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2024 crm성공사례 현대백화점 crm 고객관계관리 crm 사례 레포트 미용 마케팅 CRM 분석 파리바게트SWOT
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"CRM구축전략" 검색결과 4,101-4,120 / 6,599건

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    [고객만족]2004 고객만족 경영 사례연구대회 수상작-현대백화점 CS 사례 분석
    데현 대사업의 다각화 전략 수립2000년 자체 CRM System뒤늦게 개발에 착수매출 성장률 감소/ 소비심리 위축 /할인점의 강세현대 ,신세계, 롯데 의 삼파전 양상할인점 위주 ... 의 전략을 수립/ 전략집중일본으로 부터 CRM System도입, 토착화에 어려움오직 백화점만의 집중화전문화, 고급화 ,차별화 전략35억원 투입자체 CRM System 최초 개발시스템 ... 강화의 해고객만족 서비스 심화의 해고객지향적 시각으로의 전환의 해고객만족경영 정착의 해동종업계 최초CRM 도입/정착C - TOP시스템구축Y.B.M..PAGE:9기존의 전화네트워크
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    | 리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.06.09
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    유한킴벌리의 조직 동태적 과정
    을 디자인하는 일을 맡아 유한킴벌리에 적합한 BPCS를 도입하기 위해 노력했다유한킴벌리는 프로세스 혁신을 위해 OTC, RTC, CRM, DTR등를 시도하면서 내외부 협력체제를 구축 ... 다.그는 1987년 ‘비전2000’ 이라는 혁신 프로젝트를 통해 비전 구축작업을 시작했고, 초창기 유한킴벌리 내의 몇몇 부문에서 시행하고 있는 FET혁신 프로젝트들은 1995년 ... 먼 평생학습을 추구하는 조직문화를 구축하였다. 변화관리를 위한 시행의 첫 단계로 불필요한 보고 라인을 삭제하여 불필요한 보고서나 효율적이지 않은 연계업무를 줄였다. 조직의 슬림
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.28
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    금융시장의 특징과 현황
    한 2000년 이후 등록 고객수가 대폭 증가하였고, 특히 최근 들어서는 인터넷뱅킹 수단 중 하나인 모바일뱅킹이 급신장세를 나타내고 있습니다. 은행들은 CRM 기반의 통합채널 전략을 수립 ... 추진되었던 대형화 및 겸업화 전략의 과제라 할 수 있습니다.2) 개방화외환위기 이후 적극적인 외자유치 과정에서 외국자본의 국내 금융업 진출이 활발히 이루어져 외국계 금융회사의 시장 ... 진출, 통신사업자와 금융회사 간 전략적 제휴 등 통신업과 금융업의 융합 가능성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 특히 2004년 제정된 전자금융거래법은 통신회사로 하여금 지급결제시스템
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.27
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    CJ홈쇼핑 사례(소개 및 분석, 문제점 제시 및 개선방안)
    는 기업- 활발한 해외 진출 활동 기업- CJ 홈쇼핑 만의 독특한 CRM 구축- 해외 유명 브랜드와의 독점 계약을 통한 차별화 전략CJ 홈쇼핑 만의 독특한 PB상품 기획 제공고객 ... 고용창출기여국내최대 규모의 콜 센터를 운영-------선정동기기업소개환경분석전략분석성공요인문제점개선전략결론Ⅱ.기업소개-능력국내 영향력CJ만의 마케팅 프로그램(CRM)을 개발, 수정 ... 략분석성공요인문제점개선전략결론Ⅳ.전략분석하청과 매입MD의 제품 선별방송 쇼호스트 의 제품 판매결제유통배송 및 관리-------선정동기기업소개환경분석전략분석성공요인문제점개선전략결론Ⅳ.전략분석중소업체 위탁판매
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    | 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.19
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    정보 기술과 경영의 이해
    결정고객가치 창출 프로세스 : 구축 및 운영고객가치 창출기업외부 정보 ㆍ거시환경 정보 ㆍ고객정보 ㆍ시장정보 (인력시장,구매시장, 제품시장,자본시장)기업내부 정보 ㆍ가용자원 정보 ... 경bal Holistic View)에서 Chain 간의 Interface를 통합하고 관리함으로써 효율성을 극대화하는 전략적 기법.R ... 리스트 관리, DM · TM · 이메일 응답 분석캠페인견적 및 주문관리, 경쟁사 정보관리, 활동관리영업활동영업판매촉진 계획 및 예산 관리, 판촉 효과 분석판매 촉진CRM 의 업무
