"고객만족에대하여"의 검색결과 입니다.

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"고객만족에대하여" 검색결과 5,341-5,360 / 107,868건

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최종성적A+)산업심리학_직업이나 직무를 하나 선택하여 이에 대한 직무분석(작업분석)을 실시하고 그 직업 또는 직무의 미래를 전망하시오. 이때, 직무분석 시 사용한 방법, 과업 중심 직무분석, 작업자 중심 직무분석은 필수적으로 다루어야 하며, 미래 전망과 관련 있는 기술발달과 사회변화를 근거로 제시하세요.

]에 대한 직무분석을 실시하고 직무의 미래를 전망해보려 합니다. 한국직업정보사이트에 적힌 설명에 따르면, 미용사는 미용기구를 사용하여 방문 고객의 머리카락을 손질하고 염색, 파마 등 모발 ... 직업 종사자들이 직접 자신의 직업에 대해 평가한 지식 관련 항목별 중요도 상위 5개를 확인하였습니다. *직업 내 비교 중요도 평균 (5점 만점) 항목 설명 4.2 고객서비스 고객 ... 에게 서비스를 제공하는데 필요한 지식(고객의 욕구평가, 고객의 만족도 평가, 서비스 기준 설정 등) 3.4 영업과 마케팅 상품이나 서비스를 판매하거나 촉진을 하는 것에 관한 지식

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객을 진심으로 대하고, 이들의 의견을 잘 경청하며 고객과 장기적인 관계를 맺기 위해서 노력을 하는 지이다. 고객의 입장에서는 과거와는 비교하기가 어려울 정도로 같은 제품을 구매 ... 하더라도 수많은 선택지가 있기 때문에 굳이 고객을 그저 지갑으로만 대하는 기업의 제품은 구매할 이유가 없다. 그러한 관점에서 기업들이 고객과의 장기적이고 보다 탄탄한 관계를 구축 ... 에서 고객이 진정으로 무엇을 원하는지에 대한 니즈를 파악하는 것이 더 중요해졌기 때문이다. 이를 통해서 기업들은 마케팅 활동 집행이나 제품 생산 등 고객의 구매 경험을 더 향상시키는 관계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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소비자심리학 ) 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.

기 위해 특정 행동을 하는 것이다.Schiffman and Kanuf는 소비자 행동이란 소비자의 욕구를 만족시킬 수 있을 것이라고 기대하는 제품과 서비스에 대하여 탐색하고 구매 및 ... Morris는 고객이 지각하는 소비 경험의 경우 문제를 해결하거나 욕구 만족 등 이성적인 소비가치와 함께 즐거움, 미적 특성 등 경험적 가치를 모두 포함한 것이라고 말하였다. 즉, 소비자 ... 에게 선택되고 판매가 되었다. 하지만 현재는 한 기업의 제품을 고객이 선택하고 구매하기 위해서는 경쟁기업의 제품보다 고객의 니즈를 잘 맞춰서 제품을 제작해야 하고, 마케팅을 하는 등 노력

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.02

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신라호텔

이 있다.그리고 호텔 서비스의 체계화 및 효율화는 종사원 업무의 이해와 효율성을 증대 시켜 고객만족도를 향상시킬 수 있으며 조직 내 업무의 일관성을 유지할 수도 있으므로 그 기능 ... 로서 한국적인 이미지로 국내 호텔업계 1위를 차지하고 있는 호텔 프랜차이즈 기업이다.신라호텔은 휴식은 물론 고급 식문화, 예술, 뷰티, 쇼핑, 웨딩, 엔터테인먼트 등 고객의 고품격 ... 호텔서비스는 서비스를 생산하는 과정에서 고객과의 접촉이 발생하게 되며, 접객하는 서비스요원이 고객의 요구에 따라 전적으로 호응하게 되는 개별적인 고객주문 수준이 높게 작용하는 특성

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.11

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사회복지마케팅의 근거와 사례

함으로써 여성들의 아름다움에 대한 욕구를 만족시켜 주는 것처럼 교회는 그리스도의 복음을 전함으로써 인간의 영혼을 구제하며 고객에 해당하는 신자들은 그 반대급부로서 헌금을 내 ... 에서는 소비자라든가 고객이라는 말 대신에 공중, 대중 또는 학생, 관중, 환자, 수혜자, 의뢰인, 유권자, 시민 등의 용어가 사용되고 있지만 원리적으로는 사회복지조직체도 기업의 고객(현재 ... 고객과 잠재고객)에 해당하는 존재를 갖고 있으며 그것이 하나의 시장을 이루고 있고 많은 경우 사회복지조직도 상호경쟁관계 속에 처해 있다.화장품 회사가 소비자에게 상품(화장품)을 제공

