"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,761-4,780 / 5,354건

[경영전략]Dell-컴퓨터사의 성공전략

의 제조r등을 통해 고객 만족을 향상시키고 있음.Software and Peripherals ? 델 은 델 브랜드로 주변 기기 및 55,000가지 이상의 경쟁력 있는 가격 의 소프트웨어 ... 사는 전화나 팩스 등을 통한 맞춤식 통신판매를 통해 성장하였다. 창업 당시에도 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자에게 직접 판매하는 독특한 전략 ... 을 폈다.90년대 초반 매출규모를 늘리기 위해 기존의 통신판매 이외에 소매점을 통한 판매전략을 병행하였다. 93년 최초로 적자 결산이 되자 매출위주의 전략을 과감히 버리고 고객위주

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.28

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[6시그마] 6시그마의 진화 방향

와 아이디어를 활용하는 가장 강한 기업 구축목표 및 역할불량감소Yield 개선고객만족물량 손실과 비용 절감매출향상생산성 향상/원가 절감높은 경쟁력 높은 순이익6 시그마 추진 요원 ... 의 프로그램의 특징제품, 서비스, 관리 프로세스의 3개 분야 전체를 대상F – cost 절감을 통한 기업 이윤의 극대화 및 고객 만족CAP 과의 결합으로 six sigma 추진 ... LEADSHIP을 지속 유지하기 위해 6시그마를 도입고객 만족과 재무 효과 창출을 위한 Process 혁신6시그마 전문역량을 갖춘 인재 육성과학적이고 통계적인 사고로 변하는 환경에 대응

리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

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[마케팅]G마켓의 마케팅 전략

hop, 롯데닷컴 등)고가상품을 구매할 경우 아무리 가격이 싸다고 해도 뭔가 찜찜한 느낌에 e마켓플레이스를 선호하지 않는 고객층들은 결국 종합쇼핑몰을 이용한다.? 홈쇼핑상품의 지식 ... 액고와 판매 수수료에 의존한 사업 구조.? 편중된 고객층. (20대 초반~30대 중반)? 낮은 수수료로 인한 낮은 영업 이익률.? 브랜드 파워에 비해 낮은 신뢰도.-소비의 증가 ... .? 높은 브랜드 인지도.Weakness (약점)? 편중된 고객층? 판매자 구매자간 신뢰 부족.? 온라인 구매의 한계.? 수수료 비쌈.Opportunity (기회)? 인터넷 사용 연령

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.12

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[마케팅] CI (Corporate Identity) 도입의 효과

으로 가장 먼저 떠 올릴 수 있는 것이 CI다.기업의 목표가 제품이나 서비스를 일방적으로 제공하는 것이 아니고 고객이 원하는 것을 만들어 내는 것이라고 한다면,CI는 고객과의 관계 ... - 전문성3 독창적/독자적이미지 - 기억의 용이성4 고객위주/친근한 이미지 - 연속성5 신뢰성/규모성 - 적용성CI의 활용-기업에 대한 호의적인 이미지를 관리-기업문화를 알리 ... 과정-사전조사 및 분석단계(경영측면,기업 이미지측면,디자인시스템측면으로 나누어서 실시)*경영측면:기업의 창업이념,경영방침,문제점,향후 시장전망 등을 확인*기업이미지 측면:고객

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.16

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네트워크에 대하여..

② 유통 비용의 절감 ③ 재고 감소 ④ 고객의 만족도 향상경영 사례 : Dell Computer社여기에 온라인 네트워크 도입!!!! ● 원인 ① Dell 주요 고객의 인터넷 사용 ... 된 홈페이지 제공으로 만족도 상승 * 자주 발생하는 문제에 대한 해결이 쉬워짐소비자 만족도*매뉴얼 배포 및 Telephone Service제공으로 인한 비용 발생* 매뉴얼 온라인 다운로드

