"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,781-4,800 / 5,354건

[외식관리] 한국에 진출한 패스트푸드현황과 전략

의 절감을 통한 점포경영의 합리화 추구롯데리아*/32외식산업론*외식산업론..PAGE:12Strategy- ‘고객만족 극대화’와 ‘지속적인 공격경영’ (2002년)직원들의 서비스 교육 ... 으로써 “만족을 최대로 가격은 최소로”라는 모토로 모든 제품에 품질, 영양 그리고 만족스런 가격을 마인드로 삼고 있다.맥도날드*/32외식산업론*외식산업론..PAGE:14고객에 대한 서비스 ... 한 햄버거 대학과 완벽한 교육으로 세계 어디서나 일관된 서비스 제공- 학력, 나이에 구애 받지않고 실력 위주의 기회로 직원들의 만족이 결국 고객 만족으로 이어짐- 해피밀, 플레이랜드

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.16

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[감상문] 레스토랑을 다녀와서

을 모두 암기하도록 하고있다.고객 불만처리 방법으로는 '즉시'를 강조한다. 음식에 대한 불만족이 발생하였을 때는 어떤 종업원이든 권위를 부여해 고객이 원할 때까지 음식을 다시 만들 ... 에서의 풍부한 경력을 가지고 있고 이 레스토랑의 근처에 있는 '노블하우스 레스토랑' 대표자님과 동업의 형태로 레스토랑을 운영하면서 많은 자신감을 갖고 계신다.아드리아 레스토랑은 '고객 ... 만족'이라는 사훈을 가지고 있으며 업소컨셉을 '일반업소의 호텔화'로 하고 있다. 규모에 있어서 1층에는 9인석 테이블 × 3개, 6인석 테이블 × 3개, 4인석 테이블 × 11개

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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피자헛마케팅 분석 및 경쟁사 조사&신시장 마케팅

하고 있다.※파파존스 연혁2006년5월 - 미시건 대학 경영대학원의 국가 품질 조사 센터에 의하여 조사된 미국 고객 만족도조사에서 7년 연속(1999~2005) 1위에 올랐습니다.2월 ... 로 선정되었습니다.6월 - 400번째 해외 매장 오픈 (한국)5월 - 미시건 대학 경영대학원의 국가 품질 조사 센터에 의하여 조사된 미국 고객 만족도 조사에서 6년 연속(1999~200 ... 는 과학화된 메뉴얼Q.Q.S.C (Quick, Quality, Service, Cleanness)에 의한 철저한 매장관리를 하고 있으며 가장 맛있는 피자, 가장 친절한 직원, 가장

리포트 | 65페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.08.08

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[경영] 기업의 경영사례(지오다노)

한국 의류 업계의 관심도 역시 어떻게 많은 제품을 생산하여 판매할 것인가에서, 하루가 다르게 변화하는 고객의 니즈를 충족시키는 기업 체질을 어떻게 확립할 것인가로 바뀔 수밖에 없 ... 다.년 만족할 만한 배당금이 지불되고 있다. 또 1999년 지오다노는 종업원들에게 상여금 1천%가 지급돼 한국 의류 계통에선 가장 높은 임금수준을 보여준다. 한준석 사장은 지오다노 ... 를 경영하면서 그를 둘러싼 모든 사람들을 만족시키고 있는 것이다.4.2 자 원자원은 유형자원, 무형자원 및 인적자원으로 구분된다. 유형자원은 물적 자원과 금융자원으로 구분된다.4.2

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.14

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한국사회에서 보험윤리의 문제

경영의 표준화 작업을 추진하고 있다.이러한 환경변화에 있어서 최근 재계는 2001년 6월 「기업윤리실천메뉴얼」을 작성, 배포하는 등 윤리경영의 수준을 높이기 위한 노력을 기울이고 있 ... 었다. 전반적으로 이러한 노력은 외국사가 적어도 시스템적으로는 앞서며, 대형사들이 보다 많은 노력을 기울이고 있다.국내외적으로 금융권에서 보험사에 대한 고객 신뢰도는 상대적으로 낮 ... ) 손해사정과 기업윤리청구된 클레임을 거절하거나 보험금 지급을 지연하는 것은 손해사정과 관련된 고전적인 분쟁이며, 보험서비스의 만족도를 가장 저하시키는 측면이기도 하다. 최근 금융

