"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm성공사례 고객관계관리 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 4,661-4,680 / 6,529건

이기는 습관(발표자료용)

. CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다PART 04. 마케팅에 올인한다, 체화된 마케팅적 사고모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라이기는 습관 13전사적 마케팅 시스템(Total ... 를 만들어내는 조직“ 고객을 향해 끊임없이 움직이는 것”PART 01. 총알처럼 움직인다, 동사형 조직명사형전략화 현지화 집중화'살 길을 찾는다' '권한을 위임한다' '힘을 모은다 ... 이 만나는 고객을 철저히 분석해 염두에 두고 '외모 가꾸기 전략'에 접근해야 할것이다. ⊙ 이 세상에 둘도 없는 '나'라는 스페셜 리스트 자신이 가장 잘할 수 있는 것 자신이 가지

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.13

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[유통관리]GS TV 홈쇼핑의 비즈니스 프로세스와 유통서비스전략

, 시간대별 투입 인원이 조절6. 앞으로 나아갈 방향고객의 신뢰를 기반으로 무점포 유통산업에 대한 경쟁력 있는 인프라, ERP/CRM 시스템 구축 디지털시대의 T-커머스에 대비한 내부 ... GS TV 홈쇼핑의 비즈니스 프로세스와 유통서비스전략목 차GS TV홈쇼핑의 조사목적 GS TV홈쇼핑의 소개 GS TV홈쇼핑의 비즈니스 프로세스 GS TV홈쇼핑의 유통서비스전략 ... GS TV홈쇼핑의 마케팅서비스전략 6. 앞으로의 방향1. GS TV홈쇼핑의 조사목적실생활과 근접해진 TV홈쇼핑 케이블TV 가구증가로 인한 TV홈쇼핑의 가치증대 현대의 유통구조 변화

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.01

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[경영학] e-CRM

시장의 니즈에 맞춘 제품과 서비스를 제공 하고 그것을 실현할 수 있는 기반설비 구축과 테크놀러지에 대한 투자의 필요성을 인 지하는 CRM전략에서부터 비롯한다.♠ Bank of ... 다. CRM시스템은 경 영전략, 조직 및 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 데이터와 시스템을 고객중심에 맞 춰 구축한다. 이에 따라 주요고객 파악, 고객 이탈방지, 우수고객 유지, 잠재고객 ... 목 차1. CRM 개념 및 정의2. CRM 발생 배경3. CRM의 실시 이유4. CRM의 중요성5. 전략적인 CRM의 전제 조건6. CRM 도입시 고려사항7. CRM과 e-CRM

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.12

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[경영학] eCRM

목 차제 1 장 서 론 ······················ 2제 2 장 e-CRM의 전략적 정의 ··············· 2제 3 장 e-CRM과 CRM의 비교 ... ················· 17제 6 장 e-CRM의 구축과 실행··············· 21제 7 장 e-CRM 활용사례 ················· 23제 8 장 e ... 경로까지 확대 하려는 움직임을 보인다.·모든 유통경로를 통합·관리하고 의사결정을 하기 위한 고객정보의통합으로 CRM 솔루션을 구축하고자 한다.제4장 e-CRM의 운용목적e-CRM

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.01

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[경영정보시스템] 경영에서의 정보시스템 활용

경영에서의 정보시스템 활용기업이나 조직에서는 정보시스템을 구축하고, 활용하기 위해 매년 많은 예산을 계획하고 소비한다. 좋은 계획이란 프로세스를 모니터하고 통제하는 것 외 ... 에도 미래를 예측?준비하여 성공적인 경영 전략으로 이끌 수 있도록 작용하는 계획이라고 할 수 있으며 잘못 세워지거나 부실한 계획의 수립은 기업이 실패하는 주요 원인이 되기도 한다. 조직 ... /기능을통합하는 IT 인프라를 구축/활용품질 경영지원 및 프로세스 합리화를 통한 효율성제고와 고객대응력 증대조직 역사에 기초한 프로세스의 자동화프로세스-기술 간 상호연관성 강조

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.27

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고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 성장 - 홈쇼핑 산업

