"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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"CRM구축전략" 검색결과 5,061-5,080 / 6,599건

[소비자학] 콜센터의 진화단계

과 연관시키지 말고, 고객을 위한 고객데이터베이스의 통합, CRM 등과 같은 고객 지향적인 시스템을 구축해야 할 것이다.앞으로 고객은 적은 비용으로 많은 서비스를 받을 수 있고 기업 ... 은 적은 비용으로 높은 매출을 얻을 수 있는 상호이익을 추구하는 시스템을 구축하는 윈윈(win-win) 전략을 사용해야 할 것이다. 따라서 선택된 고객에게 최고의 서비스를 제공해서 ... 대부분의 기업들이 고객 만족을 위해 자발적으로 콜센터를 운영하고 있다. 이것은 기업의 생존전략인 것이다. 그렇다면 처음부터 기업의 콜센터가 현재와 같은 모습으로 존재했던 것일까

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.25

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CJ 주식회사 성과주의 인사제도 분석

DiffITABLE GROWTH신규사업 진출 M A 전략적 제휴 분사SM 프로젝트 DNS 프로젝트(ERP, CRM, SCM, KM) 성과주의 인사제도 도입 연구역량강화 프로젝트전문 인력 ... 과 도약기종합식품회사 구축독립 경영과 사업다각화새로운 비젼 수립과 사업포트폴리오 구축1953 ~ 19681970~19901995~19992000~2006삼성 그룹에서 독립 사업 다각화 ... 추진종합생활문화그룹 4대 핵심 사업군 구축 - 식품,식품서비스 - 신유통 - 미디어·엔터테인먼트 - 생명공학사업역량 강화를 위한 분사 및 M A 분사 : 외식/FS/영화/판촉

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.10.26

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샴푸시장 분석 및 새로운 제품 도입의 성공방안

......................................................................................... 52. CRM을 통한 고객 분석 ... .................................................록 하겠다.오늘날 기업에 있어서 이윤창출은 고객만족에 부수적인 것으로 "고객만족"에 최대한 역량을 다해야 한다. 그러기 위해서는 올바른 전략이 필요하며 그 전략으로 경쟁사를 뚫 ... 하면서 다이 장기간 활용하면서 지속적인 광고투자를 병행, 브랜드자산을 구축해갔다. 최근 경기불황으로 인해 광고집행이 불규칙하게 이뤄지고 광고 메시지에서 일관성이 떨어진 경쟁 브랜드에 비해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.18

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[경영]포스코(posco)-공급사슬관리

개, i2 SCP 17개, MAXIMO 12개)EAIEAIEAIEAIEAISRM (공급사 평가)EAIe-Procure ment전략 Level고객공급자CRM (고객정보 통합관리)계획 ... 인터뷰전략적 이슈 도출고객화효율화재고관리SCM문제점 파악해결 방안 도출POSCO1/19POSCO 기업 소개2/19CEO 이구택 회장* 광양제철소 : 1970년대 국가경제의 비약 ... 풀가동. 현재 고부가가치 전략 제품인 자동차 강재, 고강도 열연 및 고급 API 강재 등을 생산하고 있다.포항제철소 전경* 1968년 3월 25일 포항종합제철㈜ 설립http

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.02.15

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CRM의 개념 및 사례

여 이러한 전략을 실현했다. 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석 ... , 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다4.CRM의 중요성①시장 점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.따라서 ... 전략션은 대기업용으로 설계됐고 최근에야 소규모 기업의 예산과 단순한 니즈를 충족시키기 위해 축소됐다. 중소기업용으로 설계된 시스템이 신속한 구축, 사용의 편이성, 저 소유 비용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.07

