"고객중심행정"의 검색결과 입니다.

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사회복지행정 신공공관리론 국민건강보험공단 행정학 행정학요점정리 간호조직관리 공기업 생성원리 미국 행정사 행정학 정리 자기소개서

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"고객중심행정" 검색결과 5,681-5,700 / 13,395건

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간호 인적자원 관리와 경력관리

-금전적/비금전적 보상의 병행관리방식아날로그방식디지털시대새로운 경제 페러다임의 가장 큰 특징은 속도, 혁신, 짧은제품 주기,품질,고객만족 등이다새로운 페러다임은 브랜드 인지도,지식 ... , ‘고객 자본’ ‘프로세스 자본’ ‘브랜드가치’ 등 조직내에 존재하고 있는 비재무적 자본을 일컫는 말이다.지적 자본경영의 핵심은 기업내에 존재하는 무형 자산인 지적 자본이 경영 ... 성과 직접 연계될수 있도록 관리하여 시장가치를 높이는데 있다.지적 자본=고객가치+프로세스가치+개발연구가치+인적가치무형사산의 지적자본은 사람으로부터 나오게 되는데 ,이때 사람이 비용인

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.15

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현업에서 사용되는 관광법규의 문제점 및 개선방안

. (관광행정이 그 중심내용)2) 국내법국내 관광행정에 관한 법 국제법과 대립되는 개념. 따라서 국내에 거주하는 내국인은 물론이고 국내에 체재하는 외국인 관광객, 외국인 관광사업자 ... 목 차1. 서론2. 관광법규의 정의1) 관광행정에 관한 법2) 국내법3) 공법3. 관광법규의 체계1) 협의의 관광법규2) 광의의 관광법규4. 관광법규의 문제점과 관련된 사례1 ... 법이라고 볼 수 있다.1) 관광행정에 관한 법관광 법규는 관광 활동에 관한 질서유지와 권리, 의무관계를 규율하며, 관광행정기관의 행정행위에 대한 개인의 권리구제에 관하여 규정한 법

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.11.12 | 수정일 2015.08.17

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마케팅

..PAGE:10Auto repair shop carspitalThought이벤트고객만족아이디어창출피드백서비스지속적인 홍보전략Premium전문가중심의 정비사, 여성정비사도입고품질 대 중가 ... ..PAGE:1까다로운 그녀들의오감을 충족시켜 줄 신개념auto repair shopnew ideas and technologiescarspital어 울 림행정 09 서보영행정 ... 가격전산고객관리,출력서비스VIP관리서비스Service여성친화적 시스템카페분위기 맞춤형 인테리어별도의 육아 시설, 흡연시설지상1.5m 높이 통 유리로 정비과정 확인Community여성

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.29

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국제의료관광코디네이터 실무대비 문제요약 및 1회 시험후기 및 기출문제 경향 반영 및 시험상세정보

)이론에서 인간이 생명의 안정성을 확보한 다음 단계의 욕구가 (안정과 안전)의 욕구이다.3.보호자의 기대에 부응하기 위한 3요소빠른치료, 친절한서비스, 합리적비용고객만족도관리하기제17 ... 장 고객만족도 관리--1.환자만족도 조사의 이유는 (2가지)고객의 기대와 욕구에 대한 만족도 지표도출자사와 경쟁사간의 위치파악2.고객만족도 조사의 3대 원칙 = 계속성, 정량 ... 성, 정확성3.조사의 절차는?필요성분석, 조사설계, 실사, 분석과해석, 고객서비스 전략수립4.설문지 구성방식 각각의 정의와 장단점구분Top down 방식Bottom up 방식설문지 구성

시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.11.17

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[행정학]신행정학에 대한 이해

의 가치 즉, 윤리, 분권화, 참여, 개인발전, 고객과의 관계, 대응성, 형평성 등을 중시하는 적 극적인 가치주의라 했다.2. 성립배경1) 격동기의 도래와 적실성 확보신행정학 ... 미국 정치 ? 사회과학 아카데미(AAPSS)가 주최하고 Charlesworth가 행정학을 철학적 맥락에서 개관하였다. 1968년 Syracuse 대학을 중심으로 개최 ... 신행정학에 대한 이해Ⅰ 서참여정부는 '분권과 참여'를 통한 정부의 민주성과 신뢰성 확보를 주요한 국정운영의 지표로 삼으면서 기존의 계층제적 정부 패러다임에서 간과되었던 '참여

