"고객불만현황"의 검색결과 입니다.

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"고객불만현황" 검색결과 5,101-5,120 / 5,192건

[의사결정론] 화물연대

1. 들어가는 글2. 화물운수업 및 화물운수노동자 실태1) 화물운수업의 특성 및 고용형태가. 화물운수업의 역사나. 화물운수업 현황다. 화물운수노동자2) 화물운수노동자 임금, 근로 ... , 영세한 자본규모 등 현실적인 한계로 인해 여전히 지입제가 성행해 전혀 성과를 얻지 못했다.나. 화물운수업 현황2001년 말 현재 운수업을 하는 총 사업체수는 28만3,342개 ... : 화물운수노동자들의 가장 큰 불만이다. 운송료는 10년 전 그대로인데 기름값과 통행료만 3~4배 가량 인상됐다는 것이다. 화물차량에 쓰이는 경유가 92년에는 리터당 199원이

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.16

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[경제] 택배업체 비교및 문제점

있다. 택배서비스 리콜제를 시행함으로써 택배업계 최초로 48시간 이상 배달이 지연되거나 불친절 등으로 고객불만이 발생할 경우에는 해당 운임요금을 환불해주고 있다. 고객편의를 위해 ... 까지 이동시키는 것을 포함하는 광범위한 활동을 나타내기위해 제조 및 상업부문에서 쓰이는 용어로서 이 활동에는 화물운송, 보관,하역, 시장예측 및 고객서비스를 포함함다. 1965년 ... impression)아래- 적절한 가격(Right price)으로고객에게 전달한다.2) 물류의 목적물류의 원칙을 기준으로 고객에 대한 서비스수준 향상 및 물류코스트의 최소화를물류의 목적

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.06

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[MIS, 경영학원론] 아웃소싱의 추세와 전망

한국전산원, KRG가 매출액 500억∼1조원 이상 기업 총 103개 업체를 대상으로 실시한 e비즈니스 투자전망 및 IT아웃소싱 현황조사 가 흥미를 끈다.이번 조사에서 기업들의 IT ... 에 생존의 문제기에 자료수집도 매우 어렵다. 따라서 회사내 리콜이나 소비자 불만 자료, 불량데이터 처리에 관한 문서 등 각 자료에 대해 철저한 관리가 필요하고 그 내용을 제품 설계 ... 할 정도로 아웃소싱에 물적, 인적 투자를 아끼지 않았다.올해 아웃소싱 현황을 보면 그룹계열사를 제외한 아웃소싱 시장이 지난해에 비해 2배 이상 성장했다. 그러나 아웃소싱에 대한 대가

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.24

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[특수교육] 장애인 성찰 보고서

은 장기적으로 가야 한다"고 밝혔다.철도청은 고속철도 개통을 앞두고 지난달 고속철도의 성공적인 개최를 위해 '고객평가단'을 운영했지만 결국 생색내기에 그쳤다는 비난을 면키 어려워 ... 보인학교 의과대학은 5일 서울대 암연구소에서 '장애인 보건의료서비스체계의 구축방안 연구결과 공청회'를 열었다.이날 먼저 ‘장애인현황과 보건의료수요’라는 주제로 첫 연구발표에 나선 ... 스러운 입장을 보이고 있는 학부모들은 거의 없다. 특히 교육예산이 열악한 지방의 장애학생 학부모들은 "열악한 시도 교육예산으로 언제 직접적인 수혜가 돌아 오겠느냐" 며 여전한 불만

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06 | 수정일 2022.10.18

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IMD 국가경쟁력 평가에 관한 연구

IMD 국가경쟁력 평가에 관한 연구주요내용■ IMD의 국가경쟁력 연감은 WEF의 국가경쟁력 보고서와 함께 각국의 국가경쟁력 현황을 일목요연하게 제시하고 있어 비교적 유용하게 활용 ... 의 기업경영인들과 외국인기업가들이 우리나라의 사업환경에 대해 많은 불만을 가지고 있다는 것을 의미한다.- 따라서 국가경쟁력을 강화하기 위해서는 기업이 활동하기에 적합하고 최적의 환 ... )8에너지자급비중42컴퓨터 사용현황10금융전문가 조달46컴퓨터 용량10경작면적41이동전화가입자수11도시화41기업경영제조업부문의 단위노동비용1기업경영경영자의 능력46기업규모7노사관계

