"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 4,761-4,780 / 6,690건

[서비스마케팅]고객경험관리

과 제품을 사용하면서 얻는 총체적인 경험을 중요시 예) 스타벅스커피 VS 자판기 커피CRM을 위하여 축적한 고객정보가 생각만큼 활용도 높지 않다고 기업의 62%평가(미국 NCDM ... 자료) 기업들은 고객의 경험사이클을 면밀히 조사하고자 하는 욕구가 커지고 있다.CEM CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT고객의 경험소비 욕구증대CRM의 보완 ... 적 수단으로 활용도 높음경험의 질이 기업의 성과 좌우왜 고객 경험 관리 인가?고객경험관리 성공전략1. 제품과 서비스 자체이다. 2. 커뮤니케이션 3. 사람제 1단계고객의 경험 과정

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.19

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[경영경제]경영혁신을 위한 정보기술 도입사례

을 가능하게 하는 경영정보시스템 구축의 기초가 되었다.2000년대에 들어와서 기본 ERP기능에 공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM), 전자상거래(EC) 등의 기능과 통합 또는 ... 여야만 하는가?컨설팅 회사에 의한 BPR 작업은 일반적으로 회사의 내,외부 환경을 파악하고 이를 토대로 경영 전략을 재확인 또는 재수립한 후 이를 달성할 수 있는 최적의 프로세스 ... - Team : 꼼 . 지 . 락경영혁신을 위한 정보기술 도입에관한 사례(BPR+ERP)조 원 :최 영 호장 인 수이 유 나이 시 우서 민 석제 출 일 : 2007년 4월 9일

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.15

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[마케팅] 관계마케팅

)를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기업을 발굴하는데 큰 의의가 있다. CRM은 회사 체제를 철저한 고객지향으로 바꾸는 적극적인 신 경영기법 ... 있는 권한과 힘을 동시에 지니고 있는 것이다.0. CRM의 특징▶ 로열티경영: 경영, 마케팅 트렌드 변화에 대응하기 위한 전략적 경영의 컨셉에서 핵심적인 위상을 차지하는 것 ... 과의 관계 개선 전략 수립과 행동이 경영구조에 개선에 직접적인 영향을 미친다. e-CRM은 오프라인과 달리 우선 고객을 확보하고 일정 기간이 지나서 방대한 고객 데이터를 확보한 후

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.01.11

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소셜미디어 국내외 활용현황 및 기업용 사내 SNS(커뮤니케이션) 활용 현황

▷개인 블로그 사용 현황SNS 및 소셜 미디어 현황SNS 및 소셜미디어 정의현황◦트위터*- 외국은 트위터를 활용한 소셜미디어/소셜CRM에 대한 부분까지 영역을 넓히고 있음 - 외국 ... ▼ 트위터를 통한 구글 넥서스원 개통 문의, 4시간만에 개통처리디지에코 (경제경영연구소)KT 블로그KT 트위터QOOK 사이트SHOW 사이트KT 기업사이트[문의 처리 프로세스] •트위터 ... 로 문의  온라인 홍보담당자  언론홍보 담당자  단말전략 담당자  휴대전화 개통담당자  표현명사장 보고  승인 및 개통 •4시간 만의 개통 완료, 고객에게 감사의 메시지

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.18

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[창업제안서]창업제안서

초반까지가 된다.(3) 포지셔닝“나만의 개성있는 악세사리, 보석” 이라는 이미지를 고객들에게 심어준다.■ 마케팅 전략 - CRM(1) 배달날짜를 직접 선택함으로서 원하는 날짜 ... Computing)도 지원한다고 볼 수 있겠다.② 일련의 B to B도 수행한다 - 원재료 납품업체와의 관계(3)경영기능별에 따른 비즈니스 모델① CRM- 고객데이터로부터 추출한 고객에 대한 ... 성 창출에 걸림돌이 될 수 있을지도 모른다. 고객의 요구를 많이 반영될수록 그에 대한 비용이 증가하기 때문이다. 그러나 지금 현재 경영환경은 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2005.05.30

