"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,321-5,340 / 107,866건

점포 인턴십 정직원 전환을 위한 과제 ) 홈플러스 멤버십 회원 수 증대방안 - 유료 멤버십 전환과 체험단 전략

이나 콘텐츠뿐만 아니라, 잠재적인 유료 멤버십 고객들의 감성적인 욕구도 만족하게 할 필요가 있다. 이를 위해서는 기존의 홈플러스 클럽 서비스를 확장하여 다양한 인터넷 플랫폼과 채널 ... 에서 공감과 소통을 바탕으로 홈플러스 체험단을 자연스럽게 모집함으로써, 제품에 대한 높은 진정성과 연관성을 보유한 고객을 체험단으로 발굴할 수 있게 된다. 소비자 대부분은 상품 ... 클럽 제도를 운용하여 모든 멤버십 고객들이 누릴 수 있는 혜택을 다방면으로 제공하고 있다. 이러한 현 체계로도 홈플러스 멤버십의 회원 수를 늘리는 것이 가능하지만, 지속해서 더욱

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.21

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메가 과제 - 식스시그마 사례연구 보고서 제출

제품에 대한 품질만족도가 높아지는 것이다. 우리가 현재 말하고 있는 식스 시그마는 통계적으로 99.99966%가 질이 좋은 제품이라는 의미이다. 예전 100PPM 운동이랑 비교 ... 된 무선전화기 제품에 대해 고객의 컴플레인이 접수되었다. 하지만 특별한 이유는 발견되지 못하였고 현장에서 발생하는 불량 건수는 고작 한 달에 1~2건 정도에 불과했으니 제조하는 직원 ... 들도 개선의 필요성을 못 느꼈고, 당연히 원인을 발견하지 못했으니 고객들은 꾸준히 통화 불량, 잡음 등등의 불만을 표했다. 하지만 식스 시그마 팀은 이에 대해 조사를 나섰고 우리

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.16

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어

) 잘 모르겠다7. 어느 곳의 제품이 만족스러우십니까1) 신세계백화점2) 현대백화점3) 갤러리아백화점4) 롯데백화점8. 어느 기업에 충성고객이라고 생각하십니까1) 신세계백화점2 ... 형질문]1. 신세계 백화점의 장점은 무엇이라고 생각하십니까?1) 매장수2) 입지조건3) 제품가격4) 제품종류5) 고객서비스6) 계열사제휴서비스7) 인테리어 및 편의시설8) 기타9 ... ) 입지조건3) 제품가격4) 제품종류5) 고객서비스6) 계열사제휴서비스7) 인테리어 및 편의시설8) 기타9) 없다4. 롯데백화점의 장점은 무엇이라고 생각하십니까?1) 매장수2) 입지

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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측정은 측정하고자 하는 대상의 속성에 존재하는 일정한 규칙에 따라 숫자나 기호를 부여하는 과정을 말한다. 측정의 정의 및 측정수준에 따른 척도의 종류별 특징을 설명하시오.

습니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사에서 '매우 불만족', '불만족', '보통', '만족', '매우 만족'과 같은 항목이 있습니다. 셋째, 간격척도는 대상을 수치적으로 표현하며, 각 ... 된 데이터는 서로 비교할 수 있으며, 이는 다양한 집단 간의 차이를 분석하는 데 유용합니다. 예를 들어, 여러 지역의 고객 만족도를 비교할 때 동일한 척도를 사용하면 결과를 쉽게 해석 ... 에서 나눌 수 있습니다. 첫째, 정보 수집 기능은 특정 현상이나 속성에 대한 데이터를 체계적으로 수집하여 기초 자료를 제공합니다. 이는 연구나 정책 개발의 기초가 됩니다. 둘째

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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1. 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

하여 고객과 가장 가까운 물류센터에 미리 입고시키는 것이다. 이러한 프로세스는 안정적인 물자 흐름을 유지하는 것뿐만 아니라 신속한 배송을 통해 소비자 만족까지 성취한다.Ⅲ. 결론 ... 1. 과목 : 경영정보시스템2. 과제주제 : 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견 ... 층을 주로 지원하는 의사결정지원시스템(DSS, Decision Support System) 고객과의 상호작용에 목적을 두는 고객 관계 관리시스템(CRM, Customer