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[경영조직론] ERP, SCM, CRM, EDI

들이 바로 ERP, SCM, CRM, EDI 인 것이다. 이제 이러한 경영기법의 내용과 특성 등을 알아보고 기업의 이러한 전략들이 원활히 이루어지기 위해서는 어떤 방안이 있겠는가를 생각 ... 이 디지털화되고 정보화된 정보와 지식 이라는 생산요소에 의존하는 경제체계가 구축된 것이다. 즉 모든 경제활동이 네트워크를 통하여 이루어지며 정보공유의 확산, 공간개념의 소멸, 예측 ... 으며, 변화하지 않으면 생존 할 수 없다는 경영환경 속에서 여러 기업전략과 방안들이 대두되었다. 이렇듯 급변화는 환경속에서 기업의 생존과 발전을 위한 방안들의 대표적인 시스템

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.09

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[마케팅] CRM을 넘어 PRM으로

CRM을 넘어 PRM으로 란 책을 읽고......CRM(Customer Relationship Marketing)이란, 현재 기업이 보유하고 있는 고객과 잠재고객에 대한 데이터 ... 하여 동일한 고객군으로 그룹화 하여, 분류하고, 고객별, 그룹별로 효과적인 마케팅 프로그램과 전략을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정정도로 알고 있다. 반면 ... 에 대해서 수없이 들어왔었는데 그보다 더 나은 게 무엇인지 궁금해하지 않을 수 없었다.이 책의 저자 박세정은 현재 삼성 SDS 컨설턴트로 있으며, 삼성캐피탈 CRM, KTF PRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.27

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현대제철 기업분석

해 나가고 있습니다.4.현대 제철 마케팅 전략① 차별화 전략- 제품 포트폴리오의 다양화와 고부가가치 신제품 개발- 판매 지정점 선정을 통한 서비스 차별화 전략② CRM ... 위인 원천기술 및 제품 개발력은 고급, 고기능성 금속소재의 원활한 공급체제 구축을 위해 시급히 개선해야 할 과제로 남아있습니다.(3) 경기변동의 특성전기로 제강업은 주로 국내외 ... (Customer Relationship Management)- 고객 모니터링 제도를 통한 고객의 NEEDS 파악 및 적극반영- 지속적인 고객 간담회 실시로 고객의 의견 청취③ 시장확대 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.01

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[정보시스템] 삼성SDI PDM 구축 성공사례

기술경쟁력 강화 (PDM)경영관리의 전략정보화 (SEM)고객지향형 정보서비스 차별화 (CRM)인터넷 기반의 정보 인프라 확충 (IT-Infra)표준 프로세스 준수프로세스 효율화정확 ... 전략을 바탕으로 글로벌 PDM 단계적 구축관계사간 정보 연계로 신제품 조기 출시 지원개발 프로세스 효율화로 원가 경쟁력 강화기본방향표준 PDM 시스템 발생 및 해외 확산협업업체 ... CPC기반 구축 및 e-Design 체계 완성PDM (CAX 고객/협력사) 와 정보공유 체계구축세부전략2-3. PDM 추진전략PDM 활용으로 인한 세부시스템 개발- PRO-V와 VFD

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.19

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[산업공학] CRM을 이용한 고객 유치방안

목 차표 목 차 4그림목차 5제1장 서 론 11.1 연구의 목적 11.2 연구의 방법 2제2장 이론적 고찰 32.1 고객관계관리(CRM) 32.1.1 CRM의 정의 32.1.2 ... CRM의 목적 32.1.3 CRM을 통한 고객관리의 중요성 52.1.4 CRM의 주요 기능 62.1.5 CRM에 포함되어야 할 기능 72.2 전자상거래의 개념 및 특징 82.2.1 ... 국내 전자상거래의 일반 동향3.1 일반현황국내 기업들의 인터넷 홈페이지 도입은 전체 조사대상 기업의 84%가 이미 구축해 놓은 것으로 조사됐다. 업종별로는 정보통신기업의 경우

