"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,481-4,500 / 5,356건

[경영경제]LG화학 윤리 경영 기업분석

의 경영이념 및 비전a) 경영이념· 고객을 위한 가치 창조고객이 원하는 상품과 서비스를 찾아 새로운 가치를 제공함으로써 고객 에게 최고의 만족을 주고자 하는 이념.· 인간존중 경영 ... 제정2004년 LG화학 윤리사무국 매뉴얼 제정2004년 LG윤리규범 실천 지침 개정LG화학은 이러한 일련의 시간을 경과하여 사회와 고객으로부터 존경받는 기업이 되기 위해 노력, 고객 ... 게 되고 이것이 기업경영에 치명적 손실을 초래할 수도 있게 된다.이렇게 볼 때 기업윤리 문제는 이미 경영의 중요한 전략적 영역 속으로 들어와 있다고 생각한다. 고객과 시장 없이

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.18

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웅진코웨이

매뉴얼, 상담 게시판 두어 고객을 교육함으로써 소비자들 스스로 제품을 진단하고 문제점을 해결할 수 이있게 한다.⑤ 고객상담서비스고객상담서비스란, 판매업자가 구매자에게 무료나 대가 ... 하고 비교하며 기업의 다양한 혜택을 세부적으로 이해한 후 결정한다. 또한 실용적 의식이 확산되면서 제품의 소유에 따른 만족보다는 사용을 중시하여 소유에 따른 금전적, 사무적 부담을 덜어주 ... 으로 뛰어난 A/S망 구축 및 소비자로 하여금 용이한 주문을 가능케 한다.② 적기 배달(공급)적기 배달이란 제품이나 서비스가 잘 고객들에게 어떻게 전달되느냐를 말한다. 적기 배달

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.27

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훈련프로그램 매뉴얼

report훈련프로그램 매뉴얼【분석 (Analysis)】? 단계1 : Quick 분석1. Quick 분석- 집중분석이전에 고객의 요구사항을 빠른 시간 내에 개략적으로 분석 ... 의 Final Output Image(방향 및 성격, 교육목적 및 주요내용 , 전달전략 및 방 법 등)결정- 프로젝트 초기단계의 중대한 실수 최소화와 고객의 요구사항에 대한 신속한 대응 ... - 활용? 설계가 잘된 best practices에 대한 사례연구와 잘못된 worst practices에 대한 실패연구 병행design(ing)철학→ 고객과 경영환경에 대한 배려

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.21

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[원가관리]TQM & QC

활동은 방침관리와 마찬가지로 개선활동을 지속적으로 추 진하기 위한 수단이 될 수 있다.㉣ 품질보증 체제의 정비고객의 만족과 신뢰를 확보하기 위해서 품질매뉴얼을 작성하여 모든 절차 ... 을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁 ... 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의 되어야 하며 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가서 고객의 즐거움(customer delight)까지 창출할 수 있다는 것이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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[경영정보시스템] 화장품 쇼핑몰 ISP

CustomerCompanyCompetition고객 차별적 서비스 제공 요구 고객 니즈의 다양화 및 고도화 개별고객 관리 필요성 증대 고객만족 및 우수고객 유지 필요경쟁사 경쟁사 증가 및 경쟁 ... 와의 상호관계가 어떠한가?진입 장벽경쟁자경쟁 업체는 어떠한 전략을 사용하는가?고객고객의 니즈는 어떻게 변화하는가?I S P 전 략차별화집중화정보전략비용우위전략CSF차 별 화고객만족상세 ... 한 정보제공빠르고 안전한 배송완벽한 고객관리저렴한 가격새로운 서비스완벽한 A/SI S P 전 략I S P 전 략비 용 우 위 전 략가격경쟁력 획득고객확보고객만족비용우위와 서비스