1 한국유통대상 최고상인 대통령상을 수상한데 이어 한국표준협회 선정 한국 서비스 품질지수 3년 연속 1위를 차지하였다.ERP/CRM 시스템 구축LG홈쇼핑의 전사 자원관리를 효율 ... 적으로 하기 위하여 2001년 말부터 구축하기 시작한 ERP/CRM시스템은 작년말로 구축이 완성되어 현재 가동 중이다. 이 ERP/CRM 시스템의 구축으로 빠르고 정확한 고객분석 ... 하고 있는 상황이다.4) CRM에 입각한 최상의 서비스 제공지난 95년 첫걸음을 뗀 홈쇼핑업체는 비교적 짧은 역사에도 불구하고 빠른 속도로 양질의 DB를 구축해왔다. 기존 유통망인

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.12

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[eCRM] e비즈니스모델에 맞는 eCRM

을인지를 제시한다.이때, CRM(e-CRM) 구축과 관련하여서 보통 고객가치 및 Needs에 기반한 고객세분화의 미흡, 세분고객별 관리전략의 부재, 고객접점에서의 고객식별 불가능 ... eCRM 구축제 1절 eCRM 구축과정제 2절 eCRM 운용전략1. 통합고객시스템 측면2. Datawarehouse 측면3. 캠페인관리시스템 측면4. 통합콜센터와의 상호작용 측면5 ... 는 보통 세분고객별 고객전략 수립, Event 발생 및 offering 그리고 반응수집 및 분석에 대해서 다루게 된다.또한, 이 부문에서는 CRM상세업무 프로세스(마케팅, 영업

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.01

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[경영학] CRM사업계획서-인터넷비지니스본선자료

별 eCRM 시스템 구축현황(2002년 7월 현재 KRG 조사)c. 국내 기업의 eCRM 도입 추진 계획d. CRM시장 성장 추세e. 국내 CRM 시장 전망ㄱ. 국내 전체 CRM ... 시장의 성장 가속화 예상ㄴ. 중소기업 대상 중심의 CRM 구축 활성화 예상f. 기존 국내 CRM 구축 시장의 문제점ㄱ. 구축비용 및 구축 기간의 부담ㄴ. CRM구축 전문인력의 부족 ... 부자에 대해 설명을 한 후 기존기업경영전략상의 효과성을 인지시켜 동의 구함.- 고객데이터의 양이 외부 위협으로부터의 최저 손실점 수준을 넘을 때까지 잠정적 판매보류.* 구축절차 *1

리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.11

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[마케팅 ] 위즈위드의 CRM

위즈위드의 CRM1. 위즈위드의 CRM 목표- 고객관계관리의 핵심을 고객의 평생가치 극대화에 두어 전사적인 CRM관리- 각 사업의 특성에 맞는 독자적인 CRM system을 구축 ... 재매를 유발시켜함을 목표로 함# 위즈위드의 CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나며 그 시스템임.동종시장의 소규모 인터넷쇼핑몰에 비하여 단기적으로 보다는 장기 ... 영업정책을 구사하고 우수고객을 보다 적극적으로 관리하며 고품격 전문 인터넷쇼핑몰을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 큼# 앞으로 위즈위드의 모든 이벤트와 판촉

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.04

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관광정보와 관광정보시스템

객m 여러 분산된 자료를 하나로 통합하는 시스템 백오피스 관련자료를 통합하여 경영자가 참조할 수 있도록 구축된 최고 경영자 관리시스템 호텔창구 역할을 하는 프론트의 업무를 원활 ... 의 제공 변화하는 상황에 대한 충분한 탄력성 · 변화성 확보 효 과여행사 ERP Enterprise Resources Planing 여 행 사 솔 루 션 CRM EMS/ SMS ... 가능 항공기 운항일정 , 좌석보유 상태 , 고객관리 등 업무 효 율화에 따른 금전적 이득 항공사의 마케팅 전략도구 CRS 소유 항공사의 경쟁적 우위 CRS Computerized

