"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,581-4,600 / 5,350건

[맥도날드][성공 마케팅 전략][마케팅전략][햄버거]맥도날드 고찰과 맥도날드의 성공 마케팅 전략(맥도날드의 성공전략, 맥도날드의 차별화된 서비스, 맥도날드의 QSC&V, 맥도날드의 온라인 마케팅, 햄버거)

. 맥도날드의 완벽한 교육과 일관된 서비스Ⅲ. 맥도날드의 성공전략1. Quality2. Service3. cleanliness4. value5. Positioning6. 매뉴얼화7 ... 후라이는 튀긴 후 7분이 지나면 모두 폐기하고 있습니다.주문 후 30초 이내에는 모든 서비스를 끝내며,친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당직원을 상시 배치합니다. 도우미들은 항시 ... 고객의 불편 사항을 살핍니다.3. cleanliness강조되고 또 강조된 청결에 대한 교육은 맥도날드의 직원 하나하나가 습관적으로 실천해 나갑니다. 종업원은 음식 조리시는 물론

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2006.12.13

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[기업윤리] 윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향

윤리적기업이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구(5조)목차I.서론1.연구배경2.문제제기3.연구목적4.연구방법II.이론적 배경및 개념1.윤리적기업과 기업성과1)윤리적기업 ... 의 개념2)윤리적기업의 등장배경3)윤리적기업의 중요성4)윤리적기업과 기업성과와의 관계2.고객만족1)고객만족의 개념2)고객만족의 중요성3)윤리적기업과 고객만족과의 관계III.기업 ... ), 가치창조(value engineering)와 같은 많은 기업전략들이 기업의 단기적 성과를 강조함으로써 궁극적으로는 종업원과 고객의 만족에 실패하였음을 지적하고, 윤리적 기업

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.04

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[품질경영] 철도청 6시그마

? “총체적 고객만족과 경영성과의 극대화” 라는 두개의 캐치프레이즈로 시작- 94년부터 추진하여 공공기관의 서비스 신화를 몰고 온 고객만족경영과 97년도 도입한 전사적 품질관리(TPM ... 발간으로 전 직원의 6시그마 이해 도모Ⅶ. 6시그마 추진성과? 개선과제 수행내역 및 재무성과? 고객만족도의 지속적 향상- ‘국가고객만족도(NCSI)’에서 철도서비스가 항공수준 ... ) → 72점(‘04년)※ 조사기관 : 한국생산성본부, 조선일보, 미국 미시간대학 공동주관? 대외 수상(주관 : 한국능률협회컨설팅)-「2001 고객만족 및 6시그마경영품질 전국대회」最優秀賞

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.25

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롯데리아, 맥도날드 비교분석

제작 등 피드백☞ 기호조사 ? 1차 내부 직원의 시식 ☞ 실무회의 ? 제품보고? 설문조사 ? 제품 방향 적합성 판단? 점포직원,mate의 시식설문 ? 개선점 도출? 고객시식 및 ... 기호 조사 ? 도입여부 판단? 개선, 보완 및 재검토☞ 구체화 ? 도입 일정 등 세부내용 확정? 협력사 등 생산라인 점검? 배합비등 확정? 제품규격의 확정? o/p 메뉴얼 확정 ... 이 가능하다.1) 할인 정책 - 매달 가각 다른 이벤트를 하여 고객들을 유인한다.①2002년 1월1일~1월31일 : 롯데리아 가격교체 페스티벌새우버거2100원->1100원 피자스틱

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.18

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[호텔조리 경영]단체 급식 유형및 사례-Ever Food-

에 연결된 전산 네트워크를 통한 VOC 피드백- 고객만족실을 중심으로 한 시스템적인 고객관계관리(CRM) 기능의 강화- 투명한 사업장 운영관리와 고객과 사회의 이익을 극대화하는 각종 ... HACCP 사업장 보유- 국가공인 식품위생검사기관·축산물위생검사기관 지정- 한국능률협회컨설팅 주최 식품안전경영대상 단체급식부문 수상- 한국능률협회컨설팅 주최 고객만족경영대상 5년 ... 영양을 전한다.- 합리적인 가격, 차별화된 서비스, 높은 품질로 고객에게 최대의 만족을 드린 다.ㆍ 의료원- 홈페이지와 사업장에 연결된 전산 네트워크를 통한 VOC 피드백