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    | 리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.03
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    경영혁신용어
    의 여러 요소들이 전략적인 기업경영의 핵심 역할을 한다. 구성요소 통합구조는 4 가지가 있다. 첫째, VBM 체제구축, 둘째, ABM에 의한 Enterprise Modeling ... , SEM, EVM, BSC, ABC 등의 개념들이 있다.CFOCFO의 책임에는 가치화(valuation), 균형(balance), 전략적 계획(strategic planning) 등 ... 를 전략과 운영에 연계하며, 업무의 동반자, 조언자로서의 재무 및 경영관리이다. 셋째, 규제환경의 변화는 범국가차원의 규제압력과 새로운 회계기준이다. 넷째, 기술의 변화는 ERP
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.27
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    브랜드 마케팅 실제사례조사 (래미안,지펠,SHOW)
    - 브랜드 이미지 구축 노력 - 40만고객 DB를 활용한 CRM(고객관계관리)시스템운영, 고객 로열티 강화를 위한 다양하고 지속적인 프로모션 전개→ 래미안페스티벌, 래미안 w ... 하고LGDW지펠의 마케팅 전략- 브랜드 이미지 구축 ☞ 삼성이 아닌 독자적인 브랜드 마케팅 활동 - 브랜드 컨셉 ☞ 세계 최고급 명품 냉장고 - 브랜드 슬로건 “ 나만이 느끼는 행복 ... 물량공세 - 소비자의 품질 차이 인지 미흡대응 전략- 고객과의 지속적인 관계 구축 - 가격대별 버전 출시 - 체험 이벤트를 통해 지펠의 장점 부각 - 지속적인 신제품 출시 - 이미지
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    | 리포트 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.07.12
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  • 자료 표지
    삼성화재의 문제점 진단 및 해결방안 도출
    Mission당신은 삼성화재로부터 컨설팅을 의뢰 받은 CRM 컨설턴트입니다. 현재 삼성화재 CRM의 문제점을 진단(1.Diagnosis of Problem)하여 개선방향 및 개선 ... .Recommendation)하시오.1. 현재 삼성화재의 CRM 문제점 진단위의 통계자료를 보면 2006년 10월 시장점유율이 29.4%를 기록하고 있다. 11월 시장점유율은 0.9 ... 에 고객중심의 마케팅으로 고객들의 충성도를 높여야 한다.고객들과의 접촉 증대(우수 고객에게 기념일 문자 메시지 발송 등)와 관심고객에 대한 신속한 대응체제 구축 등으로 고객에게 지속적인
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.07
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    CRM(고객관계관리)소개
    CRM에 관한 간략한 소개한국기업의 마케팅 주소 CRM이란? CRM의 등장배경 CRM의 필요성 CRM의 전제조건 CRM의 구축방법 CRM의 효과 CRM의 구축 사례Contents ... 1. 한국기업의 마케팅 주소회원DB를 구축, 관리하고 이에 따른 마케팅 자료(인구통계학적 자료, 고객 성향, 구매심리)를 축척하는 CRM Solution(Back Office ... 에게 감동을 주지 못하고 있다.회원 DATA를 모으기만 하는 CRM 전략에서 모은 DATA를 활용하는 CRM전략이 필요한 때인 것 같다.1Font Office CRM마케팅 전략의 편식회원
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    | 리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19
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    ERP 성공사례(태원식품, 삼포식품)
    3.54.43.61.4CRM3.62.92.24.5SCM11.410.010.19.8전자입찰시스템24.823.014.814.7ERP2.23.12.22.9KMS2006년2005년2004 ... 투자의 어려움자금 문제정보화 적응도 판단기준으로 활용전 임직원 대상 주 2회 이상 정보화 교육 실시구축 이후 다각적인 면에서 적응을 위한 노력시스템 구축 후 적응과정3. ERP성공 ... 구성- IT협력업체와의 긴밀한 협력관계- ERP 시스템 구축 이후 안정화를 위한 지속적 노력3. ERP성공사례ERP 구현시 고려사항첫째, ERP의 본질을 잊지 말아야한다.