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.25

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ERP 보고서

하기로 결정했다. Oracle9i Application Server가 포스코 PI 프로젝트에서 구축된 ERP, CRM 등의 애플리케이션 패키지를 지원하는 데다, 웹서비스, 데이타 ... 여 컴퓨터나 정보기술을 사용하는 것이 포함된다. BPR 의 제안자 해머(Hammer)는 비즈니스 프로세스 재구축 활동을 "경쟁우위 확보를 위해 기업의 핵심 부문에서 비용, 품질, 서비스 ... 분석이 가능해졌다.경영의사결정을 지원하기 위한 프로젝트 및 품질 등의 운영 정보를 적기에 제공하고, 관리자들을 위한 사업수행 관련 상세 정보 및 리포트 제공이 가능한 BIS를 구축

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.27

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CJ홈쇼핑 분석 및 마케팅전략

CJ홈쇼핑마케팅전략론차례Ⅰ. 선정이유Ⅱ. 연혁Ⅲ. 경영실적1. 취급고2. 매출액3. 대차대조표4. 현금흐름표5. 투자지표Ⅳ. 사업영역1. TV홈쇼핑2. CJmall (인터넷 쇼핑 ... . STP1. Segmentation2. Targeting3. PositioningⅨ. 4P MIXⅩ. 제안?. 결론Ⅰ. 선정 이유IT839 전략의 8대 신규서비스 중 하나인 광대역융합 ... 의 상황을 분석해보고 변화하는 환경에 대응하기 위한 전략을 모색해 보려 한다.1. T-커머스란?TV에 기반한 전자상거래를 의미한다. 즉, TV를 통해 상품 정보를 즉시 검색

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.02.05

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LG투자증권 (마케팅 성공사례)

의 경쟁력을 확보하는 것을 경영전략으로 삼고 있다. 이를 통해 세계 시장에서 경쟁하는 대형 종합 증권회사로 성장하고자 하는 비전을 가지고 있다.Local Market에서의 1위를 넘 ... 조직 활성화 활동을 전개하고 있다. 사내외 주기적 IR, 임직원 간의 대화를 통한 투명경영, CEO와의 온라인 대화, 팀빌딩 워크숍 운영을 통한 임직원 상하간의 신뢰문화 구축 ... 고 있다. 이러한 활동으로 비전 달성을 위한 강한 조직문화 형성을 위해 노력하고 있다.2. 비전 달성을 위한 전략 활동LG투자증권은 2000년 10월 전사적 e-Biz 구현을 위한

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.07

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[마케팅]귀족마케팅

4. 귀족 마케팅의 성공 전략 5. 마치며귀족 마케팅의 등장Prestige Marketing Royal Marketing VIP Marketing Noble Marketing ... 마케팅의 정의와 유래귀족 마케팅이란? VIP 고객을 대상으로 차별화된 서비스를 제공하는 것 “오직 당신만을 위한다” 구매력 높은 고객을 잡기 위한 전략3. 귀족 마케팅의 유형 ... . 귀족 마케팅의 성공 전략4. 귀족 마케팅의 성공 전략1. 신흥 부유층을 잡아라 2. 부유층의 자녀를 주시하라 3. 브랜드를 숨겨라 4. 많이 팔지 말아라 5. 긴밀한 유대관계

리포트 | 25페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.09.21

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[콜센터]콜센터의 발전방안

센터 구축의 과감한 접근과 전략적 시도의 결과라고 할 수 있다. 그러나 콜센터의 효율적인 운영을 위한 인력채용 관리 측면에서는 콜센터 전문가의 부재, 비정규직 인력관리의 경험과 전문 ... 능력- 콜센터 생산표준화- 콜센터 서비스의 품질평가3) 외부컨설팅을 통한 비효율성과 위험성 사전 제거국내에서 콜센터 운영의 전략적 폐단은 콜센터 시스템 구축회사에게 콜센터 구축 ... 매니지먼트에서 매우 중시하는 콜센터의 경비절감이나 효율성 제고 차원을 뛰어넘어 콜센터 운영의 전략적 업그레이드를 위한 대안을 조사해 보았다.< 본 론 >1. 콜센터의 비효율성 제거1