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.15

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[경영학]윤리경영사례조사_동부화재 윤리경영 소개 (A+리포트)

목 차1. 동부화재 소개2. 윤리경영의 방향 및 특징3. 윤리경영 세부내용4. 맺음말비전연혁1. 동부화재 소개고객감동경영고객만족도 1위 World Best 수준의 상품과 서비스 ... Excellent A- 등급 ('01년이후 4년 연속)Bain Company '한국10대 스타기업' 선정 ('02)공정거래의 날 공정거래위원장상 수상 ('02)국가고객만족도 ... 제공고객기업가치 1위 (ROE 1위, 주주 배당률 1위) 경영 효율 최고 회사종업원경쟁력 1위 소수의 엘리트 조직화 PA PRO화총 조직 영업 지원 체제 - 고객중심, 현장제일

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.15

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[경경의 이해] 창업기업의 마케팅전략

형태라고 할수 있다.고객만족마케팅, 서비스마케팅, 인터넷마케팅, 그린마케팅, 실버마케팅, 스포츠마케팅 등 시간과 공간을 뛰어 넘는 수많은 마케팅으로 변화, 발전했다. 이제는 마케팅 ... 까지가 생산지향단계, 80년대 이후 90년대까지가 판매지향단계, 그리고 90년대 이후가 마케팅지향단계라고 할 수 있다.마케팅지향단계에 들어선 이후 요즘은 고객만족경영, 관계마케팅, 대량 ... (1980년대)DBM(1990년대)CRM(90년대후반)對고객 관점수동적구매자선택적구매자개성화, 다양화된 구매자능동적파트너고객과의 관계전체 시장에일방적공급 (배급)고객 만족도(CSI

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.16

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[벤쳐] 맥도날드 창시자 레이몬드 버트 크록 조사..

주방장이 바뀌어도 그 맛은 변하지 않는다.”솜씨 좋은 주방장에 의해 손님을 끄는 것이 아니라 메뉴얼화된 시스템을 작동시켜 손님을 끄는 것-크로크는 햄버거 제작에서부터 화장실 청소 ... 까지 세세한 부분까지 신경을 써서5만가지 이상의 메뉴얼 항목을 작성하여 이를 실행에 옮김이와 같은 메뉴얼은 사람들에게 “맥도날드 어디를 가도 맛이 똑같다”라는 인식을 심어주게 되어손 ... 연어를 이용한 연어 샌드위치 맥럭), 맥주의 나라 독일(세계 최초로 맥주를 판매)3. 체인점의 아이디어를 최대한 수렴-엄격한 매뉴얼화를 추진하면서도 신제품 개발에 관해서는 체인점

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.15

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[기업윤리]굿모닝병원의 윤리경영 사례분석

. 직원 워크샵-고객 만족도 증진 방안-병원 발전 방향-서비스 증대방안4. 정보화 교육- 엑셀, 파워포인트, 워드5. 간호 질 향상 대회 (QI)5. 조직력 강화-팀 빌딩5. 뉴 ... 경쟁패러다임 프로젝트 가이드라인▶ 의사 결정 기분- 병원의 사명과 비전에 부합하여야 한다.- 고객의 요구에 부합하여야 한다.- 병원, 직원 및 사회에 유익하여야 한다.▶ 디자인 ... 제도디자인1팀 우선시행 후디자인 2팀 진행교육체계교육시간교육내용강사 운영 방안교육 매뉴얼 개발직무체계기존 제도 개선 검토보상, 승진급여체계기존규정 검토 및 개선복리후생제도평가체계

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.09

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[유통관리론]4P를 중심으로 한 DUNKIN DONUTS 점포 개선 전략

도록 하는 것이 중요21/282. 쿠폰을 나누어 주는 것에 소 흘 하지 말 것 던 킨 은 이동통신사 제휴 할인이 없기 때문에 이에 불만족스러운 반응을 나타내는 고객이 많으므로 '커피 ... 고 있음 주 고객 층은 20대 여성(직장인, 대학생) 그 외 중,고생 및 30대 주부 다양한 메뉴와 맛으로 고객들의 구매 충성도가 높은 편이며, 브랜드 인지도도 높음 최근 버 거 킹 ... , 매출많아 객 단가가 높은 편 주변에 대규모 아파트 단지가 밀집해 주부 고객이 많고, 주말 고객이 많음 복합shopping mall이 2007년 완공되고, 2006년 양화중학교가 개교

