"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,681-4,700 / 5,352건

[교육훈련]호텔 레스토랑 교육훈련

다. 게다가, 교육훈련은 통해 보다 실력 있는 종업원들을 양성해내는 것은 종업원 만족을 가져올 수 있고 , 만족하는 실력 있는 종업원은 회사의 핵심적인 자산이 된다.Ⅱ. 본론1. 교육훈련 ... )목표가장 흔한 유형, 고객을 몇 분내에 빨리 체크 인 시킨다든지, 주방의 쓰레기를 줄인다든지, 재방문고객의 숫자를 늘린다든지 하는 예이다.(3) 교육훈련 기준의 설정교육훈련 기준 ... 는 경우에 사용되는 것이 바람직하다.: 자율학습에서 제공되는 교육훈련 자료로는 교육훈련 매뉴얼, 서적, 교육훈련내용이 담긴 카세트테이프나 비디오 테이프 등이 활용한다.4) In

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.30

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[행정학]한국행정에 있어 TQM의 적용

. TQM의 발전과정 도표-진화적 개념의 TQM{5.TQM의 본질1) 기본원칙첫째, 공급자 중심의 조직을 고객중심으로 전환하라는 원칙이다. TQM의 목적인 고객만족을 위해 고객의 기대수준 ... 의 설계, 제조, 판매, 사후관리에 이르기까지, 모든 단계에 걸쳐 품질향상 노력이 총체적으로 이루어진다는 의미를 담고 있다.다음 Quality란 고객의 요구에 부응하는 것, 혹은 고객 ... 의 요구를 충족시키는 것으로 해석되고 있다. 즉 TQM의 목표는 고객의 기대에 부응하기 위해, 서비스나 제품의 품질을 지속적으로 향상시키는 것이다. 마지막으로 Management란

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.03.27

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[급식경영학]한식 패밀리레스토랑 창업 사업계획서

면에서 20-50대의 폭넓은 고객층 유치용이한식의 표준 조리법 및 레스토랑의 운영전반의 '메뉴얼'에 의한 점포확장, 세계화 전략 추진이 가능본 사업에 참여하는 인구구성이 외식관련 ... 는 올 상반기 동안 전년 동기 대비 98% 성장한 28억원의 매출을 기록.3)전략:3대가 함께해도 모두 만족스러운 진정한 패밀리 레스토랑60여가지가 넘는 다양한 메뉴. 음식 뿐 아니 ... 월드컵의 즐거움을 느끼게 해주었다. 브랜드 인지도를 높이고 KTF, 롯데월드와의 제휴로 고객층 확대 효과를 봤으며 자체 고객 카드 회원에 대한 서비스 강화의 일환으로 이메일

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.27

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[사업계획서]피부관리업

수요 전망주요 고객젊은 여성남녀 학생남성 고객주부 계층2.3 수요전망을 위한 설문조사 (남녀 각각 50명 대상으로 실시)Style Face시장성 분석(계속)38%22%여성남성피부관리 ... 경험경험 유 무외모만족도 및 서비스 호응도만족도호응도여성 남성59708874남성보다 여성이 피부미용에 관한 관심도가 더 높게 나타났으며 피부관리의 가장 큰 애로점은 높은 서비스 ... 가격으로 조사됨.2.4 경쟁사 분석Style Face시장성 분석(계속)천안지역에 새로운 개념의 전문피부과 도입(피부미용강화) 전문성과 고급화 앞세워 상당수의 고객 확보 전문

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.21

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호텔외식분야의 최종 합격한 이력 및 경력기술서

머 고객층을 대상으로 한 신메뉴개발 능력 탁월- 활달한 성격을 바탕으로 팀워크의 통솔력 탁월업 무 관 련보 유 기 술- 한식·양식을 겸한 Recipe 300개 이상의 메뉴개발 기술 ... 담당- 회사 상권분석 데이터 개발 및 프로그램 운영- 회사자체 조리시연 동영상 제작참여 및 한글 Recipe 영문화 작업- 회사 자체 조리 메뉴얼 데이터 개발 및 프로그램 운영 ... 활동에 대한 깊은 이해. 마케팅의 본질적인 기능(브랜드 구축, 구매장애요인 제거, 수익성을 수반한 매출증진)에 대한 깊은 이해.2. 블루슈머 고객층을 대상으로 한 신메뉴개발 능력

