"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,721-4,740 / 5,351건

[e-비지니스] cals

이다. 여기에는 개방화, 분업화의 산업사회 변화에 대한 적응, 경쟁 우위를 위한 첨단 무기의 활동, 개별화된 고객의 욕구를 만족시킨다는 그 모든 것이 포함되어 있다. CALS ... 가 추구하는 가상 네트워크 서비스, 광속의 비즈니스 실현, 변화에 대한 자율 대응 등은 최종저으로 고객 만족을 지향하고 있다.3. CALS 도입시 유의할 점우리의 현실은 아직 대부분 ... 기술 매뉴얼도 표준 시스템으로 디지털화하여 통합 시스템으로 개발하여 보급하도록 하고 있다. 이와 같이 한 번 생성된 디지털 데이터는 수십 번 반복해서 사용할 수 있고, 통합/자동화

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.29

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[물류] 캐터필러사의물류전략

상에서 구하기 힘든 부품들을 위한 지원 ---350000여 개의 부품이 부품지원시스템에 의해 사용 가능점두서비스 목표수준: 80~82% 실제 81%고객의 요구즉시만족 81%수준24 ... 을 통한 고객서비스 극대화대체부품에 대한 높은 서비스수준으로 인한 이익향상IT기술의 도입을 통한 고객 만족강점의 최대한 활용한 경쟁우위 확보Q A결 론대체부품에 대한 높은 서비스수준 ... 으로 인한 이익향상IT기술의 도입을 통한 고객 만족강력한 물류 체인의 구축을 통한 고객서비스 극대화강점의 최대한 활용한 경쟁우위 확보Thank You!{nameOfApplication=Show}

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.26

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판매자 표지

[경찰학]해양경찰청의 조직, 임무, 연혁, 문제점, 대응방안

서비스 만족도, 기관행정 만족도 측정의 체계적 평가·환류 강화- “행정과 국민이 만나는 접점” 민원담당자의 서비스능력 향상▶ 대국민 서비스 품질 획기적 개선① 고객참여형 쌍방향 의사 ... 교류, 국민 불편사항 근원적 해결- 고객만족도 설문조사의 주기적 실시 등 국민 참여 활성화 유도- 정보공개제도 활성화를 통한 반복민원 적극 발굴 및 해소② 이해관계자 입장의 행정 ... 수립① 정책수립 및 집행과정의 고객참여 확대- 선상간담회, 위원회 등 의견수렴창구 다양화, 쌍방향 의사소통체제 정착- ‘주민과 대화의 광장’ 활성화, 한 차원 높은 민·경 협력체제

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.05

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[경영학과] DELL 성공사례 분석

과 업체간의 통신 및 의사소통, 조정 및 제어, 제품과 프로세스의 혁신 및 리엔지니어링, 물류 효율 증대, 재고 감축, 정시배송, 고객 만족, 비용감축, 생산성 증대 등을 달성2 ... 관리적 측면에서 의 앞의 두 가지 단계보다 더 강도 높은 노력과 시간을 필 요5-2-1 현재 델의 E-SCM 현황▶E-SCM의 필요성 1.높은 비용 절감 효과 2. 고객 만족 향상5 ... 으며 생산된 제품은 도매나 소매형태로 판매될 수 있다.▶1984년 마이클 델이 컴퓨터조립 판매업 회사로 창업 ▶고객의 주문에 따라 컴퓨터를 제작, 직접 배달하는 방식 ▶세계 주요컴퓨터

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.09.19

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뽑히는 자기소개서 예문

을 갖추도록 하겠습니다. 그리하여 10년 후 XXXXX 에 입사한 300명의 신입사원들을 대상으로 선배로서 그 동안 집필해온 업무전략 노트에 대하여 강의하며, 생산관리분야에 만족 ... 하였습니다. ISO 9001/2000 품질경영시스템의 매뉴얼, 절차서, 지침서가 어떤 연계 상황으로 이루어져 있는지 보았으며 품질경영시스템으로 회사가 운영되어 나가는 것을 체험하였습니다. 업무 ... 에서 갈고 닦은 Microsoft 사용 능력 및 업무 처리능력은 진정한 Synergy 창출을 이룰 것이라 확신합니다.입사동기< 고객 지향적 마인드와 프로정신을 갖춘 '최고'의 기술자