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.16

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메가스터디평생교육원, 2021최신, A+, 생산관리 생산관리식스시그마 사례연구 보고서 제출

로 한다.2. 식스시그마의 6가지 주제1) 첫 번째 주제 : 고객에 대한 진정한 관심고객에게 초점을 맞춘다는 것은 식스시그마에서 가장 중요하게 생각하는 것이다. 예를 들어서 식스시그마의 ... 성과의 척도는 고객으로부터 시작한다. 그리고 식스시그마의 개선 정도는 얼마만큼 고객에게 만족을 주었으며, 그들에게 가치를 제공했는가에 의해 결정된다.2) 두 번째 주제 : 데이터 ... , 목표를 정의하고, 검토해보고, 가장 분명한 것이 무엇인지를 미리 정해놓고, 문제점을 예방하는 데 초점을 맞추고, 왜 우리가 이 일을 해야 하는가에 대해 답변을 하는 것이다.5

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.16

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정보시스템을 활용하여 기업이 어떻게 공급사슬관리를 효과적으로 할 수 있는지

까지 전체적으로 통합하여, 비용을 최소화는 동시에 고객에게 짧은 시간 안에 효과적으로 서비스 및 상품을 제공하여 고객만족을 극대화하고 기업의 이윤을 최대화하고자 하는 것이다.(2 ... ) SCM의 목적-고객만족의 강화-부가가치 기회의 자본화-공급사슬의 전반적 기능 강화로 크게 나눠 볼 수 있으며기업이 물류관리의 중요성을 인식하게 된 부분적인 최적화가 결국 전체의 최적 ... 과 같다.-SCM시스템을 통한 재정적 성과-기업 내부업무프로세스의 개선-내부업무프로세스의 개선-고객만족도 증가-내부인력의 학습효과마지막으로 이러한 성과와 변수들을 다 해결한 뒤 활용

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.06.23 | 수정일 2023.05.17

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생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하고 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오.

한 세부적인 목표를 기반으로 시스템을 구축한다 하더라도 궁극적인 목표는 원가절감, 품질향상, 이윤창출일 것이다. 고객이 만족하는 최적화된 제품을 생산하여 고객께 배송하는 것을 목표 ... 의 생산시스템의 목표제조업의 목표가 고객이 필요로 하고 고객이 만족할 수 있는 제품을 제공하는 것이라 한다면 대학의 목표는 지역, 국가, 세계가 필요로 하는 훌륭한 인재를 육성 ... REPORT생산시스템의 정의, 기능 그리고 목표 등에 대하여 간략히 기술하고 대학을 예로 들어 생산시스템을 설명하시오.과목명 : 생산관리이 름 :목 차I. 서 론II. 본 론1

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.29

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(글로벌스타트업마케팅) 교재 10~13장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을

적인 네트워크가 요구된다.3) 유통경로의 기능유통경로는 소비자에게 제품에 대한 정보를 제공할 수 있, 특정한 제품이 기술적으로 고객의 요구에 적합하도록 제품고객화를 위한 수단 ... 으로도 활용될 수 있다. 고객이 제품의 품질요구에 대한 욕구가 강할수록 기업은 제품을 직접 경로로 유통하게 된다. 직영점을 통해 제품을 판매하는 식이다. 또 대량구매를 하는 고객 ... 과의 사이에서는 고객과 공급자가 긴밀한 협의를 해야 하기 때문에 중간상을 배제하고 직접경로를 선택하는 경우가 많다. 이외에도 고객이 A/S에 대한 욕구가 클 때, 물류비용이 높을 때 기업

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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(윈스펙)감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 최종평가 정답

