"고객대화"의 검색결과 입니다.

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"고객대화" 검색결과 361-380 / 32,099건

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조현병의 치료방법 중 가족치료에 대해 간단히 설명하고 조현병 치료에 사용한 가족치료의 사례를 제시하시오

를 보이지만 그 중에서도 사회성이 현저히 떨어진다. 많은 환자들은 대화뿐만 아니라 시선, 억양, 표정, 몸짓과 같은 비언어적 의사소통 능력이 부족하다. 이러한 결함 때문에 정신분열증 ... 의 과거 분석보다는 가족 시스템 내에서 관찰 가능한 전류 상호 작용(관계)에 초점을 맞춘 단기 치료 접근법이다. 이 접근법은 병리학적 관점에서 고객의 문제를 기술하는 것을 피하고 고객 ... 이 제시하는 불만을 가능한 빠르고 효과적으로 해결하기 위해 다음과 같은 가정을 기반으로 한다. 문제의 발생원이나 원인에 관계없이 클라이언트와 고객과 상호 작용하는 사람들이 현재

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.26

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한국어교원2급 외국어로서의한국어학개론 한국인이 잘못 사용하는 높임의 예를 들고 왜 문법에 맞지 않게 높임을 많이 사용하는지에 대해서 토론하시오.

입니다” “사이즈가 없습니다” “품절입니다” 등과 같이 써야 한다.이 같은 경어법 오용의 원인은 무엇일까? 문장의 주체(주어)를 높이는 주체경어법과 대화 상대방을 높이는 상대경어법 ... 은 ‘-ㅂ니다’나 ‘-어요’를 붙여 “아이가 밖에 나갔습니다/나갔어요”와 같이 표현함으로써, 주어인 ‘아이’(존대할 대상이 아님)가 아니라 대화상대를 높이는 것이다. 만일 대화상대 ... -어요’를 쓰면 이미 상대를 존대하는 것인데도, 고객인 상대방에게 최대한 존대를 하기 위해 엉뚱하게도 주어를 존대하는 ‘-시-’를 덧붙여 쓰는 잘못을 흔히 범한다. 이 같은 종업원의 경어 강박관념은, 상대를 최대한 존대하려는 심리에서 기인하는 것이다.

리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.02.19

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친절교육 PPT 자료(병원용)

친절교육 OO 병원친절의 의미 , 친절 교육의 필요성 2. 첫인상의 중요성 3. 인사의 중요성 4. 전화 예절 5. 대화법 6. 배려하는 표현 7. 민원 시 응대 방법 목차 ... 하는 일원으로서 병원의 성격을 잘 이해하고 , 사명감을 가지고 근무 하여야 할 것 ! 친절교육의 효과 친절문화 정착 고객만족 고객감 동 병원이미지 구축2. 첫인상의 중요성 인상 ... . 전화 예절5. 대화법 환자 병원 내원 시 - 가볍게 눈을 맞춘 후 인사한다 . - 방문목적 확인 후 안내한 다 . #. 주의 : 무성의한 태도를 보여 환자 / 보호자의 마음을 상하

리포트 | 11페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.07.21

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나의 성격적 특성은 무엇이며, 나의 내향성, 외향성이 잘 나타나는 때는 언제인지 논하시오.

며, 군중보다는 소수의 깊은 대화를 즐긴다. 그러나 외향적인 태도가 요구되는 상황에서는 그에 맞게 스스로의 상태를 조정하려는 경향을 보인다. 이는 억지로 자신을 바꾸려는 시도가 아니 ... 으로 이야기하고, 어떤 주제가 오가는지 살펴보며 자연스럽게 에너지의 흐름을 읽는다. 그러다 대화가 내가 관심 있는 주제, 예를 들어 문화 콘텐츠나 사회현상에 대한 이야기를 향할 때 ... , 나도 모르게 적극적으로 이야기하게 되고, 종종 대화의 중심에서 다양한 의견을 제시하게 된다. 이러한 변화는 단순히 말이 많아지는 것이 아니라, 내면에 쌓아두었던 생각과 감정

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.26

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심리학에게묻다 2023학년도 2학기 기말) 1) 마음트레이닝에 소개된 다양한 활동들을 참조하여 자신의 일상에 이러한 방법들을 적용해 본 후 2) 그 중 3가지 방법을 적용한 내용과 결과를 구체적으로 제시하고 3) 이러한 적용과정에서 배운점과 느낀점을 쓰시오