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.27

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식스시그마(6시그마)를 통한 품질혁신과 경영

식스시그마(6시그마)를 통한 품질혁신과 경영목차* 식스시그마를 통한 품질혁신과 경영Ⅰ. 마이클 해리가 말하는 식스시그마▶ 식스시그마 6가지 금언▶ 고객 만족을 위한 품질 경영 ... ▶ 학계에서도 식스시그마 과정 개설 및 학회활동 활성화▶ 국내의 경우 도입 10년차를 맞이하면서 식스시그마가 경영혁신을 대표정도로 보편화 됨▶ 대기업 중심에서 중견기업으로까지 도입 폭 ... 는 떨어지므로 고객 만족 달성이며, 철학(philosophy)으로 무조건 열심히 일하는 것 보다는 "스마트 하게" 일하게 하는 철학이다.▶ 식스시그마 6가지 금언· 살아 있는 질문

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.28

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정보화가 행정에 미치는 영향

하고 있다.b. 부처별 정보화 현황부처별 정보화 현황은 제2차 행정전산망 사업 추진에 있어 7대 우선 추진업무와 4대 중점 지원업무의 주판부처를 중심으로 추진상황과 성과를 보 ... 됨에 따라 조직구성원은 자율성이 향상되고, 고객지향적인 행정을 구현함으로써 대민서비스에 대한 민원인의 만족도도 향상되는 것으로 분석되었다.4. 행정 관리계층에 미치는 영향정보화의 진다. ... 정보화가 행정에 미치는 영향제 목 차 례I. 서론II. 행정정보화의 개념III. 행정정보화 추진체계 및 전략과 상황IV. 행정정보화의 영향1. 행정조직에 미치는 영향2. 행정

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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프랜차이즈창업의 형태, 프랜차이즈창업의 준비, 프랜차이즈창업의 업종선택, 프랜차이즈창업의 장점, 프랜차이즈창업의 단점, 프랜차이즈창업의 창업자자세, 프랜차이즈창업의 일본 사례

오피스가에서는, 충동구매가 많은 것처럼 일반적인 구매관습이 존재하고 있다. 따라서 상권내의 고객의 구매습관을 조사해서 분석하고, 자세히 알아두는 것은 명확히 고객의 구매지향을 파악 ... 하고, 그것에 따라 고객에 적합한 정확한 판매활동이 가능하게 된다.또한 구매관습을 아는 하나의 방법으로서, 고객단가의 조사 및 내점고객의 매입상황을 관찰하는 방법이 일반적으로 행해지 ... 판매대응이 필요하다.일반적으로 지역의 성격은, 지리적요인, 사회적요인, 경제적인 요인에 의해 결정되어지는 것으로, 그것은 고객의 구매관습 등에도 영향을 주고 있다. 지역성이 현저

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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복합운송인의 영업유형과 복합주선인의 기능

1. 운송주선인의 등장배경과 개념(1) 운송주선인의 등장배경오늘날 국제 무역 경쟁에서 살아남기 위해서는 수송을 중심으로 한 물류가 얼마나 합리적으로 이루어지는가에 그 열쇠가 달려 ... ”이라며 "매년 보험갱신을 하지 않은 업체는 1차로 사업정지 60일 처분을 받고 2차로 등록취소나 과징금의 행정처분을 받게 된다."고 말했다. 이 관계자는 “또 무등록업체의 진출 ... 류를 용이하게 작성할 수 있도록 일체의 필요한 조언을 한다.(2) 수출입거래의 촉진운송주선인은 자기의 고객을 위하여 제휴조직망을 이용하여 수입희망 상대국으로부터 견품이나 카탈로그 따위

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.29

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간호정보, 의료정보 시스템 사례 분석 후 의견

시스템의 도입으로 수납 대기시간이 단축돼 고객편의도 증가할 뿐만 아니라 수납창구별 업무 효율화도 가능할 것"이라고 말했다. (2010.10.20 헬스코리아뉴스)사례3서울 송파구 ... 언론 뉴스허브' )기타 보건의료정보시스템의 적용 예1.행정/재정 모듈- 수취계정기능, 부서관리기능2.입원/ 퇴원/ 전과전동 모듈- 입원전/ 예약자료갱신- 병원진료번호부여- 입원시 ... (출처 : 네이버 블로그)사례 분석 및 견해간호정보시스템은 보건의료정보시스템의 한 부분이기 때문에 보건의료정보시스템을 중심으로 뉴스나 구체적인 예를 찾게 되었다. 주로 뉴스를 찾아보

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.26

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조직관리이론을 서로비교하고, 우리나라 사회복지시설의 생산성 향상을 위한 조직관리 모형에 대하여 설명하시오.

