고객이 은행창구

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.11

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행정이란 무엇인가- 새행정학 1학기 정리

한 협동적 인간노력의 한 형태'인간협동의 측면에 촛점狹義의 行政: 정부관료제를 중심으로 행정부의 구조 및 공무원의 활동을 포함하는 개념.行政管理說, 政治機能說, 行政行態說, 發展 ... 하고 성과지향적이며 고객지향적인 행정서비스를 제공하는 것.- 행정과 경영의 유사성과 차이점을 인식함으로써 "행정의 경영화"의 의미와 한계를 분명히 이해해야 한다.① 유사성을 강조 ... 학문으로서의 행정학0. 최초의 행정연구: 프러시아의 빌헬름 1세가 잠재력있는 관료를 양성하기 위해 1727년 대학의 학위과정에 설강한 관방학을 시초로 보고 있다.0. 현대 행정학

리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.28

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행정서비스헌장제도의 사례를 정리한뒤 연구설계

를 들면, 행정서비스헌장 제정지침에 제시된 도입목적을 살펴보면, 다음과 같다.첫째, 행정서비스 전달체계의 구조와 틀의 쇄신이다. 서비스의 제공방식을 고객중심으로 전환하여 국민이 일방 ... 서비스 헌장)2..연구설계2-1 문제제기2-2 이론적 모형2-3 가설 설정행정서비스헌장의 개념은 행정기관이 제공하는 서비스중에서 고객(국민)생활과 밀접한 관련되는 서비스를 선정하여 이 ... 에 대한 서비스 이행기준과 내용,제공방법,절차,잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 정해 공표하고 이의 실현을 고객들에게 문서로서 약속하는 제도이다.행정서비스의 헌장은 공공

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.17

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한국예탁결제원 감사 직무수행계획서, 한국예탁결제원 직무수행계획서, 감사, 직무수행계획서

는 감사업무를 통한 투명성 제고로 투자자와 기업, 금융중개기관 등의 공유가치를 강화하여 고객감동경영을 펼쳐야 된다고 사료된다. 이에 본인은 우리나라 자본시장의 중심인 한국예탁결제원 ... 하여, 증권 매매거래에 리스크를 해소하고 결제를 효율적으로 처리하여 투자자들의 재산을 보호하는데 이바지 하여왔다. 또한 21세기 들어 신흥국을 중심으로 안정적인 증권거래 플랫폼을 제공 ... 에서 감사업무를 통한 업무 투명성 제고로 고객감동을 실현하고자 본 직무수행계획서를 작성하는 바이다.본언1. 정책사업 목표첫째. 한국예탁결제원은 2010년을 기점으로 매년 당기순이익

자기소개서 | 5페이지 | 19,000원 | 등록일 2014.09.21

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전화 한통화로 만사 OK

시키고 경쟁에서 살아남기 위한 생존 전략으로 「고객중심경영」을 추구하고 있다. 고객 역시, 서비스에 대한 기대와 욕구가 끊임없이 빠르게 변화하고 있는데, 국민 소득은 세계 10위권 밖이 ... 지만 고객 의식수준은 세계 최고로 성장하고 있다.민간 부문에서 최고의 서비스를 경험한 시민들의 행정서비스에 대한 욕구와 기대 수준이 상승함에 따라, 공직 사회도 시민이 고객이라는 인식 ... 전환이 요구된다.행정의 모든 부문에 걸친 총체적 혁신활동으로서 「고객만족행정」의 필요성이증가하고 있다.그런데 고객 만족에 대한 직원들의 단상을 살펴보면 ‘전화만 잘 받아도 고객

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.05

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빅 데이터의 현황과 활용사례

시키고 이를 비즈니스 행동으로 바로 연결시키려 노력하고 있다.(2) Big Data의 출현 배경-기업의 고객 데이터 트래킹/ 수집 행위 증가·기업들은 온라인/오프라인 사용자 정보, 소비 ... 자 행태에 대한 정보 수집에 적극적·고객관련 정보 수집의 증가로 더 많은 데이터 스토리지와 정교한 분석능력이 필요ex) Tesco라는 회사는 매달 15억 건 이상의 고객 데이터 ... 을 하는 사례- 깨진 유리창이론 : 깨진 유리창 하나를 방치해 두면 그 지점을 중심으로 범죄가 확산되기 시작한다는 이론으로, 사소한 무질서를 방치했다간 나중엔 지역 전체로 확산될 가능