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.24

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[전자상거래]인터넷 쇼핑몰 분석(동대문 T119)

에는 Home , 로그인, 회원가입 , 장바구니 ,주문 및 배송조회, 마이페이지, 고객센터가 있다.Home이란 것은 다른 곳에 있다가도 그메뉴얼을 누르게 되면 메인화면으로 이동하는 것을 말 ... 의 지루함을 해소시켜줄수 있는 방안이다.마이페이지는 고객만의 공간으로 개인의 정보수정 및 구매내역을 한눈에 볼 수 있게 해준다.포인트를 현금처럼 쓸 수 있게 했는데 이런 포인트 사용 ... 내역도 이곳에서 볼 수 있다.고객센터는 전화상담에서 오는 시간적 제약을 해소시킬 수 있게 담당자에게 직접메일을 쓰게끔 만들었다.이처럼 상단에는 물품의 직접적인 관련이 있는 것이 아닌

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.16

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프랜차이즈 사업계획서 - 고급 보드게임까페업

報告書프랜차이즈 사업계획서고급 보드게임까페 블루문I. 회사개요장기적으로 보드게임까페 프렌차이즈 시장에서 기존의 프렌차이즈들과는 차별화된 방식으로 고객들에게 만족과 가맹점주 ... 로 인하여 보드게임 문화의 새로운 아이템을 적용한 선진국형 시스템과 획기적인 메뉴얼이 시급하다고 생각된다. 이에 우리는 최고의 아이템 메뉴얼과 인테리어로 구성하여 새로운 변화추구 ... 이 이루어져야 할 것이다. 다음으로는 철저한 고객관리가 필요한 산업이다. 음식점의 경우는 음식맛만 좋다면 별다른 마케팅을 하지 않아도 충분한 고객을 끌어들일 수 있다. PC방의 경우

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.26

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[마케팅 사례 독후감] 명품식기 웨지우드의 런칭에서부터의 마케팅

웨지우드의 런칭에서부터의 마케팅1. 귀족마케팅 :웨지우드는 천명의 독일 귀족들에게 시가 약 20파운드 정도의 고가 도자기를 광고와 함께 보냈다. 이는 선별된 고객들에게 신청 받 ... 지 않은 물건을 보낸 후 고객이 원하면 제시된 가격에 구매하고 아니면 비용 부담 없이 생산자에게 반품하도록 하는 마케팅 기법으로 사상 최초의 '강매(inertia selling ... )' 사례 중 하나이다.2. 제품 보증제도 :다른 업체가 비슷한 제품을 만들 때 우리 회사가 고객과의 관계에서 경쟁 우위를 점할 수 있는 밥법으로 웨지우드는 굽기 전에 자신의 이름

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.16

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외식산업의 현황과 전망

로 삼고 있다.(3) 치킨업계2005년 치킨업계 가장 큰 이슈는 제너시스의 올리브치킨 출시였으며 그 외 업체들은 메뉴 업그레이드 등을 실시하며 고객만족에 앞장섰다.매장수에 있 ... 운영의 3요소인 QSC도입, 메뉴얼도입등 시스템화된 운영형태를 선보이면서 새로운 전기를 마련하였기 때문이라고 평가하기 때문이다.특히, 1986년 아시안게임과 1988년 서울올림픽 ... 었다. 원앤원은 젊은 고객층을 타깃으로 등갈비와 삼겹살, 존스탕을 전문으로 하는 원할머니퐁립을 새롭게 선보여 제2도약의 발판을 삼고 있다. 큰들F&B는 디지털가마솥밥 전문점 가마고을

리포트 | 18페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.01.01 | 수정일 2014.06.10

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[행정학] 전자정부

해야 한다. 순응자 또는 직접 고객 을 파악하고 이들의 욕구가 만족될 수 있도록 하는 것이 고객지향의 첫 단계이다.1. 고객 규정하기공공조직이 누가 고객인지를 규정하고자 할 경우 이 ... 목 차Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 고객 규정하기2. 고객의 욕구 파악하기3. 고객지향의 방법론들4. 미국 고객서비스 기준5. 행정서비스헌장Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론시대가 변화함에 따라 ... 는 것을 원하지 않으며, 정해진 시간에 동사무소 방문하기를 원하지 않는다. 더욱이 동사무소를 방문하는 것조차 원하지 않고 있다. 시대가 바뀜에 따라 통제를 받던 국민들도 고객으로 대우

