혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계 - 과제

소개글

혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계 - 과제 입니다.

주의'와 '주의의 선택성'의 의미를 사례를 들어 설명하고, 주의(attention)를 서비스 현장에서 실제적으로 활용할 수 있는 전략적 방안을 사례와 함께 제시하시오.

<작성 세부지침>
1) 주의의 개념을 사례를 들어 작성합니다 : 30점

2) '주의의 선택성'의 의미를 사례를 들어 작성합니다 : 30점

3) 사례와 함께 전략적 활용방법을 2가지 제시합니다 : 40점

목차

1. 주의(Attention)와 주의 선택성
2. 주의의 결정 요인과 관련된 예시
3. 실제적 활용 할 수 있는 전략적 방향

본문내용

1. 주의(Attention)와 주의 선택성

: 주의란 노출된 정보에 대한 개인의 정보 습득 기준을 이야기한다. 소비자는 오감을 통해 외부 자극을 받아 들이게 되는데, 수많은 자극에서 모든 것에 주의를 기울이기는 불가한다. 때문에 마케팅에서는 주의를 이용해 소비자의 지각과정을 살피게 되고 이러한 특성을 이용하여 오래도록 기억하게 하여 서비스를 차별화 하기 위해 노력한다.
주의는 선택성과 집중성의 특성이 있다. 선택성(selectivity)는 우선순위의 선택이고, 집중성(intensity)는 각성 또는 환기의 정도를 나타낸다. 주의의 선택적 특성이용하여 오래도록 기억하게 함으로서 차별화에 도움을 줌 예를 들면, 친구와 수다를 떨며 축구경기를 TV로 관람하고 있을 때는 친구와의 대화에 집중할수 있다. 하지만, ’슛‘하는 순간 시각 및 청각이 TV화면에 집중되고 친구의 말이 잘 들리지 않게된다.

참고 자료

없음