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.08 | 수정일 2014.04.15

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신공공관리론과 뉴거버넌스

다. 이들 나라에서는 최적의 행정비용, 최대의 공공 서비스 제공에 중점을 두는 행정개혁이 추진되었다.1980년대 이후 영미 국가를 중심으로 등장한 신공공관리론은 ‘시장주의’와 ‘신관리 ... 에서는 마케팅기법, 고객만족 경영기법 등을 행정에 도입하는 방안들이 주로 논의되고 있다.신공공관리론의 또 하나의 축을 구성하는 시장주의는 신자유주의 이념에 기초하여 가격메커니즘과 경쟁 ... 의 문제해결 능력의 한계로 국민들의 정치와 행정에 대한 불신감 누적등으로 폭발하게 된다. 1980년대 작은 정부를 표방하는 이른바 신 보수주의가 나타난다. 영국의 대처리즘, 미국의 레

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.12 | 수정일 2021.07.14

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스마트폰 혁명,전망과 유비쿼터스

다.하지만 과거 2G, 3G 서비스에서도 그랬듯이 지금까지는 네트워크의 커버리지 기반의 품질과 요금제 중심의 경쟁은 LTE 서비스를 제공하는 사업자의 주요 마케팅 전략으로 고객 ... 음을 의미하므로, 기존 네트워크사업자는 새로운 경쟁자들과 살아남기 위한 생존전략을 구사해야 한다. 아울러 애플과 구글의 모바일 콘텐츠 플랫폼을 중심으로 모바일 생태계의 가치사슬 ... 다고 할 수 있다.플랫폼 비즈니스는 기업이 구축한 인프라를 중심으로 서비스를 제3의 업체(개인 또는 기업)들이 마치 플랫폼처럼 이용/참여하면서 그 위에서 영리 추구를 가능하게 하

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.27

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국내외 기업들의 해외진출시 당면한 현지 문화적응에 대한 성공 및 실패사례를 토론해보자

는 것이 좋을 것이다. 왜냐하면 아시안을 중심으로 유통을 해왔기 때문에 아시안 시장에 홍보하는 것이 고객도 많고 충성심 있는 고객도 있는 등의 이유로 수월할 것이기 때문이다. 구체 ... 하고 있다. 1998년 이후 대학기술이전촉진법, 산업활력재생특별조치법, 산업기술력강화법 등을 제정하고 관련사업을 적극적으로 추진하고 있다. 아울러 공공기관의 독립행정법인화 추진 ... 성향은 45~60도의 독한 술 혹은 10도 미만의 맥주와 같은 술을 선호한다. 하지만 20~30대 젊은 소비층을 중심으로 건강에 대한 관심이 증가하면서 부드러운 중급 소주에 대한

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.18

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신공공관리의 개념 및 등장 배경을 간략히 설명하고 그 특징의 하나인 성과지향성의 의미와 문제점 그리고 그 문제점을 극복 할 수 있는 방안을 설명하시오

화와 경쟁과 효율성을 제고하는 운영시스템을 개혁하고자 하였다. 그리고 고객 중심적인 정부구축을 위하여 공공부문에 집중되어 있는 기능과 권한을 자치단체로 위임하고 분권화와 자율화를 강화 ... 은 결과와 성과를 강조한다. 즉 행정을 통하여 이루어진 모든 것은 결과에 대한 성과가 있어야 한다는 점을 중시하고 있다.신공공관리의 지향하는 중요한 가치의 하나는 바로 고객 ... 제도보다는 시장이 가장 우월하다는 신념아래 정부규모와 정부의 역할, 정부의 구조와 운영 등의 혁신을 시장원리를 도입하고자 하는 것이다.세계화, 지방화, 정보화 등으로 인하여 행정

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.17

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규제이론을 중심으로 한 사례분석.

