데이터베이스 마케팅

*희*
최초 등록일
2007.11.29
최종 저작일
2007.11
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소개글

데이터베이스마케팅에 관한 정리,요약 내용입니다.(촉진전략론수업)

목차

제 9장 데이터베이스 마케팅
1. 데이터베이스 마케팅에 대한 개념적 이해
1.1 마케팅 사고의 변천과정
1.2 데이터베이스 마케팅이란 무엇인가?
1.3 데이터베이스 마케팅의 목적
1.4 매스마케팅과 데이터베이스 마케팅의 비교
1.5 데이터베이스마케팅의 효과
2. 마케팅 데이터베이스의 구축
2.1 데이터베이스 시스템의 구성요소2.2 마케팅데이터 베이스의 요건
2.3 마케팅 데이터베이스의 구성
2.4 마케팅 데이터베이스의 원천
3. 데이터베이스 마케팅의 수행
3.1 마케팅 데이터베이스의 분석방법3.2 데이터베이스 마케팅전략
참고문헌

본문내용

제 9장 데이터베이스 마케팅
1. 데이터베이스 마케팅에 대한 개념적 이해
1.1 마케팅 사고의 변천과정
1960년대는 매스마케팅의 시대- 매스마케팅 혹은 무차별 마케팅(undifferentiated marketing)이란 단일 마케팅믹스를 이용하여 시장전체를 대상으로 판매활동을 전개하는 것. 이때는 많은 고객에게 판매하기 위해서는 생산된 제품에 대한 소비자들의 인지도를 높이는 것이 중요하기 때문에 텔레비전 등과 같은 대중매체를 주로 사용하여 자사제품을 널이 알리는데 노력을 기울여왔다.
1970년대와 1980년대는 시장전체를 목표로 하여 불특정다수의 소비자들을 지향한 마케팅을 수행하기보다는 시장을 서로 다른 욕구를 가진 집단, 즉 세분시장(segment)으로 분류하고 세분시장별 욕구를 충족시킬 수 있도록 다양한 마케팅믹스를 설계하는 표적마케팅(target marketing)활동을 전개하기 시작했다. 즉, 대량생산, 대량판매에 의한 규모의 경제를 이루려기 하기보다는 서로 다른 특성을 가진 고객집단들을 바탕으로 한 범위의 경제를 이루려고 했던 것이다.
1980년대 후반을 지나 탈 대중화 현상이 더욱 급속히 확산되었고 소비자들은 품질과 서비스를 보다 중시하게 되면서 요구수준이 높아지게 되었다. 따라서 기업들은 소비자 개개인의 인구 통계적 특성뿐만 아니라 각종 정보기술로 인해 축적이 가능해진 고객 구매 자료를 데이터베이스로 저장하고 이를 분석함으로써 개인화 된 일대일 마케팅을 실현해야 할 필요성을 절감하고 기업들은 특정 표적시장 내에서도 자사에 대한 이익 공헌도가 높은 우량고객을 확보하고 유지하는데 초점을 맞추는 데이터베이스 마케팅을 도입함으로써 특정 고객집단을 겨냥한 표적마케팅은 개인고객과의 관계형성에 초점을 맞추는 개인마케팅으로 진일보하였다. 개인마케팅은 고객한명 한명을 별도의 세분시장으로 인식하여 개별고객에게 특화된 마케팅 노력을 전개하면서 수준의 고객만족을 추구하는 것이다.
1.2 데이터베이스 마케팅이란 무엇인가?

참고 자료

이종호 외, 인터넷 마케팅 이론과 실제, 學現社, 2002.
최정환, 최종학 공저, CRM을 위한 데이터베이스 마케팅, 다산출판사, 2001.
김범석, 대한상공회의소(http://ecrc.korcham.net).
박승환 외, 마케팅원리와 전략, 도서출판 대경, 2006.09.04.

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