자기소개서 | 8페이지 | 10,000원 | 등록일 2013.02.07

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[인적자원관리 HR 인사론] 현대백화점 HR 인사 보고서

현대 백화점 기업 조사복학생 HR연구회개 관유통 분야백화점현대 백화점인사 파트교육 평가 보상최근”고객만족”이 모든 기업의 궁극적 목표가 될 만큼 중요시 되고 있다. 이에 가장 잘 ... 함으로써 고객과 주주들로부터 만족을 준다. 기업이념을 달성하기 위해 기업의 사회적 책임을 충실히 이행하는 것을 경영 활동의 근간으로 하고 있다.기본 정신고객에게 높은 감동을 제공 ... 교 육 제 도교육 체계교육 대상별 니즈 파악 기존 교육 체계에 대한 만족도 및 개선 사항 분석교육 대상 니즈 분석교육 과정 및 교육 현황 분석 교육 인프라 분석 교육 매뉴얼 분석기

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.18

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[경영인사관리A+]글로벌환경과 기업 인적자원관리의 중요성 소개 및 LG화학 사례를 통한 세계화에 따른 인적자원 관리<HRM> 방안 고찰

한 '지식' 내부고객인 종업원 고용인 의 만족 – 품질 향상의 원동력기업의 목적_ 이윤 극대화기본적으로 기업은 경제적 기구, 이윤을 추구하는 조직 기업경영자는 소유경영자로서의 기업 ... 설계 및 적용 지역별/ 사업장별보편 타당한 교육프로그램 본사 매뉴얼 제공현지 법규, 관습법 조사 분석과 파악을 통한 적용 및 실천해당국 조사 및 적응 유학생 현지인 채용일반

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.23

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[경영]아웃백의 신경영이론

의 업계가 가지고 있는 문제점을 정확히 찾아서 보안 하였다. 이것은 바로 고객만족으로 이어졌고 그 다음순서는 매출증대였고 그 후엔 업계 1위를 차지할 수 있었던 것이다. 그럼 아웃백 ... 을 대중화 시켰으며 대부분의 외식업체 근무를 원하는 구직자들의 가장 일하고 싶은 업체로 선정될 만큼 기존의 경영방식을 신경영 방식으로 바꿔 현재는 그들의 방식이라든지 그들의 매뉴얼 ... ommunity), 인터넷(internet), 이벤트(special event), 직원(employee), 그리고 고객(our guest), 이 5가지 요소를 통해 기존의 고객 및

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.09

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위니아만도㈜의 김치냉장고 딤채 마케팅 성공 사례분석

” (5년연속)-우먼타임스 2006.07 “국가고객 만족지수 1위기업 수상” - 한국생산성본부 2006.08 “KS제품 품질 우수성지수[KS-QE] 1위 기업 수상” -한국표준협회 ... 2006.09 “한국산업의 고객만족도[KCS] 1위기업 수상” (6년 연속) -한국능률협회컨설팅 2006.09 “여성 소비자가 뽑은 좋은기업 대상”(6년 연속)-김치냉장고 부문수상-여성 ... 이 이제는 소비자들 사이에서 소문이 아닌 사용 메뉴얼화 되어가고 있으며 딤채는 한국의 새로운 저장문화의 아이콘으로서 끊임 없이 진화하고있다.국내 최대 주방가전 시장을 개척하고 10여년

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.14

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[품질경영] ISO9001:2000

확보제품물책임(PL) 제도의 능동적인 대응지속적인 개선 활동으로 로스(LOSS) 감소와 업무수행의 질적 향상고객만족 / 신뢰성 향상으로 경쟁력 향상품질경영시스템 및 제품(서비스 ... )에서 제정한 품질경영과 품질보증에 관한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 제품이나 서비스 실현 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 있음을 제3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주 ... )의 품질을 지속적으로 달성, 유지/개선경영자 및 모든 조직 구성원의 고객지향적 품질마인드, 개선의식 등의 궁극적인사고형성으로 건강한 조직 운영고객에게 ISO 9001:2000 품질

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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[기업경영]아웃백을 통한 시장순위 역전사례

