"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 461-480 / 32,095건

조직심리학_조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

의 감정을 조절해야 하는 노동을 말한다. 이는 고객 만족을 위해 필수적이지만, 장기적으로 직원의 정신 건강에 부정적 영향을 미칠 수 있다. 본론에서는 조직원들이 겪는 감정 노동 ... 이 항공사 승무원을 폭행하는 사건은 사회적으로 큰 논란을 일으켰다. 이 사건은 항공사 승무원을 포함하여 서비스 산업에 종사하는 직원들이 고객으로부터 받는 무례한 대우에도 불구하고 항상 ... 친절한 태도를 유지해야 하는 감정 노동의 어려움을 여실히 보여준다. 감정 노동은 직원들이 자신의 감정을 조절하고 고객의 요구에 따라 말투나 표정, 몸짓 등을 조절해야 하는 일

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25

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평생교육 프로그램 기획

시킬 수 있다. 프로그램 기획은 일회적인 것이 아니라 관련 정보를 수집, 분석하고 잠재적 고객의 요구를 확인, 분석해 나가는 계속적이고, 단계적인 과정을 의미한다. 프로그램 기획 ... 와 평가 설계, 예산과 프로그램 마케팅 등이다(Caffarella, 1999).(1) 상황 분석프로그램 개발은 잠재적인 고객을 염두에 두고 시작한다. 평생교육기관은 잠재적 학습 ... 분석프로그램은 지역사회가 위치한 지역사회환경에 의해 크게 영향을 받는다. 지역사회에는 평생교육기관에서 개발하는 프로그램에 참여하게 될 잠계고객이 있기 때문에 지역사회의 사회, 문화

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.14

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외국어로서의한국어교재론_교육과정 (일반 목적, 학문 목적, 직업 목적, 여성 결혼 이민자 대상)별 한국어 교재 개발 방향에 대해 논하세요.

영역에 최적화된 자료와 활동을 중심으로 구성되어야 한다. 기업에서 사용하는 서식, 업무 매뉴얼, 전문가 간 회의 녹취록, 고객 상담 예시 대화문 등을 토대로 실제로 업무 상황 ... 을 둔다는 점이 특징이다. 가정에서의 언어 사용 능력뿐 아니라 한국 문화에 대한 이해를 기반으로 한 원활한 상호 작용 능력이 필요하다. 가족 구성원 간 대화나 지역사회 활동, 아이 ... 에서 사용하는 표현, 대중교통을 이용하는 상황, 친구들과의 일상 대화 등 누구에게나 적용될 수 있는 상황별 학습이 이루어진다. 듣기, 말하기, 읽기, 쓰기의 네 가지 기능을 균형

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.03

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본인 또는 주변 지인의 가정에서 건강가정지원센터의 서비스를 실제로 받는다면 어떤 서비스가 필요할지 작성

와 자원을 활용한다. 가족 집단을 중심으로 건강한 가족 서비스를 제공하고 운영함으로써 가족 구성원의 요구에 부응하고 있다. 건강지원센터는 개별 고객뿐 아니라 온 가족이 건강한 가정 ... 학생에게 모든 에너지를 쏟고 오기에, 가정에서는 체력적으로나 심적으로 아주 힘든 상황이다. 고등학생과 대화를 하다가 어린 아들과 대화를 하려니 막히는 부분도 많고, 나도 엄마 ... 프로그램을 통해 집에서 아이들과 소통하고 키우는 방법을 배울 수 있다. 맞벌이 가정은 자녀와 함께하는 시간이 많지 않기 때문에 자녀와 대화할 기회가 없는데, 사춘기 자녀와 제대로

리포트 | 2페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.18 | 수정일 2024.07.26

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비즈니스네트워킹

관점을 제시할 수 있다.- 고객의 감정을 이해하고 공감하는 마음으로 고객 만족도를 높일 수 있다.- 긍정적이고 협력적인 분위기를 조성하여 효과적인 팀워크를 이끌어낼 수 있다. ... 하여 어진다는 평가를 받을 수 있다.4) 감성 유형의 활용- 고객의 감정을 이해하고 공감하며, 긍정적인 고객 경험을 제공할 수 있다.- 팀원들과의 협력을 증진하고 긍정적인 팀 분위기 ... 을 이해하고 공감상대방의 감정을 이해하고 공감하는 것을 중요시하며, 이를 통해 상대방과의 관계를 형성하고 유지한다. 자신의 감정을 솔직하게 표현하고, 상대방의 감정에 공감하며 대화

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.14

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소셜 로봇 트렌드와 미래 전망 리포트 - 이 보고서는 소셜 로봇의 의미, 현재 활용 사례, 기술적 방향성, 그리고 미래 전망에 대해 연구하였습니다.