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.09.27

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[정보사회학] TV홈쇼핑의 사용실태와 문제점

◁◀목 차▶▷1. 서론2. 본론1) 홈쇼핑의 개념2) TV홈쇼핑의 특징3) TV홈쇼핑의 사용실태1 성장배경2 현황3 전망4) TV홈쇼핑의 문제점1 설문조사 분석2 피해사례5 ... 을 위해액이 2조4백80억원에 이를 정도로 급성장했다. IMF 구제금융을 전후로 잠시 주춤하기는 하였으나 케이블 TV 시청가구가 지속적으로 증가하면서 TV 홈쇼핑의 고객 기반이 크 ... 를 포함할 경우 총 홈쇼핑 시청가구는 800만 가구 정도에 이를 것으로 추정된다. 업계에 따르면 시청가구수 증가와 함께 고객당 평균 구매 단가와 재구매율도 함께 상승하는 것으로 나타나

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.12

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[경영전략] 카터필러(Catorpillar)사 사레연구

1981년 전세계 중장비산업의 현황시 장 상 황.1973 ∼ 1980년 사이 전세계의 수요가 2배 증가.시장규모는 $140억 ∼ $150억.부품 및 부속품 시장이 전체시장 ... 가 존재함1981년 10월의 상황.미국경제의 침체 : 인플레이션 억제를 위한 통화정책으로 인한 인자율 상승에 따른중장비 업체의 주요 고객인 건설업계의 침체.세계 건설경기의 침체 ... 한 요소이기는 하지만 좀 더 효율적인 재고관리를 통해서 이러한 과도한 재고수준을 좀 더 효과적으로 관리한다면 생산비용을 낮출 수 있을 것이다.Ⅳ. 낮은 배당에 따른 주주들의 불만

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.03

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[품질경영] 삼성SDI 6 시그마운동

·'93년 TPM과 SQM본격 실시·'92년 VOC(voice of customer) 시스템 개발·'95년 VOC를 고객불만 해결시스템으로 활욜·'95년 전사적으로 VE확대·'95 ... 에 초점을 맞추고, 필요한 업무방식과 프로세스를 총체적으로 혁신하여 고객만족경영을 달성하겠다는 확고한 추진목표의 설정과 새로운 경영방식을 고유 경영문화로 정착시키려는 노력이 매우 ... : 1997년, 1998년, 1999년도 영업보고서(3) 주요 제품의 판매 현황과 사업목표'97년과 '98년도는 국가경제가 위기를 맞은 기간으로서 삼성SDI도 주력사업인 브라운관 세계시장

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.21

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[마케팅] 지펠 냉장고(Zipel) 마케팅 분석

:천대)국내 일반 냉장고와 SBS냉장고 시장 현황과 추이국내 가전제품 시장은 점차로 대형화,고급화 되는 추세이다.냉장고 전체 수요는 95년을 기점으로 계속 감소하고 있지만 초대 ... 하지 않은 냉장고지펠의 주 고객 층이 고소득자인 만큼 이들의 소비 행태와 구매동기 유발 요인을 분석하는 것도 필요하다. 고소득자들의 구매행태는 다음과 같은 학문 분야별 소비요인 ... 기업은 고객의 사치품 구매 동기와 행태를 파악하여 전략적으로 이용하고 경제의 유동성을 높이려는 인식을 해야 한다. 20퍼센트의 구매자가 전체 제품 소비량의 80퍼센트를 소비

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.02

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[마케팅] 기업의 마케팅전략사례

로 제품의 인지도를 확보하려 하였으며, 포스터 및 각종 POP물은 '98치약고객만족 1위기업 / '99상반기 히트상품을 강조하였다.☞발매후 추이 및 현황덴탈크리닉 2080치약 ... 를 통한 성과로는 첫째, 전통과 경험의 안정 패러다임을 고객만족 패러다임으로 혁신하며, 둘째, 고객사랑의 체험을 바탕으로 이를 실천할 수 있는 핵심그룹을 육성하고, 셋째, 고객의 불만 ... 사례1:애경산업(주) 덴탈크리닉 2080치약고객 지향적인 상품개발 Process 전개방안IMF시대를 맞이하여 소비가 위축됨에 따라 치약시장에서도 고가의 미백치약 제품이 쇠퇴