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.17

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[호텔]롯데(소공동)호텔 F&B 분석

경치 멋짐.. 남산, 인왕산과 앞에 청와대 보임(SK건물 조망 방해)..PAGE:5연회의 정의롯데 신라 호텔 식음료 및 연회 매뉴얼에 의해호텔 또는 식음료를 판매하는 시설을 갖춘 ... 구별된 장소에서 2인 이상의 단체고객에게 식음료와 기타 부수적인 사항을 첨가하여 모임 본연의 목적을 달성 할 수 있도록 하여주고 그 응분의 대가를 수수하는 일련의 행위2인 이상단체 ... 고객- 동일 한 목적을 위하여 참석하는 일행 지칭구별된 장소 별도로 준비되어 타인과 장소적으로 구별된 장소부수적 사항 식사 이외의 회의, 집회, 전시, 등 식사 이외의 목적 달성

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.19

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[호텔경영] 코엑스인터컨티넨탈 호텔 파워포인트

가 고객 서비스의 일종이다. 6.인터컨틴넨탈 호텔은 고객의 소리에 귀를 기울이고 그들의 불만을 해소 해주기 위해 많은 노력을 하고 있다.고객 만족 서비스 특징 및 메뉴얼VIP ... 시간 동안 프런트 데스크 내 모든 업무를 호텔 정책과 규정에 따라 수행 단정한 복장과 용모, 공손한 언어로 만족할 만한 대고객 서비스 제공에 최선 프런트데스크 안내 단정한 복장 ... 비즈니스룸에 치중 코엑스 인터컨티넨탈 단체와 항공사의 일반 크루 고객층을 보유하고 있는 코엑스 인터컨티넨탈의 경우에는 이에 맞춘 서비스를 제공★고객만족에 있어서 가장 중요한 것

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.24

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YES24, 교보문고 -온라인서점과 오프라인 서점 비교

,000건 이상의 국내 최대 인터넷 서점 2004년 “서비스 만족 대상” 수상 고객중심의 서비스 품질경영 및 시스템 구축About Yes24...2. Yes24 조직도조직도About ... 화 된 Promotion 수행 가능 고객에게 개인화 된 Promotion을 통해 고객의 LTV 및 Loyalty를 높이고, 고객을 만족시킬 수 있는 서비스를 제공 고객이 선호하는 제품 및 미처 ... 자 결제수단 은행 온라인 송금 신용카드 결재 I-Cash/ Cashro 이용 결제 OK cash Bag 포인트 이용결제 예치금/ 적립금을 이용한 결제성공요소...4. 고객만족

리포트 | 76페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.06.06

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프렌차이즈 1위를 달리고 있는 지짐이에 대하여

로 총 48명을 수용할 수 있는 공간이었다. 단체를 받기에는 다소 협소해보여 주로 소단체나 2~4여명의 고객을 주 타겟으로 하는 것 같았다. 오픈한지는 약 3달전으로 8월에 오픈 ... ~ 새벽 5시-음식의 맛과 데코레이선 평가 : 우수-주 고객층 : 20~30대가 가장 많은 편-제일 잘되는 날 : 토요일-피크타임 : 저녁 9시 ~ 새벽 1시-위생상태 : 깔끔 ... 4마리, 감자, 고구마, 피망, 당근등의 모듬튀김들이 큼직큼직하게 나왔다. 짬뽕탕이 싱거웠던 것을 빼고 대부분 맛이 좋은 편이고 가격이 저렴하니 대만족을 했다.의정부점의 잘 나가

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.13

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[조직론]기업 구조조정 분석-CJ

Management)부문대상을 수상한다.(5) 고객만족을 위한 품질경영체제 구축을 통한 CJ(구제 일제당)의 현재 조직구조도주주총회이사회경영위원회당분유BUSales Marketing(SM)사료BU ... 바이오BU제약/종합기술원감사팀 경영기획팀 IR팀 고객만족경영팀 DNS추진팀 제무팀 인사팀 법무팀 인재원 홍보실SM지원실 영업 SU KAM SU 식품 CMG 글로벌 CMG 신선 ... 세요 .생활문화 기업 CJBlossoming CJ : 화창한 봄날 만개하는 꽃처럼 세계시장과 고객을 향해 새롭게 피어나는 CJ의 모습을 담고 있어 이를 'Blossomilng CJ'로 명명