. 내재적 가치4. 수단적 가치문제 2. 다음 중 ‘기업의 정기적인 이용자가 될 수 있을 만큼 깊게 가지고 있는 유대감’을 뜻하는 것은?1. 고객충성도2. 신뢰3. 고객만족4. 진정 ... 문제 1. ‘기업경영에 있어 의사결정이나 행동에 대한 지침이 되는 일반적인 가치 중 가장 중요하게 여겨지고 모든 가치의 중심에 있는 가치’는?1. 소망적 가치2. 핵심가치3 ... 성문제 3. 다음 빈칸에 들어갈 단어는? 일을 통해 얻고자 하는 대표적인 긍정적 정서 중 자신이 수행한 업무수행의 결과가 갖는 의미나 활용에 대해 갖는 긍정적 정서 상태는 ( )이

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.24

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현대 글로비스 글로벌 물류 실천사례

, 통관, 최종도착지 입고까지의 화물추적, 수출입신고, 운임 정산 등 제반 업무를 간편히 처리하도록 도와주며, 고객과의 신뢰 구축을 통한 고객 만족을 위해 핵심성과지표 (kpi ... 기까지 고객의 물류 환경에 적합한 물류 전략과 프로세스를 설계하고, 첨단물류 정보시스템과 선진물류기술로 물류 업무를 효과적으로 수행하는 one stop total logistics s ... ervice를 제공하여 고객의 supply chain 최적화와 글로벌 경쟁력 강화를 구현하는 것을 목표로 국제적으로는 수-출입 물류, 국내적으로는 국내 운송, 완성차 운송, 보관

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.06

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마케팅 믹스'에 대해 상세히 서술

에서 기업이 그들의 타겟 고객을 만족하기 위해 제품, 가격, 장소, 프로모션의 마케팅 전략을 적절히 섞어서 사용하는 것으로 여기서 '믹스'라는 용어가 파생되었다. 현대의 여러 학자 ... 마케팅믹스의 4P는 마케터가 고객 및 구매자 관점에서 제품과 서비스를 바라보는 데 큰 도움을 주는데 마케터로 하여금 제품에 대해 심층적인 이해와 가격에 대한 전략적 책정, 판촉 ... 전략에 대한 전체적 파악과 고객 위치에 대한 인사이트를 바탕으로 종합적 마케팅 전략 수립에 도움이 되는 프레임워크를 제공하는 것이다.3. 마케팅 믹스 이전의 STP4P이전에 STP

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.29

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[A+]간호관리학 서비스 디자인과 환자 경험 평가 보고서

또한 중요성이 높아졌다. 최근 국내 의료계는 수요자 중심의 의료서비스에 대한 패러다임의 전환과 고객가치 중심의 경영혁신이 화두가 되고 있으며, 의료 혁신의 도구로 디자인 사고 ... 와 케어디자인센터를 가동하면서 사이픽스와의 협업으로 국민건강보험공단에서 시행하는 정기건강검진의 문제점을 파악하고 이에 대한 만족도를 높이기 위한 프로젝트를 진행하여 과거보다 월등히 ... 한 내용을 다루고 본인의 시사점 및 느낀 점에 대해 서술하려고 한다.Ⅱ. 본론1. 의료 서비스 디자인서비스 디자인이란 고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 사람, 사물, 행동, 감성

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.07

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제품수명주기의 각 단계를 서술하고 제품수명주기에 따른 성공적인 마케팅 전략을 설명하시오

(growth stage)는 소비자들의 제품에 대한 인지도가 높아져 판매가 급속히 증가하는 시기이다. 이 단계에서는 신제품에 대해 고객들이 만족한다면 소비자들의 시장수용이 급속히 ... 이 일반적이며, 매출이 완만하게 성장하는 기간이다.이 단계의 특징을 살펴보면 다음과 같다.1/ 제품이 새롭고 대다수 소비자가 신제품에 대한 존재를 인지하고 있지 못하거나 정보를 획득하지 ... 못해 제품 구매의사결정과정이 늦어져 판매가 매우 낮다.2/ 미처 발견되지 못한 기술적 결함이나 마케팅 프로그램에 대한 시행착오가 나타나게 된다.3/ 판매량이 적으면서 유통비용

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.20

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잠재적 솔로 소비자의 소비가치 (Potential Solo Consumers’ Consumption Values)

onsumption experience as a solo consumer. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 박상준 ... 소비상황에서 제품유형(쾌락재와 실용재)에 관계없이 제품의 구매의도가 줄어드는 것으로 나타났다. 반면에 소비목적 상황에 따라 제품유형에 대한 차별적 소비가치는 나타나지 않는 것

