"CRM구축전략"의 검색결과 입니다.

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2024 현대백화점 crm crm성공사례 고객관계관리 미용 마케팅

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"CRM구축전략" 검색결과 4,641-4,660 / 6,529건

스타벅스의 전략경영...

역량(1) SWOT 분석(2) 내부역량 분석3. STARBUCKS의 제휴를 통한 전략4. STARBUCKS 품질경영 성공비결(1) 제품성공요인(2) 서비스 품질 성공요인(3) 서비스 ... 품질경영 부문의 내부고객 만족경영(4) 마케팅 전략(5) 아이디어 전략5. STARBUCKS의 한국시장 진출배경 및 전략(1) 스타벅스 진출이전의 한국 커피시장(2) 스타벅스 한국 ... 커피시장 진출 배경(3) 스타벅스의 한국 시장 진출 전략(4) 스타벅스의 한국 시장 성공 요인(5) 스타벅스의 한국 시장에서의 문제점과 직면 과제Conclusion1

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.20

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고객만족경영과 성공, 실패 사례

1.고객(Customer) 이란 무엇인가?현대의 많은 기업들은 무한경쟁과 빠르게 변화하는 기업환경에서 조직의 생존을 위한 전략개발에 온 힘을 다하고 있다. 그것은 이제 더 이상 ... 능률성이 조직의 최종목표가 아니고 생존이라는 새로운 조직 목표가 절실해졌다는 의미이다. 조직 생존 전략 중에는 그동안 등한시했던 고객에 대한 관심이 포함되어 있다. 그렇지만 고객이 ... 의 만족도 사이에는 90%이상의 정의 상관관계가 있다고 한다.3단계인 고객만족전략의 수립에서는 고객에게 전달할 가치가 무엇인지를 명확히 하는 것이 중요하며, 경쟁사와 차별화 할 수

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.22

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B2B마켓플레이스에 대한 고찰

B2B e-Marketplace에 대한 고찰: e-Marketplace에서 성공하기 위한 전략目次제 1 장 서론보고서의 배경 및 목적제 2 장 B2B e-Marketplace ... -Marketplace 성공 요건B2B e-Marketplace 기대 효과B2B e-Marketplace 구축 Solution 개관미래의 B2B e-Marketplace Model ... 컨소시엄이 중심이 되어 데이터 공유 및 제품 구매를 위한 사이트를 구축하게 된다. 일반적으로 개별 구매 사이트는 기업이 어느 정도 구매 능력이 있어야 활용이 가능하다. 대표적인

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.04 | 수정일 2020.06.05

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철도청의 품질경영

이 아닌 국가 장기전략으로 추진 지식경영제도화와 인프라 구축외에 의식전환, 풍토개혁을 함께 추진 건전한 비판이 허용되는 정책과정을 운영 사회적으로 학습이 활성화되도록 제도를 개선 ... 추진활동3P전략 KM(지식경영) CS(고객만족) R-TPM 6시그마(1). 3P전략사람의 혁신 경영방식의 혁신 상품의 혁신3P 전략사람의 혁신(People) 경영방식의 혁신 ... 하여 기업의 부가가치를 높이는 기업전략(2). 지식경영(KM)지식경영의 개념도21세기 지식정보사회 실현 -철도 경쟁력 강화-지식경영시스템활용축적공유창조학습(2). 지식경영(KM

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.18

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스포츠마케팅의 이론과 전략~

스포츠마케팅의 이론과 전략Ⅰ. 스포츠 마케팅의 개념과 중요성21세기에 들어오면서 스포츠 팀, 스폰서십, 스포츠 브랜드 이미지 및 자산 관리, 스포츠팬의 소비자 행동 등에 대한 ... 이벤트를 마케팅 전략에 잘 활용한 기업들은 기업 가치 향상에 엄청난 효과를 볼 수 있었다. 그러면서 미국을 중심으로 한 국가들에서는 스포츠 마케팅의 활성화 및 연구의 필요성이 대두 ... 하고자 한다. 또한 이와 관련하여 국내 기업들의 마케팅 전략들을 함께 분석하고자 한다.1. 스포츠 마케팅의 정의 및 종류스포츠 마케팅이란 팬들이 팀?스타 선수?이벤트에 주는 정서

