"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 5,121-5,140 / 5,193건

전자상거래와 소비자문제

화에 따라 인터넷 상거래(Internet Commerce∞)라는 이름이 붙여졌다. 상거래란 단순히 물건이나 서비스를 사고 파는 것만을 의미하지는 않는다. 상거래에는 고객 서비스 ... 으로 한다.Ⅲ. 전자상거래의 현황현재 인터넷을 통한 전자상거래는 세계적으로 초기 확산 단계이나 폭발적인 증가가 예상된다. 96년 인터넷을 통하여 세계전체의 기업과 소비자간에 이루어진 ... 하고 신속하게 소비자불만을 처리하기 위한 공정하고, 효과적이며, 투명한 내부 절차를 갖추어야 한다.다섯째, 전자상거래 사업자는 소비자들이 대안적 분쟁해결제도를 이용할 수 있도록 소비자

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.17

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인터넷 광고란?

목 차Ⅰ. 서 론1. 인터넷 광고란?2. 인터넷 광고의 특징3. 국내 인터넷 광고의 현황Ⅱ. 본 론1. 인터넷광고의 전망2. 인터넷 광고의 형태3. 인터넷 광고와 기존 광고 매체 ... 다. 소비자 입장에서도 기업에게 원하는 사항들을 전달 할 수 있는 통로가 제한되어 있었기 때문에 불만 사항들이 원만히 해결되지 않는 사례들이 빈번히 발생하였다. 인터넷 광고에서는 기업 ... 다. 별도의 창에 광고가 계속 게재되는 형식이나 접속 성공률이 저조하고 이용자의 증가로 속도가 떨어지는등 이용자들의 불만을 해소시켜야 할 부담이 있다.(6) 푸쉬를 이용한 정보서비스외국

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.10.12

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한국 카지노 산업의 전망

는 시기에 미국에서는 새로운 주에서 정부의 재원이 아주 어려울 때에 생존노력의 일환으로2.카지노의 발전과정Ⅲ. 한국카지노의 현황Ⅳ. 이용객 설문 조사의 결과 (정규엽 교수님의 논문중 ... 종사원의 질은 고객의 만족도에 전혀 영향을 못 미치고 있다.Ⅴ. 한국 카지노 산업의 활성화 방안1. 영업적 측면영업적 측면에서의 정상화 방안은 제시되었던 실증 조사의 결과를 토대 ... ,프렌치뱅크＜자료 : 관광진흥법, European & Asian Games : 1995＞고객 설문 조사 및 전문가 의견 조사의 결과도 같은 결론으로 수렴된다. 즉 고객들은 슬롯머신

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2000.10.05

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[경영일반] 전자상거래

거래 이용 실태7- 전자 상거래 현황- 인터넷 쇼핑몰 이용 형태- 소비자 피해 발생의 유형4. 사례 분석 및 문제 해결방안 모색12- 소비자 피해시 현 대처방안 및 사후처리 실태 ... 등과 같은 정보기술(IT: Information Technology)를 이용한 상거래이다."라고 정의하였다. 보다 일반적인 개념으로는 기업이나 상인, 그리고 고객들이 상품 ... 하거나 재화 또는 서비스에 대한 광고가 가능하다. 뿐만 아니라 기존 매체의 일회적이고도 제한적인 광고특성 즉, TV 또는 신문의 경우 막대한 비용을 투입하고도 특정시간대 불특정 고객

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.28

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하이트맥주의 성공사례

- 방법· 일본의 판촉기법으로 주부사원을 활용하여 판매점을 관리하는 방식· 각 주부사원은 담당 구역의 소매점을 순시하며, 고객의 불만, 재고량 조사, 진열상태를 점검..PAGE ... 원) 대비 7.3% 저가 : 드라이 맥주의 저가격 전략을 억제< 제품별 실 구매현황 >< 예상 가격에 대한 소비자 반응 >반드시 구입한다. 구입해 보겠다. 그저 그렇다. 별로 사 ... , 충청 · 호남, 영남)으로 분할· 마케팅부 신설, 고객지향적 제품 개발→ 소비자조사로 고객욕구 판단 → 공장에 신제품 개발 의뢰· 지역별 마케팅을 위한 지점마케팅팀 운영→ R/S