이론의 핵심은 조직이론이다. 그 이유는 행정은 조직을 전제하지 않고는 성립될 수 없는 개념이기 때문이다. 사회복지행정의 개념을 정의할 때도 언급되듯이 조직이 중심적인 위치를 차지 ... 하도록 지속적인 개선을 하는 조직적인 과정이다.총체적 품질관리는 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리 ... 기술을 제공하도록 사회로부터 위임받아 사회복지조직이 지향하는 목적과 가치를 성취할 수 있도록 다양한 역할을 수행하는 전문가들이 모여 있는 사회적 단위 또는 체계이다.사회복지행정

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.05.19

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[TQM][총체적품질경영][총체적품질관리][TQM사례][총체적품질경영사례][총체적품질관리사례][품질경영][품질관리]TQM(총체적품질경영, 총체적품질관리)품질경영 사례(TQM, 총체적품질경영, 품질관리)

, 대응성)의 추구를 소홀히 할 우려가 있다. 이러한 입장은 이미 1970년대 ‘신행정학’이 특정한 수혜자집단 및 고객에 대한 봉사를 지나치게 강조함으로써 행정이 자칫 공익과 대립 ... 품질6. 시공품질Ⅶ. 품질 관리1. 관리의 사이클2. 데밍의 사이클1) 설계2) 제조3) 판매4) 조사·서비스Ⅷ. 품질경영 원칙1. 고객중심2. 리더십3. 전원참여4. 프로세스 ... . TQM 자체의 성격과 관련된 문제2. 행정부문 자체가 갖는 성격3. 행정부문의 전문성과 관련된 문제4. ‘고객’ 개념에 대한 문제5. 비용(cost)에 관한 문제6. 행정가치간

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.12.05

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한국의 공기업들

목차Chapter 1 1-1 공기업의 정의 공기업이란 ?Chapter 1 1-2 공기업의 특성 공기업 사기업 보상과 처우 연공서열 중심 성과에 대한 보상 중심 권한과 책임 책임 ... 과 권한의 집중 적절한 위양 조직 내 의사소통 상의하달 중심 양방향 , 수평적 의사소통 업무 절차 규정과 절차 중심 결과와 성과 중심 조직 구조 위계적 구조 탄력적 구조 사업전략의 추진 ... 도 정부예산의 일부이므로 감사원의 감사를 받는다 . 5. 정부기업은 행정기관이 담당하므로 당사자 능력을 갖지 않는다 .- 조직형태별 분류 - 사업분야별 분류 - 투자방법별 분류 - 출자

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.07.24

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[중앙대 전략기획론 책 요약 정리] 전략기획론 1차 과제

의 분석1. 분석의 의의는 국민(고객)들이 필요로 하는 행정을 제공하고 그들의 참여를 독려하기 위해 고객 및 이해관계자들의 분석이 필요로 하게 되었다. 이 때 고객 및 이해관계자 ... 의 반응을 사전에 예측하여 미리 대응하고, 정치적 상황에 대하여 가치 있는 정보를 제공하며, 고객 지향적 전략적 기획(수요행정)을 추진할 수 있게 한다.2. 공공조직에서 고객 및 이해 ... 조직의 생존추구이다.4. 전략적 기획과 전략적 관리의 차이는 경영관리영역과 행정부문으로 나누어 살펴볼 수 있다. 먼저 경영관리 영역을 살펴보면 전략적 기획은 최적의 의사결정에 초점

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.27

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[한국사회문제D형]한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 것 가운데 하나를 골라서, 구체적인 사례에 대해 조사하고 이 문제가 왜 중요한 사회문제이며 해결과정에서는 어떤 원칙이 필요한지에 대해서 논하시오.

의 확대 및 서비스 강화아동놀이방과 유아휴게실, 유모차 대여소 등의 출산 육아 관련 편의 시설을 강화할 계획이다. 또한 임산부와 육아 여성 고객이 편안하게 쇼핑할 수가 있는 환경조성 ... 문화센터를 이용한 출산 및 육아 관련 강좌를 강화하여 육아 출산을 앞둔 고객에게 많은 혜택이 돌아가도록 할 방침이다. 임산부의 건강관리와 행복한 출산에 도움을 주는 임산부 캠프 등 ... 적으로는 지역사회에서 많은 장애가 있다.지역사회의 일·가정 양립을 위한 지속적이고 적극적인 정책을 통해서 지역단위의 섬세하고 세밀한 수요자 중심의 정책을 만들어 나가야할 것이다.Ⅳ

방송통신대 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.03.18

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외환은행자기소개 최종합격_공채합격!!!