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.09

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[CRM, 통계, 솔루션, 무선인터넷, 정보통신,] CRM시장동향

적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상 ... 하였다. 특히 기업들이 정보인프라를 제공하는 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템의 구축을 완료하고, 정보기술이 제공하는 다양한 전략적인 기회를 활용함에 따라 ... CRM은 경기침체에도 불구하고, 기업들이 CRM시스템 구축을 기반으로 기업 비즈니스 프로세스를 개선하려 함에 따라 2001년에도 높은 성장을 나타내었다. 앞으로도 CRM시장은 기업

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.30

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고객관계관리(CRM)발표자료 프로젝트

기술의 발전은 CRM 시장 발전에 촉진제 특히, 기업들의 ERP시스템 구축 완료, 정보기술이 제공하는 다양한 전략적인 기회 사용으로 더욱 빠르게 성장 시장발전주기 측면에서 1999 ... 을 다은행권 CRM 구축 배경 은행간의 치열한 경쟁으로 우량고객들을 집중 발굴, 관리해 수익성 위주의 질적 성장을 추구하겠다는 전략이 확산됨 타 은행들에 비해 CRM구축이 늦은 은행 ... 목 차 # 1CRM의 정의 CRM의 등장배경 및 목적 CRM의 발전주기 CRM의 구조 CRM의 기술 및 도구 데이터 마이닝 기법 CRM의 기대효과 효율적인 CRM전략목 차 # 2

리포트 | 56페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.21

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실버산업- 사업계획서

. 프로세스 기반 관리시스템 - CRM 구축4. 프로세스 기반 지식관리시스템 기대효과5. 마케팅 전략(1) 전반적인 마케팅 전략(2) STP(3) 판매전략Ⅳ. 제품 개발 계획Ⅴ ... 6. 지식공유 문화의 정착7. 지식평가 및 보상제도8. 지식활용 사례9. 지식경영추진 성공전략10. 지식경영 개념도Ⅲ 중장기전략1. E-Brand 구축 전략2. ERM 구축 전략3 ... 화를 가능하게 하고 이들의 상호작용으로 시너지 효과를 발생시켜 회원과 Heavy User를 확보해 수익을 창출하게 된다1. E-Brand 구축 전략강력한 e-brand는 7C를 중심

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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internet CRM

. CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론) 712. 효율적인 CRM 전략 813. CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항 914. CRM을 통한 가치 창출을 위해 주의할 사항 ... 의 핵심효과 46. CRM구축의 기본원칙 47. CRM의 발생배경 58. CRM의 이론적 개념 분석 59. CRM구축의 단계 610. 기존의 마케팅기법과의 차이점과 같은 점 611 ... 와 지식의 전략적 활용이 이뤄지고 있는가?7. CRM의 발생배경소비자의 욕구가 점점 복잡해지고 다양해지면서 기업들은 이러한 소비자에 맞는 다양한 마케팅 기법을 도입해왔으며 매스

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[인터넷마케팅]인터파크

를 위한 시스템 구축3) CRM활동에 의한 고객성향 분석인터파크의 마케팅전략(2)..PAGE:9인지도제고회원확보및 관리방문객증대가격경쟁력Service1. 최저가 정책1) 인터넷 ... ..PAGE:1국제경영학과2003031054윤영은..PAGE:2인터파크란?인터파크의 성과인터파크의 성공요인인터파크의 마케팅전략인터파크의 문제점 & 해결방안종합의견..PAGE:3 ... %투표참여 인원 : 1,988투표 기간 : 2005. 05. 09 ~ 2005. 05. 18..PAGE:5인터파크의 성과요인TV광고 비용집행고객센터 확대 구축(응대인원 총 140여 명