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.09

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[관광경영]기술환경변화와 관광기업- 호텔정보시스템을 중심으로

하여 사용하고 있고, 그것들이 매뉴얼 고객관리 시스템에 사용되는 것처럼 연속적으로 고객관리에 번호를 매긴다. 명령을 입력하기 전에 근무자들은 그들이 신원확인번호와 고객관리의 직렬 ... 다.가) CRM이란?기업과 고객간에 일어나는 모든 프로세스를 고객의입장에서 재설계하고, 이를 기반으로 한 고객 DB의 활용을 통해 고객만족을 극대화하는 기법이다.나) CRM의 특징① 고객 ... 이러한 변화의 가속은 고객?기업전략?조직?기술과 같은 전반적인 관광산업의 모든 영역에 영향을 미치고 있다.국내 특급호텔들은 2000년부터 비즈니스 고객들을 위한 IT종합공간을 마련

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.31

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[품질관리]]6시그마(six sigma)의 정의 및 추진과 성공사례

를 공유하게 해야 한다. 그러기 위해서는 고객으로부터 어떤 기업 또는 사업,제품,서비스로서 평가받고 싶은가 하는비전의 영역까지 포함해 목표를 분명히 설정해야 한다. 단순히 고객만족 ... ..PAGE:16δ 불량률 제로에 도전..PAGE:2목 차1. 6시그마의 이해 : 고객 ‘니즈’부터 파악하라.2. 6시그마의 이해 : 6시그마 전문가에 ‘검은띠’부여3. 6시그마 ... 은행 서울지점10. 성공사례 : 모토로라..PAGE:31. 6시그마의 이해 : 고객 ‘니즈’부터 파악하라1백만개의 제품과 서비스중 불량을 단3.4개 이내로 줄이는 6시그마 경영혁명

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.15

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[e-비즈니스(전자상거래)] 현대백화점의 e-CRM구축사례

조성도입기 (1995)확산기정착기심화기구성원의 의식 전환 및 공감대 형성CEO의 확고한 고객만족경영 의지 고객지향 공감대 형성고객만족팀 구성 – 유통업계 최초 CS전담조직 운용 ... 경과 (2)고객만족경영 지원 시스템 구축도입기확산기 (1996~97)정착기심화기체계적인 인재 육성 시스템 정비서비스 아카데미(인재개발원 부설기관) 개원 고객만족 세미나 시행 - 자발 ... 적 고객만족실천 유도 협력사원 통합관리 및 평가체계 구축Mystery Shopper방법론을 도입한 품질관리 모델개발 및 적용 SIS (Strategic Information

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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[ERP,CRM,SCM] ERP,SCM,CRM사례조사

- → 2000년10월 A30→ 일반투자자 증가3) 회계 처리 기간 / 노력 단축 : :결산작업 40분이상 → 6분점포수 감소 (68개 → 63개)3) 고객만족도 향상: 점관리업무팀을 고객지원 ... 매뉴얼을 보유하고 있으며 콜센터를 통한 전화 서비스를 받을 수도 있다.◎ 엑스트라넷을 통한 고객관리97년 'My Dell 서비스'에서 출발하여 현재는 200여개의 Premier ... 을 해결하기 위한 '플래티넘 위원회(Platinum Committee)'를 운영하고 있다.◎ 지속적인 고객조사고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매행태 및 만족도를 지속

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.06

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[물류관리]한국기업의 물류관리

서비스 개선물류관리의 중요성이 부각되는 이유는 물류가 고객만족에 절대적으로 중요하기 때문이다. 경영자들은 제품을 판매하는 것만이 전부가 아님을 인식하였다. 판매한 제품의 적량을 적시 ... 적으로 매출활동을 벌이거나 마케팅 프로그램을 전개하기가 어렵다는 사실을 많은 사람들이 인식하게 되었다.고객만족과 물류 상으로 앞서 나가는 것은 비슷한 품질의 제품을 취급하는 상황에서 더욱 ... 을 판매하는 회사에게도 고객만족과 이를 가능하게 하는 물류의 역할은 중요하다. 특히, 최고급 제품을 취급하는 회사일수록 세밀한 곳에까지 신경을 써야만 한다.4)정보기술의 발달유통혁명