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    | 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.01
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    패션 구매업무(Buying)의 이해 및 전략
    패션 구매업무(Buying)의 이해 및 전략유통산업의 환경변화 세계 유통 서비스산업의 변화 BUYER 의 자질 및 적성 바이어의 지식과 정보 소비자의 상품구매 심리단계 상품 ... 시스템(POS)의 확산적용환경의1.소비자에 관한 정보분석에 따른 CRM 활동증대정보기술3.다국적 유통업체의 진출 확대2.업태간의 경쟁 심화변 화1.프랜차이즈 형태의 공동화 기업 ... 스토아주요업태전략적 제휴 추진 활발ON-LINE 사업병설보편화 현상 대두소매업체와 제조업체의대형 OFF-LINE 기업의유통형태의 다원화확대대거 등장보유기업의 약진제조업체의 신유통
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.28
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    사이버엠비에이 수업자료 한글로 정리한 내용.
    , 재고품, 원재료 등의 소요량을 파악->CIM(컴퓨터통합생산)시스템>컴퓨터 통합생산시스템으로 제조업에서 경영전략을 바탕으로 기술, 생산, 판매의 제반 기능을 통합하는 정보시스템 ... ->JIT(적시납품)시스템>생산 과정상 필요부품이 요구될 때 필요량만큼 필요시점에 바로 공급될 수 있도록 공급 및 하청업체와 연결된 정보시스템1.전략정보시스템의 개념?경영전략의 개념 ... 한 조건을 차지할 수 있도록 노력->대표적 전략 모델>보스톤 컨설팅 그룹의 BCG 매트릭스 모델>포터의 경쟁모델?정보기술의 전략적 활용의 필요성->보편화된 거래처리 업무자동화 외
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    | 리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.13 | 수정일 2019.09.16
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    [시스템]기업 현장에서 사용하는 소프트웨어 시스템 개발 내용
    Management)? 정의CRM이란 고객관에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보 등)을 고객 중심 ... 시키는 경영전략으로 CRM을 보며, 마켓비전(Market Vision)사 부사장은 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략으로 보고 있 ... 1. 주제 : 기업 현장에서 사용하는 소프트웨어 시스템 개발 내용에 대한 조사2. 내용 :1) 고객관계관리시스템 (CRM : Customer Relationship
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.20
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    마케팅의 정의 및 마케팅 기법의 종류
    화보다는 고객과의 호혜 관계를 극대화하여 고객과 우호 관계를 구축하면 이익은 절로 수반된다고 보고 있으며 최근에 많은 관심을 끌고 있는 CRM과 관계가 있다.☞구전 마케팅 (Word ... ∼ 현재과 서비스로 고객과의 접점의 장에서 점두마케팅을 질적으로 강화하고, 각 취급 점포별 점내에서의 판매점유율을 늘려 나가는 전략에 치중해야 한다. 이를 위해서는 우선 기업의 조직구조 ... 는 교통수단을 통해, 식당에서 또는 친구를 만나 차를 마시는 곳, 그 어느 곳에서나 제품의 이미지를 심어주는 것이 MOT 마케팅의 핵심 전략이다. MOT 마케팅은 본래 70-80년대
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.04
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    [경영경제]CJ GLS 물류
    화 완성(조달, 판매, 택배, 포워딩 등) 2000 당일배송시스템 구축(ecline 설립) 통합 택배시스템 구축(Neis 구축) 중장기 사업 전략 수립(2001~2005년 ... ) 2001 미국 EXE사의 WMS (Wareohuse Management System) 도입 ISO 9001 인증 취득 디지털 운송 시스템 구축(Tracking Tracing) 한국 ... 채널을 연결하는 네트워크를 통해 막힘 없는 물류서비스를 제공한다택배 서비스국내 47개의 물류 터미널과 370여 대리점CJ GLS 택배 시스템(CRM)Tracking Service
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    | 리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.04