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.06

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[서비스 마케팅]메리어트의 서비스정신

있다.2.세심한 관심과 시스템적 경영이 성공의 열쇠다.메리어트식 경영방식은 고객에게 완벽한 서비스를 제공하기 위해 시스템이 얼마나 표준화 될 수 있는가를 보여준다. 이는 메리어트 ... 의 표준 운영 절차(Standard Operating Procedure:SOP)라고 하는데 이러한 시스템이 메리어트를 숙박산업의 백과사전이라고 할 수 있는 메리어트만의 절차 매뉴얼 ... 을 잘 보살펴라, 그러면 그들이 당신의 고객을 보살필 것이다.” 메리어트 기업문화는 이러한 생각을 중심에 두고 있다. 직원들의 고민을 귀담아 들어주고 행복을 추구할 수 있도록 최선

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.30

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[부동산시장][부동산간접투자제도][부동산증권화][부동산금융][부동산][부동산투자]부동산시장에 있어 부동산 간접투자제도와 부동산증권화 및 부동산금융 현황,제언(사례중심, 부동산, 부동산투자, 부동산시장)

광고문안을 작성하는 소프트웨어, 부동산 판매의 스텝식 매뉴얼, 매물검색, 학군 및 지역정보, 주택대출 알선, 매입 희망조건에 해당되는 매물 이-메일링(E-mailing)서비스 등 ... 이 회사는 인터넷 고객만을 공략하지 않고 일반 대중을 타켓으로 공략하기 위해 오프라인 매체를 이용해 마케팅을 강화하고 있다.오너스닷컴과 같은 사이트가 수없이 늘어나게 되면 사이트 ... 을 작성한다.(3) 연도별 매입의 현금흐름과 임차의 현금흐름간의 차이를 구한다.(4) 투입비용과 현금흐름을 만족시키는 내부수익률을 구한다.이 수익률이 임차대비 소유의 타당

리포트 | 22페이지 | 7,500원 | 등록일 2007.03.28

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[e-business 론] 델컴퓨터의 e-biz 전략

위해 프로세스를 단순화하고 Back-end를 통합하여 Value Chain의 효율화 및 고객만족 강화를 추구하고 있음e-Biz 추진 방향e-SCMe-Manufacturinge-CRM ... 공유를 통해 주문의 상태에 대한 정보 공유주요 고객사에 대해 Premium Page제공을 통해 One-to-One Marketing실시 -매뉴얼 Download -구매 ... DELL 컴퓨터의 e-biz 전략 - 공급 전략, 고객관리 전략을 중심으로DELL. com 회사소개1. DELL 의 설립 - 1984년 현재 CEO 인 Michael Dell

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.02

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[경찰학]충남지방경찰청조직 및 각 부서의 임무

데이터베이스구축- 기능별 전문가 집단 등 세분화된 정책고객 지속확보?{정책고객서비스} 활성화를 위한 여론 및 만족도 조사 실시- 각 기능 특수시책 1건 이상 발굴 채택, 정책정보 제공 ... &홍보- 주요 치안시책 시행 전 정책고객자 상대 여론 조사 실시- 실질적 효과성 여부 사전 검토 및 만족도 조사로 민&경 협력 체제 구축◈ 온라인을 통한 치안행정&참여기반 확충 ... 에 사이버 추적기법 전수- 사이버 기법 초동조치 매뉴얼 배포◈한 발 앞선 사이버사범 단속활동 전개?주요 전산망, 사이트 등에 대한 사이버순찰 강화- 유해사이트 범죄첩보수집 및 분석

리포트 | 25페이지 | 1,600원 | 등록일 2006.06.05

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맥도널드의 성공 전략

, Fresh, Just for You)?라는 대(對)고객 약속을 지키려는 노력이었다. 매뉴얼에는 매장을 열고 닫는 시간은 물론이고, 직원들의 복장과 매장의 밝기, 화장실 점검 요령 ... 확인, 환기구 점검, 화장실 1차 점검?2차 점검 등 조그만 화장실에서 확인해야 할 사항만 수십 가지에 달하는 매뉴얼을 만들었다. 크로크는 여기에 만족하지 않았다. 1961년 ... 했다. 하루에 맥도날드 레스토랑을 찾는 고객은 4300만 명. 전 세계 인구의 거의 1%에 육박하는 사람이 매일 맥도날드 레스토랑을 찾는 셈이다. 그래서 지금부터 서비스 업계 성공