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.13

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R&D 전략경영

R&D 전략경영---------------------------------------------------------1. R&D 전략경영―VDT (LCD)2. R&D 전략경영 ... ―사례분석3. R&D 기술경영4. R&D IT 경영---------------------------------------------------------1. R&D 전략경영―VDT ... (LCD)R&D 전략경영(strategic management)이란 무엇인가라는 질문에 대해서 Barry Bozeman, Michael Crow, Albert Link 공동편집자

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.05

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CGV의 모든 분석(SWOT, 4P,수익모델4C, 성공요인, 미래제안)

체인화 시대를 연 대한민국 복합상영관 CGV는 최적의 극장 입지 선점을 통한 전국 체인화, 서비스를 위한 시스템을 구축, Networking 강화 및 CRM을 도입하여 차별 ... 하면서 공격적인 마케팅을 벌임. 일반소비자들이 영화관을 종합문화서비스로 인식수 익 모 델- 독창성독창성 (Creativity) – 차별화된 서비스 Only one 전략 매점 트레이 ... 하여 유형적 유통전략을 수립 소비자의 다양한 needs에 부응하기 위하여 원 하는 서비스를 장소/시간의 제약을 받지 않으 며 이용할 수 있도록 무형적 유통전략을 수립4P 분석4) 촉진

리포트 | 29페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.10.03 | 수정일 2017.11.09

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[호텔마케팅] 호텔마케팅의 사례분석-국내외성공사례포함

to one) 서비스 등 3단계로 구성된 CRM 시스템을 구축 - 웨스틴 조선 호텔 여러 가지 종류의 자사 회원카드를 VIP카드 하나로 통합하는 CRM 시스템을 도입 VIP카드 ... 를 이용한 신용카드 서비스 - 신라호텔 개인휴대단말기(PDA)를 이용한 모바일 CRM을 구축 ④ CI 제정 - 웨스틴 조선 호텔III. 호텔별 사례◆ The Ritz-Calton ◆ 1 ... 성, 생산과 소비의 동시성 ∴호텔기업은 단순히 상품을 판매하는 기업이 아니라 총체적 서비스를 제공하고 실현해야 한다.II. 마케팅 요소별 예1. Product ① 틈새시장 전략

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.24

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[경영]택배와 e-Logistics

를 위하여 한진에 적합한 e-비즈니스모델을 구축함과 동시에 원스탑(one stop) 형태로 고객의 욕구에 신속 정확히 대응할 수 있는 e-비즈니스전략을 수립했다. 한진에서는 이러 ... ) 2단계 추진전략2001년부터 2002년까지 2년간에 걸쳐서 1단계 e-비즈니스에 대한 전략수립을 기초로 기반 시스템을 구축했다. 이 과정에서 핵심 사업영역의 업무를 ERP를 통해 ... 를 제공할 수 있는 기초를 마련하게 됐다. 동시에 동종 또는 이종업체와의 중장기적인 전략적 제휴를 추진하고, 웹기반의 물류솔루션 개발을 통한 협력적 물류를 구축하는 바탕을 마련

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15

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[마케팅 ] 위즈위드의 CRM

위즈위드의 CRM1. 위즈위드의 CRM 목표- 고객관계관리의 핵심을 고객의 평생가치 극대화에 두어 전사적인 CRM관리- 각 사업의 특성에 맞는 독자적인 CRM system을 구축 ... 재매를 유발시켜함을 목표로 함# 위즈위드의 CRM은 궁극적으로 다른 경쟁업체와의 차별화 전략 중의 하나며 그 시스템임.동종시장의 소규모 인터넷쇼핑몰에 비하여 단기적으로 보다는 장기 ... 영업정책을 구사하고 우수고객을 보다 적극적으로 관리하며 고품격 전문 인터넷쇼핑몰을 지향한다는 마케팅 전략의 핵심기술로 CRM에 거는 기대가 큼# 앞으로 위즈위드의 모든 이벤트와 판촉