와 식사를 했다"는 기록보다는 "친구의 말에 조금 상처받았다"나 "친구와의 대화로 인해 기분이 상쾌해졌다"와 같은 기록이 중요하다. 이렇게 감정과 기분을 중심으로 기록함으로써, 우리 ... 는 아침 일찍부터 시작해 밤늦게까지 이어지는, 감정을 체크할 틈이 없는 바쁜 일상이다. 수많은 상품, 주문, 고객의 문의 사이에서 내 감정은 잠시 어디론가 사라지는 듯했다. 그러나 ... 속의 자로 상상하며 재는 것이었다. 오후에 한 고객의 큰 주문 요청이 들어왔을 때, 마치 마음속의 자가 15cm나 늘어나는 듯한 감정의 변화를 느꼈다. 마지막으로, 하루의 끝

방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.17

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채사장 지적 대화를 위한 넓고 얕은 지식 무한 독후감

)^7^8{"name":""}..FILE:Contents/section0.xml채사장 지적 대화를 위한 넓고 얕은 지식 무한 독후감『지적 대화를 위한 넓고 얕은 지식 무한』 독후감채 ... 사장의 『지적 대화를 위한 넓고 얕은 지식 무한』은 우리 시대 지적 호기심의 집약체라고 할 수 있습니다. 제목 그대로 ‘넓고 얕은’ 지식을 통해 여러 분야를 폭넓게 아우르면서, 동시 ... 에 깊지 않기에 거부감 없이 누구나 쉽게 접할 수 있도록 쓰인 책입니다. 이 책을 접한 후 나는 ‘지식’과 ‘대화’의 의미에 대해 깊이 생각하게 되었고, 나 자신의 삶과 배움

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.28

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고객 관리 마케팅(미용실에 필요한 특징 및 방법 제시)에 대해 토론하시오

목적은 헤어 커트와 염색 등의 서비스를 받기 위함이었으며, 이러한 서비스에 대한 만족도가 높았다. 하지만, 고객들은 대체로 미용사의 대화나 커뮤니케이션 능력에 대한 만족도가 낮 ... 고객 관리 마케팅(미용실에 필요한 특징 및 방법 제시)에 대해 토론하시오? 본 문1. 서론미용실은 고객 관리에 대한 중요성이 높은 업종 중 하나이다. 고객 관리 마케팅은 미용실 ... 이 성장하고 유지되는데 있어서 핵심적인 역할을 한다. 미용실은 고객들의 외모와 자신감에 큰 영향을 미치며, 이에 따라 고객들은 자주 방문하고 추천을 해주는 경우가 많다. 이러한 고객

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02

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e-비즈니스3공통 우리나라 대리운전 산업을 대상으로 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고 논하시오0k

처리 방식 3.상담원이 주로 대화를 주도하는 단방향적인 처리 방식 4.처리 시간이 상대적으로 오래 걸림 5.상담원의 수가 많이 필요하고, 대기 시간이 길어질 가능성이 높음 6,고객 ... 센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스 콜센터 방식의 경우 기존의 고객에게 신뢰감을 주면서 대리운전 업체와 운전기사들이 지역사회와 친밀한 관계를 유지할 수 있게 해주었다. 또한 ... 대리운전 업체는 고객의 요구에 따라서 운전기사를 적절하게 배치하는 등 운전기사의 업무 시간을 효율적으로 관리하는 것이 가능했다고 한다.게다가 이러한 전통적인 콜센터 방식은 고객

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.06.12

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외국어로서의한국어능력평가론 A 받은 과제 한국어 학습자의 듣기 능력을 평가하는 듣기 평가 문항을 문항 분석 관점에서 검토하고 문제가 있는 문항을 10문항 찾아서 문제점을 분석하고 개선 방안을 제시하십시오.

센터의 직원인 남자와 고객인 여자의 대화에서 대화의 적절한 상호작용이 부족해 보인다. 여자는 남자의 대답에 조금 더 예의를 갖추어 대답할 필요가 있고 남자는 휴대폰이 고장난 원인 ... 만 그 뒤에 이어지는 대화가 적절하지 않았다. 남자는 내일 회사에 일이 있어서 수영장에 가지 않는다는 수진의 대답에 ‘회사에 무슨 일이 있는데요?’라고 자세하게 질문하지 않고 ‘그래요 ... ?’라는 대답으로 대화를 마쳤기 때문에 대화의 흐름이 어색하게 느껴진다.개선방안: 수진의 ‘아니요, 안 가요. 회사에 일이 있어요.’라는 대답에 남자가 ‘그래요? 회사에 무슨 일이

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.11.10 | 수정일 2025.11.18

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화용론에 대한 이론과, 화용론에 따른 유아의 의사소통 촉진전략(방법)을 제시하시오