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.04.16

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월마트가 성장한 배경

을 올려 경쟁업체인 Kmart의 350억 달러와 비교해 2배 이상의 차이를 보였다.월마트의 경영이념은 "우리 회사는 고객에게 가치를 제공하기 위해 존재한다. 저렴한 가격과 고품질 ... 의 서비스를 제공함으로써 고객의 인생을 풍요롭게 만든다. 이밖의 모든 것은 부차적이다." 이는 소매업 성공의 본질이 '다시 오는 고객'에 있고 성공의 핵심요인은 저가격과 고품질 ... 의 서비스에 있다는 확고한 인식에 기반을 두고 있는 것이다. 이같은 경영이념은 고객이 제일이라는 인식을 전체 조직구성원에게 확고히 심어주었고, 이들의 에너지를 저가격과 고품질의 서비스

리포트 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2001.10.11

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전자상거래와 소비자문제

목 차Ⅰ. 연구의 배경 및 목적Ⅱ. 전자상거래의 개념 및 현황Ⅲ. 전자상거래와 소비자 문제Ⅳ. 전자상거래 소비자피해 예방 및 구제 대책Ⅴ. 맺음말Ⅰ. 연구의 배경 및 목적불과 ... 산업에서 판매, 광고, 물류 채널의 역할을 하고 있으며, 점차 산업 전반으로 확대되고 있는 실정이다.이와 같이 인터넷은 상품과 서비스를 제공하는 기업으로 하여금 고객을 대상 ... 에게는 거래비용(Transaction costs)을 줄이고, 잠재적 고객의 범위(circle)를 확대시킬 수 있으며, 또한 상거래와 관련된 모든 구성원에게 탐색과 발견(Search

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2000.12.03

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[글로벌 마케팅] 글로벌 마케팅 (코닥 대 후지)

코닥에 대한 고객충성도를 떨어뜨린 세가지 중요한 변화가 있다.첫째, 미국소비자들은 비록 '미국산 구매'의 미덕을 알리는것을 즐기지만, 외제품들을 더 많이 받아들이고 있다. 그 ... 들 사이에서 알려지면서 미국시장내 제2의 위치를 차지함으로써 코닥의 분노와 함께 관심을 끌게 되었다.셋째, 미국 소매시장의 현황이 지난 5년 사이에 급격하게 변화되었다. 월마트의 성공 ... 무역기구는 일본필름시장에서 "코닥의 불만에 대한 반대" 에 대해서 발표했다.미국 후지필름 지사장 Osamu Inoue은 "세계무역기구는 미국을 지지할어떠한 미미한 증거도 찾지 못했

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.15

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[경제학] 마케팅 성공사례 (박카스)

{Ⅰ. 들어가는 글Ⅱ. 동아제약1. 동아제약 정신 12. 동아제약 창립 이후의 회사 발전 과정 23. 경영현황 4Ⅲ. 박카스 광고가 젊어졌다1. 박카스 발전사 52. 광고개혁-젊 ... 제약의 건립후의 과정 및 경영현황에 대해서 살펴보았다.서두에서 이렇게 동아제약의 PR성 내용들을 서술하는 것은 동아제약이 제약업계에선 그만큼 외곬수적인 나름대로의 철학을 고집 ... 크리에이티브의 한계에서 비롯된 것은 아닌가?만일 그런 종류의 불만과 부족함 때문에 캠페인이 바뀐다면 그것은 얻는 것에 비해 훨 씬 더 많은 것을 잃어버리는 잘못일 것이다. 그럼 왜

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.03.27

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[한국, 일본 av영화 비교분석] 한국성인영화와 일본av영화비교분석

는 쑥스러운 행동을 해본 기억이 있을 것이다. 그것을 단순히 '궁금하니까'라는 이유를 붙이기에는 다수의 사람들에게 너무나 속 보이는 답변일수 있다. 차라리 욕구불만 해소 차원이라면 더 자연 ... 문제점과 향후 전망 등을 알아보고 일본 AV산업과의 국가간 비교를 시도하고자 한다.■본론첫째, 16mm 비디오 산업의 매출 현황, 제작비현황제작비는 평균적으로 1500만원 ... 이 늘어나고 있는 추세이다,둘째, 에로비디오 대여 경향에로비디오 대여 경향에는 제대로 된 통계가 없다. 주 고객층이 20에서 40대 남자이기 때문에 미남이나 근육질 배우가 출연