요인Ⅲ. 패밀리 레스토랑이란 무엇인가?Ⅳ. 1위 기업을 결정하는 요인들 : 매출액, 점포수, 고객만족도Ⅴ. 패밀리 레스토랑의 선점기업 : (주) 푸드스타 - T.G.I.FⅥ. 변화 ... 게 재구성하여 새롭고 이국적이며 다양한 음식을 제공하며 소비자들에게 세련되고 서구적인 외식공간으로 포지셔닝 되어있다.Ⅳ. 1위 기업을 결정하는 요인들 : 매출액, 점포수, 고객만족도1 ... 를 진행하였다. 연간 20개의 점포 확장으로 아웃백은 많은 고객을 확보하게 되고 매출액도 상승하여 드디어 2002년 하반기에 업계 1위로 등극하게 된다.모든 기업은 1위 기업이 되

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.02

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[마케팅]넥슨의 마케팅

에서 경험하게 되는 모든 고객들의 만족된 의견을 듣게 될 때, 자부심을 느끼면서 더 열심히 해야겠다는 생각이 듭니다.5) 올바른 마케팅활동은 어떠한 모습이어야 한다고 생각하십니까?개인 ... / www.korchambiz.net]넥슨은 1995년도에 설립되어 온라인 게임의 개발과 퍼블리싱을 기반으로 미디어와 콘텐츠를 고객에게 제공하는 회사이다. 넥슨이 서비스하고 있 ... 차이가 어떤점이 있을까요? 차이점이 많을까요? 메가패스의 초고속통신망과 파워콤의 초고속통신망이 어떤 차이가 있을까요? 속도의 차이가 있을까요?그만큼 고객은 그 밖의 소위 말

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.11

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[경영학] 스타벅스

같이 순식같에 많은 지역으로 선점이 가능했던 것이다.네 번째로는 고객중심의 마케팅이다.항상 신선한 커피를 제공하려고 맛의 매뉴얼을 만들고, 계절별 메뉴, 오늘의 메뉴등 늘 차별화된 노력 ... 에 귀를 기울이는 것이라는 것을 깨닫고는 곧바로 무지방 우유를 사용하기 위해 끊임없는 연구와 노력을 기울였으며 지금은 모든 고객들이 만족할 만한 맛을 제공하면서도 그들의 욕구를 충족 ... 저조하다고 한다. 직원 모두가 커피를 사랑하고 모두가 스타벅스의 주인이라고 생각하며 자부심을 가지고 있다.고객에게 제공하는 서비스 또한 기술이라고 생각하며 서비스에도 표준

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.08

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[서비스] NCSI와 관련한 서비스업에 대한고찰

NCSI (National Customer Satisfaction Index / 국가고객만족도)와 관련한 서비스업에 대한고찰서비스는 시간, 장소, 형태 또는 심리적인 효용을 생산 ... 50Mbps급 서비스를 실시함으로써 제품 자체의 품질 경쟁력으로 경쟁우위를 선점하고 있다.국내선 항공업계 공동1위인 아시아나항공은 고객만족팀장의 연중 암행감찰과 본사에 CM ... 할 수 없다. 고객 중심의 서비스를 제공해야 기업이 계속 생존 번영할 수 있다.현대의 모든 기업들은 고객 중심적 사고를 가지고 기업 전략을 구성해야 할 것이다. NCSI결과 발표

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.29

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[A+을 위한 레포트]컨벤션 서비스의 정의와 특징(한글용)

에서 고객의 다양한 배경, 기호, 습성 등을 어느 정도 예측하고, 이에 따른 정교한 서비스 매뉴얼 등을 작성하여 보다 효육적인 서비스 전달을 할 수 있다록 해야 할 것이다.⑦ 소멸 ... ) 때문에 실제적 컨벤션 서비스 수요의 크기가 서비스를 제공할 수 있는 컨벤션업체의 공급 능력을 넘어서면 고객들에게 양질의 컨벤션 서비스를 제공하기 어렵기 때문에 고객의 불만족 ... 참가만족도를 결정짓는 물리적 서비스, 인적 서비스, 시스템 서비스 전반을 지칭한다.※ Qunn과 Gagno는 미국의 서비스업이 제조업처럼 몰락하리라는 것을 우려한바 있다.그