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.26

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[소비자] 소비자상담

중심의 소비자운동의 현황,2) 긍정적 측면, 3) 문제점, 4) 활성화방안, 5) 개선 방안 등에 대해 서술하시요.안티문화는 특정 인물이나 기업, 공공기관의 문제점을 지적 ... 먼저 뜨는 안티사이트는 현대자동차에서 만든 자동차의 부품결함과 A/S의 불만으로 만들어진 안티트라제 (www.antihyundai.pe.kr)이다. 이 사이트는 전국의 피해자 ... 의 하나로 통신과 한국통신, 드림라인도 별반로 다를 바가없다. 초고속 통신망 사용자들은 광고와 크게 차이나는 속도 때문에 많은 사용자들로 하여금 불만을 샀다. 안티코넷의 게시판에는ADSL

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.11

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시스코의 마케팅전략

을 통한 고객의 주문과 불만사항을 실시간으로 접수 '태초에 고객이 있었다.' 2. 프로토타이핑 – 시제품을 먼저 배포 3. 자동테스트 - 자동화, 표준화 4. 빠른 실행 5. 동적인 ... 인터넷 무역중개/대행전자상거래도소매인터넷 결제 인터넷 주식거래금융대 - ---- 소2. 인터넷 시대의 경영환경고객 정보브랜드 자산경쟁우위물류센터- 고객물류센터-유통-고객물류체 ... 계고객이 기업으로기업에서 고객으로마케팅의 기본개념인터넷 거래기존 상거래인터넷에 의한 상거래 개념 변화인터넷 시대 산업구조 변화공급업체 (vendor)문제 해결 기업고객 케어형 기업

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.11.26

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[경영정보] MIS/CIO/KMS/EIS 관한 보고

를 KMS 내부에서 함께 처리할 수 있는 환경으로 기획을 하였다.CS에서 발생하는 데이터 즉 고객불만과 처리과정을 우선적으로 지식의 형태로 정의 하고 이를 KMS에 적용하여 처리하였다.2한다." ... 의 시점에 와 있는 것이다.2. KMS 시스템의 최근 구축 사례분석가) 범우 화학의 예Customer Service(CS)를 중심으로 한 KMS의 적용1) 업체현황1982년 창업

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.19

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[경영학] 소비자운동의 필요성

다. 즉 소비자는 사업자측의 권유, 경품에 의한 유혹, 광고·선전에 의한 부적정한 표시, 열악·위해한 품질, 부당한 가격 등과 관련하여 강한 불만을 역량의 격차로 인해 갖게 된다 ... 고객과 접촉할 수 있는 기회가 생기는 셈이어서 광고효과는 어마어마하다. 그러나 메일 수신자는 원치 않는 메일을 수신하여 드는 비용이 너무 크다. 스팸메일은 편익은 발송업체가 누리 ... 지만 비용은 수신자와 웹업체가 부담하는 기형적인 모습이다.스팸메일 유통현황 추정치국내 스팸메일 피해를 금액으로 환산하면 2조6500억 원으로 추산된다. 이는 스팸메일 수신으로 인한

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.04

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[환경경영] 환경친화기업 P&G

성 본부(NCSI) 선정 샴푸부문 고객 만족도 1위 기업2회사현황P&G 제품은 세계 약 140개국에서 약 300여 제품에 이르는 브랜드로 판매되고 있으며, 약 50억 이상의 전세계 소비 ... 을 일깨우기 시작하였다.콘슈머리즘이란, 소비자(고객)의 이익을 보호하기 위한 단순한 기업활동을 비판하는 차원을 벗어나, 결격상품이나 유해식품, 또는 이를 제조, 판매하는 당해 기업 ... 하면서 소비자의 편의성보다는 환경 중심적인 제품을 구매할 것을 요구한다.이것은 기업의 제반 행위가 환경오염 및 인간 생활의 질적 불만 등을 누적시켜 왔다는 인식 하에 생태계 파괴

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.11.20

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웹사이트 분석 (Case Study)-마이클럽닷컴, 옥션경매