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[경영학원론] 화장품 중소기업의 혁신적 마케팅

에 대한 전략적 접근 방법 부족한 중소제조업이 같은 중소제조업의 현실을 감안하여 볼 때 CRM은 매우 의의가 있는 접근방법이다. 그 이유를 알아 보자.첫째, 중소제조업은 고객 ... 으로 하는 대규모 홍보활동은 사실상 불가능하다. 따라서 목표고객을 정확히 찾아서 해당 목표고객을 대상으로 효과적인 홍보 및 매출증가 활동을 한다면 비용대비 효과적인 경영전략 수립 ... 및 유지가 어렵다. 또한 고객에 대한 정보가 있어도 어떻게 대 고객서비스를 실시해야 할지에 대하여 뚜렷한 전략적 사고가 부족한 경우가 일반적이다. CRM 은 전사적인 차원에서 고객

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15

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[소비자행동론] TGI.F, 씨즐러, 마르쉐, 베니건스 외식업을 즐기는 소비자 행동 분석-목적, 자료수집 및 활용방법

업체의 마케팅 전략을 수립하는 것이다. Fishbein Model을 바탕으로 소비자의 선호도 2위 기업을 찾아내고, 설문지의 내용과 정성적 연구의 결과를 토대로 하여 2위 업체가 1 ... 위가 되기위한 마케팅 전략을 도출해내는 것이다.III. 자 료 수 집우리는 이 외식사업에 대한 초안 자료를 얻기 위해 인터넷, 잡지, 신문, 광고 등을 봄으로서, 또 주위 사람 ... 며 3F전략 즉, fresh, friendly, front of your eyes 라는 세가지 전략을 가지고 있다.베니건스(주) 동양제과의 베니건스는 1995년 2월 미국의 대규모

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.26

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철도청의 품질경영

추진활동3P전략 KM(지식경영) CS(고객만족) R-TPM 6시그마(1). 3P전략사람의 혁신 경영방식의 혁신 상품의 혁신3P 전략사람의 혁신(People) 경영방식의 혁신 ... 하여 기업의 부가가치를 높이는 기업전략(2). 지식경영(KM)지식경영의 개념도21세기 지식정보사회 실현 -철도 경쟁력 강화-지식경영시스템활용축적공유창조학습(2). 지식경영(KM ... 이 아닌 국가 장기전략으로 추진 지식경영제도화와 인프라 구축외에 의식전환, 풍토개혁을 함께 추진 건전한 비판이 허용되는 정책과정을 운영 사회적으로 학습이 활성화되도록 제도를 개선

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.18

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[공기업]KOTRA 기업분석 레포트

< 목 차 >Ⅰ. KOTRA 기업분석1. 설립과 기업이념2. 조직구성 및 인사제도3. 재무분석4. 사업부문5. 채용정보Ⅱ. KOTRA의 특징분석1. SWOT 분석2. 경영혁신 ... 투자진흥공사법 및 시행령- 정관? 기업이념 : 윤리경영- 윤리규범① KOTRA 윤리헌장② KOTRA 임?직원 청렴유지 등을 위한 행동강령- 추진활동① 전사적 윤리경영 확산② 깨끗 ... 하고 투명한 행정 구현③ 고객과의 신뢰구축을 통한 윤리경영 확산④ 지역사회와 함께하는 KOTRA 구현2. 조직구성 및 인사제도? 조직 : 『본사-국내무역관-해외무역관』의 삼각체제

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.17

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[경영경제] 최근 대기업회사의 사업전략 및 정책

을 지속적으로 유지ㆍ개발하기 위한 마케팅의 한 분야로 고객과의 관계를 가장 중요한 요소로 두는 활동이다.CRM 추진 전략-SK텔레콤은 CRM을 추진하기 위해 우선 고객의 정보 ... 는 이러한 핵심역량의 구축에 전략적 제휴를 적극적으로 이용하였다. 사실 삼성전자의 성장사는 제휴와 협력의 역사라고 해도 과언이 아니다. 삼성은 1969년 일본 산요전기와 합작법인을 설립 ... 하면서 처음으로 전자산업에 뛰어들었다. 삼성전기는 산요와, 삼성SDI는 NEC와, 삼성코닝은 미국 코닝사와 전략적 제휴 관계를 맺고 발전하였다. 크고 작은 제휴와 기술 협력이 뒤늦