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.07

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[소비자와 시장] 고객만족

9개 그룹 과제선정 후 개선, 결과 전 직원앞에서 발표 서비스 메뉴얼 CD제작 배포▼ 서울아산병원 전경고객만족도(CSI)정의 - 최종고객들의 기대나 욕구 수준과 고객들이 제품 ... 고 객 만 족모든 길은 고객만족으로 통한다제 7 조 박호동,목 차Ⅰ 고객만족의 필요성 1. 저통적 마케팅의 한계 2. 고객만족이란 3. 고객만족과 고객감동 Ⅱ 고객만족 5대 혁신 ... 1. 제품혁신 2. 생산혁신 3. 영업혁신 4. 기업문화혁신 5. 관리혁신Ⅲ 고객만족도 1. 정의와 필요성 2. 조사방법 1) 고객불평 및 제안시스템 2) 설문조사 3) 미스터리

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.04

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[HRD]삼성생명 e-Learning 운영 사례

-learning 특징 1고객신뢰와 영업윤리92%2003알기쉬운 우리회사 보안95%2004밝고 건강한 직장만들기96%2005준법경영89%2002만족도경영 ISSUE 전파 - 全임직원 대상 교육 ... /운영 매뉴얼 개발 ■ 컨텐츠 공모전: 동상□ 교육인원 : 35,000명 □ e-러닝 운영 센터 □ 튜터 공모/체계 확립□ FC用 Cyber 교육 체계 구축 (20개 과정) □ B/L ... 검수 Checklist 제출 - 튜터링 매뉴얼 작성Tutor 선발 및 교육Tutor 특전Incentive 방식의 튜터료 지급 연간 2회 이상 활동시 해당년도 교육점수 100점 부여

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.12.29

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[벤치마킹]무한 성장 코드 도요타 벤치마킹

들이 의식개혁과 행동개혁으로 이어져 지금의 도요타를 만들게 한 것이 아닌가 싶다. 또 원가절감은 고객을 위한 것이며 원가란 내리기 위한 것이고, 이익은 원가절감으로 창출하는 것이라고 말 ... 다이치는 이렇게 말했다. “최종단계인 시장에서 고객 한 사람 한 사람이 서로 다른 차를 한 대 씩 구매하는 것 이므로 생산 공정에서도 한 대씩 생산한다. 부품을 만드는 단계에서도 하나 ... 씩 만든다. 도요타 생산방식은 개별공정의 동기화 생산이라는 개념으로 일관된 방법이다.” 즉, 동일한 물건을 대량생산해서 싸게 판매하는 것이 아니라 개별 공정이면서도 ‘고객이 추구

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.12

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[편의점]GS25

하였습니다. GS25는 GS와 24시간 서비스에 1시간 서비스를 더한다는 고객정신과 행운의 숫자 7 (2+5) 을 구성하는 뜻을 담은 것입니다. 향후 GS25는 고객들이 신뢰 ... 이 경쟁력을 갖는 것을 보여준다.■ 주 고객편의점은 독신남녀나 이동 중에 있는 고객을 주 고객층으로 한다.■ 입지적인 측면아파트 단지 등 주택밀집지역이나 유동인구 및 야간활동인구 ... 다.■ 가맹도록 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 측정모델로 해당기업의 제품을 구매해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 발표하는 서비스 산업전반의 품질

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.25

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[식음료 관리론]외식산업의 현황과 전망

하면아(Cafeteria)진열되어 있는 카운터 테이블에서 음식을 고른 후 식대를 지불하고 고객자신이 직접 운반하여 먹는 셀프서비스식 식당? 다이닝룸(Dining Room)주로 호텔 ... 하며 고객의 기호와 편의를 도모하기 위해 그 날 의 특별요리(Special Menu)를 제공한다.? 뷔페레스토랑(Buffet Restaurant)준비 해놓은 음식을 균일한 식대 ... 를 제공받는 식당? 리프레쉬먼트 스탠드(Refreshment Stand)간이음식을 만들어 진열장에 미리 진열장에 미리 진열해 두고 바쁜 고객이 즉석에서 구매 해 먹을 수 있는 식당

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.08

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