자 불만 해소 소비자를 위한 배송 보상제 강화 세부 물품의 배열이 위 아래로 늘어져 있어 어지러운 느낌을 주며 고객불만 사항 등에 대한 처리 미흡사항 해소 음란물(음란 CD ... 화로의 전환이 필요하다. 초기화면이 두 종류로 나눠져 있어 혼동을 줄 수 있다. 고객센터를 회원용·비회원용으로 구분해놓은 것은 불필요하다. 어차피 물건을 사는 것은 회원만 가능하기 ... 다. 판매자·구매자 모두에게 공정한 상거래를 위해 신용등급을 적용 신청한 물품에 대한 배송현황을 한눈에 파악할 수 있으며 다양한 배송옵션 제공 이용안내가 자세하다. 경매상황을 마이옥션(M

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.20

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대한민국의 행정정보화 현황과 발전방향

한 척도로 여겨지고 있다. 그러므로 양질의 행정서비스를 제공하지 못하는 정부는 일반국민의 직접적인 불만과 비판을 극복해야 하고, 이를 피하기 위해서는 국민의 요구에 신속하게 대응 ... )에서는 고객이 자신의 취향을 공급되는 물건이나 서비스에 맞추어야 한다. 그러나, 지식정보화 사회의 다품종 소량생산 사회에서는 공급자가 고객의 취향에 따라야 생존할 수 있다. 고객중심의 조직 ... 을 활용하여 행정활동의 모든 과정을 혁신화함으로써 정부의 고객인 국민과 기업에게 제공하는 각종 서비스와 정보를 손쉽게 이용할 수 있도록 하고, 행정 및 정책 활동의 생산성을 향상

논문 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.04.12

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[국제경영] 국제경영 사례 `이마트 상해진출

적인 전문지식 교육 등의 기회를 제공하는 등 타 직장에 비해 대우가 좋아 이마트가 현지에서 가장 인기 있는 직장 중 하나가 되었다.고객들의 경우는 매장에서 불만이 있을 경우 한국인 ... 다.이러한 파견인력의 중국어 실력은 사회주의사회의 잔재가 많은 중국사회에서의 관료와의 관계나 현지채용인력 및 고객 관리에 있어서 많은 도움이 되고 있다.중국인들은 오랫동안 사회주의 ... 도 모두 반납하고 회사에서 거의 살다시피 했다. 다행히 이마트 상해점이 오픈한지 6개월만에 안정적으로 정착했으며 고객들에게도 좋은 이미지를 심어주고 있다.해외에서의 점포 운영 성패

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2002.06.18

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한국 재래시장 조사

층이 20~30代로 낮아 진 것. 뿐만 아니라 主고객 연령층이 낮아 진 것 또한 상인 물갈이에 일조 한 셈이다. 이때부터 「싼 게 비지떡」으로 인식되던 시장패션은 제품 경쟁력 ... 이 월등히1곳●지역별로는 서울이 39곳, 수도권(인천, 경기) 8곳, 지방이 24곳임.●연도별로는 96년 7곳, 97년 47곳, 98년 12곳, 99년 5곳 등●추진 현황별로는 완료 2곳 ... 를할 수 있다. 울산소재 재래시장을 대상으로 한 고재중(1989)의 조사에 따르면 소비자들의 재래시장에 대한 가장 큰 불만 중 하나가 친절문제였다. 재래시장 이용자라면 물건을 들춰

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.05.18

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전자상거래의 장점 단점 전망

의 제품 거래할 수 있다는 특징을 가진다.③ 고객의 수요에 대한 정보 획득이 편리하다.기존에는 시장조사 방식이나 영업사원이 수요를 파악하여 이 정보를 다시 입력하는 방식으로 운영 ... 하다.기존의 상거래는 시장이나 상점 등 물리적인 공간 내에서 전시에 의해 판매를 하거나 고객을 직접 방문하여 판매하는 방식을 취하나 인터넷 전자상거래는 네트워크를 통해 많은 정보 ... 를 제공하고 이러한 정보를 이용하여 판매를 한다.⑥ 고객수요에 대한 즉각적인 대응이 가능하다.기존의 상거래는 여러 단계의 유통 채널을 통해 판매하고 일방적인 마케팅 활동을 전개하는데