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.13 | 수정일 2022.02.15

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러쉬코리아 동기부여 정책

고 있으며, 내부 설문 결과 근무 만족도 92%라는 쾌거를 이룰 수 있었다.[동기부여 전략에 대한 분석 및 생각]본론에 앞서 나의 경험을 공유하고 싶다. 새내기 시절 과제를 위해서 ... , 판매, 결제까지 본인이 맡게된다. 이 과정에서 책임감을 느끼고, 고객이 만족하는 서비스를 최선을 다해 제공한다. 이는 고객뿐만 아니라 직원 역시 최대 만족도를 가지게 하는 이유라고 ... 에게 다가가는 기업으로 유명하다.“LUSH, We are the HAPPY PEOPLE”러쉬는 스스로 만족하고 행복한 삶을 살아갈 수 있는 사람들을 찾는다. 회사 내부에서는 직원

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.21 | 수정일 2021.04.05

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방송통신대_푸드마케팅_자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여, 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고, 이를 통해 기업의 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오. (1)

, 불만족 과정은 제품성과에 대한 소비자의 기대 수준과 실제 제품성과의 차이, 불일치에 대한 지각의 정도에 따른다. 구매 후 만족에 있어서 구매자가 만족을 하는지 조금 만족을 하 ... 는지, 불만족 하고 있는지, 아주 불만족 하고 있는지 결정을 하는 것은 제품에 대한 기대, 지각된 성과와 관계적인 함수다. 제품의 성과가 소비자의 기대수준에 도달하지 못하면, 실망 ... 을 줄 수 있는 시사점을 정리하시오(10점). 2) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.07

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산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 프론트 데스크에서 근무

만으로는 만족하지 않는다는 것을 의미한다. 특히 호텔기업은 유명 체인 호텔들의 증가와 중저가 호텔들의 진입 및 SNS를 통 한 고객들의 커뮤니케이션으로 인하여 단순히 질적 서비스 ... 고 합리적 소비를 추구하는 고객요구에 부응하는 새 로운 전략을 요구받고 있다. 호텔기업은 막대한 투자비를 동반하는데 이러한 혁신에 대한 자금소요 자비를 동반하는데 이러한 혁신에 대한 ... 들에게 안정적인 디지털 네트워크 (digital network) 만족감을 제공하고 있다.(2) 경제적 환경 (Economic Environment)코로나19는 제4차산업혁명이 진행

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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창업방법론(기술창업 성공요인, A&H 투자정신, 기업가정신)

기술창업의 성공 요인과 준비사항에 대해 논하라?기술창업은 기본적으로 고수익, 고위험의 특성을 가지기 때문에 창업 준비 단계부터 성장하기까지 고객관점에서의 철저한 계획과 사전 준비 ... , 창업자와 창업팀, 시장, 비즈니스 모델이 있다. 이러한 평가기준을 만족하기 위해서 가치창출, 고객 발굴 및 타당성 검증, 린 스타트업, 비즈니스 모델 캔버스 등의 준비 사항 ... 기업의 아이디어나 제품이 혁신적인가에 대한 고민보다 “고객 관점”에서 가치를 창출할 수 있는가에 대한 고민을 해야 한다. 또한 열정과 용기, 창의적 기발함, 혁신적 아이디어를 가지

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.30

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시장 성공에 실패한 제품의 소비자 마케팅 분석과 해결책 - 북덕방

다. 앞서 언급했듯 ‘북덕방’의 평점은 4.9점으로 매우 높은 편이고, 리뷰를 살펴봐도 이용자들이 편의성에 대해서 만족하고 있음을 알 수 있다. 다음으로 고객 비용(Customer c ... 이 있다. 인상 깊은 구절을 스크랩하거나, 책에 대한 후기를 쓰고 평점을 남길 수도 있는 기록 활동도 가능하고, 자신의 기록을 다른 사람에게 공유하며 의견을 나눌 수 있다. 독서 ... 고, 시/구청 도서관과 함께 다양한 프로젝트를 진행하기도 했다. ‘북덕방’은 참가비가 있는 유료 독서 모임과 달리 무료로 독서 모임을 개설할 수 있어 소비자에게 비용에 대한 부담을 덜