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.14

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21C IT시대의 경영혁신과 전략

패다.타경쟁사에 비해 서비스가 우세하면 10% 경쟁우위에 있고 8% 시장점유율이 높으며 12% 판매회전율이 높은 것으로, 평균 10% 정도 우세한 것으로 나타났다. 이처럼 고객만족 ... -리엔지니어링( RS) 기존기업이 경영활동을 무시하고 기업의 부가가치를 산출하는 활동을 완전히 백지상태에서 새롭게 구성하려는 경영혁신 기법기업의 종결점인 고객의 중심에서 실행방법 ... 의 하나가 불확실성이다. 매뉴얼은 이러한 위기관리의 특성 때문에 특히 PR 조직체가 갖추고 있어야 할 필수적인 자료라고 할 수 있다. 사건, 사고가 나면 우왕좌왕하는 상황에서 제대로

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.08

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[마케팅]할인점의 경영전략 분석

Management)→ 원활한 상품배송과 재고관리, 가격경쟁력 재고.? 브랜드 파워(Brand Loyalty)- 국내 첫 할인점으로서의 선두 효과.- 다점포 전략과 고객 만족 서비스 ... 실 신설 운영으로 고객 불만족 체계적 관리.→ 상담실 마련으로 고객 불만 감소.서비스 매니저가 상주하여 고객 상담 전담 및업무 총괄 수행.→ 책임감 있는 고객 관리.- 방송실:방송 ... 요원 파트 타이머 운영(종전 아르바이트)으로체계적인 방송업무 수행.방송실 독립화와 고유 방송 업무 질적 향상.(방송 멘트 메뉴얼화)→ 고객에게 필요한 정보를 지속적으로 제공.

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.07

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[사업계획서] 대나무 석쇠 삼겹살구이 전문점

거리를 지키고 고객의 욕구에 부흥하는 외식문화를 창조 하기 위해 원가관리, 매뉴얼 개발, 메뉴 변화 및 개발, 주변 상권에 대한 주기적인 조사와 분석을 통한 대응능력 향상, 서비스 ... 느끼실수 있습니다.술: 다양한 회사의 술을 준비하여 고객의 욕구를 만족시킵니다.디저트: 디저트로 커피와 아이스크림을 준비합니다.5. 인력 운영 계획(1) 인원 계획1) 직원 현황 ... 객수를 증가시키는 구체적 방법홀 직원 2명, 아르바이트 1명- 고객접객요령 방법, 친절교육- 고객에게 감동을 주는 응대 기법- 주방과 홀기구 사용요령- 고객만족 실천 강화 교육

리포트 | 21페이지 | 3,900원 | 등록일 2005.07.01 | 수정일 2017.04.24

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KB국민은행 인턴 자기소개서 합격샘플 + 면접족보/합격스펙 완벽세트 (국민은행 채용 자소서/지원동기 면접후기)

지만, 그 문안에서는 고객관리와 자산관리 정보를 개발하기 위해 한밤중 까지 치열한 삶의 전개되고 있음을 알고 있습니다. 오랫동안 반복해온 매뉴얼만을 맹신하지 않겠습니다. 제 자신이 하나 ... 현상에 대한 지식은 어느 지원자 못지않다고 자부합니다. 다양한 아르바이트를 하면서 고객을 만나고, 상담도 해보았습니다. 이러한 과정에서 제가 금융 업무에 적성이 있다는 것을 발견 ... 했습니다. 그러나 전문가로서의 실전투자는 아직 미흡합니다. 국민은행에서 전문가로서의 꿈을 한 계단 한 계단 실천해 나갈 다짐을 하고 있습니다. 아울러 국민은행은 고객에게 맞춤화된 금융

자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.06.28 | 수정일 2019.10.17

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[외식]롯데리아의 (마케팅)성공 전략

소비자대상 수상?현재 : 2001년 현재 대망의 600호점 개점과 더불어 패스트푸드 업계의 1위(M/S 43%)?미래 : 환경친화, 고객만족 추구에 앞장설 것이며, 사업다각화 및 ... 하고 효과적인 성장 전략을 유지하기 위하여 방어적인 개념에서 탈피하여 적극적인 국제화를 시도하고 있다.위와 같은 비전을 통하여 미래를 내다보고, 고객만족에 적극적인 기업이 바로 롯데리아이 ... 재료, 크기, 무게, 모양, 제조법의 통일 등의 철저한 메뉴얼화- 파이낸싱을 이용한 부동산 임대 사업- 사회주의의 붕괴와 중국의 시장경제 도입, 우루과이에 의한 개도국의 시장개발