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.03

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[외식경영세미나] 미스터피자 파워포인트

서비스고객 만족 서비스'99년 업계 최초 주문 단일번호 도입(1588-5588) 수도권 가능지역 99%, 권외 가능 지역 85% 맞춤형 배달로 체험프로그램 실시DB통한 시장 분석 ... 부터 다시 시작하는 자세 ▣ Cultural Creation 미스터 피자만의 문화 다양한 문화행사와 봉사활동 ▣ Guest always right! 고객의 관심과 사랑으로 미스터 피자 ... 는 존재하는 것이므로 '고객은 항상 옳다'연 혁 (1990년 이후)연 혁 (2000-2002)연 혁 (2003-2004)매장 및 서비스 관리▣ QQSC에 의한 매장관리 Q.Q.S.C

리포트 | 47페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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중소유통업 발전을 위한 연구 프랜차이즈 위주

• 개폐점율 분석에서의 가맹점 만족도, 성장률분석에서의 직영점비율• 브랜드 인지도• 가맹본부와 가맹점 매뉴얼 보유 수• 교육훈련 회수• 수퍼바이저 수• 로얄티 부과여부 등의 변수 ... 프랜차이즈요인으로 제시하고 있음.○ 서비스업에서의 성공요인- 서비스는 제품과 달리 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특성을 가지고 있음.- 이러한 서비스업의 특성을 고려할 때 고객 ... 과의 상호작용(비분리성)이 중요하므로 고객관계 관리가 중요한 성공요인으로 인식됨. 따라서, 인적자원 관리와 이를 위한 교육훈련, 강력한 브랜드 이미지구축, 서비스 품질의 표준화(이질성

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.01 | 수정일 2021.01.26

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[경영정보] 경영정보학 예상문제

을 충족 시킬 수 있는 CM 경영매뉴얼과 그 운용 절차서 및 지침서를 포함한다.해당 CM 경영매뉴얼은 고객 만족을 달성하기 위해 고객요구 내용의 명확화로부터 시작하여 법적인 규제 ... , 자재, 장비 등에 대한 세부저인 조사가 필요하며, 최종적인 견적금액은 회사의 경영방침을 고려 후에 확정하며, 확정된 견적금액은 고객(발주자)에게 문서로 제출케 된다. 발주자에게 제출

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.26

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신한카드 자기소개서 합격예문 (신한카드 자소서)

나 신뢰성을 높이는데 무엇보다 중요할 것입니다. 교내 일정, 비용, 예상성과를 파악하고 관리할 수 있는 매뉴얼을 제작하고, 운용하겠습니다. 또한 내부일원과 고객과의 원활 ... 한 편입니다. 또한 재학 중 레스토랑과 의류매장에서 근무하며, 고객과 실무자분들의 필요에 따른 업무센스로 좋은 평가를 받았습니다. 보다 수월하게 주어진 환경에 조화될 수 있었던 데 ... 선택과 집중의 시너지를 통해 무한한 발전가능성을 보여주고 있습니다. 강대국은 최고의 무기를 보유하고 있습니다. 신한카드는 소비자의 니즈를 만족시키고, 파이프라인을 세계로 도약시킬 가

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.01.02 | 수정일 2016.06.23

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[윤리경영]윤리경영의필요성과중요성

들의 적극적인 참여를 유도하고 있다. 이들 기업들은 ‘선물 증여’ 항목에서부터 ‘고객에 대한 접대’, ‘종업원 안전 보장’까지 업무와 직간접으로 관련된 사항을 거의 모두 매뉴얼에 담 ... 고 평판, 기업이 지역 사회에 공헌한 정도, 종업원의 기업 경영에 대한 만족도 등 윤리경영에 관한 지표들을 평가할 필요가 있다. 윤리경영을 촉진하기 위해서는 이같이 장기적이고 종합 ... 고 있다. 이들이 갖고 있는 윤리 헌장과 매뉴얼은 오랜 시간 동안 시행착오를 겪으면서 종업원들과 경영진의 활발한 커뮤니케이션을 통해 이루어져 온 것이다.이렇게 기업의 윤리적인 활동