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.05

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[외식산업] 뚜레쥬르의 성공비결

뚜레쥬르를 다녀와서021116 안태규1) 성공요인3회 연속 고객만족도 1위를 차지한 뚜레쥬르는 CJ그룹이 경영하는 프랜차이즈사업 형태 중 베이커리 사업이다. 팀장님의 말에 의하 ... 였다. 그 기반을 토대로 세계화를 목표로 현재 국내전국 400개 점포와 중국북경, 내년 5월에는 뉴욕진출을 계획 중에 있다.2) 성공해법문제점 파악: 고객은 다양한 제품의 빵과 당일 ... , 수송, 판매케 함으로써 부패나 품질의 저하를 방지하고 수급을 조절하여 가격안정을 기할 수 있다.을 통해 가맹점에 공급한다. 가맹점에서는 해동 발효 굽기 등 정해진 매뉴얼에 따라

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.03

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[생산관리] 전사적품질경영 사례연구-크랜스톤닛산

률, 고객만족수준 등지속적 개선을 위한 목표 설정에 초점외부적 벤치마킹: 경쟁적 벤치마킹, 기능적 벤치마킹 내부적 벤치마킹4가지 기본적 단계1. 계획: 대상 프로세스, 대상 회사, 성과 ... 에 초점을 둔 계획의 전개고객 및 시장 지향 – 고객 및 시장의 요구를 어떻게 정의하며 고객만족을 어떻게 달성하는가?정보분석 – 고객지향적 탁월성과 시장에서의 성공을 지원하기 위한 ... 정보시스템의 효과성인력지향 – 인력의 잠재력을 최대한 실현하기 위한 노력의 성과공정관리 – 제품 및 서비스의 품질을 보장하기 위한 시스템 및 공정의 효과성사업성과 – 고객 만족

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.17

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[품질관리] Six sigma

. 고객만족을 위해 높은 품질의 제품이나 서비스가 가장 중요한 요소임. 과거의 품질 기준(3시그마 수준)으로는 고객만족을 달성하기 어려우므로 6시그마를 새로운 품질 기준으로 함.셋째 ... 및 팀 활동 데이터에 의한 객관적 지표 분석 및 방향설정 교육훈련의 지속적 수행6방법론전문가 육성의사소통Six Sigma 방법론Six Sigma는 문제해결과 고객만족을 이루 ... 실행하고 그 성과를 모니터링하는 체계적인 활동으로 고객만족을 추구하는 수단이기도 하다.Phase 1 DefinePhase 2 MeasurePhase 3 AnalyzePhase 4

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.17

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피자헛마케팅 분석 및 경쟁사 조사&신시장 마케팅

하고 있다.※파파존스 연혁2006년5월 - 미시건 대학 경영대학원의 국가 품질 조사 센터에 의하여 조사된 미국 고객 만족도조사에서 7년 연속(1999~2005) 1위에 올랐습니다.2월 ... 로 선정되었습니다.6월 - 400번째 해외 매장 오픈 (한국)5월 - 미시건 대학 경영대학원의 국가 품질 조사 센터에 의하여 조사된 미국 고객 만족도 조사에서 6년 연속(1999~200 ... 는 과학화된 메뉴얼Q.Q.S.C (Quick, Quality, Service, Cleanness)에 의한 철저한 매장관리를 하고 있으며 가장 맛있는 피자, 가장 친절한 직원, 가장

리포트 | 65페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.08.08

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[삼성전자]★[A+팀플]삼성전자에서의 IT와 프로세스 혁신★

업무 제거 단순화, 표준화 업무 매뉴얼, 체크리스트고객만족값싸고 품질 좋은 제품, 서비스를 빠르게 공급삼성전자 PI삼성전자 PI = 프로세스 경쟁력 ↑제조 경쟁력[ 일 본, 중국 ... (예외사항) 95%예외사항 5%정형화된 업무 95% -실시간 정보공유 -권한과 책임 위양 -고객접점에서 의사결정경 영 자 원Simple자 율Speed잘못된 관행 제거 비부가가치 ... 분사례 : SCM Supply Chain Management산업정보시스템공학과SCM : 가장 좋은 제품을, 가장 빠르고, 싸게 공급할 수 있도록 고객, 협력회사(유통 /부품/물류

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.11.20

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