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.10

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SPA(제조소매업) 브랜드 전략

있다.또 지오다노의 매뉴얼 중 하나인 ‘서비스’를 완성시키기 위해 휴먼터치를원칙으로, 방문하는 고객들이 좋은 기분을 느끼도록 노력한다. 이를 위해판매원들을 대상으로 한 사내 판매 ... 단계를 시스템화 함으로써, 이를 통해 물류와 고객 정보를 보다 효율적으로관리하여 적기·적재 생산을 지향하고, 중간 유통과정을 생략함으로써 제품공급 시간과 생산원가 절감시키는 방식이 ... 형 전문점으로, 고객이 추구하는 가치를 가장효율적으로 실현하기 위하여 스토어의 컨셉트와 이미지를 구성하면서, 상품제공방법과 공급 프로세스를 혁신하는 기업전략을 의미한다. 다시 말해서

리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.25 | 수정일 2017.09.25

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케피코 경영관리 재경 자기소개서

봉사활동 당시 다양한 사람들을 접하고 안내하며, 각 개인의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하면서 고객 만족이 얼마나 어려운 일인지를 몸소 체험하였습니다.SK케미칼에서 2년 2 ... 은 도움을 받을 수 있었고, 그것은 더 빠르고 정확한 성과를 창출하는 데 보탬이 되었습니다. 업무를 하면서 특이한 사항은 항상 기록하고, 체크리스트를 만들어 점검하고, 매뉴얼화 하는 습관이 생겨 타 업무를 하는데 자신감을 얻었습니다.

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.30

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민간기업 성과관리에 대한 레포트 자료입니다

이나 평가받는 사람 모두가 만족하기 어려운 속성을 가지고 있다. 많은 기업에서 성과주의(혹은 능력주의)인사관리체제를 구축하기 위해 인사고과제도를 개선하고 있지만, 아직 성공적인 사례 ... 로 인정받는 기업은 찾기 어렵다. 집단주의 성향이 강하여 개안간 차별화를 핵심으로 하고 있는 인사고과제도가 정착되기 어려운 점도 있겠고, 직무 매뉴얼처럼 업적 중심의 인사고과제도 ... 계획이나 고객관계관리 시스템 구축과 연계하여 실시간으로 실행성과를 점검하는 노력이 필요하다. 또 실행력 측면에서 구성원의 역량을 개발하고, 특히 역량의 발휘를 촉진할 수 있는 리더십

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.26

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Nikon 디지털 카메라의 경쟁우위 확보를 위한 인터넷 전략 제안서

Strategy Mobile 에 서의 promotion Expected result summaries제안 요청 항목국내 디지털 카메라 시장에서 고객이 원하는 제품 제공 브랜드 인지도 ... 정도로 만족하는…디지털 카메라에 대해 관심은 많으나 직접 구입하기가 쉽지 않은 타겟관심을 지속적으로 유지 시켜 잠재적 구매 대상이 될 수 있는 타겟타겟 선정 및 전략 도출가장 큰 ... Nikon사용자 및 비사용자 모두 공감할 수 있는 Event로 유인하고 재방문과 참여를 유도할 수 있는 Site Infra 및 mobile 프로모션 으로 고객을 유지한다타겟 선정

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.20

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판매자 표지

기업에서의 물류의 상태와 과제

다 ★ ☞ 과거 1. 물류의 기능 : 운송, 보관, 하역, 포장, 정보, 일반관리 등으로 정의 2. 사내 및 판매물류에 주력 ☞ 현재 1. 주문처리, 고객만족, 재고조절, 매장진열 ... 3. 차별화(Differentiation) 개념 부족 : 고객, 제품 4. 데이터 분석에 기초한 과학적 물류 취약 -. 분석능력이 떨어진다. -. 데이터 불일치 및 신뢰성이 없 ... 만이 소화할 수 있다. ☞ 해결방안 1. 물류업무 표준화 [Best Practice] 정립 필요 2. 업무매뉴얼 작성 (“머릿속”에서 “매뉴얼”로) 3. 업무공개 및 업무분석 필요 4

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.24 | 수정일 2021.04.16

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