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.10

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호텔종사원의 교육훈련에 관한 연구

훈련의 방향 및 전략1) 교육훈련의 방향2) 교육훈련의 전략Ⅲ. 호텔 교육훈련에 관한 사례연구1. 호텔현대 신입사원 교육훈련 현황2. 힐튼호텔 신입사원 교육훈련 현황Ⅳ. 호텔 교육 ... 의 감소에 유효하다.4 종사원의 불만과 결근·이동을 방지할 수 있다.5 내부 이동시에 대비하여 다기능, 승진에 대비한 능력향상을 도모할 수 있다.6 새로 도입된 신기술에 종사원 ... 동남아, 미주 지역으로 확대SMILECONTEST7.4전직원·밝은 미소와 친절 서비스 생활 화 유도로 고객 감동 창출·년중 지속적인 홍보로 미소의 생활화 정착하계산학협동실습교육7

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.12.18

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경영정보시스템도입사례

하고 인사관리 정보에는 컬러 인물사진을 포함하는 인사기록조회,인원현황,급여관리 등의 정보가, 비서정보에는 임원 다이어리,업무지원 현황,고객정보가 수록되어 있다. 대외정보란에는 업계정보 ... 지만 그렇다고 불만은 없다. 아니 오히려 행복하다. 왜냐하면 그들은 전문가들이고, 그들의 젊음과 패기를 불사를 미개척의 첨단 사업들이 그들에게 미래의 주역이 되 기회를 제공해 주고 있 ... 하고 있다.산동경영연구원 김형호 상무는 EIS가 지원하는 정보모델은 크게 5가지로 대별된다고 설명한다. ▲종합정보 ▲상세(현황)정보 ▲예측(손익, 재무)정보 ▲경고정보 ▲핵심정보 지원

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.09.13

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메디슨

시장에 효과적으로 침투하기 위해서 고객 Loyalty와 품질개선, 생산성 향상을 위한 노력을 증대시켰다. 고객 불만 해소 차원을 넘어 신뢰 획득 차원으로의 대고객 만족도 향상을 위한 ... 다.(2) 산업현황메디슨 패밀리의 사업방향은 세 가지 축을 중심으로 형성되어 있다.첫째, 의료 기술(Medical Technology)로서 초음파, X-ray, MRI 등의 진단이미지 ... 생명 메디슨 패밀리가 핵심역량을 꾸준히 개발, 축적, 활용해 나가면서 영속하려는 것이 그의 의도이다.5. 관련 전략(1) 판매/촉진전략일반적으로 고객은 국가나 기업의 인지도가 높

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.24

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[노사관계] 삼성에버랜드(주) 노사발전과 협력

연구소, 식품연구소, 환경아카데미, 동물아카데미등 사내외 문화교육 및 연구기관 활동을 통해 고객에 대한 다양한 서비스제공은 물론 전문성의 깊이를 더해 가고 있습니다.이러한 교육 ... 적 내용과 테마파크로서의 놀이문화가 접목되어 국내에서는 유일하게 Edutainment Theme Park를 실현하였으며, 서비스 선진화 및 환경 친화적인 기업으로의 노력으로 고객만족 4 ... 년 연속 수상의 영예와 환경친화 기업으로 선정되었으며 이러한 고객의 성원에 힘입어 세계 8대 테마파크로 입지를 굳힐 수 있게 되었습니다.우리 에버랜드는 향후에도 더욱 다양하고 교육

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.05.07

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[노사관계] 대한 항공 노사관계 사례 분석

■ 목 차 ■I. 서론1. 기업선정동기 -------------------------------22. 대한항공 연혁 및 현황 ---------------------------2 ... 하다. 도대체 뭐가 불만이었기에 그렇게까지 과격한 행동을 하게 되었는지 상상이 되지 않았다.칼기의 항공 사고가 잦다. 미숙한 조종사의 운행 잘못이 항상 사고 중심에 놓여 있어서 우리 나라 ... 1998. 2/20 긴급노사협의 (1,2,3,4차)1999. 12/15 노사협의2000. 2/17 2000 년 이후 성과급 배분 제도화, 경영 투명성 방안 설정2. 조합원 현황

리포트 | 48페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.02.14

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