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.23 | 수정일 2021.12.22

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(주)비트컴퓨터 CRM

해 보고 내용을 확인해 보려고 합니다.* 실전 매뉴얼4 - 자사의 고객 관리현황(p72)자사 고객 관리의 초점우리 회사는 고객의 확보, 개발 유지에 각각 얼마만큼의 비중을 둔다고 ... 이다.* 실전 매뉴얼6 - 활용 가능한 고객 데이터(P109)필요 데이터효과적인 CRM을 위해 가장 필요하다고 판단되는 데이터에는 어떤 것들이 있나?그 다음으로 중요하다고 판단 ... 어떤지 생각해 본다.* 실전 매뉴얼7 - CRM의 필요성(P114)고객 생애 가치(1인당 LTV)1명의 고객이 평생 동안 자사의 상품을 구매한다고 할 때, 자사에 가져올 것

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.04

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[경영]삼성에버랜드 지식경영 추진 사례

절약 전문기업 1호('92~)○ 친절서비스 문화 선도기업('94~)○ 대한민국 환경문화 대상 수상 ('96)○ 세계 6대 테마파크 랭크 (‘00~)○ 고객만족경영 5년 연속 대상 ... 확보(차별화, 차등화)지식격차생산성격차Ⅰ. 지식경영 도입배경..PAGE:5지속적인 변화와 혁신활동지식경영고객만족 경영디 자 인 경영환경안전 경영’94~’98~6시그마■ 경영혁신 ... 고☞ 고객만족을 위한 가치를 창출하며☞ 궁극적으로 개인, 조직, 기업의 경쟁력을 확보하는경영활동지식경영개인기업조직전문가경쟁력가치창조Ⅱ. 지식경영의 개념■ 에버랜드 지식경영의 정의

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.06

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[경영관리]리츠칼튼호텔 인적자원 관리

는 훈련과 팀의 문제해결, 권한이양을 강화하기 위하여 만들어졌다. 고객에게 만족할 만한 서비스를 제공하는 직원은 보상을 받게 된다. 또 최고의 서비스를 제공한 직원은 새로운 호텔 ... ◆ 리츠칼튼 호텔 서울 소개* 회사소개1898년 창립 이래 전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 호텔은 그 시설뿐만 아니라 고객 ... 에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하고 있습니다. 고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.31

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[자기소개서]농협중앙회 09년 하반기 합격자기소개서입니다.

다 보니 교육하는 직원마다 방식이 달라서 새로운 직원이 업무 수행에 어려움이 있었습니다.이에 저는 이런 직원 교육방식은 문제가 있다고 생각하여 교육메뉴얼을 만들자고 과장님께 공손히 ... 건의했습니다. 공기업이다 보니 분위기 자체가 보수적이기 때문에 과장님을 설득하는데 2주가 걸렸지만 결국은 승낙을 받아낼 수 있었습니다.그 결과, 일처리를 하는 데 있어서 메뉴얼 ... 불만이 많았었는데 그런 불만이 해소되었기에 직원들도 만족하였습니다. 이런 경험을 통해서 닥친 난관을 두려워하지 않는다면 결국 좋은 아이디어 하나가 조직 전체에 큰 힘이 될 수 있

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.08.10

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[기업경영]아웃백 VS 티지아이: 시장 순위 역전 사례를 통해본 성공기업의 요건 - 국내기업 간 시장1위 순위 바뀐 경쟁 사례

음.[1999년 ~ 2005년 10월 현재]시장 순위 기준 2. 소비자 만족도-2004년 능률협회선정 한국산업 고객만족도 1위 -2002년~2005년 한국표준협회선정 서비스 품질 ... 도입 부시맨 브레드 무료 제공 등 가격과 메뉴 차별화 정책으로 주 타겟층인 20~30대 고객을 만족시켜 높은 호응을 얻음시장에서 역전하기 위해선외부적 환경자사경쟁사적절한 벤치마킹 ... T.G.I.F시장 순위 기준매출액+점포 수 소비자 만족도시장 순위 기준 1. 매출액과 점포 수-매출액과 점포 수의 유사한 그래프 곡선으로 두 변수간의 상관 관계가 있음을 알 수 있

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.08

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[경영혁신사례]존슨&존슨 타이레놀 독극물 사건 위기 극복