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.13

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통결로, 촉진전략을 수립하기

고객 서비스 만족을 위해서 노력을 해야 하는 기업의 입장이기는 하지만 기업 내부 고객인 직원들의 만족도가 떨어지기 때문에 근속연수에도 문제가 생기게 되며, 또한 직원들의 사 ... 하더라도 자신이 원하는 서비스를 이용하는 경향이 짙다. 나 역시도 내가 좋아하는 분야에 대한 심도 있는 콘텐츠를 제공해주는 서비스를 유료로 이용하고 있다. 물론 요즘은 정보의 홍수 시대 ... 다. 이들은 대부분 오피스텔에 거주한다. 그리고 이들은 주문과 배달형 세탁서비스에 대한 수요를 가지고 있다. 그렇기 때문에 오피스텔 주거자들을 위한 주문 및 배달형 세탁서비스 창업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.18 | 수정일 2021.01.19

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A+만점) 기업을 하나 선택하여 해당 기업의 성공(기간) 및 계기를 설명하시오

들 중 기업 이름만 말해도 누구나 아는 곳도 있지만, 연령대별 또는 성별에 따라서 인지도가 나뉘는 기업도 있습니다. 유명한 기업의 성공에 대해 설명하기보단 인지도가 부족하지만 승승 ... 장구 하고 있는 기업에 대해 소개해 보고자 합니다. 바로 국내 패션 플랫폼 중 하나인‘에이블리’라는 기업입니다. 에이블리는 패션 버티컬 커머스 플랫폼 중 하나입니다. 버티컬 커머스 ... 하여 좀 더 다양한 아이템을 판매할 수 있도록 했습니다. 실제 커머스 활동을 하려면 사입, 물류, 고객 상담 등 현실적으로 어려운 부분이 있습니다. 하지만 에이블리에 입점한 셀러

방송통신대 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.06 | 수정일 2025.01.27

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웨버의 법칙과 JND - 개념과 예시를 중점으로

본격적으로 웨버의 법칙과 JND(Just Noticeable Difference) 대해 소개하기 전, 가격관리의 중요성에 대해 짚고 넘어가고자 한다. 개인적으로 4P의 구성요소 ... 불가능하다고 생각한다. 소비자가 a 원 지불하여 제품을 구매하였다고 가정해보자. 소비자가 a 원의 가치를 충분히 만족하지 못한다면 그것은 실패한 가격관리라고 생각한다. 그렇 ... 다면 성공적인 가격관리를 위해 무엇을 해야 할까. 가격관리란 소비자, 기업 입장 중심이 되어 판단과 측정해야 하는 요소인 것 같다. 소비자는 그 값만큼의 가치를 받아야 하고, 기업은 고객

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.11.22 | 수정일 2022.01.16

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05-345-Q, 조직관리규정(자동차산업,표준)

) 고객만족 결과 및 조치 확인에 대한 승인9) 기업분석 자료의 승인10) 매뉴얼 및 업무규정의 승인4.2 주관부서 (인사총무팀)1) 대표이사 지시 또는 특수업무 따라 조직 신설 ... 과 권한에 대하여 적용한다.2. 목적이 규정은 당사의 업무조직 및 업무분장, 직무권한에 관한 사항을 명확히 규정함으로써 업무의 조직적이고 능률적인 운영을 도모하는데 목적이 있다.3 ... 원 업무분장을 기초로 하여 (별첨서식) 부서내 업무분장을 실시한다.기록관리본 규정에서 발생된 문서 및 기록은 적용 가능한 고객지정요구사항 및 관련 법규정에 정한 기한이 있는 경우

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.24

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유통물류관리론최근 우리나라 고물가 및 고금리 상황에 따른 소비시장의 불경기 상황에 대해 본인이 생각하는 개선방향에 대해 논하시오.

다. 따라서 고객들의 불만을 해소하고 만족도를 높게 만드는 것이 좋다. 이를테면, 모바일 결제 시스템을 도입하거나, 고객들의 차량 위치를 파악하여 가이드 하는 등의 편의성을 고려한 서비스 ... 최근 우리나라 고물가 및 고금리 상황에 따른소비시장의 불경기 상황에 대해본인이 생각하는 개선방향에 대해 논하시오.목차1. 서론2. 본론ⅰ. 우리나라 고물가 고금리 상황에 따른 ... 까지는 소비시장 위축에 대한 대응 방안을 모색하고 있는 중이다. 이번 리포트를 통해 고물가, 고금리 상황에 따른 소비시장의 현 상황과 향후 개선 방향에 대해 다각도로 알아보도록 하

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.20

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미용학개론 ) 미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