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.23

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[고객관리] CRM구축사례와 전망

의 경우 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화해야 한다. 그래야만 기업이 생존할 수 있으며, 이를 위해 CRM이 필요한 것이다.4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스전략 ... 적 CRM을 새로운 마케팅전략으로 구축하기 위해 필요한 것을 살펴보고자 한다. 가장 큰 구축의 전제조건은 CRM을 구축하기 전 자사에 정말 필요한가를 따져봐야 하며 CRM이 자사가 속 ... . 적합한 고객전략수립만이 CRM 구축의 목적과 그에 따른 기업 가치 증대를 가져올 수 있다. 그러기 위해서는 개개인의 고객이 왜, 어떤 방법으로 상품과 서비스를 구입하는가에 대해

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 52페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.06.05

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한국 철도 공사 K-Rail 분석 발표자료

-Siberian Railway)과의 연계를 통하여 철의 실크로드 시대 개막 인터넷 네트워크를 이용한 다양한 서비스의 제공2. 경영 품질 전략시대변환에 따른 구조조정과 경영프로세스 및 조직문화 ... 를 혁신함으로써 관청형 조직에서 기업형 조직으로의 변화를 시도 3P전략 : 사람(People)의 혁신, 경영방식(Process)의 혁신, 상품(Product)의 혁신 3P전략에 따른 ... , 정확, 신속한 요구에 부응하기 위한 비접점 분야에서의 TPM(Total Productive Maintenance) 기존의 혁신활동을 과학적, 통계적인2. 경영 품질 전략시스템

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.23 | 수정일 2020.08.27

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[마케팅] CRM에 대하여

을 바탕으로 다시한번 CRM을 정리해보면 고객전략을 정의하고, 경영자원의 분배를 최적화 하며 고객과의 관려된 모든 부분에서 최상의 서비스를 제공하기 위해 고객의 욕구와 행동 그리고 고객 ... 하게 정리해보면 CRM은 비젼, 분석, 전략, 행동의 반복이라 정의할수 있다. CRM 환경의 최적화란 바론 이 4가지 환경의 최적화를 말한다. 최적화의 대상은 고객이며 고개이 만족 ... 하여 CRM의 최적화를 이루기 위한 것이다. 전문가가 말하는 CRM을 살펴보면 CRM을 구성하는 요소는 고객정보/고객DB 구축, 고객분석/데이터 마이닝, 캠페인관리, 고객접점관리 등이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[마케팅]GS 홈쇼핑의 마케팅 전략

.03 스카이라이프 위성홈쇼핑 개시2002.12 국내 최초 ERP-CRM 통합시스템구축고도성장기’01~02’2003.05 업계 최초 구매고객 1천만 고객 돌파2003.05 국내 최대 ... 2.S.W.O.T분석3.STP전략4.마케팅 믹스5.성공 요인6.개선 사항7.결론8.Behind storyGS Home shopping-ppt..PAGE:4기업 소개_연혁GS ... .757.693.5100.*************대후반~20대초반20대후반~30대초반30대후반~40대후반50대이후~연령누적백분율빈도인구 통계적 변수STP 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 3,200원 | 등록일 2006.04.25

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[경영전략]BSC 성과 평가시스템-균형성과표

등 개선전략적 IT 인프라 구축경쟁력있는 멀티 판매채널 확립전사적 CRM 체제 구현고객/시장별 상품/서비스 차별화우수 고객기반 확대/유지시스템 구축“지속적인 모니터링은?”9 ... 목차 1.BSC란? 2.BSC 개요 3.BSC 등장배경 4.Balance 5.Strategy 6.Communication 7.BSC의 전략체계 8.BSC의 구축 절차 9.BSC ... BSC의 구축을 통해 전략적 의사결정의 균형성을 확보하게 되고, 전략 실행 지침으로서의 구체성을 확보하며, 지속적인 성과향상을 위한 변화관리를 지원할 수 있는 기반을 마련할 수 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.10.21