되기보다는, 다수 시민·집단들의 지지를 획득하리라는 희망에서 대다수 유권자 또는 그들의 대표자 집단에게 호소하는 방식에 의해 이루어지는 것이다. (현대국가의 행정학-정용덕 저)2. 고객정치2.1 ... 개념정부 규제로 인해 발생하는 비용은 불특정 다수인에게 부담되나 편익은 동질적 소수인에 귀속되는 규제의 정치적 상황을 말한다. 고객정치 상황에서 이익을 얻게 되는 소수의 수혜집단 ... 단지 작은 영향만을 받게 되는 많은 수의 비용 부담자들은 그 비용부담을 거의 의식하지 못하거나, 무관심하게 된다. 이러한 상황이 고객정치를 유발하며 이 경우 정치가들은 고객, 즉

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.26

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특별채용제도

할 수 있다. 행정에도 경쟁과 민간의 개념이 도입 된지도 많은 시간이 지났다. 이러한 경쟁구도는 다양한 국민 수요자들의 요구에 빠르게 대응하여 고객을 만족시켜야 한다는 의미와도 일맥 ... 게 대두되고 있는 다양한 특별채용제도들을 알아보고 그 제도에서 나타나고 있는 문제점을 중심으로 개선방안을 제시해보고자 한다.Ⅱ. 본 론1. 공무원 채용제도공무원 채용제도는 국가공무원 ... 을 거쳐 다소 상이하다.행정고등고시와 외무고등고시 5급 공채시험의 경우 제1차, 제2차, 제3차 시험으로 구분되며, 제1차 시험은 공직적격성검사(PSAT)로 실시되며, 제2차 시험

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.21

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교육행정 총제적질관리 학급경영내용정리

제 4 절 총체적 질관리를 통한 학교경영교육 수요자의 다양하고 질 높은 교육 프로그램을 제공하기 위해 일선 학교에서는 중앙이나 지방교육 행정기관의 지나친 간섭이나 통제를 받지 않 ... 개선을 지향하고, 교육결과가 아닌 과정을 중심으로 이루어진다. 총체적 질관리는 학교가 직면하고 있는 다양한 교육적·경영적 문제들을 해결하고 ‘지식 경쟁력’ 시대에 교육의 질 ... 을 확보하기 위한 전략으로 최근 미국을 중심으로 학교조직에서 활발히 적용되고 있다. 이것은 공급자 중심의 질 개념에서 벗어나 교육수요자의 요구와 기대에 부응하는 교육수요자 중심의 질

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.12.19

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[조직관리][조직][관리][TQM]조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법) 전략, 조직관리의 인적자원관리 전략, 조직관리의 위기관리(리스크관리) 전략, 조직관리의 갈등해결 전략

하게 대처하라참고문헌Ⅰ. 조직관리의 TQM(총체적 품질경영기법) 전략조직내에서 TQM을 추진한다는 것은 고객만족, 조직구성원 전원참가, 지속적 공정개선을 바탕으로 한 고객중심의 조직 ... System의 강화1) 위기의 인식2) 정보수집및 분석3) 마이너스정보의 적극 수용2. 위기예방의 행정관리전략1) 총력전의 위기예방 조직 구성2) 조직적 단결과 협조3. 실천적 대응 ... 한 바 있다. 기업조직의 생산현장을 중심으로 제시된 전략으로 경영진의 적극적 지지확보를 출발점으로 하여, 팀구성, 조직전반의 질에 대한 현재수준 평가 등의 순서로 되어있다. 이

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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경기도 가평군 청평지역의 아파트사업계획 및 분양마케팅 방안

, 행정, 중심업무 기능이 시내지역에서 외곽으로 팽창함에 따른 기존질서의 변화에 대응도심발전에 따른 외곽지역의 도심경제활동 활성화와 미 개발지에 대한 개발 욕구3. 21세기의 도시 ... 컨셉..PAGE:41. 가평군 중심으로부터 신도심 외곽지역의 활성화 필요성 대두중심시가지의 활성화와 상권회복, 도시외곽지역의 개발억제 요구를수용하는 성장관리정책이 요구됨중심시가지 ... 사업대상지는 관광과 전원 생활지로 각광받는 천혜의 지역으로경춘가도의 마석을 지나 구운교를 넘어 대성리역을 중심으로 북한강변 8만여평에 이루어진 대성국민관광지를 비롯하여 가평 8경이

리포트 | 57페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.03.15

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국내존경받는기업과 비난받는 기업(존경유한킴벌리, 비난 CJ)