은 품질의 제품과 고객의 삶의 질병의 치료를 위한 서비스 등을 제공함으로써 고객 만족을 위한 기업경영을 목표로 하였다.1893년에 Baby Powder를 생산하기 시작 ... 다. 그만큼 제품 자체가 고객의 신뢰를 많이 받고 있다는 방증이다.■ 베이비파우더는 지난 1893년 출시한 뒤 지금까지 유아용 대표 파우더의 위치를 지키고 있다.■ 벤드 에이드는 지난 ... - 돌발 상황 발생자연재해, 기업에 대한 악의적 공격 등은 시기와 장소에 관계없이 기업에게 돌발적으로 닥친다.▶ 돌발적 위기는 사전 대응이 어려우므로 평소 위기대응 훈련을 하고 매뉴얼

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.10

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[호텔경영] 서비스 품질개발의 의의와 전략

(quality connotation)이란 간단한 진리이지만 기업경쟁력의 핵심개념으로 품질은 고객만족과 직결된다. 또한 품질은 곧 판매와 연결된다. 그러나 이것은 전 직원이 참여해야할 전사 ... 확립에는 긴 시간과 계속적인 노력이 필요하다.2. 품질이 곧 만족, 그리고 불만족서비스의 질은 고객의 만족과 직결된다. 서비스의 품질관리를 다음 3가지로 귀착시켜 주장하기도 한다 ... 은 압도적으로 수면이하에 잠겨있는 잠재부분이 크다.고객의 만족·불만족과 행동{{3. 상호작용에 의한 품질모형(환대산업)환대산업은 위대한 호텔과 세련된 레스토랑을 염원하면서 늘 품질

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.13

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[인문]2010 대한민국 트랜트를 찾아서

비즈니스가 더 발전할 것이다. 실버 비즈니스는 고객이 노인층에 한정되어 있지만 노화 방지 비즈니스는 중, 장년층 까지 확대 될 수 있기 때문이다.{{.소비자의 마음을 사로잡 ... 을 바꾸는 물물교환이 더 만족스럽다.이 때 타인과의 관계는 자신의 의지로 선택하는 것이다. 그런데 자신의 의지와 상관없이 외부에서 선택이 이루어 질 수 있다. 당연히 그러한 선택 ... 의 가사노동- 가정식사 대체식품, 고객의 주문에 따라 다이어트, 당뇨를 고려한 식단을 배달.- 육아교육을 전공한 전문가와 소아과 전문의, 영양사, 조리사를 제공하는 서비스.{. 멋진

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.16

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스타벅스 감성마케팅

듯이 만족한 첫 번째 고객이 최고의 영업사원이란 생각의 토대 하에 만족한 경험을 다른 고객에게 전달하도록 하여 어떤 매체 광고보다 확실한 위력을 발휘하도록 했다. 또 문화 마케팅 ... 을 통해 서비스를 업그레이드 시켜야한다. 또한 최종적으로 고객의 입맛에서 느끼는 품질이 다르지 않도록 항상 표준의 맛을 유지하기 위해 서비스 표준의 매뉴얼화로 직원을 교육해야한다. ... 보다는 프리미엄 정책으로 고객들을 사로잡는 스타벅스 마케팅 등 이 책에서는 스타벅스를 지켜 본 저자의 77가지 비법이 소개되고 있다.일반적인 마케팅 전략 요소는 제품(Product), 가격

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.20

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[급식경영]급식업체 현황보고서(CJ푸드시스템)

제공하여 고객의 성공을 지원한다.2 고객이 원하는 식사를 효율화를 통해 가치있게 제공하여 최적의 건강균형과 만족을 제공한다.3 고객이 위탁운영을 원하는 장소에서 시스템과 네트웨 ... in asia with optimal system.(아시아에서 최적의 시스템을 보유한 푸드서비스 리더)- Mission1 고객이 원하는 상품과 서비스를 효율적인 시스템으로 직접 ... 략연구소식품안전센터외식사업부품질경영파트품질보증파트식품위생연구실상품연구실위생안전파트※ 품질경영파트(상품관리), 품질보증파트(급식점포관리), 상품연구실·위생안전파트(위생관리)5. CJ 위생안전 경영시스템- 고객의 기대사항과 식품안전 법규 및 정책을 기본