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.26

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지마켓과 옥션의 마케팅분석 레포트

플레이스를 구축한다는 전략 아래 건전하고 안전한 거래문화 확립을 위한 정책과 시스템을 강화하는 한편, 기존 오프라인상의 비효율적인 유통구조를 개선함으로써 무한 경쟁시대에 인터넷을 통한 ... . Process (프로세스)6. Physical evidence (물리적 증거)7. People (사람)Ⅵ. 결론24전략 방향 제시Ⅰ. 서론3대 전자 상거래 분야 (인터넷 쇼핑몰, 인터넷 ... 까지 성장했는지 SWOT분석과 STP분석, 그리고 7P분석을 통해 살펴보고 옥션과 G마켓의 문제점 및 추구해야 할 전략적 방향을 제시해 보고자 한다.Ⅱ. G마켓 개관G마켓은 옥션

리포트 | 26페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.11.18

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[고객관계관리] 현대백화점의 CRM사례

진다면 초우량 고객을 대상으로 한 CRM전략 또한 더욱 거세게 진행될 것이다.◆3CRM의 구성요소1)고객활성화2)고객애호도 제고3)고객관계 유지4)신규고객 확보현대백화점 기존고객 ... 구매 활성화 등 4개 전략-고객 이벤트 관리 등 4개 전략-초우량 고객의 서비스 차별화 등 4개 전략-THE RULE OF TWO 등 4개 전략전략4시스템 기능현대백화점은 CRM ... (Customer Relationship Managemet 고객만족관리) 시스템을 2000년에 현대정보기술에서 구축했다.현대백화점의 CRM시스템은 한국 실정에 맞게 자체 개발한 '한국

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.10.16

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[전자상거래] crm도입의 예

했다. 또 이 새로운 경영방식을 운영할 수 있게 통합된 전략적 CRM 시스템 인프라를 구축했다.고객이 왜 전화를 하게 되는지 알기 위해 고객 전화 패턴을 분석했고 지능형 콜 라우팅 ... .webtrade.co.kr){CRM 프로젝트가 방향을 잡아감에 따라 SK증권은 거래 데이터에 주목했다. 그랬더니 그 동안의 고객관리 전략이 엉망이었음이 단번에 드러났다. 예를 들 ... {고객관계관리(CRM, Customer Relationship, Management) 사이트{1. 옥션(www.auction.co.kr)옥션을 e-CRM관점에서 살펴보면 처음

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.29

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[경영마케팅] 삼성 테스코 홈플러스

에서 대부분 지역 1번 점의 입지를 구축한 결과 M/S 1위를 달성 현재 98개 전략부지 선정, 65개 우선 출점지역을 도출 고객의 쇼핑활동에 불편을 주지 않는 점포맷이 가능한 입지 ... 삼성 테스코 홈플러스목차연구목적 삼성 테스코 홈플러스 개요 TESCO의 한국시장 진출 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략 홈플러스 성장을 위한 전략 차별 ... 화 PROCESS SWOT 분석 개선방안 및 생존전략연구목적(국내유통시장트렌드)새로운 소비문화 *소비자권한 강화 *소비의 양극화 *합리적 소비문화기업형 유통과 과점화 *기업형유통 비중 증대

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.04.26

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[소비자행동론] 옥션의 모든것~!(마케팅분석)

는 온라인 마켓플레이스를 구축한다는 전략 아래 건전하고 안전한 거래문화 확립을 위한 정책과 시스템을 강화하는 한편, 기존 오프라인상의 비효율적인 유통구조를 개선함으로써 옥션을 이용 ... 최대의 전자상거래 업체로서도 확고한 지위를 구축하고 있는데 2002년 하반기 실적을 보면 롯데닷컴은 768억, 삼성몰은 737억, LG이숍은 698억, 인터파크는 313억, 옥션 ... 때문 1 : 1 서비스 즉, 직접 판매를 유도함으로써 그 고객과의 관계유지 마케팅을 실천한다. 한번 등록된 고객에게는 지속적인 광고 및 홍보 전략으로 여러 가지 이벤트를 제시

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.15

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