합니다. 이는 바로 기업이든 국가 대표 팀이든 어차피 사람이 중심이기 때문입니다.저 역시 소통의 경험은 많지 않지만, 그래도 소통이 중요하다는 사실은 병원행정학과 졸업후 병원 창구업무 ... 를 통해 고객의 필요가 무엇인지, 왜 고객이 화를 내며 왜 고객이 조급해 하는지와 그 원인이 무엇인지 빨리 찾아낼 수 있는 대인업무 스킬을 갖게 되었습니다.처음에는 고객이 왜 저렇 ... 게 조급해 하는지, 왜 저렇게 화를 내는지에 대한 안목이 부족하여 많이 힘들었지만, 곧 그 이유를 깨닫게 된 후, 고객이 화를 내거나 조급히 처리해달라고 항의하는 것에 두려움을 갖지 않

자기소개서 | 3페이지 | 4,300원 | 등록일 2011.04.11

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신공공관리와 행정개혁) 신공공관리론의 개념적 구조와 그에 따른 행정개혁의 논리와 방향

적 구조1. 시장주의1) 경쟁원리와 고객주의2) 민영화와 민간위탁3) 작은 정부2. 관리주의1) 조달과 예산운영상의 자율성 제고2) 인사관리상의 자율성 제고3) 사명과 성과중심의 관리 ... 신공공관리와 행정개혁) 신공공관리론의 개념적 구조와 그에 따른 행정개혁의 논리와 방향목차* 신공공관리와 행정개혁Ⅰ. 신공공관리론에 따른 행정개혁의 논리Ⅱ. 신공공관리론의 개념 ... 4) 책임운영기관의 설치3. 참여주의1) 공동체주의 강화2) 자원봉사주의 강화Ⅲ. 신공공관리론적 행정개혁의 방향* 참고문헌* 신공공관리와 행정개혁I. 신공공관리론에 따른 행정개혁

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.07.03

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공공선택이론

적으로 시작된 부캐넌(J. Buchanan)과 털록(G. Tullok) 등의 현대정치경제학 연구에 힘입어 형성된 행정연구의 접근방법이다. 행정학에서의 공공선택론은 정부에 의한 공공재의 공급 ... 으로 하여, 정치경제학적 관점을 사용하여 공공재의 공급을 행정학의 주요 대상으로 삼고 공공재의 공급을 위한 의사결정방법과 조직배열을 연구하는 것이다. 오스트롬(V. Ostrom ... 의 개념을 종합하여 공공선택이론을 비시장적 의사결정에 경제학적 분석도구를 적용하여 제도적 상호작용을 연구하는 일련의 시도라고 정의한다.공공선택이론은 이를 행정학에 접목시키는데 큰 공헌

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.23

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중소기업기술정보진흥원 NCS기반 채용형 인턴 자기소개서(자소서+면접)

에 임하며 경험 중심의 경쟁력을 갖기 위해 노력했습니다. 학업으로는 배울 수 없는 더 다양한 기술들과 필요한 역량을 갖게 했고 사회에서 충분히 발휘될 수 있는 경쟁력을 갖게 했 ... 다는 것이 정설입니다. 하지만 저는 기정원의 중심을 책임지는 중요한 성장의 동력으로서 제가 있는 동안 무한동력의 원으로서 역할을 수행할 수 있다고 자부합니다. 직무에 대한 미래 ... 되어야 할 하나의 가치를 설명하고, 입사 후 실천하고자 하는 목표를 선택한 기정원의 핵심가치와 귀하의 경험에 근거해 기술해 주십시오. [800자 이내]◎ 청렴, 고객청렴이라는 것은 현재

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.03

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한국의 NPM

었으나 김대중 정부의 규제개혁은 보다 대폭적인 것이었다. 행정서비스 헌장제의 도입, 민원서비스에 대한 고객만족도 평가제의 도입 또한 고객중심주의적 행졍의 구현을 위한 노력의 일환이었다.정부 ... 에서 17명으로 감축되었다.한편, 김대중 정부의 정부간여축소와 고객지향적 행정의 구현을 위한 노력의 대표적인 것은 행정규제의 대폭 축소이다. 이전의 정권들에서도 규제개혁이 있 ... 측면도 있다.노무현 정부는 지방행정과 분권 차원에서 주로 공공관리 개혁을 이야기하고 있지만, 그 원리는 김대중 정부와 연장선상에 있으면서 다소의 차이를 보인다. 하드웨어 중심의 형식적 감축 및 경량화보다 소프트웨어적 개혁과 성과 관리를 중시하는 것이다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.09

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