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[마케팅]Wrist Wear 기업소개

PRICEPLACEPRODUCTPROMOTIONPLACE (유통전략)1) 고객의 접근을 용이 하도록 유통 구조의 개선2) 스와치 메가스토어 유통채널 구축3) 대리판매점이 아닌 직영판매점 운영 방식 ... Ⅰ. Wrist Wear 기업소개 Ⅲ. 기업선정동기 Ⅳ. 경쟁자 기업소개 (Swatch) Ⅴ. 내․외부 환경분석 (SWOT) Ⅵ. SWATCH STP 전략 Ⅶ. SWATCH ... 마케팅 믹스 분석 Ⅷ. SWATCH 성공 요인분석 Ⅸ. Wrist Wear 성공전략 (Swatch 개선사항) Ⅹ. 결론(느낀점, 배운점)기업소개 (주) Wrist Wear 전세계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.12.04

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텔레매틱스 레포트(전반적 내용, 그림첨부)

를 만드는 네비게이션 서비스(4) 안전한 자동차를 만드는 안전 및 구난 서비스(5) 모바일 CRM(고객관리서비스) 구축을 통한 고객 만족 운전자 서비스(6) 원격 차량점검 서비스(7 ... 로 추적이 가능해 군사용으로 개발된 미국의 GPS나 러시아의 글로나스보다 훨씬 정확하고 안정적인 시스템으로 평가 받고 있다. 2007년까지 기상기지를 구축하고 위성 발사를 완료, 이듬해 ... 단말기 업체들은 텔레매틱스 및 내비게이션 단말기에 적용되는 첨단 기술들을 공동으로 개발하거나 전문업체와 협력체제를 구축하는 등 발빠른 움직임을 보이고 있다. 미국, 유럽, 일본

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.17

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전통적마케팅의한계와 crm

을는 효과K사는 CRM시스템을 통한 고객관계 마케팅을 추진하고, 차별화 컨셉지향, 의사결정 시스템을 이용한 정책, 전략의 수립, 개별고객의 차별화 마케팅을 진행하는 새로운 변화 ... 과의 수익성 있고 장기적인 관계를 구축하여 고객의 평생가치를 증대시키기 위해 뒷받침되어야 할 것이 있다. 최근 K사의 CRM도입에 위기를 느끼고 나는 그 동안 고객에게 천편일률적인 ... 으며, 여러 백화점이 데이터베이스를 구축하기 위해 앞장서고 있는 중이다.점점 더 다양해지고 있는 고객들의 요구사항과 그들만의 깊은 만족을 위한 개개인의 기본속성, 구매 형태 등 다양한 정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.09

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[마케팅]점포 마케팅 계획서

대랜드인 것처럼 광고홍보 활동 전개 한국인의 체형에 맞으면서도 세련된 디자인으로 승부배 경전 개결 과2. 사례 연구4. 새로운 문화 전략으로 커피 시장을 석권한 'STARBUCKS ... 을 활용하여 매장마다 인테리어 액자나 소품을 교환하여 항상 새롭다는 느낌을 줌 고급화 전략을 활용하자 (가격, 메뉴컨셉) - 저가의 주점이 아닌 고가로 매장에 오는 것 ... 참여/인식/확립4. Marketing의 일관성3. MARKETING문화마케팅 이벤트로 화제 제공시즌별 이벤트 관련기사 레시피 소개브랜드 런칭 준비 관련 이벤트전략 및 세부방안다양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.19

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[마케팅] 마케팅 성공 사례

한 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법)을 적용대학 마케팅 대학을 겨냥한 판촉전 및 기술제공 20대 젊을 층을 대상 으로 한 마케팅 전략사회 책임 마케팅 사회 이슈들을 이용한 제품(아이템 ... 서론사회가 복잡해지고 다양해 짐에 따라 소비자들의 욕구는 보다 더 다양해 지고 개인화 되었다. 이에 기업은 다양한 제품과 마케팅 전략으로 소비자들의 욕구를 만족시키려고 노력하고 있 ... )을 판매 자선냄비 이벤트 평화기금 모금 운동 반전 캠페인싸이월드의 마케팅 전략마케팅 성공 사례 온라인 마케팅 성공사례 –싸이월드-싸이월드 15억 1천만기타전체 인터넷 사이트 안

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.09

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