게 된다.둘째로, 역할놀이를 활용한 방법이 효과적이다. 역할놀이를 통해 유아는 다양한 상황에서의 대화 방법을 자연스럽게 익힐 수 있다. 예를 들어, 가게 놀이를 통해 고객과 점원 간 ... 에 대한 이해와 이를 기반으로 한 적절한 의사소통 촉진 전략이 필수적이다. 유아는 의사소통의 초기 단계에서부터 언어적 규칙뿐만 아니라 사회적 맥락을 이해하고 이를 반영한 대화를 할 수 ... 는 능력으로 확장되어야 한다는 점에서, 화용론적 접근은 매우 의미 있는 주제라고 할 수 있다.화용론은 단순한 언어 규칙의 습득을 넘어서, 대화 상황에서의 적절한 언어 사용을 통해

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... 마케팅 정리1장5 마케팅? 고객관여, 고객관계구축,상응가치얻음마케팅믹스 ?마케팅 도구의 집합6 본원적 욕구 ?결핍자각구체적욕구 ? 욕구의 구체적 형태수요 ? 구매력 갖춘 구체 ... 적욕구7 시장제공물 ?고객욕구 충족위한 경험 조합마케팅근시안 ?제품만 주의, 편익경험 소홀9 교환 ? 거래상대방 원하는 대상물 얻는 대가로 상응 대상물 제공10 시장 ?실구매자와 잠재

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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국제경영학 ) 언택트(untact)의 의미 설명, 언택트 시대에 성장가능성이 높은 산업, 기업 등에 대해 자유롭게 논하시오

서비스 경제를 훨씬 더 분열시킬 수 있는 이분법임을 증명했다. 코로나19 사태 이전에 은행, 의료 및 소매 부문은 고객 지원 기능을 강화하기 위해 대화 에이전트에 크게 의존했다. 대 ... 할 건강에 더욱 관심을 갖게 되었으며, 웨어러블 시계 또는 어플리케이션으로 터치 한 번만으로 본인의 신체 상황을 검진할 수 있는 기술은 고객들에게 사랑을 받을 수 있었다. 또한 ... 할 방법을 모색함에 따라 대학원 수준의 프로그램에 대한 수요 증가를 촉발하게 시켰으며, 경제적 불안의 지속 기간에 대한 불확실성, 즉 학생 부채에 대한 지속적인 국가적 대화로 인해

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| 방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.21 | 수정일 2023.07.19

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우리말과 글쓰기-영화 꾸뻬 씨의 행복 여행을 보고 1. 의사소통능력 2. 의사표현능력 3. 경청능력 4. 질문능력 5. 갈등관리능력 6. 고객서비스능력에 대한 부분을 찾아 그동안 학습한 이론적 배경을 바탕으로 자신의 생각 및 의견을 서술하십시오.

) ※ (1~6) 영화 '꾸뻬 씨의 행복 여행'을 보고 1. 의사소통능력, 2. 의사표현능력, 3. 경청능력, 4. 질문능력, 5. 갈등관리능력, 6. 고객서비스능력에 대한 부분 ... 을 찾아, 그동안 학습한 이론적 배경을 바탕으로 자신의 생각 및 의견을 서술하십시오. 1. 의사소통능력 영화 ‘꾸뻬 씨의 행복 여행’에서 주인공인 헥터는 정신과 의사로서 타인과 대화 ... 한 차이를 느낄 수 있었다. 나는 헥터가 여행하면서 만나는 많은 사람과의 대화 속에서 나는 헥터가 성인이지만 어린아이처럼 대화한다는 느낌이 들었다. 다른 사람의 말을 제대로 듣

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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호텔리어 직업특성

운반GRO(Guest Relation office) 고객의 모든 요구를 신속하게 해결키즈클럽-장점: 외국인과 금방 대화하면서 가까워 질 수 있음-단점, 애로사항외국인과 소통하려면 제 ... 에 일어나 운동하기 때문에 그전에 스탠바이함-고객과 대화할 때 노하우쿠션-호응과 반복하기 / 마지막 했던 말 반복 다시해주기 / 다시만나면 재확인 알려주기-수입직급별 연봉 상이우리나라 ... 자료조사직업: 호텔리어 /필요능력: 어학능력, 배려심, 관찰력, 기억력, 시선처리고객프로파일 정리-> 고객을 잘 기억해야함추가정보레 끌레 도어(les Clefs d'Or)프랑스어

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18

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[미디어영상학과] 2023년 2학기 소셜미디어 출석수업대체시험 과제물(공유경제를 추구하는 국내 소셜미디어)

레포트는 공유경제를 추구하는 국내 소셜미디어 서비스들을 조사하고, 이들이 제공하는 소셜 소프트웨어의 구성요소들(아이덴티디, 존재, 관계, 대화, 집단, 평판, 공유)을 구체 ... 고 온다. ‘타다’의 운영방식은 스마트폰 앱을 통해 VCNC는 고객관리와 플랫폼을 제공하며 모회사인 쏘카에서 11인승 카니발 차량을 대여하고 제휴된 파견업체에서 운전기사를 파견 ... 하는 방식이다. 앱을 통해 고객의 차량 호출과 동시에 고객의 동의가 이루어지고 렌터카 계약과 운전기사 계약이 동시에 체결되는 온디맨드(on-demand) 서비스를 구현하였다.- 중략 -