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.24

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[경제 무역]한국기업의 중국진출

혁신적인 서비스운동인 「만리장성운동」을 실시키로 했다고 밝혔다.이 서비스는 고객이 원하면 만리라도 찾아가 고객의 불만을 해소해주는 "찾아가는 서비스"와 만리장성을 쌓아가는 마음가짐 ... ). 중국은 세계경제의 중심 축으로 부상♨ 본 론 ♨1.국내기업의 중국진출 현황 및 특징(1) 국내기업의 집중투자 지역(2) 중국 내 한국기업의 업종별 특징2. 국내기업의 중국진출 성공 ... 무역체제의 수립에 주도적으로 참여하게될 것이며 중국의 세계화 및 경제대국화는 더욱 가속화될 것으로 보인다.◈ 본론 ◈1.국내기업의 중국진출 현황 및 특징최근 중국은 한국의 생산협력

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.10.31

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인터넷 광고란?

목 차Ⅰ. 서 론1. 인터넷 광고란?2. 인터넷 광고의 특징3. 국내 인터넷 광고의 현황Ⅱ. 본 론1. 인터넷광고의 전망2. 인터넷 광고의 형태3. 인터넷 광고와 기존 광고 매체 ... 다. 소비자 입장에서도 기업에게 원하는 사항들을 전달 할 수 있는 통로가 제한되어 있었기 때문에 불만 사항들이 원만히 해결되지 않는 사례들이 빈번히 발생하였다. 인터넷 광고에서는 기업 ... 다. 별도의 창에 광고가 계속 게재되는 형식이나 접속 성공률이 저조하고 이용자의 증가로 속도가 떨어지는등 이용자들의 불만을 해소시켜야 할 부담이 있다.(6) 푸쉬를 이용한 정보서비스외국

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2001.10.12

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[특수교육] 특수교육문제고찰과 장애인에 대한 성찰

개선은 장기적으로 가야 한다"고 밝혔다.철도청은 고속철도 개통을 앞두고 지난달 고속철도의 성공적인 개최를 위해 '고객평가단'을 운영했지만 결국 생색내기에 그쳤다는 비난을 면키 ... 어려워대학교 의과대학은 5일 서울대 암연구소에서 '장애인 보건의료서비스체계의 구축방안 연구결과 공청회'를 열었다.이날 먼저 ‘장애인현황과 보건의료수요’라는 주제로 첫 연구발표에 나선 ... 스러운 입장을 보이고 있는 학부모들은 거의 없다. 특히 교육예산이 열악한 지방의 장애학생 학부모들은 "열악한 시도 교육예산으로 언제 직접적인 수혜가 돌아 오겠느냐" 며 여전한 불만에다가 또

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.11

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[졸업논문-전자상거래] TV홈쇼핑을 이용하는 소비자의 구매행동에 관한 연구-소비자행동

쇼핑의 특성 ------------------------------- 33. TV 홈쇼핑의 장단점 ------------------------------ 44. TV 홈쇼핑의 현황 ... 호스트의 메일주소를 공개함으로서 기업과의 직접적인 접촉을 가능케 하고 있다.따라서 소비자들은 불만과 욕구를 무료전화나 인터넷기반환경을 통해 손쉽게 표현할 수 있게 되었으며, 기업 ... 은 변화하는 소비자들의 욕구에 신속히 대응하게 되었다. 또한 업체간 치열한 경쟁으로 고객 확보를 위한 기업의 생존노력은 계속되고 있으며 이로써 소비자들의 편익은 보다 증가되고 있다.3

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.12.17

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전자상거래와 소비자문제

화에 따라 인터넷 상거래(Internet Commerce∞)라는 이름이 붙여졌다. 상거래란 단순히 물건이나 서비스를 사고 파는 것만을 의미하지는 않는다. 상거래에는 고객 서비스 ... 으로 한다.Ⅲ. 전자상거래의 현황현재 인터넷을 통한 전자상거래는 세계적으로 초기 확산 단계이나 폭발적인 증가가 예상된다. 96년 인터넷을 통하여 세계전체의 기업과 소비자간에 이루어진 ... 하고 신속하게 소비자불만을 처리하기 위한 공정하고, 효과적이며, 투명한 내부 절차를 갖추어야 한다.다섯째, 전자상거래 사업자는 소비자들이 대안적 분쟁해결제도를 이용할 수 있도록 소비자

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.17

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