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    경영학 용어정리
    도록 함으로써, 구매 프로세스를 자동화하고 단순화하여, 구매원가 및 처리 비용 절감 등 전략 구매를 지원하고 자사 중심의 SCM을 구축할 수 있도록 지원하는 시스템입니다. 적용사례 ... , 지불계획, 위탁판매, 그리고 권리 소유권 합의 등으로 구성된다. 적용사례로는 7-eleven, posco, MOBIS등의 사례가 있다.CRM (Customer Relationship ... Management)CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객 집단이 아닌 고객 개개인으로 개별화, 개체
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.28
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    [요약 리포트] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가 -위기를 돌파하는 마케팅
    ? 목 차1. 서 론 | 새로운 마케팅 패러다임을 찾아서2. 1 장 | 마케팅 환경변화와 CRM3. 2 장 | 브랜드 사이언스4. 3 장 | 끊임없는 테스트를 통한 학습5. 4 ... 없다.또한 기업의 장기 전략 수립에 있어서 마케팅의 역할과 기능이 점차 약화되고 있다는 것이다. 실무마케팅과 동떨어진 마케팅연구 결과들은 오늘날 급변하는 환경을 따라가지 못하고 있 ... 다보통주 1%에 해당하는 그의 전재산을 자선기금으로내놓아 우리에게 경영자의 참된 모습을 보여준 인물이기도 하다.? 고객의 일생가치를 극대화 하는 전략‘고객의 일생가치
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.05
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    마케팅 기술혁신 변천과정과 ATL, BTL 도입배경과 마케팅사례 분석
    C 왔다.BTL 이란?BTL의 정의 이벤트, 전시, 스폰서 십, PPL, CRM, DM, PRM 등의 활동을 하면서 미디어를 매개로 하지 않은 대면 커뮤니케이션 활동을 'BTL ... , 브랜드 아이덴티티와 연관된 브랜드 연상, 브랜드 체험, 선호도 증가, 소비자와의 관계 구축BTL 등장배경(1)거래의 주도권의 변화과거 거래의 주도권은 제조업자, but 새로운 경제 ... 매체 광고사업이 아닌 마케팅 서비스 사업 또는 브랜드 구축 사업을 한다고 말하고 싶어한다. - 이용진 (LG애드 BTL플래닝팀장)대체가 아닌 통합은 아닌가ATL / BTL의 관계
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    | 리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.04.02
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    [서비스]현대백화점의 서비스품질전략.
    '에2단계(기획 프로젝트) - 기간: 97년 11월~98년 7월- 내용: 목표 CRM도출CRM전략수립데이터 모델링ㄷ. 3단계(분석프로젝트) - 기간: 98년 8월~11월- 내용 ... ). CS 기업문화 구축 ................................................... 5(3). SERVQUAL ... ........................................................... 5(4). CRM
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    | 리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.15
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  • 자료 표지
    [CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례
    배경 )2. CRM 이란?①. 고객을 사로잡는 새로운 방법-CRM의 개념② CRM의 유래 - CRM을 정착시킨 마케팅 환경의 변화③.CRM 구축을 위한 정보기술④. CRM 시장 ... ’② ORACLE이 제시하는 고객중심전략③ CRM을 통한 비즈니스 프로세스를 성공적으로 고객들에게 확대시키려면Ⅲ. 결론1.한국 기업의 CRN 도입 시의 주의사항2.성공에 대한 제고3.제언Ⅰ ... 적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화시키기 위한 기업 마케팅 전략의 일환이다. 기업은 CRM을 기반으로 다양한 이익을 얻을 수 있는데 우선 우수고객의 유지비율을 향상시킬 수 있
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23
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