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.02

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[글로벌 경영학] 이마트의 경영전략 및 중국진출

하고, 이어 2003년 구매와 상관없이 신고만으로도 5,000원 상품권으로 보상해 주는 ‘최저가격 신고 보상제’를 실시해 기존 제도를 한 단계 업그레이드시켰다.㈂고객만족센터 이마트식 ... 서비스의 핵심으로 전국 점포의 안내데스크를 고객만족센터로 바꾸어 교환, 환불 및 상품권 구입, 카드발급 등에 대한 각종 서비스를 원스톱으로 제공한다. 고객 입장에서는 민원이 있을 경우 ... 이곳만 찾아가면 모든 것을 해결할 수 있는 셈이다.각 점포별로 고객만족 소집단 활동을 운영해 고객만족경영을 실천할 수 있는 환경을 조성하고 있다.신뢰도 있는 외부 조사기관을 통해

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.05.18

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[경영전략] 스타벅스 중장기 전략

.환경과 사회 공헌을 생각하는 기업 친환경적 차원에서 고객 만족 ex) 커피 찌꺼기를 이용한 화분, 재활용지 수첩사회적 차원훌륭한 작업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다 ... 고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다인간적 차원고품질, 고가격 정책으로 높은 이윤 추구 수익성은 우리 미래의 성공의 필수적인 것이라 생각한다경제적 차원전 세계적인 ... 의 눈금포일(금속성 포장지)문화 마케팅커피표준메뉴얼블랜딩 기술광고 없는 판촉진공 팩 포장배전기술기 술각종편의점국내브랜드의 커피점다점포 입점매장 인테리어외국브랜드의 커피점경 쟁커피

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.12.10

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[관광경영] 국내 외식업의 현황

가 가능한 프랜차이즈산업으로6 식당의 기본요소(품질, 청결, 서비스)에 분위기를 가미시켜 고객 만족의가치를 추구하는 가치판매산업이라고 할 수 있다.이외에 현금판매에 따른 자금회전율 ... 도 심야메뉴 개발과 운영시스템 등을 개발하여 국제화시대에 발맞추어나가게 될 것이다.둘째, 인터넷을 통한 고객관리, 마케팅구사 등 고객을 더욱 세분화 시켜 관리해나갈 전망이며셋째 ... 하고 매뉴얼에 의한 관리와 교육을 지향하며 상권범위를 지역상권보다는 대상권을 표방하고,원료 대신 반가공된 식재료 등을 사용해서 균일한 품질을 유지할 수 있도록 기술이나 조리기기를 활용

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.02

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[2017최신자료]롯데그룹[롯데마트]자기소개서 롯데자기소개서자소서 롯데자소서자기소개서 롯데자기소개서샘플 롯데자기소개서예문 자기소개서

과 만들어서 판매를 촉진시키는 일을 주로 하는 MD업무는 소비자의 니즈를 재빠르게 파악하고 완벽한 고객만족을 실현해야 하기에 기업 활동 중 가장 능동적 분야로 손꼽힙니다. 따라서 ... 에게는 봉니다. 때문에 정해진 매뉴얼에 따라 의약품을 설명해 주는 것이외에 일상적인 대화도 어느 정도 나눌 수 있는 수준이 되어, 무난히 봉사활동의 한 축을 훌륭히 담당할 수 있

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.10 | 수정일 2016.04.01

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[경영학] 롯데백화점

① 직무전문인 양성: 직무별 수행능력을 체계화하고 재학습을 통한 전문인 양성② 서비스 차별화: 최고의 고객 만족을 추구하는 특화된 서비스 기법 개발③ 중점방향: 직무매뉴얼의 표준 ... 98.10.27 한국능률협회 선정 '98 백화점 부문 고객만족도 1위 선정98.12.10 내외경제신문사의 '98년 올해의 히트상품' 선정98.12.12 할인점 롯데마트 관악점(3호 ... 으로 고객의 불편을 최소화하도록 노력한다. 이러한 서비스가 결국 고객만족으로 이어지며, 매출의 증대를 가지고 온다. 직접적인 서비스 산출의 어려움은 있지만 이 같은 간접적인 방법