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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식스시그마 기법을 활용한 수업품질향상에 관한 연구: 육사 경영학수업 강의평가결과를 중심으로 (A study about improving the quality of lecture by implementing six sigma : Focusing on KMA business administration lecture)

식스시그마는 고객의 소리를 통해 불량률을 줄이고 고객이 만족할 수 있도록 하는 방법으로써 사용품질을 향상시킬 수 있는 좋은 기법이다. 제조업이나 생산업에는 이 식스시그마 기법 ... 에도 식스시그마 기법을 활용하여 시그마 수준 향상이 가능하며 수업의 질을 높여 피교육자들의 수업에 대한 만족도 또한 향상시킬 수 있음을 시사한다. Recently, the

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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프랜차이즈 커피전문점의 물리적 환경요인이 브랜드이미지, 고객만족, 브랜드충성도에 미치는 영향 (The Effects of Physical Environment on Brand Image, Customer Satisfaction, and Brand Loyalty in Coffee Shop Franchises)

요인들이 브랜드이미지, 고객만족, 그리고 브랜드충성도에 미치는 영향에 대하여 연구하였다. 분석결과, 심미성, 공간배치, 쾌적성은 브랜드이미지에 직접영향을 미쳤다. 심미성, 청결 ... 성, 편의성은 고객만족에 직접영향을 미쳤으며 공간배치와 쾌적성은 간접영향을 미치는 것으로 나타났다. 물리적 환경요인들이 브랜드충성도에 미치는 영향에 있어서 다섯 가지 환경요인

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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[병원경영학][방송통신대학교] 4차 산업혁명의 영향으로 최근 병원경영에도 최첨단 첨단기술을 활용한 사례가 대형종합병원을 중심으로 증가하고 있다. 병원경영학

는 최근 들어 마케팅센터로 역할하고 있다. 이러한 마케팅은 병원경영의 핵심적 요소로 기능하고 있다. 마지막으로 고객만족이다. 원무는 고객과 처음 만나는 접점이자 마지막 접점이 ... 부을 증진시키고 고객 편의성을 높이기 위해 다양한 첨단기술을 적용하고 있다. 국내 병원은 첨단기술 도입에 대한 높은 관심을 가지고 있으며, 이를 위한 자체적인 시스템을 개발하는 등 ... 의 내용에 따라 과제물을 작성하시오. [목차] 관심 있는 주제 : 원무관리 1. 해당 주제에 대한 병원경영의 특성/특징을 정리하시오. 1) 원무관리의 개념 및 특성 2) 병원경영

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.23

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돈그릇을 키우는 6가지 방법 독후감(독서감상문)

정도 들까, 매출 대비 월세는 적절한가, 그 정도의 규모와 매출이라면 직원과 아르바이트생은 몇 명을 써야 할까, 음식 대비 가격은 적절한가, 내가 이 가게의 사장이라면 고객 ... 에게 무엇을 돌려줄 수 있을까 등 체크리스트를 만들어 각 질문에 대한 답을 정리해 보라. 그렇게 분식집 분석이 끝나면 옆에 있는 파스타 전문점, 갈빗집, 베이커리, 약국, 미용실 등 ... 에도 똑같은 질문을 적용해 보라.모든 가게는 단 한 명의 고객에서 시작된다. 그래서 ‘창업 초기 손님’이 매우 중요하다. 만약 오늘 여섯 팀의 손님을 받았다고 하자. 그런데 그중 세 팀

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.16 | 수정일 2022.05.17

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시장과 소비자에 대한 이해

, 마케팅서비스 대행사, 금융중간상)4) 경쟁자마케팅 개념은 기업이 성공을 거두기 위해 경쟁자보다 더 좋은 고객가치와 고객만족을 제공하여야 한다고 제안함5) 공중조직의 목표를 달성 ... 1. 마케팅 환경표적고객과의 성공적인 관계를 발전시키고 유지하는데 영향을 미치는 구성원과 요인들로 구성① 미시환경1) 회사마케팅 계획을 개발함에 있어 마케팅 관리자는 회사 내 ... 다른 집단들 (최고경영자, 재무, R&D, 구매, 생산 및 회계 등)을 고려해야함2) 공급업체회사의 전반적인 고객가치 전달시스템에 있어 중요한 가교역할, 공급업체들에 의해 야기

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.23

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