의 양성 , 성공에 기여한 사람에 대한 공정한 보상 등을 통해 인간존중을 실현 고객만족 항상 고객의 입장에 서서 생각하는 자세를 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 주는 고품질의 제품 ... 을 만들어 제공함으로써 회사와 고객이 함께 성장하는 길을 만들고자 노력 사회공헌 선도적 환경보전 활동의 전개 , 윤리적 경영의 실천 , 공정한 거래 , 성실한 납세실천을 통해 사회 ... - 비밀정보에 관한 외부 공개와 오용의 금지 - 허위재무제표 자료 작성금지 직무활동에 따른 윤리 품질 안전 , 사원의 건강 및 지역사회를 위하여 그리고 고객 , 공급자 , 경쟁자

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.20

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설계사무소자료조사,설계사무소소장인터뷰

과제 *1. 설계사무소의 선정회사 소개㈜한원포럼건축사무소는 88년 설립 이후, 보다 나은 건축 및 도시환경 구축과 문화발전을 위해 노력하였다.국내외 국가 행정기관, 단체와 기업 ... 그리고 개인에 이르기까지 여러 고객으로부터 사랑을 받았고 500여 점이 넘는 건축 프로젝트를 수행함으로써 그 창의력과 기술력을 바탕으로 한 작품성을 널리 인정받아왔다.현재는 서울 ... , 파키스탄, 베트남, 우크라이나, 청도 등 세계 주요 도시에 다양한 프로젝트를 진행해왔다. 사람과 환경 중심의 건축설계 부문, 감리부문, 그리고 디자인에서 건설 관리까지 통합적 수행

리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.12.23

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거버넌스

과 사회 부문의 정부로부터의 자유를 확대시키는 결과를 가져온 것이다. 그 동안 국가중심 통치체제는 능률성을 기본 가치로 삼아 정치와 행정을 분리하고 위계적인 권위와 기능적 전문 ... 보다 더 유연하고 역동적인 관리방식인 것으로 이해하고, 행정학에서는 정부에 초점을 두고 변화하는 상황에서 정부가 보다 대응적이고 책임성 있는 관리기제를 도입하고 이를 제도 ... 『최근 한국 정부는 혁신, 특히 행정개혁같은 혁신을 시도하고 있다. 즉 한국정부는 지구촌 모두가 세계화되고 다극화 되는 급격한 변화의 물결 속에서 새로운 변화에 적응하기 위해서

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.09.21

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판매자 표지

성과주의 예산제도 도입상의 문제점에 대해 서술하시오.

[사회복지행정론] 성과주의 예산제도 도입상의 문제점에 대해 서술하시오.1. 성과주의 예산제도의 개념성과주의 예산제도 도입상의 문제점을 살펴보기에 앞서 성과주의 예산제도가 무엇인지 ... 평가하고자 하는 목적에서 도입된 제도이다. 우리나라의 예산제도는 예산지출의 통제 및 관리중심으로 되어 있어 예산지출의 결과로서의 성과를 측정하는 과정을 활용하지 못함으로써 재정지출 ... 는 기관별 예산, 기관의 운영과 행정작용에 소요되는 품목의 나열, 소요경비와 그 품목별 내용이 금전적 표시 등을 들 수 있다.2) 성과주의 예산제도다음으로 성과주의 예산제도가 있

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.02.13

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[A+] 서비스품질 조사보고서/ 서비스품질 특성/관리/ 갭 분석 모형/ 서비스품질 개선방안/방법/ 서비스보증/ 품질경영대상/ 데밍상/ ISO 국제품질표준/ 서비스보증/ SERVQUAL/ 한국서비스품질지수

중심적 접근인식된 품질 : 사용자 중심적 접근과정품질과 결과품질 결과 품질(outcome quality)은 고객이 기업과의 상호작용에서 무엇을 받느냐를 나타낸다. 이는 서비스 ... ) SERVQUAL , 고객이 서비스 품질을 평가하는 10가지 차원3-2) 한국서비스품질지수(Korean Standard-Service Quality Index)3-3) 서울시 서비스 지수 ... (Seoul Service Index)4. 서비스 품질관리4-1) 갭 분석 모형GAP Ⅰ : 고객의 기대 VS. 경영자의 인식의 차이GAP Ⅱ : 경영자의 인식의 VS. 서비스

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.16

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