다. 미용실에 오기 전에 이미 원하는 스타일에 대한 정보 습득이 상당히 되어있는 편으로 미용사의 의견 역시 참고하고 싶은 마음이 강한 편이다.2) 신경질적 고객은 스타일에 대한 완성 ... 은 앞선 신경질적 고객과 매우 상반된다. 예의도 바르고 조심스러우며 돈을 내고 시술을 받는 입장임에도 미용사에 대한 존중을 중요시 여긴다. 미용사 역시 이 부분에 대해 알아주 ... 고 고마워하는 마음을 드러내는 것도 응대를 하는 좋은 방법이다.4) 아동동반 고객은 주로 어머니이기 때문에, 자녀에 대한 미용사의 태도가 곧 어머니, 본인을 대하는 태도로 연관 짓

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.07 | 수정일 2022.01.10

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최종성적A+)산업심리학_직업이나 직무를 하나 선택하여 이에 대한 직무분석(작업분석)을 실시하고 그 직업 또는 직무의 미래를 전망하시오. 이때, 직무분석 시 사용한 방법, 과업 중심 직무분석, 작업자 중심 직무분석은 필수적으로 다루어야 하며, 미래 전망과 관련 있는 기술발달과 사회변화를 근거로 제시하세요.

]에 대한 직무분석을 실시하고 직무의 미래를 전망해보려 합니다. 한국직업정보사이트에 적힌 설명에 따르면, 미용사는 미용기구를 사용하여 방문 고객의 머리카락을 손질하고 염색, 파마 등 모발 ... 직업 종사자들이 직접 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 중요도 상위 5개를 확인하였습니다. *직업 내 비교 중요도 평균 (5점 만점) 항목 설명 4.2 고객서비스 고객 ... 에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) 3.4 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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⓵ 수직적 통합의 개념을 설명하고, ⓶ 구체적인 성공사례 또는 실패사례를 제시하고

CRM을 통해 이룬 것으로 고객 관계를 위한 기업 프로세스의 간소화로 다수 접점이 포함된 전체 고객 여정에 대해 효과적으로 시각화 및 효율적 처리를 할 수 있는 도구를 제공 ... 기업이 갖춰야 할 경쟁우선순위는 현재, 미래에 있어 내외부 고객을 만족시키기 위해 기업이 갖춰야 할 경쟁력으로 이러한 경쟁우선순위를 갖추기 위해 기업들은 경영정보시스템을 도입 ... 을 통합해 제품 생산에서 유통, 고객 쪽 분야의 기업을 통합하는 전략으로써 인디펙스의 ZARA가 이러한 수직적 통합의 생산관리 운영 시스템을 도입해 성공한 사례로 꼽히고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객을 진심으로 대하고, 이들의 의견을 잘 경청하며 고객과 장기적인 관계를 맺기 위해서 노력을 하는 지이다. 고객의 입장에서는 과거와는 비교하기가 어려울 정도로 같은 제품을 구매 ... 하더라도 수많은 선택지가 있기 때문에 굳이 고객을 그저 지갑으로만 대하는 기업의 제품은 구매할 이유가 없다. 그러한 관점에서 기업들이 고객과의 장기적이고 보다 탄탄한 관계를 구축 ... 에서 고객이 진정으로 무엇을 원하는지에 대한 니즈를 파악하는 것이 더 중요해졌기 때문이다. 이를 통해서 기업들은 마케팅 활동 집행이나 제품 생산 등 고객의 구매 경험을 더 향상시키는 관계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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이마트 글로벌 국제화 전략

용직원들은 파견관리자와 중국어로 대화해 문제해결방안 논의 ) 고객만족에 대한 신뢰감을 구축 ( 매장에서 고객이 느끼는 불만을 중국 현지 인력 뿐 아니라 관리자들도 직접 듣고 해결 ... ★서비스의 차별화 , 방문객을 위한 숙박시설 , 운송서비스등을 제공하는 일이 중요 ★고객과의 접점에 있는 종업원들의 외국어 구사 능력 , 접견태도 등에 대한 교육훈련에 각별히 신경 ... 가지 국제화 전략 SERVICE CORE 다국적성장전략 24 시간 서비스 전략 고객의 수입 고객동반 진출 01 1 부문별 아웃소싱 전략1. 서비스기업의 다섯 가지 국제화 전략

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.14 | 수정일 2021.12.27

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