방송통신대 | 9페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.10.27

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(IT와 경영정보시스템) 최근 대두되고 있는 생성 AI의 정의를 3줄 내지 4줄로 요약하고, 이 생성 AI가 문화산업에 미칠 영향

상세한 서면 답변을 제공하는 데 후속 질문을 입력해 재답변을 받을 수 있고 챗봇은 이러한 대화초기의 세부사항까지 기억하는 특징이 있다.3. 생성 AI가 문화산업에 미칠 영향1) 소비 ... 자 행동의 EKB 모델엔겔-콜렛-블랙웰이 주장하여 EKB라고 불리는 소비자 행동모형은 소비자를 입력해 반응함에 따라 출력하는 하나의 시스템으로 파악해 고객의 의사결정에 대한 해명 ... 에서의 소비자 접점에서는 AI 챗봇이나 AI 에이전트 기술을 적용함으로 고객에게 보다 효과적인 추천 서비스를 제공해 소통하고 냉장고, 청소기 등 일반 가전제품에도 인공지능을 탑재해 하나

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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호스피달리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고 외식산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 자원에서 어떻게 정의하고, 외식사업에 종사하는 입장에서는 어떤 자세로 임하는 것이 타당할지 의견을 제시하시오.

. 호스피탈리티의 본질은 크게 세 가지로 나눌 수 있다. 첫째, 환대의 태도이다. 고객과의 첫 만남에서부터 미소와 친절한 대화는 고객에게 긍정적인 인상을 심어주며, 이는 고객의 신뢰 ... 한다. 호스피탈리티는 고객이 경험하는 전반적인 만족도를 높이고, 긍정적인 관계를 형성하는 데 초점을 맞춘다. 이는 주로 호텔, 리조트, 레스토랑, 카페, 항공사 등에서의 고객 ... 서비스와 밀접하게 연관되어 있다. 호스피탈리티 산업은 물질적인 제공물보다 고객의 감정적이고 심리적인 만족을 더 중시한다. 따라서 고객과의 상호작용에서 어떻게 신뢰와 감동을 줄 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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영화영 단어관련 과제

저는 9주차에서 Ricky가 Jane과의 대화에서 궁금증이 생긴 단어 하나를 발견했습니다.Jane이 Ricky에게 키를 훔쳤냐는 질문을 하였는데,Ricky는 "No, One of ... 습니다.이 뜻은, '아니, 내 고객 중 한 명이 열쇠 수리공이야. 그는 어느날 밤 현금이 부족했어. 그래서 나와 물물교환하기로 했어.' 라는 뜻의 문장입니다.이 중 locksmith

시험자료 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.22 | 수정일 2023.11.24

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'전문분야간 역할의 중요성과 협력관계(간호현장에서의 바람직한 의사소통) 특강' 보고서

을 교육 받음. 고객을 화나게 하는 태도를 교육 받고 그것을 하지 않도록 강조 받았다. 불만고객 응대 방법, 대화를 잘하는 지혜 등을 배웠다. 폭언 폭행 자기보호 매뉴얼, 프리셉터 ... 들이 있기 때문일 것이다.나는 그동안 간호사는 서비스직이 아니라고 생각했었는데 고객(환자)와 대면, 의사소통을 배운 것에는간호사는 사람과 자주 접촉하는 직업이며, 특히나 병원에 있 ... 는 환자의 경우, 극한의 상황에 놓여 있을 확률이 크기 때문에 완만한 해결을 위해 고객 관련 서비스를 배우는 것이 아닐까? 라는 생각이 들었다.그리고 의사소통 불만 사례와 개선 방안

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.21

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환자 컴플레인 대처방법 CS 자료 ppt (병원/병동)

란 ?? 불평 , 불만이 많은 사람 - X 병원을 상대로 불만을 표현하고 해결을 요구하는 고객 - O 병원의 잘못된 점이 무엇인지 알게 해주고 개선 할 수 있도록 도와주기 때문에 매우 중요 ... 불만고객의 표현율병원 컴플레인의 발생원인 원하는 의사의 진료가 되지 않을 때 다른 환자와 차별대우를 받는다는 느낌을 받을 때 진료예약시간 보다 진료가 늦어질 때병원 컴플레인의 발생 ... 환자의 유형 환자특징 해결방안 주도형 의사의 지시나 권유보다는 자기의 의지대로 하려는 성향이다 주도형의 고객은 조금만 기다려도 싫어한다 . 항상 바빠 보이는 그는 예약시간보다 조금

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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