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.12

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서비스기업 국내 사례-웨스틴 조선

호텔의 경영이념 및 경영방식5라. 호텔마케팅의 특성62. 조선호텔 시설 및 서비스 현황7가. 객실 서비스7나. 부대시설 서비스8다. 종업원 서비스9라. 고객 서비스(CRM?SCM ... 베이커리 사업부의 탄생17나. 호텔이 베이커리 사업을 가속화 하는 이유17다. 조선호텔 베이커리사업 진출 현황185. 객실상품전략18가. 객실상품전략18나. 객실상품전략의 문제점 및 ... 외국인 투자자에 의해서 체인 호텔인 웨스틴 조선으로 이름을 바꾸면서, 선진적인 경영방법으로 조직을 이끌고 있다. 이와 같은 이유로 우리는 호텔 중 조선호텔의 인사관리를 그 중

리포트 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.10.11

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APPLE사 기업분석

주 쿠퍼티노(Cupertino)에 소재하고 있고, 영국, 일본 등지에 지사를 두고 있다. 최고경영자는 공동 창업자이면서 1997년부터 애플의 부흥을 이끌고 있는 스티브 잡스이 ... 까지도 쿽익스프레스와 매킨토시를 이용한 솔루션이 인기를 끌고 있다.1985년 스티브 잡스가 영입한 존 스컬리는 스티브 잡스와의 내분 끝에 잡스를 애플에서 몰아내고 최고경영자 ... .=== 1990년대 초반의 전성기 ===1989년 매킨토시 포터블의 실패 이후 애플은 보다 나은 디자인을 만들기 위한 제품 전략을 채택했다. 첫번째 휴대 기기는 소니가 제작

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.11

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[인터넷 마케팅]인터넷 시대의 마케팅

인가를 집어 봄으로써 인터넷 마케팅 전략의 방향성을 제시할 수 있으리라 생각된다.본론1. 마케팅 패러다임의 변화인터넷 마케팅은 기존의 전통적 마케팅과는 구별되는 독특한 성격을 가지 ... 광고를 소비자 스스로가 찾아볼 수 있도록 하는 환경이 주어졌다. 이처럼 인터넷의 등장으로 과거에는 비용 및 매체의 한계로 실현하지 못했던 마케팅 전략들이 가능해졌다. 인터넷을 통해 ... 는 구체적인 인터넷 마케팅 전략을 수립해야만 한다.2. 고객 중심의 인터넷 마케팅 전략고객 중심의 인터넷 마케팅 전략 수행은 크게 2단계, 인터넷 마케팅 전략수립 단계와 이를 활용

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.18

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[ERP] ERP를 동한 사무자동화 구현

사들을 선정하여 제품 정보를 공유하는 등 적극적인 활동을 전개하고 있다. 이미 ERP/CRM/SCM 등의 분야에서 선두 업체들이 포진하고 있는 상태에서 후발 주자로서 차별화 전략 ... 제 목: ERP를 통한 사무자동화 구현조 명 : FREESTYLE조 원 :목 차Ⅰ. 서 론1. 주제선정 목적 및 배경, 필요성Ⅱ. 본 론1 .ERP 시스템(1) 경영혁신과 ERP ... 의 연관관게(2) BPR과 ERP구축의 기본단계(3) 확장된 ERP와 미래의 기업경영1) 미래의 기업환경변화2) ERP와 미래기업 경영 솔루션과의 관계(4) 미래기업 경영 솔류션인

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.04

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[경영경제]BPM관련 논문 review

된 논문을 다루고 싶었습니다. 비단 경영 전략에 있어서만 아니라 근래에는 사회의 모든 면에 있어서 컨버젼스화가 핵심으로 자리잡고 있다고 생각했습니다. 또한 그러한 변화는 앞 ... 전략대안 평가 시뮬레이션 모델 정착을 통한 시나리오 경영 토대 구축-전략과 연계된 핵심성과지표(KPI: Key Performance Indicator)를 통한 전사 전략의 부문 ... 별 정렬 및 연계-전략, 예산, 성과분석 프로세스 연계 체제 확립-전략적 자원배분 실현-가치창출 경로상의 인과관계 모형에 근거한 경영성과 원인분석 도구 확보-성과 및 업무협조 의사결정