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.15 | 수정일 2015.03.10

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[기업 분석]파리바게트 파워포인트

Company, World-best Partnership 가맹점주, 고객, 구성원에 대해 World-best Partnership 과 최고의 기업가치를 창출하는 World-class ... Company 로 도약한다. 2) Mission 창의와 열정으로 가맹점에게 매출증대를, 고객에게는 최고의 가치를, 임직원에게는 최고의 보상과 자기계발 기회를 제공함으로써 최고 ... 의 기업가치를 창출한다. 3) Values 파트너쉽, 고객, 존중, 창의, 도전,열정, 정직, 책임감수상 내역1994년 대전 EXPO공식 공급업체 선정 1997년 대한민국 광고대상

리포트 | 53페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.12.18

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[패션마케팅] 지오다노의 마케팅 전략

적으로 판매가격을 제조 원가의 3배수 미만으로 책정함으로써 적은 이윤이지만 고객을 만족시키면 엄청난 수요가 발생하고 그것은 바로 이익으로 연결된다. 특히 국내에서 SPA를 도입 ... 벤처기업으로 basic & simple 을 기본 컨셉으로 하는 유니섹스 케주얼 브랜드이다. 철저히 고객지향적인 운영 시스템을 갖추고 있으며 이는 회사의 4가지 기업철학 즉 ... , 퀄리티(Qaulity), 서비스(Service), 스피드(Speed), 심플리시티(Simplicity)에 근거하고 있다.좋은 소재 사용으로 고 지향 하며 합리적인 가격대로 소비자 만족

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.06

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롯데리아의 개인 / 집단별 조직행동에 대한 성취동기 이론적 접근과 해결방안 모색

- 21세기 풍요로운 삶을 실현하고 새로운 식생활 문화를 창조하기 위한 환경친화적인 기업, 고객만족을 추구하는 기업, 세계화등 또 다른 롯데리아의 신화를 창조하기 위 해 지난기간의 발전 ... .13 한국서비스 품질 우수기업 선정(산업자원부)·2003.6.24 2003년 대한민국 마케팅 대상 신상품 부문 명품상 수상2. 롯데리아의 기업 문화1) 기업정신 : 고객 만족 ... 을 가꾸며, 서로 돕고 더불어 커가는 조직문화를 구현하는 기업2 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아- 국내 패스트푸드의 선도기업으로 국민의 새로운 식생활 문화

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.28

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[품질경영] ISO 9000에 대하여

(환경경영시스템)과 병용성을 높히기 위해 규격의 내용인 요구사항의 배열을 맞추었다.셋째, 품질경영시스템에 대한 이론을 정립하였다. 특히 프로세스 접급방법,지속적 개선, 고객만족 ... 에 대한 기본사항을 서 술하고 품질경여시스템에 대한 용어를 정의2)ISO 9001:2000 품질경영시스템-요구사항:조직이 고객 및 적용되는 규제사항을 만족시키 는 제품을 제공 ... 하는 능력을 증명하기 위하여 갖추어야 할 요구사항을 제시한 것으로서 인 증 목적으로 사용3)ISO 9004:2000 품질경영시스템-성과개선 지침:조직이 고객 및 이해관계자의 만족과 품질

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.14

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[경영정보시스템] 가상기업 사례 조사- 시스코

하여 고객 만족도를 높일 수 있었으며, 사원들이 편안한 환경에서 일할 수 있었고, 조직 상/하부의 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있도록 해 주었다. 또한 이것의 덕택으로 컨텐츠의 4 ... 통로 역할을 한다. 어떤 제품이 출시되는 순간부터 매뉴얼과 마케팅 정보, 보도 자료에 이르기까지 모든 관련 서류를 곧바로 CCO에 올린다. 고객들은 CCO제품에 관한 문제와 질문 ... 보다도 한때의 시가총액이 MS의 그것을 앞지를 만큼 경영환경이 그게 개선될 만큼 시장에서의 경쟁력이 높아졌으며, 고객만족도와 전체 물류비용 및 기타 기업 활동시의 비용을 크게 절감하여 순익을 높일 수 있었다.

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.09.29

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