는 소셜 로봇의 가치를 더욱 부각시킵니다.소셜 로봇의 기술적 방향성은 사람과의 자연스러운 상호작용을 가능하게 하는 감정 인식, 자연어 처리, 대화 시스템 등에 중점을 두고 있 ... 습니다. 이러한 기술의 발전은 로봇이 인간의 감정과 의도를 더 잘 이해하고, 더 자연스러운 대화를 할 수 있게 만들어 사회적 상호작용을 강화합니다.미래의 소셜 로봇은 기술적 진보를 바탕 ... 상호작용을 촉진할 수 있습니다.치료 과정에서의 응용정신 건강 지원: 정신 건강 문제를 가진 환자들에게 치료 보조 로봇은 대화 상대가 되어 줄 수 있습니다. 이 로봇들은 환자가 자신

리포트 | 20페이지 | 2,900원 | 등록일 2024.02.20

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통합마케팅커뮤니케이션

) 개인(대인) 판매(Personal Selling)개인 판매는 고객과의 직접적인 대화를 통해 제품이나 서비스를 설명하고 판매한다는 점에서 중요하다. 고가의 제품이나 서비스, 기술적인 ... 중복되는 경우가 많았다. IMC는 이러한 문제를 해결하기 위해 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단을 통합하여 운영한다. 이를 통해 마케팅 예산을 절감하고, 고객에게 일관되고 효과적인 ... 메시지를 전달할 수 있다. 둘째, 고객의 구매 결정에 미치는 영향을 극대화할 수 있다. IMC는 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 다양한 요인을 고려하여 마케팅 커뮤니케이션을 수행

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.11.07

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다양한 플랫폼을 활용한 비즈니스(기업)의 모바일 마케팅의 현황 조사를 하고, 향후 전망에 대해 본인의 의견을 작성하시오. 본인의 의견에 대해 뒷받

마케팅모바일 마케팅이라 하면 모바일 기기, 매체, 기술을 통한 기업과 고객 사이의 양방향 커뮤니케이션과 프로모션 제공을 의미한다. 즉 모바일 광고, 고객 지원, 프로모션, 관계 ... 적 네트워크 형성을 시간과 공간의 제약 없이 형성하는 모바일 플랫폼과 결합하며 발전한 것이다.인터넷을 통해 고객은 인터넷이라는 기술을 기반으로 가상 공간이지만 현실의 네트워크를 접목 ... 한 공간에서 정보생산과 공유를 수행하며 정보의 주체로 변화하였다. 이는 고객이 참여하는 동시에 정보생산, 유통을 함께 할 수 있는 환경 구축을 의미한다.모바일 SNS 마케팅

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.13

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스즈키 도시후미 장사의 원점 독후감

때문만은 아니었다는 것. 이후부터 나는 주문을 받을 때 눈을 마주치고, 고객 이름을 기억하려 노력했고, 그날 날씨나 기분을 물으며 대화를 나눴다. 단순한 접객을 넘어서, 진심 ... 도시후미는 책에서 “장사는 물건을 파는 것이 아니라 마음을 얻는 것”이라고 말한다. 그는 물건보다 사람을 중시했고, 고객을 소비자가 아니라 ‘한 명의 인격체’로 바라봤다. 이 철학 ... 후미가 운영하던 가게에서 실천했던 작고 구체적인 실천들이 나온다. 가령, 손님이 쇼핑을 마치고 나갈 때 한 번 더 인사하거나, 고객의 작은 변화를 눈여겨보는 세심한 태도들 말이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.13

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OKR로 빠르게 성장하기 OKR & GROWTH 독후감

을 결정하는 과정에 이행책임자가 참여하고 소통해야 하며, 리더와 구성원은 OKR을 설립하기 전에 조직의 사명과 목적에 대해 중요한 대화를 나누어야 한다. 고객 가치를 바탕으로 어떤 ... 전략이 고객을 만족시킬지도 논의해야 한다. 특히 핵심성과를 수립할 때는 '무엇을 추진·강화·개선·선진화'하는 방향만 제시할 것이 아니라 구체적인 성과 수치를 설정해야 한다는 입장이 ... 실행이라는 측면에서 시너지가 높다고 언급하고 있다. 반면에 OKR의 구현 수준에서는 서로 대화하고 피드백하고 인정하는 것이 중요하며, 이러한 것들은 명확해야 한다. 리더가 팀원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.01