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.02.04

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고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 성장 - 홈쇼핑 산업

1 한국유통대상 최고상인 대통령상을 수상한데 이어 한국표준협회 선정 한국 서비스 품질지수 3년 연속 1위를 차지하였다.ERP/CRM 시스템 구축LG홈쇼핑의 전사 자원관리를 효율 ... 적으로 하기 위하여 2001년 말부터 구축하기 시작한 ERP/CRM시스템은 작년말로 구축이 완성되어 현재 가동 중이다. 이 ERP/CRM 시스템의 구축으로 빠르고 정확한 고객분석 ... 하고 있는 상황이다.4) CRM에 입각한 최상의 서비스 제공지난 95년 첫걸음을 뗀 홈쇼핑업체는 비교적 짧은 역사에도 불구하고 빠른 속도로 양질의 DB를 구축해왔다. 기존 유통망인

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.12

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이기는 습관(발표자료용)

. CRM은 소프트웨어가 아니라 습관이다PART 04. 마케팅에 올인한다, 체화된 마케팅적 사고모든 구성원들이 마케팅 전략의 귀신이 되라이기는 습관 13전사적 마케팅 시스템(Total ... 를 만들어내는 조직“ 고객을 향해 끊임없이 움직이는 것”PART 01. 총알처럼 움직인다, 동사형 조직명사형전략화 현지화 집중화'살 길을 찾는다' '권한을 위임한다' '힘을 모은다 ... 이 만나는 고객을 철저히 분석해 염두에 두고 '외모 가꾸기 전략'에 접근해야 할것이다. ⊙ 이 세상에 둘도 없는 '나'라는 스페셜 리스트 자신이 가장 잘할 수 있는 것 자신이 가지

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.05.13

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[사회과학]성과관리

최고의 무역투자기관’ 비전‘성과중심의 수출마케팅 고객만족경영, 조직운영체제시스템’전 략도출BSC를 구축하는 단위는 크게 전사, 전략사업부, 팀 및 개인으로 구분될 수 있다. 각각 ... 의 BSC구축 단위들은 조직의 비전 및 전략수립부터 시작하여 관점설정, 핵심성공요인(CSF)도출, 핵심 성과 지표 도출, 목표설정 그리고 운영 및 피드백 과정을 거친다.온라인성과 관리 ... Scorecard)는 기업조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 측정지표를 만들어주는 틀을 말합니다. 재무제표이외에 과거성과에 대한 미래성과를 측정하는데 한계가 있었기 때문에 재무적인

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.11

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[경영정보] 경영혁신을 위한 IT 기술 적용 사례

의 최대 이슈로 떠올랐다.이제 CRM은 다른 정보기술과 결합된 정보시스템으로써 등장한 것이다. 아래의 CRM 정의들 중 2개는 CRM을 고객 관계 마케팅을 위한 경영이념이나 경영전략 ... 그룹 : 기업의 모든 구성원과 고객에게 조직애 대한 긍정적인 선호도를 형성하여, 고객유지율과 경영 성과를 향상시키는 전략? Gartner Group : CRM이란 기업 전반에 걸쳐 ... 국기업의 경우를 보면, 1980년대 전략적 선택능력이 부족하였고, 관리효율성면에서는 일본기업들에 비하면 부족하였지만, 미국보다는 높은 편이어서 일본을 제외한 미국시장이나 제3국

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.04

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BSC에 관해서 조사한 레포트

및 전략 수립단계 -------------------------------- 53. BSC 구축단계 ------------------------------- 5Ⅲ. 사례연구1-LG ... ------- 21. BSC란? ------------------------------------------------------ 22. 비전 및 전략(Vision ... -할 것이 기업 비전과 전략을 명확히 하는 일이 될 것이다.3. 관점(Perspectives)BSC에서 가장 핵심요소 중 하나인 관점(Perspectives)은 기업의 가치 창출

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.11

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