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.22

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도요타성장의 비밀

에서 현장만을 지칭하지는 않는다. 고객에게 물건을 건네는 영업현장, 이곳에 물건을 공급하는 물류의 현장, 물건을 만드는 생산 현장, 자재를 공급하는 협력기업의 현장 모두가 현장의 의미 ... 의 만족도가 비교적 높다.(7) 소비자의 취향에 맞추기 좋다.위에서 살펴본 대로 수공업 생산은 많은 문제점을 가지고 있다. 특히 부품의 통일화가 이루어지지 않아 제품 하나하나 ... 은 불확실성이 심화된 미래에 더욱 중요하게 부각될 것이며 업무 매뉴얼을 계속 발전시키고 끊임없이 개선과 문제의식을 제기하는 JIT식 마인드의 정착은 경쟁에서의 우위를 확보해 줄 것

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.24

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[품질경영]삼성SDI의 6시그마 성공사례

, 서비스 등의 향상은 고객만족으로 이어진다.삼성SDI의 6시그마 활동에 대한 인과관계의 고리는 다음과 같이 나타낼 수 있다.1우리의 생존은 기업의 발전과 성장에 달려 있다.2기업 ... 의 성장은 고객만족에 의해 좌우된다.3고객만족은 품질, 가격, 납기, 서비스로 결정된다.4품질, 비용, 납기, 서비스 등은 프로세스 능력에 의해 좌우된다.5프로세스 능력은 모든 ... 되었으나 사람의 자질이 이에 부합화지 못하여 프로세스와 시스템의 발전 수준에 상응하는 사람의 생산성 향상이 뒤따르지 못하였다.제품의 품질 또한 높아만 가는 고객의 품질 요구 수준을 제대로

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.12

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[행정학] 지식행정 구현의 전망과 과제

적으로 이루어져 새로운 부가가치 창출에 결정적 기여를 함으로 써 고객에게 만족스런 가치를 제공하고 조직에게는 효율성을 가져다 줄 수 있는 것이다.2. 인간적 측면(1) 최고관리자 ... . 우리 행정조직의 경우 업무 매 뉴얼이라고 하는 내규집이 있기는 하지만 중요한 노하우나 구체적이고 세밀한 업무처리요령은 빠진 채 형 식적으로 처리되고 있다. 매뉴얼은 조직원

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.26

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[품질관리] 국내 기업의 품질관리 실태 및 개선방향

혁신과 품질고급화를 성공적으로 추진하기 위해서는 ‘고객만족을 위한 철저한 품질관리의 실천’이 전제되어야 한다는 것이다. 수출시장의 지속적 확보를 위해서는 품질경쟁력이 가장 중요 ... 고 있는 것을 의미한다. 따라서 고객의 욕구변화를 정확히 파악하지 못하여 고객을 만족시키지 못하는 기업은 글로벌 경쟁시태에서 생존할 수 없다. 앞으로 이러한 환경 속에서 우리 ... 의 기업들이 살아남기 위해서는 제품을 위한 품질관리에서 고객만족을 위한 장기적 품질관리의 경영으로 전환하여야 한다. 그러기 위해서는 소비자의 성향을 충분히 파악하고 소비자의 욕구에 맞

리포트 | 50페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.29

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[E-business] e-BUSINESS성공기업의 사례 - 시스코 시스템즈

들은 라이 원하는 것, 즉 개선, 불평, 요구, 미래의 판매기회 들을 주었다. 고객 요구를 만족시키기 위해 제품 개발과 기술 사용에서 고객의 역할을 강조했다. 시스코는 새로운 툴을 출시 ... 다. 1998년 시스코의 50억 달러 매출 중 50%가 인터넷을 통해서 이루어졌는데, 이것은 인터넷 판매를 먼저 시작한 델 컴퓨터보다 3배나 많은 금액이었다. 고객 주문의 80%, 고객 ... 에 대한 기술지원의 77%, 고객의 소프트웨어 갱신의 95%를 디지털 기술로 처리하고 있다.또한 시스코는 마이크로소프트사를 제치고 나스닥내 시가총액 1위로 뛰어오랐다. 시스코

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.02

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