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사회문제해결의 수단으로서의 디자인 및 디자인씽킹 활용한 국내외 사례 분석

및 방법론- 주민과의 대화- 구민 여정지도- 다중 브레인스토밍하드웨어- 디자인화/규격화된 판매대 제작 및 설치- 편의시설 설치, 보도정비, 조경소프트웨어소통창구 사이트‘영등포 1번 ... (Empathy)와 문제정의하기(Define)공감 – 주민과의 대화영등포 구청에서는 정확한 문제 파악을 위해 영등포 구청 청원 사이트를 통해 구민들의 의견을 묻기 위해 “주민과의 대화 ... Center)수행사Stanford University시민참여주체장애아동과 그 가정GGRC 고객 서비스 담당GGRC 사회복지사디자인 활용 유형디자인 프로세스 및 방법론- 사용자 및 이해

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.14 | 수정일 2024.08.25

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카카오톡 성공사례 분석

은 First-Mover Advantage를 바탕으로 고객의 요구에 적시 반응하는 모습을 보이면서, 상대적으로 시장 규모가 작으며, 전달속도가 극도로 빠른 한국시장을 점령 했 ... 은 고객의 사용자 체험에 악영향을 주지 않는 범위 내에서 다양한 실험을 하여, 활발하게 비즈니스 모델을 만들어내고 있다. 말하자면 카카오톡은 압도적인 이용자 수를 바탕으로 시너지를 내 ... 지 않았다. 또한 이를 이제범, 이석우, 김범수의 의견 취합을 통해 전략을 끊임없이 수정하고 서로에게 지원을 아끼지 않았다. 그 다음은 직접 서비스를 사용하는 고객으로부터 의견

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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설득커뮤니케이션2공통 교재1장에 나오는 설득의심리학 여섯가지원칙을 스스로 요약정리하고 각 원칙과 관련하여 경험하거나 미디어에서 접한 사례를 제시하시오0y

하게 됩니다. 예를 들어, 영업사원이 고객의 취향이나 관심사에 맞춰 대화하거나 친근한 태도로 대할 때, 고객은 그 영업사원이 제안하는 제품에 대해 더 긍정적인 반응을 보일 수 있 ... , 서비스 제공을 통해 고객의 호감을 얻고, 그 결과로 구매나 추가적인 참여를 유도하는 데 상호성의 원칙을 활용합니다.사회적 유대 강화: 이 원칙은 인간 사회에서 유대감을 형성 ... 는이 높아집니다.세일즈맨이나 마케팅 전문가가 고객과 친밀한 관계를 형성하거나 칭찬을 통해 고객의 호감을 얻으려는 전략을 사용할 때, 고객이 제품이나 서비스를 더 쉽게 구매

방송통신대 | 9페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.16

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차세대미디어의 이해 족보

에 의해 복제되어 모든 사업에 적용되고 있다.온라인 챗봇으로 대표되는 Conversational AI의 경우, 사용자가 질문하면 대화에서 핵심 키워드를 파악하여 피드백을 주는 식 ... 으로 인간의 행태를 모방한다. 이는 오늘날 다양한 방면의 사업에서 활용되고 있으며 특히 급증하고 있는 전자상거래 트랜드에서 비용절감과 함께 고객 서비스 개선 에 크게 기여하고 있

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.06

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사회변화와미디어트렌드1공통 스마트폰 전기자동차 인공지능AI 알파고 챗봇chatGPT 하나선택해 기술중심기술결정론적관점과 사회구성론적관점 설명하시오00

Generative Pre-trained Transfomer의 약자로 오픈AI 사가 개발한 '대화 전문 인공지능 챗봇'이다. 기존 챗봇보다 상세하게 답변할 수 있는 능력 때문에 '사전 훈련 변환기 ... ', 또는 '초거대 AI'로도 불린다. 채팅(Chatting)은 카톡과 같이 전자 게시판이나 통신망에서 여려 사용자들이 실시간으로 모니터 화면을 통하여 대화를 나누는 일이고 (인간 ... : 인간) 챗봇(Chatbot)은 chatter(수다를 떨다)와 robot(로봇)의 합성어로 로벗과 대화할 수 있는 메신저 프로그램이다. (인간 : 로벗) 챗 GPT