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.31

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월마트 SCM의 RFID 도입효과

미디어마케팅 연구소매출액 상승 쇼핑시간의 단축 고객만족 부정납품이나 판매관리상의 오류 감소절도와 위조품 방지월마트가 RFID 적용하면 연간 인건비 67억 달러 절감RFID로 인한 ... - 고객의 이익 충족 Strike for the excellent - 최고추구 1) 철저한 모방과 재창조 2) 종업원이 아니라 '회원' 3) 성과 측정의 객관성 4) 단돈 1달러 ... Dealer 양판점소매상고객Supply Chain의 이미지출처 : 대한상공회의소(scm.korcham.net)Wal-Mart SCMSupply ChainOutbound

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.30

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[외식 경영학]사업계획서

으로 고객에게는 만족을 가맹점주께는 수익을 드릴 수 있다.2) 산업, 회사와 제품과 서비스① 산업요거인조이 제품은 신기술을 인증 받은 비피더스 유산균으로 100g당 10억 마리 이상 살 ... 아이스크림은 저지방 천연 생과일을 접목하여 건강과 다이어트에 대한 사회적 관심에 적극 동참하고 있다.② 기회와 전략국내에서도 고객의 입맛에 기존의 유지방 아이스크림 맛보다는 뒷맛 ... 아있어 그 누구도 흉내 낼 수 없는 특별한 요구르트 아이스크림이다.한번이라도 요거인조이 아이스크림을 경험한 고객이라면 그 차이를 분명히 느끼게 될 것이다. 진정으로 아이스크림을 이해

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.18

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[호텔식당경영론]인터불고호텔의 F/B직무수칙 및 업무부서활동내용

의 욕구와 경향에 맞추어 교육하고고객의 욕구를 만족시키는 상품을 개발한다.⑩ 매출의 극대화를 위하여 효율적인 판촉과 활동을 촉진하는 계획을세우고 이를 수행한다.⑪ 각 업장 재배인의 독자 ... 에 의해서 계산서를 제공한다.9 고객을 전송한 다음 식탁을 재정비하도록 지시한다.⑩ 업장서비스 매뉴얼, 호텔규정, 긴급시 조치사항등을 숙지한다.⑪ 항상 최선의 서비스를 할 수 있 ... 과 함께 고객의 욕구를 만족시켜주는 메뉴,세미나장 설치 등을 개발한다.⑫ 잠재력이 있는 고객에게 판촉 증정품으로 사용하는 연회거래용 홀다와 다른 선전용의 물품을 개발한다.⑬ 광고

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.18

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조직행동론의 사례를 적용한 여러기업의 사례

시스템과 라이프스타일 이벤트 등 고객만족 특화전략을 펼친다. 우남건설의 돋보이는 주거서비스 중에는 '커뮤니티 서비스'를 들 수 있다. 우선 노약자와 장애우를 배려하고 생황의 안정 ... 다. 또한 문화를 나누는 기업 시민이다. 감성을 터치하는 솔루션으로 고객에게 기쁨을 주어야 한다.”서경배 ㈜아모레퍼시픽 대표이사 사장은 평소에도 이렇게 ‘감성 경영’의 소신 ... 보할 수 있기 때문이다. 이로 인해 우남퍼스트빌은 전국적인 아파트 브랜드로 자리매김 하였다.입주 두 달 전부터는 CS 메뉴얼을 본격 가동한다. 2개월 전엔 미흡한 점을 찾아 해결

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.12

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[관광] T.G.I.F대구범어점 분석

게 나타났으며 각종 이벤트 생일 파티 행사는 고객들이 아주 만족해하는 것으로 조사되었다. 하지만 가격이 높은 점이 단점으로 지적되었다. 특히 메뉴의 가격에 포함되어 있지 않은 부가 ... 는 원인으로 여러 변수가 있지만 그 중에서 급여만을 단순히 이직의 가장 큰 원인으로 생각하는 것은 잘못된 생각이다. 즉, 고객은 레스토랑 영업의 핵심으로 그들의 만족 도에 따라 ... 점이 갖추어야 할 서비스를 문서로 작성한 것이다. 즉 고객이 업소로 들어올 때 "어서 오세요" 한다고 하는 식의 접객 방법을 매뉴얼이라 하면, 과연 매뉴얼로 상품을 판매할 수 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.25

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