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.14

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[국제경영학,정석영,포스코] 포스코 글로벌 경영전략

Posco 글로벌 경영 전략목 차Ⅰ. Posco 기업연혁 및 기업소개 1. 기업소개 2. 제철소 소개 3. 기업연혁 4. 비젼과 미션 Ⅱ. 기업활동 사항 Ⅲ. 국제경영전략 1 ... . 글로벌화 요인 2. 환경분석 3. POSCO SWOP분석 4. POSCO 현지화전략 Ⅴ. 앞으로의 전망 및 시사점 Ⅵ. 레포트를 마치며Ⅰ. Posco 기업연혁 및 기업소개1. 기업 ... 및 자동환경 감시 시스템을 갖춘 21세기형 최신예 제철소다. 광양제철소는 탄소강 공정과 미니밀 공정을 갖추고 있으며, 현재 고부가가치 전략 제품인 자동차 강재, 고강도 열연 및

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.03

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NOVARTIS 기업의 SAP ERP 시스템

로 발전, 2000년 8월 SAP R/3 4.6 Version 출시 SAP-APO, SAP-CRM, 전략적 기업관리를 위한 SAP-BW, SAP-SEM, SAP-SCM 등 다양 ... 대한 오류 발생 외상매입금 / 전략적소싱 부서와 정보시스템 부서간의 갈등generateRequisition-to-pay process청구서 requisition현금 출납부 Cash ... rulematchmatch청구액 프로세스 중지기한이 넘은 계산서벤더 신용거래 제한외상매입금 / 전략적소싱 부서와 정보시스템부서간의 통합적 업무화 통합적 구매에 따른 구매 프로세스

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.11

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[마케팅]영화 그 이상의 감동 CGV 마케팅 전략보고

사랑 받는 영화관으로서 포지셔닝전사 마케팅과 지역 마케팅의 시너지 제고마케팅 전략 (LAM)고객 Needs의 심층적 이해를 통한 기존 고객 적극 유지CRM (Customer ... 방지 필요마케팅 효율제고를 위한 새로운 방향성 모색인지 고객 확대로 고객정보 전략적 관리CRM 인프라 구축매스마케팅에서 타겟마케팅으로마케팅 전략 (CRM)PRM (Partner ... 김정아 김지훈 노경진 박태원 안미영 윤경미 정민욱 정지현 차동현영화, 그 이상의 감동!INDEX CGV 기업 소개  우리나라 극장 문화 변천사서 론 CGV 차별화 전략

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.01

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교보생명의 고객만족 경영

의 고객만족경영 고객만족경영 추진전략 (리더쉽) 고객만족경영 추진전략 (인적자원관리) 고객만족경영 추진전략 (고객서비스) 고객만족경영 추진전략 (고객정보시스템) 고객만족경영의 성과 ... ※ '고객만족'은 - 고객에게 감동을 주어 확고한 고객 신뢰관계를 확보 - CS 경영의 전략적 목적은 고객만족의 실현경영을 고객 입장에서 객관적으로 보고 고객의 완전한 만족을 추구 ... 의 고객만족경영조 원 소 개 00000000 홍길동 00000000 홍길동 00000000 홍길동 00000000 홍길동 00000000 홍길동차례 소개교보생명 소개 교보생명

리포트 | 55페이지 | 7,000원 | 등록일 2007.11.28

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[경영경제]CJ GLS 물류

화 완성(조달, 판매, 택배, 포워딩 등) 2000 당일배송시스템 구축(ecline 설립) 통합 택배시스템 구축(Neis 구축) 중장기 사업 전략 수립(2001~2005년 ... 인증(산업자원부) 서비스 품질지수 1위 기업 인증-표준협회 환경-레버링 주최 신뢰경영대상 수상 2004 서비스품질지수 1위 기업 수상-표준협회 환경-레버링 주최 훌륭한 일터상 수상 ... 채널을 연결하는 네트워크를 통해 막힘 없는 물류서비스를 제공한다택배 서비스국내 47개의 물류 터미널과 370여 대리점CJ GLS 택배 시스템(CRM)Tracking Service

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.04

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