방송통신대 | 6페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.04.20

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1) 리더십의 요소에 관해 쓰시오 2) 유능한 매니저가 갖춰야 할 6가지 기술을 쓰시

다는 점을 인정하고 추종자들의 의견을 경청하고 이들을 포용하며 이들과 건설적인 대화를 하는 태도를 말한다. 관대함은 조직의 목표나 필요, 정책의 범위 안에서 가능한 한 직원들의 자유 ... ) 외식업 매니저의 하는 일 외식업체의 매니저들은 고객 관리, 매장 관리, 인사관리, 직원에 대한 교육 및 훈련 등 외식업체 전반을 운영하고 관리하며 책임지는 사람이다. 외식업체 ... 매니저들은 서비스나 음식에 대해서 손님들의 주문과 불만을 접수했을 때 이를 직접 해결하고 종업원들을 지휘, 감독하게 된다. 외식업체의 매니저는 고객들에 대해서는 이 외식업체를 대표

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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진에어,진에어커뮤니케이션전략,LCC시장

해 준다 . 고객들의 생각을 듣는 진에어 , 고객들과의 대화를 하는 첫 시작이 된다 . IMC 전략 ‘ 들음 ’ : 진에어송 UCC 콘테스트 진에어의 차별화 서비스 , 이미지에 대해 ... 고객의 생각을 듣고 그러한 고객과의 대화로 발전하는 진에어의 모습을 표상할 뿐 아니라 UCC 로 확산되어 진에어의 차별화 서비스들의 홍보효과 또한 발생 가능 . 고객의 진에어 ... % 110% 45% ( 진에어 보도자료 ) 당기순이익 매출액 영업이익그러나 고객가치점유율 은 저조 상황분석 : 자사분석 고객들은 진에어에 대해 관심이 없어보인다 - 저렴 - 제주도

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 28페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16

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마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는

다. 바리스타들이 고객들이 각자 정한 닉네임을 기억한다거나 음료를 추천하는 것 혹은 종종 개인적인 대화를 나누는 것, 유당불내증 등의 문제를 가지고 있는 고객의 경우 자신에게 적절한 메뉴 ... IV. 출처 I. 서론 마케팅이라는 개념은 본래는 경영학에서 출발한 개념이지만 오늘날은 기업들이 고객들에게 다가가기 위해서 수행하는 행위를 넘어서 일상생활에서도 사람들이 많이 사용 ... 보다 자세하게 조사를 해보면 다음과 같다. 먼저 제품부터 시작을 하면 제품 역시 무형의 서비스 역시 제품처럼 고객들에게 제공이 되는 가치이다. 서비스는 유형의 재화와는 달리 무형이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

해야 한다.② 긍정적으로 대화하기고객의 고충을 이해한다는 말 한마디가 상대방이 온전한 응대를 받고 있다는 느낌을 준다.고객에게 요청해야 하거나 부정적인 말을 전달해야 할 때는 더욱 부드럽 ... 미용경영학고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.서론기업의 존립을 위해서는 맹렬하게 경쟁을 할 수 밖에 없는 상황이며, 자본주의 사회에서 중요한 부분을 차지 ... 하고 있는 서비스 산업은 더욱 경쟁이 격렬하다. 끝없는 경쟁에서 생존하기 위한 수단은 고객의 마음을 살피고 귀기울여야 한다. 관계를 유지하기 위한 방법을 꾸준히 연구하는 것이 중요

리포트 | 3페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.06.14 | 수정일 2024.04.05

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경영혁신 ) 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

에서 고객 중심으로: 매트릭스 구조 도입과 시너지 강화3. 결론 : 경영 혁신은 곧 문화의 혁신이다4. 참고문헌1. 서론 : '윈도우 폰'의 실패와 MS왕국의 몰락이전에 PC 시장 ... 는 심리학자를 섭외하여 직원들과의 대화를 통해 사내의 불만과 경직된 조직 문화를 파악하고, 그들을 격려하며 개방적인 분위기를 조성했다. 나델라는 개발자들에게 ‘계속 나아가세요. 뒤 ... 주자로 자리매김하게 했다.(4) 사업 중심에서 고객 중심으로: 매트릭스 구조 도입과 시너지 강화나델라는 기존의 사업부 구조를 고객 중심과 핵심 사업 중심으로 재편성하였다. 그

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.14

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